Электронная коммерция, состояния и перспективы развития

     На  современном этапе развития общества в Российской Федерации в процессы повседневной деятельности активно  внедряются информационно-телекоммуникационные технологии. В этих условиях использование  корпоративных, региональных и глобальных телекоммуникаций для обеспечения  нормальной деятельности системы государственного управления и деловой жизни общества приобретает первостепенное значение [9.ст.238].

     Информация, представленная в электронной форме  и отображенная в компьютерах  и в телекоммуникационных сетях, т.е. электронный документ, существенным образом отличается от привычной  для нас формы представления  информации на бумажных носителях. Электронный  документ далеко не во всех случаях  обретает необходимую юридическую  силу.

     Потребность в придании электронному документу  юридической значимости, аналогичной  значимости бумажного документа, остро  ощущается в финансово-кредитной  сфере деятельности, а также в  системе государственного управления.

     Существенную  необходимость в регулировании  отношений, связанных с использованием электронных документов, испытывает коммерческая среда, где ускорение  делового оборота повышает темпы  развития экономики, что так необходимо России в настоящее время.

     Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» призван заложить законодательные  основы нормативного регулирования  отношений, связанных с использованием особого вида подтверждения подлинности  электронных документов – электронной  цифровой подписи.

     Этот  закон должен развить нормы ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, установившие, что использование  электронной цифровой подписи допускается  в случаях и в порядке, предусмотренных  законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Кроме  того, разрабатываемый федеральный закон призван раскрыть системообразующие нормы п. 3 ст. 5 Федерального закона «Об информации, информатизации и защите информации», согласно которым «юридическая сила документа, хранимого, обрабатываемого и передаваемого с помощью автоматизированных информационных и телекоммуникационных систем, может подтверждаться электронной цифровой подписью».

     Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» должен служить юридическим  фундаментом совершенствования  системы государственного управления и развития кредитно-финансовой и  коммерческой сфер [10.ст.118].

     Следует отметить, что ряд развитых стран, в частности США, Канада, ФРГ и  другие европейские страны, уже приняли  соответствующие законодательные  акты. Комиссией ООН по праву международной  торговли в 1996 г. разработан примерный  свод правил, регулирующих порядок  проведения сделок в электронном  виде, – Типовой закон «Об электронной  коммерции».

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Анализ деятельности  виртуального торгового предприятия на примере интернет - аукциона «Молоток»

 

     Российский  интернет-аукцион Молоток.Ру является одним из крупнейших в России. Впервые  он появился в сети 17 декабря 1999 года благодаря усилиям компании CompTek и инвестиционного фонда netBridge. Дизайн аукциона, его логотип, лаконичный и  доступный интерфейс были придуманы  студией Артемия Лебедева.

     Аукцион с самого основания захватил свой сегмент рынка, являясь, долгое время единственным игроком. Продвижению аукциона немало способствовало сотрудничество с mail.ru. В 2009 году Молоток.Ру сменил дизайн сайта став в один ряд с другими проектами группы Allegro Group Russia. Также с 2009 года Молоток.Ру позиционирует себя как «мегамолл в интернете», где можно купить или продать любые разрешённые законодательством товары. По итогам 2009 года объявлено о росте продаж на аукционе, как в количественном, так и в ценовом соотношении. В Приложении А представлен сравнительный анализ «Молоток.РУ» на фоне его крупнейших конкурентов.

     В компании «Молоток.РУ» работают высококвалифицированные  сотрудники, имеющие богатый опыт работы в данной области. Предприятие  проводит политику по привлечению новых  специалистов и закреплению уже  имеющихся кадров. В Приложениях Б, В, Г, представлен кадровый состав предприятия, его ранжирование по уровню образования, стажу работы а также организационная структура предприятия.

     С 27 августа 2009 года изменились дизайн сайта  и фирменный стиль компании. Изменения  коснулись, в основном, визуальной стороны  сайта. Внутренний интерфейс остался  прежним, поэтому постоянные пользователи ресурса не испытали неудобств в  связи с нововведениями.

     Российский интернет-аукцион «Молоток.РУ» работает круглосуточно и без выходных. На этой торговой площадке продавцы постоянно выставляют на продажу всевозможные товары, а покупатели подают заявки на их покупку. Однако прежде чем вступить в ряды продавцов или покупателей Молотка, необходимо пройти процедуру регистрации: на почтовый адрес, указанный при регистрации, отправляется персональный код, который дает доступ ко всем возможностям сайта. Если вы прошли эту процедуру, то это автоматически подразумевает ваше согласие со всеми Правилами проведения торгов на этом российском интернет-аукционе.

     Вся процедура выставления товара на продажу и получения его покупателем  довольно проста:

     1. В первую очередь продавец  выставляет на продажу свой  товар в соответствующей категории.  Подробно о том, как выставить  свой товар на продажу и  как сделать его привлекательным  для покупателей, рассказано в  разделе "Помощь/Памятка продавца".

     2. В свою очередь покупатель  осуществляет поиск интересующего его товар в разделе "Что в продаже" или же через поиск по ключевому слову. После этого покупатель подаёт заявку на приобретение заинтересовавшего его товара. Как и для продавцов, на сайте интернет-аукциона Молоток.Ру существует раздел для покупателей, в котором содержится информация о том, как правильно подать заявку и избежать всевозможных недоразумений во время торгов. Эту информацию можно найти в меню "Помощь/Памятка покупателя".

     3. Торги по лотам могут продолжаться 3, 5, 7, 10, 14 или 21 день. При этом в  любой момент времени как продавец, так и покупатель имеют доступ  к информации о количестве  заявок, максимальной заявке и  истории торгов. Если у покупателя  возникают какие-либо вопросы  относительно товара или способа  оплаты и доставки, он может  задать их продавцу в форуме  по лоту. В случае если на  выставленный на продажу товар  будет сделана ставка или он  будет продан по фиксированной  цене, продавец тот же час получит  уведомление на свой e-mail, в котором  будет содержаться информация  о сумме и дате ставки, а  также псевдоним пользователя.

