Шпаргалка по "Теории организации"

Матричная структура создается путем совмещения 2х структур линейной и программно-целевой. В лин-функ стр-ру вводится временно или постоянно особые штабные органы, координируют сущ-е горизонтальные связи по выполнению конкретной программы, сохраняющие при этом вертикальные отношения, свойственные данной стр-ре. При этом основная часть работников занятых реализацией программ оказывается в подчинении не менее двух руководителей, но по разным вопросам. Управление программой осуществляется специально назначенными руководителями, которые несут ответственность за координацию всех связей по программе и своевременное достижение ее цели.

Преимущества: Возможность привлекать лучших специалистов и руководителей к разработке и реализации программы, усиление контроля за отдельными задачами программы или проект, делегирование полномочий между руководителями разных уровней, повышение личной ответственности за выполнение программы

Недостатки: Подчинение отдельных работников и руководителю программ и лин. руководителю одновременно, присутствие духа соперничества между руководителями программ, трудности в приобретении навыков, необх для работы новой программы.

 

11. Понятие и роль коммуникаций в организации. Виды организационных коммуникаций.

Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс. Как явление - установленные нормы (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих организационных форм. Как процесс - принципы и закономерности отношений между людьми. Коммуникация - обмен информацией между людьми. Коммуникации в организации - сложная многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.

Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой. Любая организация существует во взаимодействии со своей внешней средой (потребители, конкуренты, органы государственного регулирования) – реклама, выставки-продажи, социологические опросы.

Внутренние  коммуникации - информационные обмены, осущ. между эл-тами орг-ции. Внутри орг-ции обмены инфо происходят между уровнями руководства (вертикальные коммуникации) и между подразделениями (горизонтальные коммуникации).

Вертикальные  коммуникации - инф передаётся с высших уровней руководства на низшие, или  с низших уровней иерархии к высшим.

Горизонтальные  коммуникации связывают равноправные элементы организации, формируя между ними отношения кооперации и координации.

Коммуникации  между руководителем и подчинённым.

Неформальные  коммуникации - личные, неслужебные, нерегламентированные отношения,  большая скорость передачи инфо, значительный объём аудитории, сравнительно меньшая достоверность передаваемых сообщений.

Процесс коммуникации – цель - обеспечение взаимопонимания людей, участвующих в информационном обмене. Основные элементы: отправитель, сообщение, канал связи, получатель. Отправитель - лицо, стремящееся донести определённые идеи с помощью передаваемой им информации. Сообщение - информация, имеющая определённую форму и закодированная с помощью соответствующей символики. Канал связи - средство передачи информации. Получатель - лицо, которому отправитель адресует передаваемое сообщение. Модель процесса коммуникаций.

1. формулировка идеи. Отправитель решает, какую именно  идею он хочет сообщить своему  адресату. 2. кодирование информации  и формирование сообщения. 3. выбор  канала связи и передача сообщения - почта, телефон, электронная почта. 4. декодирование и восприятие информации. 5. интерпретация сообщения и формирование ответа. 6. передача ответа.

 

12. Самоорганизация и самоуправление. Их сущность, роль и значение в организации.

Наряду со штатным управленческим процессом в организации происходят процессы, связанные с несанкционированным управлением и организацией, т.е. самоуправление и самоорганизация. Выделяют техническую, биологическую и социальную самоорганизацию.

Техническая самоорганизация (как процесс) основана на программе автоматической смены алгоритма действия при изменении свойств управляемого объекта, цели управления или параметров окружающей среды. Как явление техническая самоорганизация - набор альтернативных интеллектуальных адаптивных систем, обеспечивающих заданную работоспособность вне зависимости от условий функционирования. Среди них различают самонастраивающиеся, самообучающиеся и самоорганизующиеся системы.

Биологическая самоорганизация основана на генетической программе сохранения вида (как процесс), призванной обеспечить телесное построение объекта (как явление).

Социальная  самоорганизация (как процесс) основана на общественной социальной программе гармонизации общественных отношений, включающей меняющиеся во времени приоритеты установок, интересов, ценностных ориентаций, мотивов и целей относительно постоянных во времени законов организации. Самоорганизация реализуется путём самообучения, самовоспитания и самоконтроля. Как явление социальная самоорганизация - конкретные поступки человека или организации, формы коммуникаций, выводы.

Самообучение - необходимое самопроизвольное стремление человека или организации к изменениям внутренней базы данных и базы знаний.

Самовоспитание  – цель - преодоление вредных или создание новых позитивных качеств личности или организации, в том числе формирование активной деловой политики, утверждение своей продукции, технологии и имиджа; самовнушение, самодисциплина и лояльность; самоодобрение и самостимулирование; преодоление отрицательных эмоций.

Самоконтроль - контроль собственной деятельности человека, коллектива или организации, осуществляемый с целью сравнения результатов деятельности с имеющимися нормами, правилами и стандартами.

Соц. самоорганизация  может быть личной и коллективной. Личная самоорганизация, коллективная самоорганизация.

Самоуправление - автономное функционирование какой-либо соц. системы. Она реализует потребность человека и орг-ции к свободе, самовыражению и самопроявлению. Самоуправление предполагает выбор целей, формирование сопутствующих им задач, разработку средств и методов их решения. Процесс самоуправ-я служит эл-том демократизации общего управ-я в рез-те непосредственного участия работников в разработке решений компании, стратегий её развития и др. Сущ. три принципа самоуправления.

