Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 14:25, курсовая работа
Актуальностью работы является то, что без коммуникации невозможны совместная деятельность, а также управление, поскольку оно, с одной стороны, использует существующие и сложившие формы коммуникации, а с другой стороны, формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и управление ею. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность.
Введение ………………………………… …..………………………… …3
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ. …………………………… …..……………………… 6
1.1. Сущность, виды коммуникаций. …………………………………… 6
1.2. Коммуникация как функция управления организацией…………… 7
1.3 Направления и элементы коммуникаций. …………………………… 9
Глава II. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ.
2.1 Модели и типы коммуникаций. ……………………………………… 12
2.2 Коммуникативный процесс. ……………………… ………………… 16
2.3Организационные факторы, влияющие на коммуникации. ………… 33
Глава III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ. … ……………… ……………… …..………………… 36
3.1 Совершенствование коммуникативного процесса в организации.…… 36
3.2 Совершенствование видов коммуникаций. …………………………… 38
Заключение. ……………………………………………………………… 41