С выходом на местный рынок федеральных туроператоров челябинские турфирмы стали сокращать операторское направление. Туристические агентства стремятся предоставить широкий выбор направлений и услуг, поэтому сотрудничают с несколькими операторами сразу. При заключении договора о сотрудничестве между оператором и агентством основным требованием становится опыт совместной работы. Эксперты ожидают, что введение финансовой гарантий монополизирует рынок.

   С 2006 г. на челябинском рынке действуют уже несколько туристических операторов федерального значения это «Натали-Турс», «TEZ TOUR», «Пегас-туристикс», «Ривьера», «Coral Travel», «Вест Тревел», «Anextour».

   В качестве поставщиков выбраны несколько  московских туроператоров, являющихся лидерами на рынке туристических  услуг. Главным нашим партнёром является туроператор «МИТС». MITS – один из ведущих туроператоров России, член РАТА (Российская ассоциация туристических агентств), IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта). Коллектив фирмы работает на туристическом рынке с 1991 года. Имеет более 1000 фирм - агентов по всей России. МИТС является обладателем таких наград, как: звание «Лучшего российского туроператора по выездному туризму» (по версии профессиональной туристической газеты «TTG-Russia»), «Golden Quality Award» («Золотое качество») от авиакомпании Air Mauritius и MTPA (Министерство по туризму Маврикия) за выдающиеся успехи в продвижении маврикийского направления на российском рынке с 1998 года и многих других. Остальные партнёры: «АРТ-ТУР» и «КАПИТАЛ ТУР», также призёры многочисленных выставок. Входя в число лидирующих турфирм Москвы, по некоторым направлениям, в частности, ОАЭ, «АРТ-ТУР» является одним из лидеров среди российских туроператоров. Совместно с Департаментом Туризма и Коммерческого Маркетинга Правительства Дубая АРТ-ТУР стал соучредителем «Турклуба ОАЭ», работа которого призвана привлечь внимание россиян к широким возможностям для отдыха и деловых поездок, имеющимся в этой стране.

   В диапазон предлагаемых фирмой туров  входят поездки от популярных и недорогих  до самых дорогих и престижных. Популярными маршрутами летом являются Болгария, Турция, Испания, Греция и др. Осенью и зимой популярны такие направления, как Египет, Израиль, ОАЭ, где в это время наступает туристский сезон, есть прекрасные условия для отдыха, загара, купания и подводного плавания.

     Большинство челябинских операторов  предпочло прямой конкуренции  сотрудничество с ними. Местный  продукт всегда будет на 50–100% дороже, чем продукт монополистов российского масштаба. Это совершенно разные уровни, и о конкуренции не может быть и речи. Если число Челябинских операторов        постоянно сокращается, идет монополизация рынка, то число агентств, напротив, растет. В том числе и за счет федеральных игроков, поскольку в Челябинске, и они предпочитают совмещать операторскую деятельность с агентской. В городе все турфирмы работают как агентства, в качестве оператора только по одному – двум выбранным направлениям.

   Челябинские туристические фирмы переключаются  на внутренний туризм.

   Эксперты  отмечают, что доходность туристического бизнеса постепенно снижается. Рентабельность очень маленькая, за пять – семь лет она снизилась в три раза. Постоянно повышается стоимость туров, что связано с ежегодным ростом цен на авиабилеты. За одно лишь прошлое лето топливный сбор повышали четыре раза притом, что начинался сезон вообще без топливного сбора. Несмотря на увеличение расходов, федеральные операторы позволяют себе значительные скидки, что и приводит к снижению доходности остальных участников рынка. У местных операторов качество обслуживания выше, поскольку поток туристов меньше, но мы не конкурентоспособны по цене. К сожалению, клиент смотрит, прежде всего, на цену, а затем уже на качество.

   Наиболее  прибыльно оформление индивидуальных туров, но оно занимает небольшую  часть от общего количества путевок. Турагентства специализируются на организации индивидуальных туров, они составляют не менее 50% продаваемых путевок. По прибыли это сопоставимо с организацией групповых туров: индивидуальные выгоднее, но затратнее по времени, и ответственности больше.  
 
