Внешняя средп и взаимодействие с ней организаций

    В соответствии с группами потребителей выделяют следующие типы рынков:

    потребительский;

    рынок производителей;

    рынок посредников;

    государственный рынок;

    международный рынок.  

    Изучая  потребителя, руководство организации должно выяснить, какое место занимает организация на рынке, имеются ли конкурентные преимущества у организации, на какие факторы более активно откликаются потребители: на цену, качество, сервис. Результаты этих исследований должны использоваться при разработке стратегии организации.

1.3.2. Взаимодействие с поставщиками

    Степень влияния поставщика на организацию обусловлена тем, насколько важны для неё его услуги. Руководитель должен уметь выбирать поставщиков, правильный выбор и хорошие взаимоотношения с которыми позволят избежать ресурсной зависимости от них, обеспечить высокое качество товаров и услуг, исключить срывы поставок своим клиентам, обеспечить конкурентное преимущество организации. При выборе поставщиков следует помнить, что они тоже стараются обеспечить свои конкурентные преимущества и поэтому предлагают товары, у которых нет аналогичных заменителей, обращают внимание на важность организации, как потребителя, на возможности организации в области обратной интеграции в сферу бизнеса поставщика.

1.3.3. Взаимодействие с конкурентами

    Для обеспечения высокой эффективности  деятельности организации необходимо постоянно изучать своих реальных и потенциальных конкурентов, их сильные и слабые стороны и, в соответствии с полученными результатами, строить свою стратегию конкурентной борьбы.

    Условия конкуренции, в которых функционирует конкретная организация, определяются в основном поставщиками, потребителями, конкурентами, новыми организациями, выходящими на рынок и товарами-заменителями. Эти факторы М. Портер назвал пятью силами конкуренции .

    Чрезвычайно важно уметь определять момент, когда  на рынок могут выйти новые организации (потенциальные конкуренты). Этот момент зависит от жизненного цикла товара, преданности потребителей привычным товарам и услугам, а также от размеров капитала, необходимого для разработки и производства нового товара и эффективного масштаба производства. Руководитель должен определить, насколько новая организация может помешать осуществлению поставленных перед его организацией целей, что нужно сделать для того, чтобы новая организация не создала больших трудностей или не потеснила его организацию на рынке.

    Мощным  и достаточно испытанным инструментом конкуренции является поставка на рынок товаров-заменителей, т.е. таких товаров, которые удовлетворяют те же потребности, но другим способом. Поэтому необходимо знать основные приёмы и способы предотвращения появления на рынке таких товаров. К этим приёмам относят:

    производство  новых, более привлекательных и  более качественных видов тех  же товаров;

    повышение качества обслуживания при продаже  и дальнейшей эксплуатации товара;

    снижение  цены товара (услуги);

    усиление  рекламной деятельности.  

    Одновременно  с исследованием конкурентной среды, с изучением структуры и динамики изменения конкурентных сил необходимо тщательно изучать поведение своих основных конкурентов. Здесь необходимо определить, что движет конкурентами, какие главные и дополнительные цели они преследует, какую стратегию они выработали и какую они могут реализовать в случае неудачи. Чрезвычайно полезно составить схему анализа действий каждого из конкурентов, а затем свести всё это в единую картину. Такая картина позволит достаточно чётко и полно отразить существующее положение на рынке, определить стратегические направления деятельности конкурентов и выработать свою, хорошо обоснованную стратегию. Наиболее рациональным инструментом при этом являются приёмы системного анализа мягких систем.

    В процессе изучения конкурентов следует помнить, что конкуренция – это не столько соревнование на вытеснение соперника с рынка, сколько инструмент самоорганизации рынка, взаимной координации действий его субъектов. Чрезвычайно полезным при этом является использование основных идей и принципов синергетики (принципы случайности и нелинейности в развитии общества, явления неустойчивости нелинейной среды при малых воздействиях на неё, бифуркации и др.).

