Значение маркетинга в деятельности предприятия

Преимущества  узкого ассортимента:

•особое качество услуг, в частности в том случае, если банку удается найти рыночную нишу, не использованную конкурентами;

•экономия на издержках  за счет производительности специализированного  труда.

Недостатки узкого ассортимента:

•развитие зависит  от конъюнктуры в относительно узком  рыночном сегменте;

•значительный предпринимательский риск. Преимущества широкого ассортимента:

•привлекательность  для клиента, имеющего возможность  получать все банковские услуги из одних рук;

•более равномерная  загрузка банковских мощностей;

•рассеивание  предпринимательского риска. Недостатки широкого ассортимента:

•сложность  контроля;

•сложность  управления.

Политика ассортиментной гибкости банка может предусматривать:

•расширение ассортимента – введение дополнительных услуг;

•сужение ассортимента – уменьшение существующих услуг;

•замену старых услуг на новые;

•внесение изменений  в существующие банковские продукты;

•позиционирование продуктов.

Важное место  в системе банковского маркетинга занимает ценовая политика. Ценовая политика банка предполагает установление цен на различные банковские продукты и их изменение в соответствии с изменением рыночной ситуации. Возможность снизить цену за услуги и потеснить таким образом конкурентов определяется для банка уровнем затрат и рентабельностью услуги. Тем не менее, ниже определенного уровня цена опуститься не может, поскольку операция может стать убыточной, но снижение цен на услуги – важный аргумент в конкурентной борьбе. В маркетинговой деятельности банка цена выполняет исключительно важную функцию, которая состоит в обеспечении для него выручки от реализации услуг.

Сбытовая политика банка может включать анализ и планирование банковской сети, куда входят:

•банковские автоматы;

•филиалы;

•головные отделения  банка;

•прямой сбыт.

Для работы с  частными вкладами и вкладами организаций  нужно иметь хорошо обученный персонал, в первую очередь сотрудников, работающих непосредственно с клиентами. Клиенты настойчиво выдвигают требования обеспечения личного комфорта, т.е. вежливости сотрудника банка и его профессионализма. Сотрудник банка не должен бегать за советами к другим, а быть готовым исчерпывающе ответить на вопросы. Важны и внешний вид сотрудников, культура общения и многое другое. 
 

ГЛАВА 2 . Маркетинг  на ОАО «Вимм-Билль-Данн»

2.1 Основные характеристики  предприятия

Открытое акционерное  общество "Вимм-Билль-Данн Продукты Питания", создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 26 декабря 1995 года №208 ФЗ "Об акционерных обществах", Законом об иностранных инвестициях Российской Федерации" и иным действующим российским законодательством и Уставом общества.

Сокращенное фирменное  наименование на русском языке - ОАО "ВБД ПП"

Место нахождения общества: 109028, г. Москва, Яузский бульвар, д.16/15, комн.306. Данный адрес является местом постоянного нахождения его  единоличного исполнительного органа - Председателя правления Общества.

Основной целью  ОАО "Вимм-Билль-Данн Продукты Питания" является наиболее полно и качественное удовлетворение потребностей юридических  и физических лиц продукции (работа, услуга), производимой (выполняемой, оказываемых) ОАО с уставной деятельностью, а так же получением прибыли.

Основным видом  деятельности ОАО "Вимм-Билль-Данн Продукты Питания" является производство и  реализация продуктов питания, а  так же организация производства данной продукции.

Компания "Вимм-Билль-Данн" была образована в России в 1992 году. Сегодняшний потенциал компании - 23 производственных предприятия в 19 регионах России и СНГ, около 17 000 человек  персонала, хорошо развитой региональной сетью. Компания ставит перед собой  задачу поднять стандарты потребления на более высокий уровень, предлагая высококачественную продукцию широкого ассортимента, что дает возможность обеспечивать потребителей качественными продуктами по приемлемым ценам. Сегодня потребителю предлагается около 1100 наименований молочных продуктов, 170 видов соков и сокосодержащих напитков. Для всех предприятий - будь то московские, или региональные - приняты единые высокие стандарты качества производимой продукции.

Осенью 1992 г. шестеро  предпринимателей арендовали линию по расфасовке напитков на Лианозовском молочном комбинате (Москва) и начали производство относительно нового для тогдашней России продукта - сока, разлитого в картонные пакеты.25 ноября 1992 г. комбинат выпустил первый пакет сокосодержащего прохладительного напитка Wimm Bill Dann с забавным зверьком на упаковке.

Соки стали  покупать, полученная прибыль позволила  арендовать производственные мощности еще на нескольких московских комбинатах. В дальнейшем вся прибыль компании направлялась на разработку новых продуктов и приобретение контрольных пакетов предприятий пищевой промышленности. В состав ВБД на сегодняшний момент входят 11 молочных комбинатов, расположенных от Москвы до Владивостока. Помимо выпуска фруктовых и овощных соков ВБД стала производить и молочную продукцию.