1. Принцип вторичности  -самоуправление не мб первичным  в организации. Полностью самоуправляемая  организация практически невозможна.

2. Принцип сочетания  управления и самоуправления - обязательность  удовлетворения потребностей и интересов персонала в организации, относящихся как к управлению, так и к самоуправлению.

3. Принцип мягкой регламентации  - процесс самоуправления не может  быть жёстко регламентированным  ЗА и положениями организации.  Самоуправление основано на субъективизме активного персонала. В случае жёсткой регламентации самоуправление вырождается в обычное управление с потерей ряда активизирующих потребностей и интересов.

Изначально самоорг-ция  возникает спонтанно, а затем  постепенно формируется самоуправление и, наконец, профессиональное управление, кот создаёт организационные функции и структуры управления.

 

13. Основные типы коммуникационных сетей и их влияние на характеристики организации.

Каждый руководитель компании хотел бы иметь дружный  и работоспособный коллектив, способный вместе с ним достичь поставленных целей. Здесь вжаным явл организация внутренних и внешних связей (коммуникаций). Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс. Как явление - установленные нормы, правила, положения взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих организационных форм. Как процесс - принципы и закономерности отношений между людьми. Также коммуникация - это обмен инфо между людьми. Коммуникации в орг-ции - сложная многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.

Основным элементом  процесса коммуникации явл канал  связи - средство передачи информации (почта, телефон, электронная почта). В случаях, когда канал связывает  более 2 людей или организационных  единиц, следует говорить о наличии коммуникационной сети. Основные принципы коммуникации: важно не то, что говорит отправитель инфо, а то, что понимает ее получатель; ответственность за качество передаваемой инфо всегда лежит на отправителе. Для уменьшения возможных «шумов» в системе коммуникаций организации целесообразно иметь минимальное число каналов связи в сети Коммуникации. Однако если официальных каналов связи недостаточно они будут компенсироваться неофициальными. Эффективность коммуникаций во многом опред кол-м каналов связи в сети и ее хар-ром. Основные типы коммуникационных сетей - последовательная (П), веерная (В), круговая (К). Минимальное число каналов связи обеспечивают последовательная и веерная сети коммуникаций. Официальная сеть коммуникаций часто относительно стабильна, быстро устаревает и люди ищут пути, как сделать её динамичнее и эффективнее в быстро меняющейся ситуации. Поэтому сеть коммуникаций в любой организации представляет собой не последовательную или веерную, или же круговую систему, в которой рядом с официальными, вертикальными коммуникациями, существует большое количество неформальных.

 

14. Общие законы организации, их взаимодействие.

Общие законы организаций  отражают объективные и устойчивые связи в природе и обществе. Могут носить всеобщий и частный характер.

Закон синергии (явление существенного увеличения или уменьшения потенциала системы). Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет существенно больше или меньше простой суммы потенциалов элементов, входящих в ее состав. Типы синергии в социальной организации:

Синергизм продаж (все  товары реализуются по одним и  тем же каналам)

Оперативный синергизм - результат использования основных средств и персонала, распределения  накладных расходов, может проявляться при единовременном обучении персонала.

Инвестиционный синергизм - результаты разработок внедряются на другие производства.

Синергизм менеджмента - организация переходит на новый  рынок и опыт работы используется на этом новом рынке, персонал быстрее адаптируется.

Закон наименьших - устойчивость целого зависит от наименьших относительных устойчивостей всех его частей во всякий момент времени и определяется наименьшей частной устойчивостью.

Закон самосохранения - любая организационная система стремится сохранить себя как целое и экономнее расходовать свой ресурс (или любая организация стремится выжить и использует для этого весь свой потенциал).

Закон онтогенеза (развития) - каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Этот закон опирается на ряд принципов:

принцип инерции (запаздывания) изменения потенциала системы –развитие  начинается спустя некоторое время (время запаздывания) после начала изменения во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания.

принцип эластичности –  скорость изменения потенциала зависит  от величины самого потенциала

непрерывности – процесс  изменения потенциала идет непрерывно

стабилизации – система  стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала.

Закон информированности  и упорядоченности - в организованном целом не мб больше порядка, чем информации. Чем большей информацией располагает организация о внешней и внутренней среде, тем большую вероятность самосохранения она имеет.

Закон единства анализа и синтеза - процессы разделения, специализации, дифференциации дополняются в организации противоположными процессами (соединения, кооперации, интеграции и т.п.). Каждая система стремится перенастроиться на более экономичный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций.

Закон гармонии (композиции и пропорциональности) – в организации существует необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание цели более общего порядка.

Законы организации  имеют в своем составе общее  и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от страны, географического расположения, сферы деятельности организации. Особенное - часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организаций как социальной системы.

Законы организации  образуют теоретический фундамент. Они способствуют переходу от эмпирического  подхода к профессиональному, позволяют  правильно оценить возникающую  ситуацию и анализировать опыт.

 

15. Организационные ценности, нормы организационного поведения и ориентиры организационной деятельности.

Организационные ценности - предметы, явления и процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов орг-ции и признающиеся в качестве таковых большинством членов орг-ции - произв-во продукции, оказание услуг; стабильные долговременные устойчивые отношения с заказчиком; максимальная эк. эффективность, получение прибыли - важная организационная ценность в условиях товарного произв-ва; проведение определенной соц. политики, направленной на удовлетворение разнообразных потребностей работников предприятий.