Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2012 в 14:18, контрольная работа
Цель работы - анализ межличностных конфликтных отношений и способы их разрешения.
Задача работы:
1. Рассмотреть факторы, влияющие на развитие межличностных конфликтных отношений;
2. Проанализировать способы разрешения межличностных конфликтов.
Введение 3
1.Межличностные конфликты 5
1.1.Понятие межличностный конфликт 5
1.2Факторы, влияющие на развитие межличностных конфликтных отношений 5
2. Способы разрешения межличностных конфликтов 8
2.1.Уклонение 8
2.2.Сглаживание 8
2.3.Принуждение 9
2.4.Компромис 10
2.5.Сотрудничество 11
Заключение 12
Список литературы 14