Субъекты и объекты организационной деятельности

2.Менеджер как субъект организационной деятельности. Образование коммуникационных сетей в организации, взаимодействие управленческих и исполнительных звеньев

 

     Менеджер  – это человек, профессионально  занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет  функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также  человек, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как некоторые думают. Таким образом, менеджер - профессионально подготовленный руководитель.

     Слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку». Это же значение лучше выражено в практически  не употребляемом ныне слове «надсмотрщик». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением специализированных задач. Этот вид ответственности - следить за целым - составляет суть работы руководителя.

     Руководство - это управление процессами:

     1) согласованием различных видов  деятельности группы;

     2) видеть динамику процесса внутри  группы и управлять ею.

     Сфера руководства включает три блока:

     1) организационные формы, распределение обязанностей в постановке задач, создание информационных структур;

     2) работа с отдельными людьми  и группами;

     3) использование власти и принятие  решений.

     В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:

• организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;
• распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними;
• подготовка и чтение отчетов;
• проверка и оценка результатов работы;
• ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений;
• решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;
• знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей;
• проведение собраний и представительство;
• заполнение форм отчетности;
• ведение переговоров;
• повышение квалификации.

     В межличностных  контактах менеджер, выполняющий  роль главного руководителя, выступает, прежде всего, как символическая  фигура, которая представляет организацию, являясь как бы ее флагом. В этой роли на менеджера возлагаются обязанности по выполнению церемониалов, посещению разных социальных мероприятий, по участию в приемах, связанных с уходом работников на пенсию и т.д. Очень важна и роль менеджера как лидера, т.е. человека, оказывающего влияние на других работников организации. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в организации. Но лидерское поведение менеджеров зависит от их способности использовать эти полномочия с целью мотивирования и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.

     Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием, разнообразием  формы самих этих действий и места  их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

     В последнее время  больше внимания уделяется вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные менеджеры. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному руководителю, оказалось довольно трудно, поскольку они различаются в зависимости от особенностей среды, в которой работает менеджер. Так, например, для руководителей технических служб необходимым требованием является наличие глубоких технических знаний, а для начальника производственного отдела знаний организации производства и управления. Чем крупнее подразделение или отдел, который возглавляет менеджер, тем большим объемом знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Кроме того, профессиональный менеджер понимает сущность протекающих процессов преобразования в сфере экономики, менеджмента, финансов, учитывает ситуацию на рынке труда, т. е. внимательно следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне ее. Но не все, даже самые высококвалифицированные, специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией.

     Рассмотрим подробнее  важнейшие функции современного менеджера, их характеристики и значение в деятельности организации.

     Существует  применимый к любой организации  процесс управления, заключающийся  в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. В настоящее время в управленческой литературе существует тенденция рассматривать управление как реализацию функций. Можно лишь сказать, что нет единого мнения по вопросу о том, что это за управленческие функции. Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение.

     Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

     Питер Ф. Друкер, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в мира, предлагает иное определение. "Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу". Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем что-либо другое, объясняет самый значимый феномен нашего века: взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имеющие образование выше средне школьного, во всех развитых странах мира в Соединенных Штатах эта цифра составляет более 90% - проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организаций».

     В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

     Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

     • К организатору конкретных видов  работ в рамках отдельных подразделений  или программно-целевых групп;

     • К руководителю предприятия в  целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

     • К руководителю по отношению к  подчиненным;

     • К администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

     Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных  функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

     Таким образом, планирование, организация, мотивация  и контроль представляют собой четыре основные функции менеджера.  
 

 

3.Анализ организаторских  качеств руководителя, процессов  организации и самоорганизации  в конкретной деловой организации. Примеры должностных инструкций для субъектов и объектов организационной деятельности.

 

     Общая характеристика предприятия и описание системы управления предприятия:

     Наименование  организации: Пассажирское вагонное депо  Челябинск Южно - Уральского филиала ОАО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ».

     Место нахождения предприятия: 454091 , Г Челябинск, Ул Российская, Д 281.

