Франчайзинговые формы предпринимательства

В России наиболее распространен прямой франчайзинг, т.е. по схеме франчайзер-франчайзи. Это связано с небольшим пока опытом работы, незначительностью масштаба развития, недостаточным качеством менеджмента, недопониманием франчайзи необходимости разделения ответственности с франчайзером за сохранение репутации системы, необходимостью постоянного контроля со стороны франчайзера за исполнением стандартов и сложности с реализацией контрольных функций. При этом следует ожидать, что через некоторое время успешные франчайзеры достигнут определенного порога выгодности прямого франчайзинга, и стратегии развития будут адаптироваться к новым экономическим условиям. Переход к мульти-франчайзингу будет означать поистине тиражирование той или иной концепции и территориальную экспансию. Правообладатели России используют различные способы территориального развития. Представление прав может ограничиваться различной географической территорией, например, конкретный адрес, радиус от непосредственного расположения объекта, район, город. В подавляющем большинстве случаев правообладатели предоставляют неисключительные права на территорию. Слабо развиты в России концепции развития территории, хотя в 2009-2010 гг. в некоторых секторах это направление начало использоваться, но под различными названиями.

В разрезе территорий развитие франчайзинга происходит неоднородно. Физико-географические условия, национальные и культурные различия, социально-экономические  условия, административное регулирование, институциональные, инфраструктурные и другие факторы оказывают общее  влияние на уровень потребительской  и предпринимательской активности, соответственно и на технологии предпринимательства.

В 2010 г. в регионы из центральной части России активно продвигались сети, наблюдалось повышение активности франчайзеров, росло количество локальных сетей на региональных рынках (см. диаграмму 6).

Диаграмма 6. Франшизы России по федеральным округам в 2010 г.

           Достижение определенного уровня организованности в рамках локальных сетей дает дополнительные преимущества в части противостояния диктату крупных сетей на экономическом и организационном уровне, а также приобретения дополнительного потенциала для расширения территорий деятельности для малых сетей. Развитие локальных сетей позволит привлечь определенные ресурсы на территорию деятельности франчайзера, активизировать деятельность местных поставщиков и сохранить бюджетные поступления. Это безусловно благоприятно скажется на развитии экономики того или иного региона.

В России крайне недостаточно государственных мер, поддерживающих национальные системы, особенно на этапе их формирования, при этом практически во всех государствах, на территории которых франчайзинг нашел свое развитие, имеют такой пакет мер. Конечно, это не означает закрытие рынков, это означает только использование тех или иных рыночных механизмов и стимулов для решения конкретных задач. Поддержка предпринимательства это задача федеральных и региональных органов власти. Концептуальное видение развития потребительского рынка и его качественной структуры необходимо для выработки, в том числе принципов работы франчайзеров и франчайзи и формы регулирования франчайзинга. Это бы позволило субъектам рынка цивилизованно и грамотно работать, привнося вместе со своими Системами позитивные тенденции в экономику территорий своего присутствия, и в целом в национальную экономику.

С ростом популярности франчайзинга, сетей и числа их участников, соответственно, увеличивается и количество конфликтов. Однако это не означает, что все  так плохо. Напротив, естественно  и вполне логично: вместе с популярностью  приходят проблемы, вместе с решением проблем приходит опыт, вместе с  опытом приходят определенные правила  поведения, которые рано или поздно будут формализованы определенными  законами и нормами. Если говорить о  других государствах, то со времени  решения о необходимости регулирования  франчайзинга до принятия регулирующих законов и норм проходило от 10 и более лет и, если исходить из этого, то мы уже близки к цели.

Пока не наблюдается новизны  в части причин возникновения  конфликтов. Можно выделить несколько  основных базовых причин: несоответствие обещаний франчайзера ожиданиям франчайзи, недобросовестность партнеров, неисполнение стандартов Системы, неисполнение условий договоров. Обращает на себя внимание рост количества судебных споров в секторе франчайзинга.

Конфликты, возникающие в  рамках франчайзинговых сетей стороны, решают по разному: мирным путем, т.е. пытаясь договориться (этот путь в основном присущ тем системам, которые стремятся сохранить ноу-хау и конфиденциальную информацию); в суде (в том случае, когда не удается договориться); пытаясь забыть, друг друга (т.е. попросту не исполняя условия договоров, не имея желания договариваться, либо не желая вступать в череду судебных разбирательств, что характерно для небольших сетей и в тех случаях, когда право на объекты интеллектуальной собственности по существу переданы не были).

