Оценка эффективность и качества труда

Внедрение предлагаемой методики аттестации персонала позволит сократить сроки подготовительного  этапа аттестации, применение компьютерных технологий модернизирует работу членов комиссии и сократит временные затраты, а также сократит сумму затрат на организацию аттестации.

Социальная значимость предлагаемой методики в том, что:

повышаются шансы  использовать персонал в соответствии с индивидуальными интересами, способностями  и возможностями;

повышается обоснованность кадровых решений по перемещению  персонала;

облегчается процедура  аттестации персонала;

повышается уровень  профессионализма персонала;

улучшается психологический  климат самой процедуры, позволяющий  кандидату продемонстрировать свои наилучшие характеристики.

Кроме того, применение предлагаемой методики позволит повысить мотивацию сотрудников, сделает  процедуру аттестации более эффективным  инструментом развития персонала. Разделение сфер оценки избавит аттестуемых  работников от необходимости сдавать  этот "экзамен" целиком каждому  из членов комиссии, значительно снизит психологическое напряжение персонала  и упростит процесс принятия решения  об уровне квалификации сотрудника.

 
Заключение

Оценка труда  персонала представляет собой одну из важнейших функций управления трудом. В условиях реформирования российской экономики термин "оценка труда персонала" как экономическая категория вошел в последние годы в отечественную экономическую науку и практику, и обозначает результат и процесс соизмерения, сравнения предмета оценки (познаваемого - характеристик человека, результата и процесса труда) с тем, что может выступать эталоном, т.е. известного, познанного или представляемого человеком.

Анализ приведенных  вариантов интерпретации понятий "оценка" свидетельствует также  и о том, что при всех видимых  их различиях, некоторые из них в  сущностном плане совпадают.

На показатели конечных результатов труда работников влияет совокупность различных факторов: естественно-биологических, социально-экономических, технико-организационных, социально-психологических, рыночных. Учет этих факторов обязателен при проведении оценки результативности труда.

Оценка результатов  труда разных категорий работников различается своими задачами, значимостью, показателями или характеристиками, сложностью выявления результатов. К показателям оценки труда работников относятся: качество выполняемой работы, ее количество, ценностная оценка результатов. Результат труда специалистов определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ними должностных обязанностей.

На практике при оценке результативности труда  используются и косвенные факторы, к которым относятся: оперативность  работы, напряженность, интенсивность  труда, сложность труда, качество труда  и т.п.

Для оценки результатов  труда применяются различные  методы: управление по целям; метод  шкалы графического рейтинга; вынужденный  выбор; описательный метод; метод оценки по решающей ситуации; метод шкалы  рейтинговых поведенческих установок  и метод шкалы наблюдения за поведением.

Наряду с указанными методами применяются оценки "уровня вклада", вносимого работником в  деятельность организации; "Матрица  профессиональной зрелости". Для  большинства современных компаний традиционными являются методы оценки, при которых сотрудников оценивает  непосредственный руководитель. В практике большинства фирм этим занимается менеджер - управляющий.

В ходе написания  работы был изучен опыт УПФР по проведению оценки результативности труда персонала.

Для проведения аттестации работников в УПФР используют индивидуальные планы развития, личные цели и метод стандартных оценок. Аттестация представляет собой процесс  оценки эффективности выполнения сотрудником  своих должностных обязанностей, осуществляемой его непосредственным руководителем. Индивидуальный план развития представляет собой самооценку сотрудника (применительно к занимаемой им должности), его видение того, как он мог  бы улучшить результаты своей профессиональной деятельности и мероприятия, которые  могли бы помочь ему в самосовершенствовании. Личные цели - это ограниченный набор  ключевых задач для сотрудника на аттестационный период. В УПФР также  используется метод стандартных  оценок, при котором руководитель заполняет специальную форму, оценивая отдельные аспекты работы сотрудника в течение аттестационного периода  по стандартной шкале. Деятельность специалистов высшей категории и  руководителей оценивается групповым  методом. Он основан на совместной работе экспертов и получении суммарной  оценки от всей группы в целом. При  таком способе согласование индивидуальных оценок сочетается с последовательным ознакомлением каждого эксперта с оценками остальных. Подбор, согласование и утверждение экспертных комиссий проводят начальник отдела кадров и  руководитель организации. Обработка  результатов оценки аттестуемого осуществляется путем заполнения специального "Бланка результатов опроса экспертов на аттестуемого".