     Настоящий технологический  процесс разработан на основе типового технологического процесса подготовки и экипировки пассажирских вагонов  в рейс (ТК – 140), утвержденного 05.11.86 г., инструкции по техническому № ТУ – 104 ПКБ ЦВ, инструкции инструктору по техническому обучению бригад пассажирских поездов от 1980 г., инструкции начальнику пассажирского поезда N ЦЛ – 610 утв. 27.10.1998 г., инструкции поездному электромеханику № 0020-99 ПКБ ЦВ от 1998 г., инструкции проводнику пассажирских вагонов ЦЛ 614 от 05.11.98 г., ОСТа 32-24-93 «Стандартизация в обслуживании населения на ж.д. транспорте» Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах с учетом требований действующих технических указаний и специфики работы при наличии 2– х цехов резерва проводников в вагонном депо Челябинск – Пассажирский.

     В течение 2003 года была проработана договорная база для обслуживания Южно-уральской  железной дороги. В краткосрочную аренду были взяты помещения прачечной в г. Челябинске, принадлежащей ЮУЖД.

     Основная  хозяйственная деятельность была начата Обществом в марте 2004 года, основой  для чего послужило заключение договора с ОАО "РЖД" на оказание услуг  по обработке постельного белья сроком на 12 лет.

     В течение лета 2004 года было проведено  перевооружение прачечной, взятой в  аренду.

     С ОАО "РЖД" заключен долгосрочный договор аренды помещений прачечной  сроком на 12 лет (общая площадь 5291,8 кв. м).

     В декабре 2005 года в постоянную централизованную обработку на прачечной ООО "МП ВЧД-1 ДОП ЮУЖД" получено имущество со станции Орск. Кроме того, в течение года осуществлялась периодическая обработка имущества со станций Оренбург и Курган (при отсутствии у последних достаточных собственных мощностей в летний период).

     С 01.04.2008 ООО "МП ВЧД-1 ДОП ЮУЖД" перешла  на новую технологию работы с ОАО "РЖД", расширив перечень оказываемых  услуг и сделав цикл услуги неразрывным  и законченным: вместо обработки  имущества заказчиков Общество полностью взяло на себя задачу обеспечения поездов чистым постельным бельем и мягким инвентарем. Отличие новой услуги от существовавшей ранее, заключается в том, что ООО "МП ВЧД-1 ДОП ЮУЖД" самостоятельно и за свой счет занимается содержанием обрабатываемого имущества (которое будет находиться в собственности Общества) и доставляет это имущество до вагонов (включая доставку с прачечной до станций формировании Южно-Уральской Региональной дирекции по обслуживанию пассажиров).

     С 01.06.2008 в централизованную обработку принято имущество со станции Курган.

     С 01.07.2008 в централизованную обработку  принято имущество со станции  Оренбург.

     В июле 2008 года запущено в эксплуатацию новое оборудование, практически  удваивающего производственные мощности Общества (до 36 тонн в сутки). Указанное оборудование приобретено в лизинг.

     02.07.2008г.  зарегистрирован филиал Челябинский  Общества с ограниченной ответственностью "Мехпрачечная ВЧД-1 ДОП ЮУЖД".

     Основные  задачи.

     Контроль  за подготовкой составов в рейс: экипировкой, качеством обработки постельного беля и съемного мягкого инвентаря, оборудованием вагонов необходимым инвентарем (посудой).

     Учет  имущества на 2-х направлениях: «Рейс» (имущество в вагонах) и ООО  «Мехпрачечная ВЧД-1 ДОП ЮУЖД».

     Функции  участка ВЧД-1.

     Контроль за экипировкой и готовностью поезда к рейсу:

     Определение перечня имущества, находящегося в  вагонах, в т.ч. норм запаса постельного  белья.

     Контроль  за заменой СМИ (контроль за комплексной  бригадой). ООО «МП» привозит то, что  ей укажет участок ВЧД-1.

     Контроль  за обменом белья и СМИ:

     Урегулирование  споров, участие в составлении  актов между    экипировочной  бригадой и ООО «МП».

     Визирование накладных по передаче чистого белья  и СМИ в вагоны при отсутствии представителей комплексной бригады (ООО «Скорпион Инвест»).

     Планирование  и управление имуществом:

     Подготовка  заявок на обработку белья.

     Подготовка  заявок на приобретение нового белья.

     Списание  изношенного белья.

     Подготовка  заявок на ремонт белья.

     Нанесение штампов на новое белье.

     Учет  имущества:

       Учет движения имущества на 2-х  основных участках – рейс и  ООО «МП».

     Проведение  инвентаризации.

     Согласование  объемов оказанных услуг и  выполненных работ:

     По  обработке белья.

     По  погрузочно-разгрузочным работам.