Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 07:13, курсовая работа
Цель данной работы – рассмотреть возможные способы предупреждения и разрешения конфликтов.
Задачи данной работы – выявить природу конфликтов, раскрыть сущность понятия «профилактика конфликтов»; рассмотреть способы разрешения конфликтов.
Введение 2
Сущность понятия «профилактика конфликта» 4
Переговоры как способ разрешения конфликтов 10
Практическое задание 14
Заключение 18
Список литературы 20