Процесс обработки информации на ЭВМ осуществляется с помощью специальных прикладных программ, которые в свою очередь  разрабатываются математиками-программистами. ЭВМ позволяет быстро, четко и надежно проверять различные предположения, делать правильные умозаключения, принимать оптимальные решения на основе переработанной информации. Кроме того, вести учет, классифицировать, периодически проверять ход выполнения решений, выдавать необходимую информацию в виде сводок и группировок с указанием сроков по каждому из них, контролировать и т.д.

      Выходная  информация передается исполнителям для  принятия решений. Внутренняя информация предприятия характеризует различные стороны промышленно-хозяйственной деятельности. Она носит оперативный характер, отражает экономические результаты работы предприятия. Передача информации исполнителям осуществляется в виде приказов, распоряжений, инструкций, программ, методик и т.д. Важная роль при передаче информации отводится специальному аппарату при руководителе (секретарь, секретарь-референт и пр.), который призван осуществлять сбор, регистрацию, сортировку. Анализ и подготовку информации для принятия решений.

      Работа руководителя с информацией предполагает внедрение новейших технических средств обработки информации, включая известные средства механизации, регистрационную, копировальную, оптическую и микро репродукционную технику.

      Определяется  оптимальное количество и качество принимаемой и перерабатываемой информации. Работа с информацией характеризуется количеством инстанций, которые проходит документ в процессе оперативной работы с ним. А также временем, необходимым для прохождения документа. [19 c.141-149]

      Порядок движения получаемой информации на предприятии представлен на рисунке №2.

 

Рис. 2 Порядок движения информации на предприятии. 

      Используя, передавая информацию и получая  обратный сигнал, руководитель организует, руководит и мотивирует подчиненных. Передача информации от субъекта управления объекту происходит при помощи процесса коммуникации, который является элементом работы с информацией. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятии, чувств и отношений от одного лица другому в устной или другой форме (письмо, жесты, позы, тон и тембр голоса и т.д.) с целью получения в ответ желаемой реакции.

      Коммуникации  включают и то, что передается, и  то, как передается. Для того, чтобы процесс коммуникации состоялся необходимо наличие как минимум двух людей. Каждый из участников должен обладать способностью, видеть, слышать, ощущать, определять запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также определенной степени взаимного понимания.

      Руководитель  постоянно общается с людьми, что позволяет ему получать информацию о работе предприятия и подведомственных объектов управления. Информация характеризует состояние хозяйственной деятельности предприятия в данный момент и ее преобразование в соответствии с решением как в форме документов (планов, распоряжений и пр.), так и в устной форме для изменения состояния этого объекта по достижению поставленных перед ним целей и задач.[19 c.149-151]

1.4.4 Деятельность руководителя по разработке и принятию управленческих решений.

      Вся деятельность руководителя основана на принятии управленческих решений. Минцберг считает, что:

      «руководитель, принимая решение, выступает  в четырех ролях:

1. Предприниматель.
2. Специалист по исправлению нарушений в работе.
3. Распределитель ресурсов.
4. Специалист по достижению соглашений».

      Процесс принятия управленческих решений можно  разделить на три основных этапа:

1. Этап подготовки к принятию решения.
2. Этап принятия управленческого решения.
3. Этап реализации управленческого решения.

      Необходимость в принятии управленческого решения возникает тогда, когда появляется несоответствие между реальным и желаемым, что требует обязательного исправления ситуации для достижения намеченного производством цели. Управленческие решения должны обязательно следовать строгой логике. На каждом этапе руководитель должен выполнять определенный объем работы. Определяя цель, он должен уточнить проблемные и плановые задачи. На этапе сбора и изучения информации руководитель должен привлечь максимум необходимой информации, должен изучить директивную, правовую, нормативную документации.

      Каждое  решение для того чтобы воплотиться  в практику должно пройти стадию взаимодействия между людьми, которые задействованы в его выполнении. На эффективность принятия управленческого решения влияют образовательный, возрастной уровни и стаж работы на руководящей должности.

      Всякому делу и большому, и малому, предшествует принятие решения. Решение - всегда выбор  между возможными целями или методами достижения определенной цели. Принимая решения, руководитель обычно обдумывается различные варианты своих действий, взвешивая многие «за» и «против». Принятие решения - самая главная часть работы руководителя предприятия. Там, где управленческие решения глубоки и всесторонне обдуманны, где руководитель в полной мере осознает свою ответственность, предприятие работает успешнее. Ошибки порой оборачиваются миллионными потерями и моральным ущербом.

      Говоря  о значимости решений, принимаемых  руководителями на высоких управленческих уровнях, никак не преуменьшается роль тех руководителей, которые находятся на низших этажах управления. Если руководитель, принимая решение, игнорирует мнение подчиненных демонстративно, то это приводит к полному нарушению управленческого воздействия и выливается в конфликтную ситуацию.

      Таким образом, выбор руководителя в принятии решения должен быть, с одной стороны, обусловлен интересами дела, а с другой - учитывать мнения подчиненных. Для того, чтобы выбор руководителя был свободен от ошибок, он должен опираться на научно обоснованное мнение специалистов и на коллективное мнение.

