Электронная коммерция, состояния и перспективы развития

     Там люди успешно использует его возможности  для решения самых разнообразных  задач. В России же неопытные пользователи, не освоившие еще новый стиль  жизни, испытывают огромное недоверие  к новым для них, нетрадиционным формам приобретения товаров. Люди бояться платить интернет-магазинам, опасаясь, что их обманут, не доставят товар, доставят не тот товар, доставят товар неудовлетворительного качества и т.д. Для увеличения интернет-аудитории и преодоления недоверия требуется время и определенные усилия, о которых ниже.

     3. Улучшение качества доставки  товаров, прежде всего почтовой  доставки.

     Неразвитость  почтовой инфраструктуры удручает. Даже если потенциальный клиент имеет  качественную интернет-связь и успешный опыт покупок в интернете, он все  равно не всегда воспользуется услугами иногороднего интернет-магазина, т.к. срок доставки товаров порой превышает  все мыслимые пределы.

     Низкое  качество услуг почтовой доставки - это огромное препятствие, сдерживающее развитие нашего рынка. Аналитики утверждают, что неразвитость услуг почтовой доставки значительно замедляет  бум дистанционной торговли, который  ожидал бы нашу страну.

     Для того, чтобы понять какой Клондайк ожидает всю отрасль интернет-торговли, стоит посмотреть на опыт западных стран. Посылки и бандероли там  доставляются в любой конец страны (даже на очень дальние расстояния) в пределах нескольких дней.

     Для получения отправления адресату не нужно идти на почту, стоять в  очередях и общаться с почтовыми  работниками. Как мы не ходим на почту  за письмами, так в развитых странах  давно никто не ходит за посылками. Самые обычные, не экспресс, посылки  и бандероли там привозит почтовый курьер и передает лично в руки получателю по адресу, который указан в отправлении.

     Посылки не хранят на почте, их доставляют непосредственно  с распределительного пункта, благодаря  чему почтовому отделению не требуются  значительные площади. Офисы почты  там часто совсем небольшие, но плотность их размещения в городах значительно выше, что приводит к равномерному распределению клиентов и отсутствию очередей.

     У нас поход на почту – это  целое дело, которое нужно планировать  и специально отводить для этого  время. У них - отправить посылку  или сделать почтовый перевод  так же просто, как купить батон  хлеба.

     4. Развитие информационных технологий.

     Развитие  технологий ведет к появлению  новых перспективных проектов и  развитию отрасли. К примеру, появление  в России электронных авиабилетов, делает процесс их покупки в интернет-магазине еще более простым и приятным: на сайте агентства по продаже  авиабилетов среди предложений  разных авиакомпаний можно выбрать  подходящий рейс, оплатить по безналичному расчету (пластиковой картой), получить уникальный номер электронного билета (распечатать e-билет) и ехать в  аэропорт.

     Исчезает  лишнее звено, связанное с доставкой  и получением бланка билета, процедура  становится проще и дешевле. На Западе эта технология успешно применяется  уже несколько лет. С 2008 года началось повсеместное внедрение электронных билетов и у нас, в России.

     Эта же технология используется при продаже  билетов на театрально-концертные мероприятия, и может применяться в других видах бизнеса.

     А какие перспективы откроются, когда  появится возможность оплачивать товары и услуги интернет-магазинов с  помощью мобильного телефона, сложно даже представить. И у нас, и на Западе эта технология пока находится  в зачаточном состоянии. Пока идет стадия бета-тестирования сервисов, испытаний  возможностей микро (и не только микро) платежей с абонентского счета оператора  связи. Но будем надеяться, новая  эра не за горами.

     5. Расширение ассортимента товаров  и услуг

     Развитие  технологий ведет к появлению  новых форм торговли и типов товаров, к перемещению из офлайн в онлайн видов бизнеса, которые раньше довольно сложно было здесь представить. В интернете начали продавать одежду, ювелирные украшения, седла для лошадей и прочую экзотику. Предприниматели экспериментируют, ищут новые бизнес-моделей и схемы торговли. Какие-то эксперименты заканчиваются неудачей, какие-то открывают новые перспективы для всего рынка.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Выводы  и предложения

 

     После вступления в силу нового закона о  торговле, компании, владеющие крупными сетями супер- и гипермаректов вынуждены  менять свои схемы работы. В частности, новый закон запрещает так  называемые бонусные схемы, на которые  часто жаловались поставщики. С 1 августа  максимальный размер бонуса за объем  закупок не должен превышать 10%. В  свою очередь торговые компании утверждали, что подобные схемы были  направлены на снижение цен. Однако в любом случае, порядки придется менять.