В условиях глобального кризиса  проблемы и трудности будут наблюдаться  практически во всех секторах экономики. Меняются поведенческие модели населения  на потребительском рынке, снижается  уровень потребительской активности. Результаты обследований, проведенных Росстатом в IV квартале 2010 г., свидетельствуют о резком снижении уровня потребительской уверенности населения России. По мнению Росстата, снижение индекса потребительской уверенности связано с ухудшением субъективных оценок населением общих экономических условий и личного материального положения.

Потребители меняют предпочтения, пересматривают бюджеты домохозяйств, что, безусловно, сказывается влияние  на структуру спроса и соответственно влечет за собой необходимость для  нового осмысления и пересмотра стратегий  развития субъектов рынка.

Снижение спроса и изменение  его структуры, отсутствие оборотных  средств, рост арендных платежей и других издержек и другие факторы приводят к ухудшению положения торговых и обслуживающих предприятий  и организаций, банкротству и  уходу с рынка. Общая ситуация не может не сказаться на секторе  франчайзинга.

Вместе с тем, ограничение  собственных ресурсов должно повысить активность самих франчайзоров с целью привлечения в сеть инвестиций независимых юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Вероятнее всего произойдет смещение интересов с расширения на рынке за счет собственных предприятий к расширению за счет франчайзи. Так что в этом смысле, франчайзинг должен развиваться активнее, чем другие формы, при условии, если франчайзоры будут грамотно выстраивать продуктовые и марочные стратегии. Крайне важно также выстраивание партнерских отношений, в условиях кризиса особо пристальное внимание необходимо будет уделять выбору партнеров.

С целью привлечения конечных потребителей и потребителей франшизы также ожидаема диверсификация, т.е. появление новых форматов и новых  франшиз.

Ожидаемый высокий уровень  безработицы в стране для франчайзинга является скорее благом, чем проблемой. Безработные граждане, имеющие свободные  ресурсы будут пытаться вложить  их в активы, приносящие доход. Одним  из таких активов можно рассматривать  франшизу. С этой точки зрения можно ожидать увеличение активности в секторе франчайзинга, в общем. Особенно в регионах будут более востребованы мелкоформатные франшизы, а также менее стандартизованные франшизы.

В любом случае, при всех проблемах и трудностях перспективы  в России у франчайзинга немалые.

3.2   Перспективы развития франчайзинга в экономике России

Несмотря на несовершенство законодательства, франчайзинг в  России развивается. Сфера применения этой схемы ведения бизнеса такая  же, как во всем мире: больше всего  франшиз предлагается в общепите и сфере обслуживания. Кроме того, франчайзинг по-прежнему активно  используется нефтяными компаниями при создании сетей автозаправок.

Практика развития франчайзинга за рубежом показывает, что иностранные  компании, несмотря на высокую стоимость  своих франшиз, достаточно широко представлены на местных рынках. Сегодня в Польше действует около 80 франчайзинговых сетей, более 80% которых принадлежит иностранцам. Из 400 венгерских франшиз около половины контролируется зарубежными компаниями.

В России также есть примеры  приобретения франшизы компаний с мировым  именем, работающих в ресторанном  бизнесе. Классический образец —  появление в Москве сильных мировых  брэндов fast food: Pizza Hut и KFC, которыми владеет американская Tricon Restaurants Int. Сингапурская Acma открыла в столице на основе франчайзинга рестораны Tricon. Ей также принадлежат кафе DeliFrance и Coffee Club. Концепции ресторанов различны, поэтому под каждый свой проект владельцы Acma предпочитают учреждать отдельное предприятие.

Однако тягаться с крупными мировыми корпорациями (ежегодный оборот Tricon Restaurants Int. составляет порядка 20 млрд. долл.) в России пока мало кому по силам, тем более что в нашей стране пока нет даже обучающего методического центра, хотя существующая Российская Ассоциация франчайзинга могла бы выступить инициатором его создания.

Российские компании-франчайзеры считают, что в ГК есть статьи, написанные в ущерб их интересам.

Во-первых, по ст.1034 ГК РФ франчайзер несет солидарную ответственность за франчайзи. На первый взгляд логика понятна: законодательство устанавливает повышенную защиту прав потребителя концессионных (франчайзинговых) товаров, работ и услуг, предусматривая субсидиарную ответственность правообладателя за их качество. Вступая в отношения с пользователем, потребитель вправе рассчитывать на получение результата, эквивалентного тому, который он получил бы непосредственно от правообладателя. Для обеспечения этого определенные обязанности возложены на франчайзера.

