Внешняя средп и взаимодействие с ней организаций

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

            ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО  ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

    ИНСТИТУТ 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Теория организаций»»

на тему: «Внешняя среда и взаимодействие с ней организаций» 
 
 

     Преподаватель: Гарипова З.Ф.

     Выполнил: Шобухов П.К.

     Факультет:      Менеджмента и маркетинга 
     Специальность: менеджмент организации 
     Курс: 3

    Зачетная книжка:     №08ММД46256 
 
 
 
 

                                                 Уфа – 2010.

                                                          СОДЕРЖАНИЕ 

   Введение……………………………………..………………………………….…3

     1. Внешняя среда и взаимодействие с ней организации……………………….4

     1.1. Понятие внешней среды и её состав………………………………………..4

     1.2. Характеристика внешней среды…………………………………………..10

     1.3. Взаимодействие организации с внешней средой ………………………..13

     2. Закон единства анализа и синтеза…………………………………………..20

     Заключение……………………………………………………………………………………………………..24

     Тесты…………………………………………………………………………….25

     Список  литературы……………………………………………………………26 
 
 
 
 

 

      

      Введение

    При изучении будут затронуты вопросы:

    внешней среды организации и её состав;

    основные  характеристики внешней среды;

    взаимодействие  организации с внешней средой.

    Цель  данной темы:

    изучить состав внешней среды организации;

    научить использовать знания особенностей внешней  среды для эффективного взаимодействия с организацией;

    изучить особенности взаимодействия организации  с внешней средой;

    изучить основные способы приспособления организации  к изменениям внеш-ней среды;

    изучить приёмы налаживания рационального  взаимодействия с внешней средой.

        Суть данной темы научиться:

    понимать  роль потребителей, поставщиков, конкурентов, инфраструктуры, государственных и местных органов в обеспечении высокой эффективности деятельности организации;

    выбирать  рациональные пути и способы приспособления организации к изменениям внешней среды;

    выбирать  пути и способы налаживания эффективного взаимодействия организации с внешней средой.  
 
 
 

1. ВНЕШНЯЯ СРЕДА И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С НЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. ПОНЯТИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ЕЁ СОСТАВ

    Любая организация функционирует в  определённой окружающей её среде, с  которой она находится в определённых связях и взаимодействиях. Эту среду  называют внешней средой. В связи с тем, что современные организации представляют собой открытые системы, они получают из внешней среды энергию, информацию, материальные и другие ресурсы для обеспечения своей деятельности. При этом каждая организация отдаёт во внешнюю среду продукты своей деятельности (товары, услуги и др.). Разрыв связей с внешней средой чаще всего означает для организации окончание её жизненного цикла (гибель).

    Внешнюю среду организации можно разделить  на две сферы: общее внешнее окружение  и непосредственное деловое окружение.

    Общее внешнее окружение  отражает состояние общества, его экономику, политику, научно-технический прогресс, социально-культурную, национальную, международную, природную среду. Оно не связано с конкретной организацией и оказывает косвенное воздействие на все организации конкретного общества конкретной страны.

    Непосредственное  деловое окружение (деловая  среда) оказывает прямое воздействие на организацию. Это окружение создают потребители продукции и услуг, поставщики, деловые партнёры, конкуренты, инфраструктура (финансовые учреждения, налоговые службы, профсоюзы, деловые объединения, ассоциации и т.п.).

    Внешняя деловая среда создаётся в  процессе функционирования орга-низации, постоянно испытывает влияние большого числа различных факторов и с течением времени меняется. Для высокоэффективной деятельности организации руководителям необходимо знать границы деловой среды. Однако точно определить эти границы практически невозможно. Поэтому руководители должны хорошо знать факторы прямого и косвенного воздействия, оказывающие существенное влияние на эффективность деятельности организации, и учиться их использовать для того, чтобы организация не только выжила, но и заняла ведущие позиции на рынке товаров и услуг.

    К основным характеристикам факторов можно отнести следующие:

    сложность внешней среды – т.е. число факторов, на которые организация должна реагировать;

    подвижность внешней среды - это скорость, с  которой происходят изменения в  окружающей среде;

    неопределённость  внешней среды – т.е. соотношение между объёмами информации, поступающей в организацию, её точностью и достоверностью;

    взаимосвязь и взаимозависимость между факторами внешней среды, т.е. скорость и сила, с которой происходит изменение одного фактора под воздействием изменений других факторов.  

1.1.1. Потребители товаров и услуг

    Конкретный  состав потребителей товаров и услуг  организации зависит от области  её деятельности, специфических особенностей продукции и услуг, масштабов производства, рынков сбыта, цен на товары и услуги и других факторов. Таким образом, к потребителям товаров и услуг можно отнести физические лица, приобретающие товары для личного пользования; ор-ганизации: торговые фирмы, магазины, фирмы-производители, для которых товар, произведённый организацией, является сырьём или комплектующими, и которые необходимы для дальнейшего производства. К потребителям можно отнести также государственные и общественные организации. В последние годы зачастую находят потребителей информационные, консультационные, антикризисные и другие услуги, предоставляемые различными фирмами.