    Знание  организацией стратегий своих конкурентов помогает ей разработать свою, отличную от других, стратегию. Такие действия каждой организации на рынке показывают, что практически все они в значительной степени взаимосвязаны и постоянно взаимодействуют друг с другом. Результатом является особое поведение организаций в условиях рынка. Это выражается в самоуправлении научно-техническим прогрессом, повышении потребительских качеств товаров и услуг, высоком уровне сервиса, оказании гарантийных услуг и т.п.

    Конкуренция как инструмент самоорганизации рынка часто заставляет соперников налаживать эффективное сотрудничество друг с другом. Преимуществами такого сотрудничества является более высокое качество товаров, восприимчивость к запросам клиентов, возможность объединения и совместного использования накопленного опыта, повышение уровня защиты бизнеса от появления новых конкурентов. Основными факторами, определяющими возможности для сотрудничества конкурентов, могут быть следующие: использование одинаковых технических и технологических достижений при производстве товаров, близкий ассортимент, одинаковые каналы распространения товаров, одинаковый тип потребителей, одинаковый сервис и техническое обслужива-ние товаров и др.

1.3.4.Взаимодействие с организациями инфраструктуры

    Важность  и необходимость взаимодействия с организациями рыноч-ной инфраструктуры обусловлены тем, что в настоящее  время быстрыми темпами развиваются  банки, страховые общества, консультационные фирмы и др. От того, насколько умело организация будет пользоваться их услугами, в значительной мере будет зависеть и эффективность её деятельности. При неправильных отношениях организация может попасть в зависимость от некоторых организаций рыночной инфраструктуры, например, от банков, от арбитражных судов и др.

    Очень полезным может быть правильно налаженное взаимодействие с организациями, которые  помогут подобрать необходимые  кадры менеджеров, работников аппаратов  управления, работников производственных, торговых и других подразделений, окажут необходимую консультационную помощь в области управления, финансов, маркетинга и др.

1.3.5. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами

    В процессе работы каждая организация имеет связи и взаимодействует с системой федеральных органов власти, органами субъекта федерации и муниципальными органами.

    Государство ожидает от организации, что она  будет способствовать росту благосостояния, более полной занятости населения  и укреплению социально-политической стабильности, увеличению налоговых поступлений в бюджет страны и местные бюджеты.

    Организация ожидает от государства создания условий для высокой эффективности  инвестиций, максимизации результатов  деятельности орга-низации, минимизации  рисков, защиты собственности и личности, рацио-нальной налоговой политики, правового обеспечения деятельности и т.п.

    Деятельность  любых организаций регламентируется соответствующими документами, принятыми государством или органами местного са-моуправления. Эти документы сопровождают всю деятельность организации от учреждения до ликвидации. К ним относят, например, документы о регистрации организации, о регистрации товарного знака и многие другие, заканчивая документами о ликвидации организации. Деятельность государства и местных органов также находится под значительным влиянием руководителей организаций. Этот процесс влияния называют лоббированием (лоббизмом).

    Лоббирование  представляет собой способ оказания воздействия на за-конодательные  органы и органы исполнительной власти в пользу решений, которые выгодны  определённым организациям, группам, отдельным  пред-принимателям.

    Субъектами  лоббирования становятся депутаты всех уровней государ-ственной власти и  местного самоуправления, которые отстаивают интересы своих административно-территориальных образований, крупных предприятий, отраслей. К субъектам лоббирования относят средства массовой информации, профсоюзы, союзы, ассоциации, различные фонды и др.  

2. Закон единства анализа и синтеза 

      Суть анализа  - в разделении  целого на части, в представлении  сложного

в  виде  простых  составляющих.  Суть  синтеза  –   в   соединении   простых

составляющих  объекта  в  единое  целое.  Анализ  и  синтез  в  человеческом

мышлении  сильно переплетаются  и  не  могут  существовать  друг  без  друга,

поэтому,  говоря  об  единстве  анализа  и  синтеза,  мы  подразумеваем   их

неразрывность и взаимодействие в процессе любой  мыслительной деятельности.

      Закон: каждая материал система  (живой организм, социальная организация

и др.) стремится  настроится на наиболее экономный режим  функционирования  в

результате  постоянного изменения своей  структуры или функций. Эти  изменения идут в следующем цикле:

      Скорость и результат преобразования  зависят  от  диапазона  изменения

внешней и внутренней среды.

