Затраты на обучение и определение эффективности обучения

     Данный  метод требует особой подготовки и склада характера от наставника, которым практически невозможно стать по распоряжению сверху.

     Обучение  на рабочем месте отличается своей  практической направленностью, непосредственной связью с производственными функциями  сотрудника, предоставляет, как правило, значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного. В этом смысле данный вид обучения является оптимальным для выработки навыков, требуемых для выполнения текущих производственных задач. В то же время такое обучение часто бывает слишком специальным для развития потенциала сотрудника, формирования принципиально новых поведенческих и профессиональных компетенций, поскольку не дает ему возможности абстрагироваться от сегодняшней ситуации на рабочем месте и выйти за рамки традиционного поведения. Для достижения таких целей более эффективны программы обучения вне рабочего места.

       Основными методами обучения вне рабочего места являются:

     1.  Лекция - является традиционным и одним из самых древних методов профессионального обучения. В ходе обучения аудитория воспринимает учебный материал на слух. Лекция является непревзойденным средством изложения большого объема материала в короткий срок. Ограниченность лекций как средства профессионального обучения в том, что слушатели являются пассивными участниками происходящего – лекция не предполагает практических действий со стороны обучающихся.

     2.  Практическая ситуация. Данный метод  предполагает анализ и групповое  обсуждение реальных ситуаций, которые  могут быть представлены в  виде описания, видеофильма и  т.д. В основе обсуждения лежит дискуссия, в которой обучающиеся играют активную роль, а инструктор направляет и контролирует их работу. Использование данного метода позволяет участникам программы обучения познакомиться с опытом других организаций, а также развить навыки анализа принятия решений, разработки стратегии и тактики. Для использования данного метода от обучающихся требуется определенный уровень профессионализма и теоретических знаний, которые должны быть развиты на рабочем месте или с помощью других методов обучения.

     3.  Деловые игры. Представляют собой метод обучения наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности обучающихся. Преимущество деловых игр заключается в том, что, они дают возможность сократить операционный цикл и тем самым продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия. Деловые игры бывают, как глобальными (управление компанией), так и локальными (проведение переговоров, подготовка бизнес-плана). Использование этого метода позволяет обучающимся исполнять различные профессиональные функции и за счет этого расширить свое представление об организации. Деловые игры полезны с точки зрения выработки практических, управленческих и поведенческих навыков. Они менее эффективны для усвоения теоретических знаний. Деловые игры дорогостоящи, поскольку для их подготовки требуются специальные навыки и довольно много времени. Эффективный разбор деловой игры требует участия специально подготовленных инструкторов.

     4.  Самостоятельное обучение является  наиболее простым видом обучения – для него не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время – обучающийся учится там и тогда, когда ему удобно. Основной чертой самостоятельного обучения является его индивидуальный характер. В то же время индивидуальный характер лишает самостоятельное обучение одного из важнейших условий эффективности – обратной связи, - обучающийся предоставлен самому себе. В настоящее время использование средств мультимедиа дает возможность поддержания постоянной обратной связи и корректировки процесса обучения, что значительно повышает его эффективность. Исследования американских ученых показали, что компьютеризированное обучение с использованием средств мультимедиа обеспечивает более высокую степень усвояемости материала и более высокий процент запоминания, чем традиционные методы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4. ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЙ 

     Особенно  острой в современных условиях становится потребность в обучении руководящего состава российских предприятий. Объясняется это тем, что для большинства предприятий до последнего времени было характерно явно недостаточное внимание к обучению руководителей. Руководители – это наиболее ценный ресурс любого предприятия.

     Обучение  руководителей является одним из важных факторов повышения эффективности работы организации. Наибольшими шансами добиться успеха обладают руководители, быстро овладевающие новыми идеями и методами работы, способные перестраиваться в новых условиях.

     Обучение  руководителей – это различные  программы профессиональной переподготовки, повышения квалификации, второго высшего профессионального образования.

     Цели  и содержание обучения руководителей:

     1.  Дать руководителям знания, необходимые  для успешного решения стоящих  перед ними задач.

     2.  Обучение навыкам и умениям, необходимым для эффективного руководства.

     3.  Развитие у руководителей установок,  способствующих успешному достижению  целей организации.

     4.  Помочь руководителям лучше понять  и систематизировать уже имеющийся  опыт.

     5.  Дать возможность творчески переосмыслить свою повседневную работу и стимулировать потребность в ее улучшении.

     Основные  требования к обучению руководителей, выполнение которых позволяет добиться стабильно высоких результатов:

     1.  Активность обучения, максимально  широкое использование методов активного обучения. Самыми эффективными для выработки практических знаний и умений являются активные методы обучения, т.е. методы обучения посредством воспроизведения производственной деятельности в учебном процессе.