    К потребителям товаров и услуг  в последние годы стали относить также общества потребителей и организации, призванные обеспечивать безопасность (экологическую, пожарную, продовольственную  и др.). Эти организации оказывают  все большее влияние на производителей.

    Влияние потребителей может принимать различные формы, среди которых наиболее распространёнными являются: установление определённого уровня цен, предпочтение наиболее известным маркам товара, формулирование особых требований к качеству, техническим данным, дизайну, соответствие моде, климатическим характеристикам и т.п. Наиболее чувствительным ударом может стать смена производителя.

    Производители, в свою очередь, также могут оказывать  влияние на потребителей. К основным формам такого воздействия можно  отнести ус-тановление более низких цен, высокое качество товаров или услуг, наиболее приемлемые для потребителей сроки поставок. Если производитель чувствует свою силу, он может сменить потребителя.

1.1.2. Поставщики

    К числу поставщиков можно отнести организации, занимающиеся добычей, переработкой материалов, производством и продажей различных товаров, услуг, а также обеспечением потребителей капиталами, ресурсами, рабочей силой. К поставщикам относят также посредников, которые реализуют товары, услуги и ресурсы, производимые организацией.

    В последние годы появилось множество организаций, которые поставляют новые для нашей страны услуги. Среди них можно назвать информационные, консультационные, кадровые (рекрутмент), аудиторские и другие услуги.

    Наличие большого числа поставщиков даёт возможность потребителям экономить значительные средства, время, силы при выборе необходимых им товаров, ресурсов, услуг. Вместе с тем поставщики могут оказывать непосредственное влияние на потребителей, создавая их ресурсную зависимость. Такая зависимость самым существенным образом влияет на эффективность деятельности организации-потребителя, заставляя её повышать себестоимость, снижать качество и другие характеристики товаров и услуг. Поэтому руководители организаций должны знать о существовании ресурсной зависимости и делать всё, чтобы организация не попала в неё.

1.1.3. Конкуренты

    Конкурентами  считаются отдельные лица, группа лиц, организации, которые соперничают  в производстве одинаковых товаров, оказании одинаковых услуг, в завоевании господствующего положения на рынке, достижении одних и тех же целей (получении более высоких доходов, прибыли и других выгод), в стремлении иметь те же ресурсы, блага.

    Руководитель  организации должен уметь оценить, имеется ли конкуренция в данном секторе рынка и к какому виду она относится, насколько она сильна, определить главных конкурентов (реальных и потенциальных), оценить возможные и реальные угрозы с их стороны. После этого руководитель должен постараться объективно оценить возможности своей организации, выяснить, насколько сильны её позиции на рынке, определить, каковы могут быть её конкурентные преимущества для того, чтобы выработать соответствующую конкурентную стратегию.

    Чрезвычайно важно научиться определять вид  конкуренции, которую предлагают конкуренты. В условиях перехода к рыночной экономике, к сожалению, пока ещё встречаются  случаи недобросовестной (хищнической) конкуренции, участники которой нарушают принятые на рынке пра-вила и нормы; и несовершенной конкуренции, когда она осуществляется в условиях, далёких от "чистой", "идеальной" конкуренции. Руководитель должен научиться разрабатывать варианты и выбирать конкурентную стратегию своей организации с учётом тех видов конкуренции, с которыми придётся встречаться на рынке. Для этого он должен принять меры по обеспечению своей организации достоверной и своевременной информацией о реальных и потенциальных конкурентах для того, чтобы обеспечить ей возможность выиграть в конкурентной борьбе.

    Руководитель  должен постоянно помнить, что объектом соперничества могут быть не только товары и услуги. В последние годы жесткая конкурентная борьба ведётся за капитал, материалы, трудовые ресурсы, право использовать новейшие технические решения и технологии. От реакции на конкуренцию зависит не только существование организации, но и значительное число внутренних факторов; таких, как условия труда, оплата труда, характер взаимоотношений с руководителем и многие другие.

1.1.4. Инфраструктура

    Инфраструктура  является очень важной частью внешней деловой среды. Она представляет собой совокупность отраслей, предприятий, организаций, учреждений, призванных создавать условия для нормального производства и обращения товаров. Различают производственную и социальную инфраструктуры. В производственную инфраструктуру включают ту часть деловой сферы, которая обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми и информационными услугами, связью, транспортом, складским хозяйством, внешним энергоснабжением, водоснабжением и другими видами деятельности по обеспечению функционирования производственных предприятий. К социальной инфраструктуре относят здравоохранение, образование, предприятия по обслуживанию населения, а также по обеспечению жизнедеятельности людей. В последние годы в нашей стране стали говорить и об инфраструктуре рынка, в которую включают банки, биржи, консультационные и аудиторские организации, страховые компании, охранные фирмы, рекламные и кадровые агентства и многие другие организации, призванные обеспечить быстрое развитие рынка в нашей стране.