Синергетический эффект и его реализация в организации

С помощью этих и других форм связи  устанавливается взаимодействие между  подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а также действий руководителей.

Эти функции являются основой успешного  управления организацией, однако, для  того чтобы максимизировать «КПД»  организации, менеджер должен помнить, что любая фирма также характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности.

Для любой организации существует такой набор элементов, при котором  ее потенциал всегда будет либо существенно  больше простой суммы потенциалов  входящих в нее элементов, либо существенно  меньше.

Задача  руководителя заключается  в том, чтобы найти такой набор  элементов  и так соединить  их между собой, используя прогрессивные  формы  организации, чтобы ресурсы  оптимально взаимодействовали бы между  собой, создавая эффект положительной  синергии. 

Знание  закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов. Закон  синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от состояния  трёх сред: руководителя, подчинённых  и внешней среды по отношению  к закону синергии. Варианты взаимодействия руководителя и подчинённых:

Первый  вариант. Руководитель и подчинённые не знают о законе синергии. Персонал компании будет действовать на уровне здравого смысла, исходя из имеющихся средств. Руководители компании будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако даже очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше возможной; приобретённое первоклассное оборудование в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала также не даст должной отдачи. Таким образом, потенциал многих приобретённых и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно результат.

Второй  вариант. Руководитель знает о законе, а его подчинённые нет. Руководитель будет стараться достичь гармонии в использовании всех ресурсов компании, в том числе приобретать и правильно расставлять технологическое оборудование и персонал, вводить прогрессивную систему стимулирования и профессионального обучения.  Подчинённые могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут явно или скрыто сопротивляться, что может принести вред компании.

Третий  вариант. Руководитель и подчинённые знают о законе синергии. Руководитель в своих решениях может опираться на понимание со стороны подчинённых. Работники, знающие данный закон, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и использования ресурсов. Кроме того, подчинённые будут сами проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компании. Совместная позитивная работа руководителей и подчинённых всегда приводит к положительным результатам: благоприятный климат, творческий стиль работы, прибыль.

Суммируя всё выше сказанное, можно  сделать вывод о том, что ключевую роль в процессе организации деятельности любого уровня и сложности играет управленец. В учебном курсе «Психологических основ эффективного управления»  представлены ситуации, в которых  коллективы со слабым руководителем  организовывали себя сами и показывали неплохие результаты, но предметом  данной курсовой работы является синергетический  эффект в организации. И как было выяснено в этом пункте без хорошего менеджера этот эффект в полной мере достигнут не будет.

 
 2.2 Методы реализации закона синергии и признаки его достижения

В предыдущем пункте были рассмотрены  роль менеджера в организующей деятельности, а также ситуации взаимодействия управленца и его подопечных. Теперь предложим конкретные методы достижения синергетического эффекта, которые были разработаны ведущими специалистами в области управления. Однако эти методы носят не научный характер, а скорее рекомендательный. Они также не являются «строгими рецептами», а их реализация может быть модернизирована и дополнена.

Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов, среди них:

• «Вопросы и ответы»;
• «Конференция идей»;
• «Мозговая атака»;
• «Кейсметод»;
• Метод «эвристического прогнозирования».

Метод «вопросов и ответов» наиболее прост в организационном  исполнении. Его реализация может  быть частично формализована с помощью  компьютера путем создания информационной базы вопросов трех уровней:

1. вопросы, на которые есть практические ответы и известны конкретные результаты – это прошлый опыт
2. вопросы, на которые есть ответы, но мало конкретных результатов или они не подтверждены независимыми источниками
3. вопросы, которые ставятся по новым проблемам, и на них еще нет ответов.

Путем коллективного тренинга по первому и второму уровням  вопросов можно прийти к решению  и ряда вопросов третьего уровня.

Весьма перспективным  является метод «конференции идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания.

Основные принципы данного метода следующие:

1. число участников в пределах 4-12;
2. запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная;
3. для обсуждения формулируются одна - две зависимые друг от друга задачи;
4. продолжительность конференции 30-50 минут;
5. ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

Затем через 1-2 недели специалисты  компании анализируют все предложения  более внимательно. Технология данного  метода включает следующие этапы:

• Тренировка генерации коллективных идей по заранее заданным проблемам
• Изучение возможностей участников тренинга
• Корректировка состава участников генерации идей
• Генерация участниками идей по новым проблемам
• Обсуждение предложенных идей

Метод «мозговой атаки» является наиболее распространенным в США. В  основе его лежит стимулирование подсознания, которое является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

Метод «эвристического прогнозирования» основан на обсуждении прогнозных решений  высококвалифицированными специалистами  в узких областях техники, технологии, производства. Каждый специалист, опираясь на свою компетентность, оценивает  предлагаемое решение, а возможно и  совершенствует его. В результате глубокого  профессионального анализа каждой стороны вариантов решений выявляется лучшее, а возможно и формулируется  в ходе обсуждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в  случае отсутствия алгоритмического подхода  к выработке наилучшего решения.

