Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 12:40, реферат
О понимание механизма формирования решения о покупке, которое может иметь свои особенности в зависимости от социально-психологических характеристик покупателя или от характера покупаемого товара.
Введение
Принципы поведения
Факторы поведения потребителей
Сущность мотивации потребителя
Теория мотивации по Фредерику Герцбергу
Поведение потребителя и классификация спроса
Заключение
Список литературы
Состояние рынка определяется соотношением величины спроса и предложения. Формирование целей производственной деятельности ставит перед производителем еще до начала этой деятельности извечные вопросы: для кого производить продукцию, какими потребительскими свойствами она должна обладать, когда нужна эта продукция потребителю, сколько нужно произвести данной продукции. При таком подходе производитель, до того как он начнет проектно-конструкторские работы, выбор технологий, организацию производства и сбыт продукции, вынужден получить точные ответы на поставленные вопросы.
Ответить на известные вопросы производителя можно только на основе комплексного исследования рынка, анализа потребностей потребителя, изучения конкуренции, цен и ценовой политики, провидения товарных исследований, анализа условий торговли, требований к рекламе, сбыту и сервису с учетом внешней и внутренней среды, в которой действует предприятие.
Список литературы
1. Васильев Г.А. Поведение потребителей - М.: Вузовский учебник, 2005.
2. Байрон А. Вайц «Как и почему мы покупаем». Источник: http//www.elitarium.ru/
3. 6.Панкрухин А.П.Маркетинг: Учебник. - М.:ИКФ Омега-Л,2002.