Структура и состав категории «внешняя среда», ее влияние на управленческое решение

   МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

   Государственного  образовательного учреждения

   высшего профессионального образования

   дальневосточный государственный  технический университет

   (двпи  имени в.в. Куйбышева)

   Тихоокеанский институт политики и права

   Кафедра государственного и муниципального управления 
 
 

   КУРСОВАЯ  РАБОТА

   по  дисциплине «Разработка и принятие управленческих решений»

   Структура и состав категории «внешняя среда», ее влияние на управленческое решение. 

Студентка

гр. П. 7601   _________________________ А.С. Никонова 

Руководитель

Доцент, к. с. н.  _________________________ О.В. Лобода 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Владивосток 2010

Содержание

Введение……………………………………………………………………………....3

  Глава I. Теоретические аспекты управления внешней средой организации, её структура и состав

1.1. Понятие и основные элементы внешней среды организации……………........5

1.2. Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды на организацию…………………………………………………………………..……..10

1.3. Понятие и основные элементы косвенного воздействия внешней среды на организацию…………………………………………..……………………………..14

Глава II. Методологические основы анализа внешней среды организации

2.1. Роль прогнозирования в деятельности организации…………………..……..21

2.2. Анализ неопределенности организационной  среды……………………........23

2.3.  SWOT – анализ………………………………………………………………...28

2.4. Управление организацией в условиях  неопределенности внешней 

среды…………………………………………………………………………………33

Глава III. Анализ внешней среды конкретной организации ( на примере ОАО «Кристл»)

3.1 Общая характеристика предприятия…………………………………………..37

3.2. Факторы внешней среды, оказывающие  влияние на работу

  организации………………………………………………………………………....39

Заключение……………………………………………………………………..........42

Список  источников и использованной литературы…………………………..........................................................................43 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    Любая организация находится и функционирует  в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда – источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.

    Динамизм  и высокая степень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители как зарубежных, так и отечественных предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практике большинство российских предприятий не уделяет должного внимания факторам внешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ организации, ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.

    Необходимо  отметить, что значительное количество разработок в области исследования внешней среды организации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов.

    Таким образом, очевидная актуальность, большая  практическая значимость и недостаточность  комплексной разработки обозначенной проблемы обусловили выбор темы исследования, его цель и задачи.

    Следовательно, объектом нашего исследования является внешняя среда как категория, предметом – влияние факторов внешней среды на принятие управленческих решений.

    Цель  предпринимаемого исследования – проанализировать влияние факторов внешней среды  на принятие управленческих решений.

    А для реализации поставленной цели необходимо решить следующие конкретные задачи:

    1. Изучить теоретические аспекты управления внешней средой организации - её структуру и состав, факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды.

    2. Рассмотреть методологические основы анализа внешней среды организации:

    - выявить роль прогнозирования в деятельности организации, анализа неопределенности организационной среды

    - рассмотреть SWOT – анализ как  способ определения сильных и  слабых сторон организации по  отношению к внешней среде

    - проанализировать возможные стратегии  управления организацией в условиях  неопределенности внешней среды

    3. Проанализировать внешнюю среду  на примере конкретной организации 

    (ОАО " Кристл ")

    Таким образом, для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.  
 
 
 
 
 
 
 

    Глава I. Теоретические аспекты управления внешней средой организации, её структура и состав

    1.1. Понятие и основные элементы внешней среды организации

    Разработка  стратегии деятельности любой организации - коммерческой, общественной, муниципальной - начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

    Внешняя среда - это совокупность внешних  субъектов и сил (факторов), активно  влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность деятельности её субъектов менеджмента. Во внешнюю среду входит вся макросреда и часть микросреды.

    Внешняя среда организации включает такие  элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.

    Способность организации реагировать и справляться  с изменениями внешней среды  является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем  эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

    Внешняя среда управления в целом характеризуется  многокомпонентностью, ростом сложности, подвижности, неопределенности, нарастающей  взаимосвязанностью факторов, так что  изменение хотя бы одного из них влечет изменение многих других факторов.¹

    Характеристики  внешней среды представлены в  таблице.²                                                                                           

                                                                                              Таблица 1

Характеристики  внешней среды 

         А теперь более подробно рассмотрим каждый из пунктов данной таблицы.

     Между факторами внешней среды существует некая взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность определяется как уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Также как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других, изменение одного фактора окружения может обуславливать изменение других. Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлёк за собой общее повышение цен почти на всё. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, например, попыток регулирования температуры в общественных местах распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

    До  того, как произошло резкое падение  цен на бензин, среда прямого воздействия  многих организаций также была под  ударом, поскольку профсоюзы требовали  компенсации в связи со скачками цен на потребительскую продукцию. Некоторые фирмы, например, выпускавшие автомобили для загородных путешествий и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным туризмом, пострадали из-за оттока потребителей. Но в некоторых случаях эффект оказался положительным. Пошли в гору дела у ряда фирм, производящих теплоизоляционные материалы, разрабатывающих синтетические топлива и выпускающих электромобили и устройства, работающие от солнечной энергии. В тоже время в этих секторах возросла конкуренция, поскольку многие фирмы решили добиваться своей доли в развивающихся отраслях производства.

    Взаимосвязанность различных факторов внешней среды  должна была превратить среду современных  организаций в бурно изменяющуюся. Они приводят в пример провал одной  английской фирмы по производству пищевых  консервов, которая «так и не сумела осознать, что ряд внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведёт к необратимым общим изменениям». Как они указывают далее, «выживание становится решающим образом, связанным с уровнем знаний организации о её окружении».

      Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Если брать во внимание число внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на неё давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идёт о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должена считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многообразные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организация, которой всё это не касается.