     X5 Retail Group крупнейший российский ретейлор нашла способ снизить цены поставщиков, не нарушая нового закона о торговле: она намерена закупать товары на интернет-аукционах. Этот механизм интересует и других ритейлеров

     В ближайшее время компания собирается закупать на электронных торгах биржевые товары — например, сахар или мясо, а позже и другие продукты. В перспективе на интернет-аукционах будет закупаться вся продукцию для сети.

     Часть сетей уже покупают продукцию  через интернет, но аукционы, во время  которых все участники видят  минимальную цену предложения, пока являются ноу-хау X5, утверждает один из поставщиков.

     «Копейка» закупает часть товаров через  интернет на собственной площадке, но она менее технологичная, чем  специализированные торговые площадки, рассказал исполнительный директор компании Максим Гольдберг: «Однако это направление кажется нам перспективным, и мы планируем его активно развивать».

     Интернет-аукцион Молоток.Ру является лидером среди российских интернет-аукционов. Принимая во внимание стремление крупных ретейлеров перейти к закупки товаров через интернет-аукционы, компании необходимо перехватить инициативу по организации аукционов с участием крупнейших покупателей.

     Учитывая  большой объем предполагаемых закупок, компания осуществляя гибкую систему ценообразования за свои услуги в отношении крупнейших игроков, может добиться значительного увеличения выручки.

     Для реализации данного мероприятия  компании потребуется создание нового отдела продаж своих интернет услуг  ориентированного на работу с крупными торговыми сетями. Предполагается, что в отделе будут трудится трое менеджеров по продажам, на одного из которых будут возложены обязанности начальника отдела.

     В задачи менеджеров будет входить  выявление потенциальных клиентов, разработка презентации проекта  компании, проведение переговоров и  заключение договоров.

     Предполагается, что ФОТ данного отдела будет  состоять из фиксированной заработной платы  и отчислений на социальные нужды. 

     Таблица 1. Состав ФОТ.

 
 

     Для организации работы отдела потребуется  арендовать офис площадью 20м², закупить дополнительную оргтехнику, средства связи и мебель.

     Таблица 2. Дополнительные расходы для организации  работы отдела

 
 

     Общие расходы отдела за год составят:

 

    Если  предположить, что в результате работы данного отдела, выручка предприятия  увеличится в течение первого  года работы на 30%, что в пересчете  на рубли составит 11145 тыс.руб. (37150*30%=11145 тыс.руб.)

     Наиболее  типичным показателем для определения  экономической эффективности предложенных мероприятий, направленных на развитее предприятия, является начисление годового экономического эффекта, полученного  от их реализации к затратам на эти  мероприятия, определяется по формуле:

 

     Где Кэ – коэффициент эффективности  от внедрения мероприятий на предприятии;

     Эгод  – годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий, тыс.руб.;

     Зу  – затраты, связанные с внедрением мероприятий, тыс.руб.

     В расчетах Кэ = 5,6 это говорит о  том, что на 1 рубль вложенных средств  предприятие получит увеличение выручки на  5,6 рублей, из этого  следует, что предложенные мероприятия  являются оправданными и экономически обоснованными.

     Заключение

 

     Электронная коммерция становится важной составляющей жизни современного развитого общества. Простота осуществления заказов, скорость поиска необходимых товаров и  услуг, широкий выбор предоставляемой  продукции - вот тот небольшой  перечень преимуществ электронных  продаж по сравнению с традиционной покупкой в магазинах, ради которого им все больше и больше отдается предпочтение.

       В данной работе были раскрыты особенности  деятельности интернет - аукциона, а  также предложены мероприятия в  сфере развития интернет - аукциона.

       В результате проведенного исследования было выяснено,  что интернет – аукцион «Молоток.Ру» занимает лидирующие мест среди конкурентов в России. Для того, чтобы охватить большей сегмент рынка предприятию необходимо привлекать потенциальных клиентов из числа крупных торговых сетей.

       Таким образом, для осуществления поставленных задач было предложено создать отдел продаж. В рамках данного предприятия перед отделом продаж будут поставлены следующие задачи:

       - выявление потенциальных клиентов;

       -  разработка презентации проекта  компании;