Итак, требования к правообладателю  определены в Общих правилах об ответственности  продавца за качество продаваемых товаров, установленных ст.469–477 ГК (см. также  Специальные правила о розничной  купле-продаже — ст.503–505ГК) и  в Общих правилах об ответственности  подрядчика за качество выполненных  работ, установленных ст.721–725 ГК (см. также Специальные правила об ответственности за качество работ, выполняемых по бытовому подряду  — ст.737 ГК). Эти правила распространяются и на оказание возмездных услуг. Таким образом, если по договору франчайзинга (договору концессии) пользователь не только продает, но и сам производит товар правообладателя (производственный франчайзинг), то потребитель имеет право заявить свои требования по поводу такого товара как любой, так и обеим сторонам. Однако солидарная ответственность предусматривает корпоративное ведение бизнеса, а франчайзи — это все-таки независимый предприниматель. А из-за отсутствия соответствующих нормативных рычагов франчайзор лишен возможности цивилизованного давления на недобросовестного франчайзи, бросающего тень на всю структуру.

Во-вторых, не удовлетворяет франчайзоров и требование не изменять условия договора при его продлении. Если ситуация на рынке меняется, то правообладатель вынужден перезаключать договор в ущерб своим интересам.

В-третьих, компания, продающая  концессию, не имеет права диктовать  франчайзи свою ценовую политику. Так, ст.1033 ГК содержит запреты на включение  в договор условий, ограничивающих права пользователя (по вопросам цены продаваемых им товаров, выполняемых  работ, оказываемых услуг и определения  круга потребителей), под страхом  их недействительности (ст.422 ГК)! А если партнеры не согласятся поддерживать единый уровень цен, и их предприятия, скажем, два «Ростикcа», будут расположены рядом, то что делать? Идти франчайзору в суд бесполезно — требования компании к проведению единой ценовой политики скорее всего будут признаны безосновательными.

Подобные законодательные  ограничения заставляют российских франчайзоров быть особенно осторожными в выборе потенциальных партнеров. К примеру, именно поэтому «РосИнтер» (торговая марка «Ростикc»), чтобы минимизировать риски, связанные с недобросовестностью франчайзи, продает свои франшизы только в Москве и Подмосковье, т.к., по мнению руководства этой франчайзинговой системы, здесь легче найти надежных контрагентов.

Следует отметить, что современное  развитие малого бизнеса требует  решения проблем, снижающих экономическую  эффективность предпринимательства: необходимость расширения реализации продукции на широком, часто региональном рынке, сложность взаимодействия предприятий  малого и крупного бизнеса и многие другие.

Для решения этих проблем  необходимы новые экономические механизмы, одним из которых является франчайзинг. Именно в целях продвижения франчайзинговых отношений на Российский рынок в июле 2001 года благодаря инициативной группе, состоящей из ряда Региональных фондов поддержки малого предпринимательства и коммерческих структур, заинтересованных в развитии франчайзинга на территории Российской , был учрежден Франчайзинговый Центр Малого Бизнеса, основными целями и предметом деятельности которого является:

• содействие развитию франчайзинга для малых и средних предприятий;
• участие и содействие в реализации франчайзинговых проектов, включая международных и межгосударственных;
• содействие развитию международного франчайзинга;
• организация проведения выставок, конференций, семинаров, симпозиумов и т.д. по развитию франчайзинга;
• содействие издательской деятельности, направленной на популяризацию франчайзинга;
• предоставление предпринимательским структурам консалтинговых, информационных и других услуг;
• содействие привлечению инвестиций, а также международной и иностранной помощи, в развитие франчайзинга;
• иная деятельность, направленная на развитие франчайзинга.

3.3 Франчайзинг – основной путь развития на высоко конкурентных рынках

На сегодняшний день франчайзинг  перестал быть в новинку российским предпринимателям. Постепенно эта схема  ведения бизнеса стала удобным  инструментом продвижения бренда в  условиях возрастающей конкуренции  в тех или иных сферах бизнеса. Однако некоторые проблемные моменты, связанные с урегулированием  франчайзинговой деятельности до сих пор актуальны. Об этом, а также о тенденциях, особенностях и перспективах развития российского рынка франчайзинга рассказал Евгений Иванов, управляющий партнер компании «FRANSH Стратегия роста»[21].