Перед компанией  стояла задача не просто конкурировать  с импортными молочными продуктами на равных, но занять на этом рынке лидирующие позиции. Для этого надо было не только выпустить на рынок продукты с  лучшим, чем у конкурентов, соотношением цены и качества, но и создать оригинальные запоминающиеся торговые марки.

Такие марки  были созданы. Две серии высококачественных молочных продуктов "Домик в деревне" и "Милая Мила" быстро завоевали  московский рынок; за ними последовали  йогурты и молочные коктейли под общей маркой "Чудо", а затем деликатесы "Из бабушкиного погребка".

Рекламная кампания проходила в 12 городах России, были использованы ТВ и Promo в супермаркетах, в акции приняли участие 16 000 человек, из которых 78 % женщины и 42 % из них входят в целевую аудиторию. В Санкт-Петербурге проводился рекламный фестиваль, в рамках которого любой желающий мог принять участие в веселых конкурсах. Гости праздника приняли участие в строительстве городка из упаковок продукции «Вимм-Билль-Данн». Непосредственно на площади работали артисты игрового жанра. Для людей старшего поколения компания «Вимм-Билль-Данн» представила выступление ансамбля «Поющие гитары», который исполнил для собравшихся хиты прошлых лет.

Реклама во время  проведения фестиваля.

- возможность  для руководителей ГС вместе  с представителями администрации  города открыть Фестиваль, а  по окончании программы - закрыть  его.

- логотип ГС - на 1 уровне в линейке генеральных  спонсоров:

- на флаге,  который будет поднят на аэростате  над главной сценой во время открытия;

- на баннере  вдоль главной сцены;

- на баннере  при входе в Александровский  садик со стороны Невского  проспекта;

Итоги этой рекламной  кампании: После проведения рекламной  кампании доля рынка увеличилась  на 5 %. Особенно эффективным стало проведение фестиваля, которое привлекло большое количество людей. Именно поэтому формат «Дня продуктовой категории» идеально подходит для отраслевого холдинга. Статус мероприятия, облеченного государственной поддержкой, соответственно повышается (если, конечно, имидж компании в принципе встраивается в формат официальных мероприятий).

Одновременное присутствие большого числа конкурирующих  компаний создает ситуацию, сходную  с той, что наблюдается на полках магазинов: отдельной задачей становится выделение в массе сходных предложений, и с конкурентами неизбежно приходится делить предпочтения потребителя.

Большинство опрошенных россиян покупают соки не реже одного раза в неделю, при этом 33% покупают соки 2-3 раза в неделю, 21% - каждый день, а 20% - один раз в неделю. Средняя частота покупки составляет один раз в 7,6 дней.

На предприятии  Вимм-Билль-Данн маркетинговой деятельностью занимается маркетинговый отдел. Основными задачами которого являются:

-разработка  краткосрочной среднесрочной и  долгосрочной стратегии маркетинга.

-исследование  факторов определяющих структуру  и динамику потребительского  спроса на продукцию предприятия

-исследование  потребительских свойств производимой  продукции и предъявляемых к  ней требований со стороны  потребителей.

-ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции

-исследование  потребительский свойств производимой  продукции и сбор информации  об удовлетворении ими покупателей.

-подготовка  предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию

-выявление система  взаимосвязи между различными  факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж

-организация  рекламы при помощи СМИ

-обеспечение  наружной рекламы

-организация участия предприятия в выставках

2.2 SWOT- анализ ОАО «Вимм-Билль-Данн»

 Swot-анализ – это изучение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, которые помогают выяснить те обстоятельства, в которых существует предприятие.

S- strength – сильные стороны

W-weakness – слабые стороны

O- opportunities – возможности

Т- threats – угрозы

 
 
 
 

Рекомендации 

Предприятию нужно  продумывать маркетинговый  план, который предусматривает особое обслуживание своих потенциальных потребителей, которые составляют большую часть бизнеса и дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне.я бы посоветовала:

1..Подготовка и обучение сбытового персонала.

2.Приобретение  более полных знаний по существующим  рынкам, на которых работает предприятие.

3.Изучение  и анализ потенциальных рынков.

4.Отделу  маркетинга и сбыта необходимо  вести учет спроса на каждый  вид продукции и принимать план, опираясь на полученную статистику.

5.Ежемесячно  выделять средства для проведения  рекламных мероприятий.

подготовка  и обучение сбытового персонала, т.е., это – приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие; изучение и анализ потенциальных рынков.     

Чтобы изучение и анализ спроса на продукцию ОАО «Вимм-Билль-Данн» были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.     

Также для того, чтобы улучшить маркетинговую  деятельность на предприятии можно разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно, и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию предприятия ОАО «Вимм-Билль-Данн». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке производства молока и реагировать на изменения, происходящие на рынке.     

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности предприятия, но я считаю, что нужно сконцентрировать внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а, следовательно, и прибыльность предприятия.      

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг  сопровождает продукцию на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.