   Практический подход к анализу  и синтезу организаций может  быть реализован

с помощью  метода постепенного приближения, который  включает 4 уровня:

1. предварит  анализ с позиций стороннего  наблюдателя

2.  проведение  «мозговой  атаки»   на   совещании   основных   специалистов

   организации

3.  создание  группы  развития  организации   и  формирование  ее   стратегии

   развития

4.  постоянная  работа  группы  развития  в   рамках   нового   структурного

   подразделения организации

 
        Анализ и синтез — основные методы познания. Все формы человеческой деятельности — производственной, научной, художественной, как бы ни были они сложны и своеобразны, всегда представляют эти два аспекта познания — аналитический и синтетический, в их взаимной смене и сплетении. Сами понятия «система», «комплекс» предполагают разложение их на элементы, части, которые образуют целое. Анализ — исследовательский метод, состоящий в том, что объект исследования, рассматриваемый как система, мысленно или практически расчленяется на составные элементы (признаки, свойства, отношения и т.п.) для изучения каждого из них в отдельности и выявления их роли и места в системе. Синтез — исследовательский метод, имеющий целью объединить отдельные части изучаемой системы, ее элементы в единую систему. Целевая организация компаний обеспечивается постоянным циклическим процессом анализа и синтеза: изученные в процессе анализа элементы подвергаются синтезу, что позволяет на новом уровне знания продолжить и углубить исследование системы. Синтез переводит знания с одного уровня на другой, более высокий. Анализ поведения различных частей системы (анализ связей с поставщиками, потребителями, анализ спроса и предложения, анализ продаж, анализ уровня технологий и пр.) проводится для того, чтобы оценить систему (организацию) как единое целое, выявить причины отклонения от главной цели. 
Большой проблемой экономической науки является излишняя специализация, порой абсолютно необоснованная дифференциация экономических знаний, растаскивание знаний о едином целом на части. Эти части дробятся, распадаются на узкие дисциплины и в конце концов превращаются в огромный свод маловразумительных течений, понятных лишь узкому кругу так называемых «специалистов-теоретиков». Овладение узкопрофессиональной терминологией не равно пониманию единых законов развития целого. 
         Менеджер любого уровня должен обладать методами системного анализа и синтеза как необходимым инструментом для принятия управленческих решений. 
Закон единства анализа и синтеза: каждая управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа—синтеза (дедукции—индукции). 
Дифференциация знаний должна сопровождаться их интеграцией, анализ — синтезом, иначе произойдут монополизация отделов, элементов, потеря чувства единой системы, потеря единой цели системы. С другой стороны, жесткая интеграция может задушить свободу, творчество элементов системы, их способность к внутреннему саморазвитию. 
        В сложной самоорганизующейся системе с помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших неэффективных элементов, заменяя их более прогрессивными. Одним словом, неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление системы к оптимальной самореализации. 
        На основании методов анализа—синтеза при моделировании экономических систем широко используются декомпозиционные и композиционные подходы к решению задач оптимизации. Декомпозиционный подход применяется к построению системы моделей, при котором цели нижних уровней иерархической структуры выводятся из целей верхнего уровня. При синтетическом, композиционном подходе, напротив, цели верхнего уровня иерархии выводятся путем согласования целей нижних уровней иерархии с помощью некоторых экономических механизмов. 
        Закон единства анализа и синтеза тесно взаимодействует с законами развития, информированности-упорядоченности, самосохранения и синергии. Важнейшую роль закон играет при стремлении системы к достижению соразмерности, пропорциональности 
элементов между собой и в соотношении к целому, с его помощью реализуются принципы композиции, пропорциональности и гармонии. 
Закон единства анализа и синтеза действует во всех сферах жизнедеятельности человека, от семьи до мировой системы. В настоящее время можно наблюдать, как, анализируя деятельность международного терроризма, мировая система стремится оптимизировать свою структуру, согласовать цели отдельных государств с главной целью на этом этапе развития мировой системы — борьбой с терроризмом.