Анализ процедуры  проведения оценки в УПФР и анализ литературы по проблеме определили необходимость  проведения опроса работников УПФР. Результаты исследования позволили сделать  следующие выводы:

1.  Нормативные документы, типовые образцы и методики проведения персонала разрабатываются без учета специфики деятельности организации.

2.  В целом работники положительно оценивают процедуру аттестации персонала.

3.  В УПФР нет разработанных критериев оценивания работника, отсутствуют количественные измерители.

Перечисленные недочеты определили необходимость  пересмотра процедуры аттестации персонала  для УПФР.

В качестве мер  по совершенствованию процедуры  оценки персонала автором предложены: оценка деловых и личных качеств  работников; определение набора факторов результативности труда; разработка общего для всех критерия оценки персонала  и выделение специфических качеств для отдельных групп работников. Необходимо также ввести оценку по пяти факторам: знание работы; необходимость контроля за его действиями со стороны начальника; стиль работы; инициативность; склонность к сотрудничеству. Каждый фактор оценивается по 5-балльной шкале. Полученные результаты должны сопровождаться конкретными программами действий и рекомендациями.

Необходима также  система показателей, составленная с учетом различных требований к  деловым качествам примерно по двум десяткам категорий персонала. Деятельность работников управления характеризуется наличием навыков по следующим показателям: планирование и координация; управление в критических ситуациях; администрирование; обучение подчиненных; контроль за деятельностью подчиненных; делегирование полномочий; мотивация подчиненных; обеспечение здорового морально-психологического климата и соблюдение подчиненными правил безопасности; умение эффективно общаться с сотрудниками; способность к кооперации в использовании организационных ресурсов, способность представительствовать вне организации; профессионализм и эффективное применение специальных знаний; настойчивость в достижении целей; приверженность целям и политике корпорации; отношение к новому.

В работе также  указывается на необходимость проведения самооценки работника, суть которого в  оценивании себя и сравнении результатов  самооценки с желаемым уровнем. Для  самооценки используются различные  варианты анкет.

 
Список литературы

1.  Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина. - М.: Юнити, 2007. - 327 с.

2.  Балашов Ю.К. Оценка персонала - основа кадровой политики зарубежных фирм / Ю.К. Балашов // Кадры предприятия. - 2003. - № 9. - С.23-28.

3.  Волгин Н.А. Экономика труда и социальные отношения / Н.А. Волгин, Б.В. Ракитский. - М.: Гардарики, 2005. - 277с.

4.  Дятлов В.А. Как оценить специалиста? / Дятлов В.А. // Управление персоналом. 2006. - № 9. - С.18-25.

5.  Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2008. - 304 с.

6.  Марр Р. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / под. ред.Г. Шмидта. - М.: Издат-во МГУ, 2007. - 528 с.

7.  Нечаева И.И. Оценка профессиональных знаний и опыта персонала / И.И. Нечаева // Труд и социальные отношения. - 2005. - № 4 (8). - С.69-72.

8.  Ниязмамедов Р.Т. Рынок труда и оценка персонала как фактор его развития: автореф. дис. канд. эк. наук / Р.Т. Ниязмамедов. - М., 2004. - 24 с.

9.  Оганесян И.А. Управление персоналом организации / И.А. Оганесян. - М.: Вильямс, 2008. - 390 с.

10.  Одегов Ю.Г. Управление персоналом: учебник для вузов / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев. - М.: Финстатинформ, 2007. - 332 с.

11.  Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики: учеб. пособие / А.И. Турчинов. - М.: Вильямс, 2008. - 310 с.

12.  Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации: учеб. пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. - М., 2003. - 368 с.

13.  Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: уч. пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 506 с.