     2.  Ориентация на практическое использование полученных знаний, тесная связь содержания занятий с каждодневной управленческой практикой. Этой цели служат групповые обсуждения и задания, которые руководители в ходе обучения прорабатывают в малых группах.

     3.  Командная работа. Основная задача  руководителя состоит в организации  работы других людей, поэтому  овладение навыками командной  работы имеет особое значение  для руководителей и лиц, состоящих  в резерве на руководящие должности.

     4.  Обмен опытом. Создание максимально широких возможностей для того, чтобы слушатели делились друг с другом своими подходами, решениями в сфере управленческой деятельности.

     5.  Проектная работа, выполняемая обучающимися  в составе проектной группы  в 4-5 человек, как форма закрепления полученных знаний и навыков командной работы.

     Весьма  важным в процессе обучения руководителей  является определение эффективности  обучения.

     Критерии  при оценке эффективности обучения:

     1.  Реакция обучающихся. Обязательным  является анкетирование обучающихся, где оценивается работа преподавателей, дается оценка программы обучения, организации учебного процесса и т.п.

     2.  Усвоение учебного материала.  Обычно эта информация собирается  с помощью экзаменов или тестовых  испытаний.

     3.  Изменения поведения. В соответствии с этим критерием определяется, как изменяется поведение работников после того, как, пройдя курс обучения, они возвращаются к своей работе.

     4.  Рабочие результаты. Это тот критерий, с помощью которого определяется  та реальная выгода, которую организация получила в результате проведенного обучения.

     При обучении руководителей используются те же формы обучения, что и для  других категорий персонала. Обучение с полным отрывом от производства. Многие организации периодически посылают своих руководителей на учебу или повышение квалификации. Это могут быть как долгосрочные программы (второе высшее образование, Президентская программа подготовки управленческих кадров), так и краткосрочные (обычно пятидневные) семинары.

     Другой  формой обучения руководителей является организация обучения по месту работы.

     Обучение  по месту работы может проводиться  не только в аудиториях учебного центра предприятия, но и с выездом учебной  группы за пределы предприятия (в  профилакторий, санаторий и т. п.). Такая форма организации учебы имеет много преимуществ:

     -  интенсивность занятий;

     -  полное погружение в работу в отрыве от условий города, офиса или производства;

     -  возможность отдохнуть, сменить  обстановку;

     -  повышение сплоченности коллектива;

     -  экономия рабочего времени.

     Принципы обучения руководителей:

     1.  В первую очередь содержание  обучения руководителей должно  отвечать целям компании.

     2.  Содержание обучения руководителей  должно быть тесно связано  с содержанием и структурой  их деятельности.

     3.  Еще одним требованием является создание в компании системы непрерывного обучения руководителей, направленной на постоянное обновление их знаний и компетенций.

     4.  Методы обучения руководителей  должны быть органически связаны  с целями и содержанием обучения.

     5.  Одна из самых главных задач обучения и развития руководителей — изменение взглядов на процесс руководства, изменение установок, связанных с управленческой деятельностью.

     Руководители  в наше время становятся все более  компетентными в той сфере  деятельности, в которой им приходится работать. Однако высокий профессионализм руководителей – это не только вопрос усвоения соответствующих знаний, это в равной степени и подготовка к роли руководителя, требующей верного отношения к делу, верной системы приоритетов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4.1 ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КАК ТЕХНОЛОГИЯ РАЗВИТИЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

     Промышленность, знания и технологии развиваются  настолько быстро, что в течение  каждых пяти лет количество информации удваивается. Сейчас невозможно в процессе трудовой жизни (30 – 40 лет) пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. В 70-е годы, в развитых странах была разработана концепция непрерывного образования, которая за последнее время стала одним из самых эффективных инструментов, позволяющих решать проблемы соответствия быстро растущего технического потенциала и персонала. Концепция предполагает, что процесс профессионального развития становится постоянным, специалист в рамках самой деятельности и на специальных курсах получает новые знания, необходимые для поддержания собственной работоспособности.

     Важность  непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы:

     1.  Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров,  рост коммуникативных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием.

     2.  Мир превращается в рынок без  границ с высоким уровнем конкуренции  между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного и управленческого высшего образования и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции. Они тем самым имеют возможность в кратчайшие сроки ответить на любой «вызов»

     3.  Изменения во всех областях жизни – главный элемент современности. Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала.

     4.  Более эффективным и экономичным  для фирмы является повышение  отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.

       
 
 
 

     4.2 ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ЕГО ОСОБЕННОСТИ

     Эффективность процесса обучения зависит от успешности каждого отдельного учебного мероприятия. Кумулятивный эффект обучения не может быть получен, если каждое отдельное занятие не будет давать существенного прироста в знаниях, умениях, раскрытии новых возможностей работающих специалистов. Для того чтобы учебные мероприятия проходили более успешно, важно достаточно точно представлять: