Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 12:40, реферат
О понимание механизма формирования решения о покупке, которое может иметь свои особенности в зависимости от социально-психологических характеристик покупателя или от характера покупаемого товара.
Введение
Принципы поведения
Факторы поведения потребителей
Сущность мотивации потребителя
Теория мотивации по Фредерику Герцбергу
Поведение потребителя и классификация спроса
Заключение
Список литературы