Итак, синергетический эффект может быть получен за счёт:

• организующей роли менеджера (план-задание, режим работы, норма и нормативы, стимулы, контроль и т.п.);
• организации труда;
• организации производства;
• коллективного принятия решений;
• организация оперативного производственного планирования и управления и др.

При грамотной работе менеджера  все эти факторы будут на высоком уровне, и тогда система будет относительно стабильной, способной прогрессировать и быть конкурентоспособной.

Стремление к максимизации синергетического эффекта является для менеджера одной из главных задач. Однако выявить возможный синергетический эффект (как положительный, так и отрицательный) и количественно выразить его в единицах очень трудно, и в настоящее время научной методики выявления и измерения синергетического эффекта не существует. Но можно привести набор типовых ситуаций (признаков), в какой-то мере характеризующих приближение  деятельности компании к синергетическому эффекту:

• длительная и качественная работа оборудования без поломок;
• использование  замороженных ресурсов, в том числе  находящихся в личном пользовании;
• хорошее  настроение в коллективе;
• снижение усталости работников;
• доверительные  отношения между сотрудниками;
• сокращение технологического цикла;
• частичный  отказ от услуг сторонних организаций;
• постоянный спрос на продукцию;
• активное приобретение работниками акций  своей компании;
• усиление лояльности к своей организации  и непосредственному руководству;
• усиление интереса работников к повышению  своей квалификации;
• выработка  и поддержка традиций и ценностей  организации;
• сокращение количества оперативных совещаний  и увеличение количества стратегических;
• усиление технологической и организационной  дисциплины и т.п.

Это список можно продолжить, но уже исходя из вышеуказанных признаков можно сделать вывод, что при достижении синергетического эффекта в организации улучшаются как показатели настроя и здоровья коллектива, так и показатели производственных процессов, а так же улучшаются финансовые результаты организации. Руководитель  должен стремиться усиливать имеющиеся  положительные ситуации формировать  недостающие.

Подводя итоги по это главе, следует отметить, что организация –сложный организм. В нем переплетаются  и уживаются  интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы.

Сущность  организаций не может быть сведена  лишь к формальным структурам или  потокам информации, к механическим взаимодействиям или исполнению команд. Упрощенный подход к функционированию организаций, однобокость в интерпретации  их базисных элементов и свойств  не позволяют в полной мере использовать их потенциал.

Каждая  организация, соответственно, для своего успеха пытается найти наиболее успешные пути развития, приводящие к достижению максимальной прибыли. В качестве таких  путей может служить эффект синергии, применяемый организациями. И ключевую роль в его реализации играет менеджер, который может воздействовать на объект управления различными путями и методами, которые были рассмотрены в этой главе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение подведём краткие  итоги к работе и сделаем некоторые выводы. Под синергетикой следует понимать теорию самоорганизации сложных систем, характерными чертами которых являются взаимодействие их частей, открытость, нелинейность, наличие колебаний, качественных изменений, вновь возникших (эмерджентных) качеств, структур-аттракторов, той или иной степени упорядоченности, наличие нестабильностей.

Данная научно – исследовательская работа посвящена синергетическому эффекту и его реализации в организации.

В первой главе были рассмотрены  теоретические аспекты синергетики и синергетического эффекта. Были раскрыты понятие и сущность синергетики как междисциплинарного направления науки. Затем, ознакомившись с основными идеями и объектами синергетики, были определены условия, которым должны отвечать системы, которые в дальнейшем являлись объектом данной научно – исследовательской работы. В рамках первой главы также был рассмотрен синергетический эффект и его значение в организации.

На основе теоретических  данных, рассмотренных в первой главе, были приведены практические ситуации, в которых главную  роль в реализации синергетического эффекта играл менеджер. Затем изучению подверглись методы реализации закона синергии и признаки его достижения.

Исходя из всей проделанной  работы следуют выводы о том, что синергетический эффект является важнейшим свойством систем любого уровня и сложности. Синергетика носит междисциплинарный характер, так как принципы, управляющие процессами самоорганизации, представляются одними и теми же (безотносительно природы систем), и для их описания должен бы быть пригоден общий математический аппарат.