 

4 ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА

   На  начальном этапе своего развития туристическое агентство «7 островов», представляет собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся обслуживанием туристов. Туристическое агентство «7 островов» будет заниматься предоставлением туристских услуг, организацией бизнес –  поездок и посещения международных отраслевых выставок, а так же реализует турпутевки в курортные города дальнего зарубежья Европы, Азии и Африки. Также фирма оказывает дополнительные туруслуги, такие как бронирование гостиниц в 10 странах мира, бронирование авиабилетов, железнодорожных билетов, создание индивидуальных туров, визовая поддержка, трансфер, организация деловых поездок (выставки, ярмарки, конгрессы), экскурсий.

 

5 АНАЛИЗ РЫНКА, МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ

   Туристическое агентство «7 островов» будет  располагаться в новом оживленном районе, где живут обеспеченные люди,

   В Челябинске много турфирм, но не каждая может предоставить такое количество услуг. Благодаря созданию индивидуальных туров мы сможем удовлетворить любую потребность клиента.

     На объем продаж по зарубежным направлениям также влияет такой фактор как сезонность. В летний период наблюдается резкий скачок продаж путевок в Турцию, в Италию, на Кипр и в Египет. Осенью наблюдается увеличение продаж по направлениям Италия, ОАЭ. В Италии туристов привлекает не только отдых на побережье, но и экскурсионные маршруты по городам, кроме того очень часто в крупных городах проводятся специализированные выставки, спортивные соревнования, различные симпозиумы. В осенний период начинается активная продажа экскурсионных туров по Европе, тур путевок в Египет и горнолыжных курортов.

   Весной  основной объем продаж идет за счет экскурсионных маршрутов по городам Европы, а также за счет продажи путевок в Турцию и Египет.

       Наша фирма планирует тратить на рекламу все возможные средства и усилия, т.к. реклама во многом обеспечивает успех фирмы. Реклама в Интернете наиболее эффективна. Мы разместим свою рекламу на баннере в центре города, поставим по обмену свои баннеры в электронных магазинах. Мы уверены, отдача будет. Мы планируем поместить рекламу в журнал «Выбирай» и L-radio. 

Таблица 5.1 – Затраты на рекламную компанию

6 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

 

   Для организации и управления туристического агентства потребуются 6 сотрудников:

• Директор фирмы
• Бухгалтер
• Уборщица
• 3 менеджера по работе с клиентами

     В обязанности директора входит управление всеми процессами производства. Обязанности менеджеров – привлечение новых клиентов, путём рассказа им интересующей их информации, донесение до них всех новинок и акций.

   Главная задача директора фирмы повысить конкурентоспособность и реализовать как можно больше путевок, для получения максимальной прибыли. Задача менеджеров – не только убедить клиента и помочь достичь ему поставленных целей, но и развить в нем интерес путешествиям и отдыху. 

   

   Рис. 1. Организационная структура предприятия 

Таблица 5.2 – Штатное расписание работников

7 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС

 

      В открываемом предприятии планируется организовать помещение для приема посетителей, кабинет директора, бухгалтерию, туалет.

   Время работы данного предприятия –  ежедневно с 11:00 до 19:00 6 дней в неделю.

   Процесс формирования туристского продукта (туров, экскурсий и т. д.) дело, требующее творческой деятельности высококвалифицированных специалистов. Поэтому сотрудники «7 островов» постоянно повышают свою квалификацию путем проведения специализированных туров по стране и за рубежом, семинаров, тренингов по деловой коммуникативности и занятий с психологом.

   Аренда  помещения (в которую уже входит оплата коммунальных услуг), которая  будет осуществляться  поквартально.

   Аренда  помещения составляет 500 рублей 1 кв. метр, нашему агентству требуется 60 кв. метров, следовательно, за 3 месяца нам потребуется (60*400)/12*3= 6000руб., а в год 24000руб.

   Также необходимо подключение телефонных аппаратов – 2000 руб. в месяц (в  год 24000 руб.),  Интернет – 1500 руб.в месяц (в год 18000 руб.), канцелярские принадлежности – 2000 руб. в месяц ( в год 24000 рублей).

 Итого за  год на оплату будет уходить  24000+18000+24000= 66000  руб.

   Для осуществления производства необходимо следующее оборудование:

Таблица 7.1 – Вычислительная техника.

 

Таблица 7.2 – Другое оборудование: