Методическое консультирование, как функция методической службы

§1.2 Структура, требования и последовательность операций консультации. 

Методическая  консультация – форма  методической  помощи  библиотекарю,  по какому - либо вопросу библиотечной работы. Ключевое слово «как»

Обязательное  правило – компетентность.

Консультирование  – особый вид методической работы, требующий максимально конкретного  знания предмета консультации.

Борис Николаеви Бачалдин –

библиотековед, кандидат педагогических наук, заслуженный работник культуры:

«Когда я работал главным редактором журнала «Библиотекарь», то, открывая и закрывая почти каждое совещание, говорил своим коллегам: «Редактируя очередной материал, предназначенный для библиотекарей, вычеркивайте такие слова, как “должны”, “необходимо”, “обязаны”». Помните, что библиотекари нам ничего не должны. Это мы обязаны публиковать такие статьи, обзоры литературы, планы выставок, консультации, которые бы обучали библиотекарей, помогали им работать.                                                                                                                   Наши консультации должны помогать специалистам достигать конкретных результатов, раскрывая технологию, отвечая на вопрос, как осваивать новые методы, формы, приемы труда.

Весь  процесс консультирования направлен  на то, чтобы дать практикам ясный  и компетентный совет квалифицированного специалиста, показать ему, как усвоить  конкретный предмет, конкретную идею. Подсказать оптимальное методическое и технологическое решение конкретной проблемы.

И кому, как не специалистам главных библиотечных центров страны – РГБ, РНБ, ГНПБ им. К.Д.Ушинского, РГБД и др., разрабатывать  и целенаправленно распространять консультации по всему кругу новых  и сложных проблем информационно-библиотечного  бытия.

Консультация, составленная на высоком профессиональном уровне, дающая внятные ответы на самые  злободневные вопросы практики, всегда найдет путь к библиотекарю, получит  широкое распространение в профессиональной среде. Это делает ее важнейшим и  популярным средством реальной оперативной  помощи библиотекарям».  

ВИДЫ  КОНСУЛЬТАЦИЙ 

В зависимости  от назначения, формы подачи, конкретного  адресата консультации традиционно  подразделяются на индивидуальные, групповые, коллективные. А по формам общения  с аудиторией – на устные, письменные, опубликованные.

Самые трудоемкие, – это, пожалуй, индивидуальные, поскольку готовятся по специализированному  запросу. А самые эффективные  – опубликованные, поскольку с  ними может познакомиться множество  специалистов (например, подписчиков  журнала «Библиотека»).

Устную  консультацию – индивидуальную, групповую  или коллективную – разумно проводить  на рабочем месте библиотекаря: в  методическом кабинете, у полок открытого  доступа, каталогов и картотек в  зале, где сосредоточен справочный аппарат. Тогда рекомендацию можно  подкрепить показом, выполнением определенных операций, демонстрацией необходимых  изданий.

Индивидуальная  письменная консультация является, как  правило, ответом на конкретный вопрос библиотекаря. Поэтому консультант  имеет возможность сформулировать ответ достаточно лаконично и  в то же время конструктивно, аргументировано. При подготовке ответа он вправе воспользоваться помощью других специалистов, и это углубит содержание консультации.

Групповые консультации обычно удовлетворяют  профессиональные запросы по определенной, общей для всех, важной теме, например: ГОСТы, социальная защита библиотекарей, ведение учетной документации. Групповые консультации могут быть напечатаны для рассылки в библиотеки. 
 

ТРЕБОВАНИЯ 

Вот основные требования, которые предъявляются  к консультационной работе:

1. Актуальность  тематики. Разумеется, ее не стоит  предвидеть на годы вперед. Жизнь  есть жизнь. Каждый ее день  выдвигает новые задачи. Вот на  них и следует в первую очередь  ориентироваться в консультировании.                                                               К сожалению, и методические  центры, и публикации в библиотечной  печати демонстрируют в этом  случае непростительную неповоротливость. Давно является актуальной и  совершенно нерешенной проблема  платных услуг. Однако библиотеки  до сих пор не получили консультаций, как сделать платные услуги  рациональными и выгодными для  читателей и библиотеки. По теме  отсутствуют добротные консультации, нет нормативной базы.

2. Адекватность  содержания консультации ее теме. Увы, многообещающие названия  консультаций далеко не всегда  полностью соответствуют их содержанию.

3. Практическая  направленность. Советы должны быть  выполнимыми, реальными. Ведь  главная задача консультации  – помочь библиотекарю на деле, подсказать ему, как выполнить  работу.

4. Ориентация. Тема консультации, ее содержание, манера подачи подготовленного  консультантом материала должны  быть рассчитаны на заданную  аудиторию, на конкретного библиотекаря.

5. Доказательность  позиции должна основываться  на высоком теоретическом уровне, методической и технологической  оснащенности изложения темы. Мысли  консультанта необходимо подтверждать  фактами, примерами, цифрами, графиками.

6. Лаконичность  стиля автора консультации –  одна из важнейших ее достоинств.

7. Ответственность  библиотечных центров и профессиональной  печати за тщательность подготовки  и систематичность распространения  консультаций по библиотекам  должна быть очень высокой.  Нет сомнений, что строгое соблюдение  перечисленных здесь основных  требований, предъявляемых к консультациям,  позволит повысить их эффективность. 

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ  ОПЕРАЦИЙ 

Попытаемся  порассуждать о том, как сделать  кропотливый труд по составлению  консультаций более рациональным, какова последовательность операций.

Главное – безошибочно выбрать или  уточнить темы консультаций, адекватные ключевым запросам библиотек, и одновременно найти высококвалифицированных  разработчиков каждой темы.

В обязанности  разработчиков входят:

– подбор материалов по теме (литература, документы, факты, графические и статистические данные, яркие примеры);

– анализ автором  консультации всего собранного материала, отбор из него самого ценного и  доказательного;

– составление  плана консультации;

– подготовка текста и тезисов для устной консультации;

– выступление  в аудитории, либо размножение текста консультации для рассылки по школьным библиотекам или публикации. 

СТРУКТУРА КОНСУЛЬТАЦИИ 

В структуре  любой консультации легко просматриваются  четыре взаимосвязанные части.

• Методическая, раскрывающая идеи, содержание, сущность проблематики избранной консультации.

• Организационно-методическая. Принципиально это важнейшая  часть любой библиотечной консультации. Ее назначение – исчерпывающе подробно описать всю механику работы и  детально показать, каким образом  выполнить советы консультанта по данной теме. Какие формы, методы, технологические, организационно-управленческие решения  избрать школьному библиотекарю, чтобы добиться максимального эффекта, получить весомый конечный результат.

В этой же части целесообразно рекомендовать  библиотекарям формы организации  информационного и графического обеспечения консультации: выставки по теме, обзоры, индивидуальные беседы, плакаты и т.п.

И еще. Если консультант хочет, чтобы его  советы, рекомендации достигли цели, а  опыт пригодился библиотекарям, ему  следует избегать категоричности утверждений. Его консультация должна подталкивать к многовариантности решений.

В одной  консультации трудно исчерпать тему полностью. У слушателей или читателей  всегда возникают потребности в  дополнительных сведениях. Целесообразно  поэтому всегда помнить и о  третьей части консультации –  библиографической (кратком списке рекомендуемых источников по теме).

И наконец, четвертая, завершающая часть консультации – ответы на вопросы аудитории.

Если  консультант сумел провести встречу  на высоком профессиональном уровне, публикация заинтересовала читателей, у аудитории всегда найдутся вопросы. Отклики аудитории – это четкий показатель, насколько консультация принята, усвоена или отвергнута. При отрицательной реакции, возможно, консультант не учел квалификацию аудитории, недостаточно осветил наиболее интересные для библиотекарей аспекты.

Желание библиотекарей что-то уточнить, конкретизировать свидетельствуют о неравнодушии к теме консультации.

Подводя итог, можно сказать, что консультации – это гибкая, оперативная и  доступная форма методической работы, позволяющая в сочетании с  другими формами повышать эффективность  и качество сотрудничества методистов и библиотекарей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§1.3 Перспективные формы методической помощи. 

Во все  времена научно-организационный  отдел - это то место, куда обращаются коллеги за поддержкой и рекомендациями. Главное - помочь каждой библиотеке и ее библиотекарям найти свое место в едином библиотечном пространстве, вооружить профессиональными знаниями, защитить, научить, проконсультировать. Такая форма научно-методического труда как консультирование, считается дополнительным средством к другой, имеющей характер основной формы методической (семинар, конференция, командировка и т.д.) службы. Однако при кажущейся второстепенности консультации играют большую роль в популяризации инноваций, укреплении профессиональных знаний, приобретении навыков, передового опыта. В настоящее время консультирование, в частности дистанционное как разновидность, выходит на первый план в тех случаях, когда необходимо оказать оперативную и квалифицированную помощь из центра. По мере углубления и усложнения функций библиотек, обновления и обогащения опыта информационного обслуживания формируется широкая проблематика

консультационной  работы. Она видоизменяется, подчиняясь задачам своего

времени. Сегодня методистам приходится решать множество правовых проблем, разъяснять, как выиграть грант, найти дополнительные источники

финансирования, где осуществить льготное комплектование, как организовать маркетинговую службу в библиотеке и т.д.

    

Дистанционное консультирование

В зависимости  от назначения, формы подачи, конкретного  адресата консультации подразделяются на индивидуальные, групповые, коллективные, а также устные, письменные. Подобная классификация условна, признаки одной разновидности могут сливаться с признаками другой. Так дистанционное консультирование может быть индивидуальным и групповым. При подготовке ответа методист вправе пользоваться (и должен) обстоятельной помощью специалистов всех структурных подразделений библиотеки, использовать необходимые источники поиска информации, что несомненно улучшит качество консультации. В то же время в основе дистанционного консультирования лежит оперативность предоставления информации и возможность осуществления сиюминутной обратной связи. Система обратной связи - это процесс обмена информацией. Как только потоки информации приостанавливаются, возникает нескоординированная деятельность методиста и обращающегося за помощью библиотекаря. Поэтому необходимо своевременно создать стройную систему регулирования обмена информацией. При решении этой задачи следует учитывать не только формальные, но и неформальные коммуникационные отношения. Если возникает необходимость в групповом консультировании - информировании однородной группы специалистов, то, используя технические средства связи (электронную почту, факс, Интернет и т.д.), дистанционное консультирование можно осуществить в считанные минуты. В научный обиход уже вошли такие термины как «методическое управление», «управление нововведениями», «управленческое консультирование». Дистанционное консультирование должно занять свое законное место, как в теории, так и в практике библиотечного дела.

Однако  при любых информационных технологиях  для методистов на первом месте все-таки остается личное общение. Конференции, семинары, встречи, устные консультации остаются в арсенале наиболее эффективных  способов человеческого общения, несмотря на наличие телефона, телефакса и  прочих технических средств связи. Информационное общество не может заменить традиционные формы человеческих коммуникаций. Но возможности дистанционного консультирования - реальный способ сиюминутного необходимого общения и помощи библиотекарю, ученому, находящемуся за тысячи километров от ЦНСХБ.