     4. По завершению торгов система  интернет-аукцтона Молоток.Ру автоматически  высылает покупателю и продавцу  на e-mail поздравление и контактную  информацию друг друга. После  этого продавец и покупатель  должны самостоятельно договориться  друг с другом о способе  оплаты и доставки товара, сам  же интернет-аукцион не несёт  никакой ответственности за дальнейшее  развитие событий.

     5. После завершения сделки можно поделиться своими впечатлениями о ней, оставив свой отзыв о контрагенте. Эти отзывы будут учитываться в дальнейшем при вычислении рейтинга участником аукциона, который поможет другим пользователям составить представление о данном участнике. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность успешного завершения сделки.

     За  безопасностью всех сделок на ресурсе  следят сотрудники Службы поддержки  Молоток.Ру. Они рассматривают и  предотвращают все факты нарушения  правил пользования сервисом.

     Если  фиктивная сделка все-таки произошла  и покупатель пострадал, то он может  воспользоваться возможностями  Программы защиты покупателей и  получить компенсацию в размере 5000 рублей.

     «EMS Почта России» (филиал ФГУП «Почта России»), и интернет-аукцион «Молоток.Ру»  объявили о том, что заключили  договор о сотрудничестве. Это  позволит клиентам «Молоток.Ру» самостоятельно рассчитывать стоимость экспресс-доставки заказа, получать товар в кратчайшие сроки, находясь дома или в офисе, и производить оплату курьеру  по факту получения покупки.

     Каждый  день на сайте Молоток.Ру более 5 000 000 предложений. Здесь можно найти  товары, предоставленные интернет - магазинами, профессиональными продавцами и, конечно же, б/у вещи от частных лиц. Ассортимент продукции показан в Приложении Д.

     Молоток.Ру это:

     Более 5 000 000 активных лотов.

     200 000 продавцов и покупателей каждый  день.

     Возможность выгодно продать и приобрести товар.

     Отличный  способ начать и развить свой бизнес.

     Общение с единомышленниками.

     На  Молоток. Ру зарегистрировано почти 2 миллиона человек, за месяц на аукцион заходят 3,5 миллиона человек которые просматривают  более 130 миллионов страниц. Так же на сайте работает много юридических  лиц. В Приложении Е показано процентное соотношение физических и юридических лиц в общем объеме клиентов компании.

     Одновременно  на Молоток.Ру продается более 5 миллионов  товаров во всех товарных категориях. В 2009 году произошло увеличение продаж на 100%. Продавцы платят только комиссию по факту продажи товара. Комиссия составляет 2-3%. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия и их динамика представлены в Приложении Ж, З.

     Торговая  площадка Молоток.Ру открыла в центре Москвы «Место встречи» для пользователей  своего сервиса. Покупателям и продавцам  теперь нет необходимости встречаться  на улице или в метро, заходить в примерочные магазинов и  искать розетки в кафе, чтобы примерить  одежду или проверить работоспособность  техники. Все это можно сделать  в «Месте встрече Молоток.Ру», в  комфортных условиях оценить качество товара и успешно завершить сделку.

     В октябре 2009 года Молоток.Ру открыл сервис для интернет-магазинов и активно  стал продвигать эту функцию в  интернете и в оффлайн.

     В апреле 2010 года «Молоток.Ру» объявил  о запуске собственного приложения для iPhone, которое доступно для бесплатного  скачивания в магазине App Store и на «Молоток.Ру» по адресу.  В августе 2010 года «Молоток.Ру» объявил о  запуске собственного приложения платформы Android, которое доступно для бесплатного  скачивания в Android Market и на «Молоток.Ру»  по адресу.

     В июне 2010 года Молоток.Ру запустил сайт частных объявлений Ataxa.ru, работающий в крупнейших городах России. Как  и Молоток.Ру, проект использует платформу  польского сайта Szerlok.pl, также входящего  в группу Allegro.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4. Пути развития электронной коммерции

 

     Рынок электронной коммерции в России еще долгие годы будет активно  развиваться. Есть несколько основных причины, сдерживающих ожидаемое бурное расширение отрасли, устранение которых, приведет к значительному увеличению объема рынка электронной коммерции.

     Перспективы развития нашего бизнеса лежат в  следующих плоскостях:

     1. Улучшение качества интернет-связи.

     Кроме известных проблем с традиционными  дорогами в России появилась еще  проблема интернет-дорог, которая мешает полноценному развитию электронной  торговли и многих смежных отраслей. В некоторых регионах каналы связи  отсутствуют или такого плохого  качества, что не могут обеспечить нормальное интернет-соединение.

     Там, где «транспортная» инфраструктура хорошая, цены за ее использование заоблачно  высоки. Если в Москве ADSL - соединение с безлимитным трафиком и адекватной скоростью передачи данных, стоит  около 10 долларов в месяц, то в регионах аналогичное предложение будет  стоить сотни долларов. Жители многих районов нашей страны часто не могут полноценно использовать интернет в своей жизни. За такие деньги – для них это лишь дорогая  экзотическая игрушка, не больше.

     2. Увеличение аудитории интернета.

     Отсутствие  качественной связи не позволяет  потенциальным клиентам электронных  магазинов использовать интернет в  своей будничной жизни. По данным статистики, в настоящий момент постоянный доступ к интернету имеет не более 30 млн. из 140 млн. граждан нашей страны. Для сравнения показатель проникновения  интернета среди населения западных стран приближается к 100%.