Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2011 в 15:23, отчет по практике
В данной работе описываются результаты практического применения метода глубинного интервьюирования в работниками сервисного обслуживания клиентов Help desk в телекоммуникационной компании.