      Таким образом, мы рассмотрели, как должна осуществляться организация труда руководителя в теории, на основании научного опыта.[21 c.99-103]

 

      

2. Организационно-экономическая  характеристика деятельности  Калужского ДРСУ.

2.1 История образования, характер и масштабы деятельности.

 

      Калужское дорожное ремонтно-строительное предприятие (КДРСУ) является государственным предприятием в составе Дирекции областного дорожного фонда. Строит свою производственную деятельность с дирекцией на основании договорных отношений и несет перед ней установленную законом ответственность за выполнение задач и функций предусмотренных Уставом предприятия.

      В своей деятельности предприятие  руководствуется законодательством  Российской Федерации, распоряжениями областной администрации, а также Уставом предприятия.

      Калужское ДРСУ является юридическим лицом, имеет  самостоятельный баланс, расчетный счет в банке.

      Основными задачами ДРСУ является содержание сети автомобильных дорог, находящихся  в ведении ДРСУ, отвечающие требованиям безопасности дорожного движения, потребностям народного хозяйства и населения района.

      Важное  значение имеет благоустройство  и дальнейшее развитие подведомственных дорог, рациональное развитие и эффективное использование оборотных средств и основных фондов в интересах пользователей автомобильных дорог.

      В целях повышения социально-экономического состояния коллектива трудящихся предприятие  занимается коммерческой деятельностью, оказывает посреднические услуги в соответствии с действующим законодательством.

      Основными функциями являются:

• учет интенсивности и состава движения автотранспорта по автомобильным дорогам;
• обеспечение транспортно-эксплуатационного состояния автомобильных дорог общего пользования и сооружений на них обеспечивающих безопасное движение автомобильного транспорта;
• разработка и осуществление мероприятий по повышению пропускной способности благоустройству автомобильных дорог и сооружений на них, охрана окружающей среды от вредного воздействия автомобильных дорог, обеспечение мобилизационной готовности дорог общего пользования;
• контроль совместно ГАИ за соблюдением правил пользования и охраной автомобильных дорог, и сооружений;
• рассмотрение претензий населения, предприятий, организаций по вопросам неудовлетворительного состояния автомобильных дорог и др.

      Калужское ДРСУ самостоятельно осуществляет хозяйственную  деятельность на принципах полного  хозяйственного расчета, несет ответственность за результаты своей хозяйственной деятельности и выполнение взятых на себя обязательств по заключенным договорам, перед госбюджетом и банками.

      Создает производственные подразделения необходимые  для его хозяйственной деятельности, организует материально-техническое обеспечение собственного производства путем приобретения ресурсов непосредственно у производителей, организаций материально- технического снабжения.

2.2 Структура аппарата управления КДРСУ

 

      Анализ  структуры управления показывает, что  она соответствует современным  требованиям, т.е. четко распределит обязанности и ответственности специалистов управления, обозначена схема группирования отдельных подразделений и принципы руководства ими.

      Важным  элементом является то, что исключено  дублирование в процессе управления. Главный инженер определяет техническую политику, перспективы развития предприятия и пути реализации комплексных программ, реконструкции и технического перевооружения действующего производства. Осуществляет руководство отделом главного техника, диспетчерской службой и непосредственно дорожными участками и участком механизации выполняющими основную производственную программу.

      Заместитель начальника по общим вопросам через  отдел снабжения обеспечивает предприятие  необходимым сырьем и материалами, комплектующими изделиями, техническими средствами.

      Заместитель начальника по коммерческой деятельности осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью, обеспечивает эффективное использование материальных и финансовых ресурсов. Занимается заключением договоров с поставщиками и потребителями, составлением и реализацией протоколов взаимозачетов с предприятиями должниками.

      Обеспечивает  выполнение планов поставок продукции  по количеству, качеству, ассортименту, срокам и др. условиям поставок. В  полном объеме обеспечивает товарами народного потребления, ведомственные  магазины и столовую.

      Начальник управления самостоятельно решает все  вопросы деятельности управления в соответствии с настоящим Уставом, законом РСФСР «О предприятии и предпринимательской деятельности».

      Начальник управления без доверенности действует  от имени ДРСУ, представляет его интересы во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом и средствами управления, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета, совершает банковские операции.

      Начальник управления утверждает, штаты и определяет численность работников, устанавливает формы, размеры и системы оплаты труда, решает вопросы приема на работу, перемещения и увольнения работников управления, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.

      В пределах своих полномочий начальник издает приказ и дает указания, обязательные для всех работников управления.

      Свою  хозяйственную деятельность Калужское  ДРСУ строит на договорных отношениях.

      Основным  договором как уже было отмечено, является договор с Дирекцией областного дорожного фонда вышестоящей организацией. Наряду с этим заключены договоры с подрядными организациями, выполняющими работы на строительстве мостов, занятыми на земляных работах, а также с предприятиями выделяющими специальную технику для строительства и содержания дорог.

      Наряду  с основной производственной деятельностью Калужское ДРСУ занимается коммерческой деятельностью, имея в своем составе два магазина смешанных товаров, столовую, мини-пекарню. Отношения с предприятиями поставщиками осуществляется на основе договоров о поставках товаров народного потребления, с помощью протоколов взаимозачетов, бартерных сделок и т.п.