Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2011 в 14:50, курсовая работа
Цель работы – исследовать оценку потребительских свойств и показателей качества товара с современной точки зрения. В соответствии с этим в представленной курсовой работе были поставлены и решены следующие задачи:
1. Исследовать понятие потребительской экспертизы товаров, на примере шоколада.
2. Изучить потребительские свойства, состав, виды, требования к качеству шоколада.
3. Изучить ассортимент шоколада на рынке города Ярославля.
4. Провести сравнительную характеристику товара разных марок и производителей.
5. Сформулировать выводы и предложения по проделанной работе.
Введение. _________________________________________________________________3
1. Основной раздел.
1.1. История происхождения шоколада._____________________________________5
1.2.Сырье,используемое для призводства шоколада.________________________8
1.3. Классификация и ассортимент шоколада.______________________________10
1.4. Потребительские свойства шоколада.__________________________________13
1.5. Дефекты шоколада и их влияние на качество.______________________16
1.6.Показатели безопасности шоколада.______________________________19
1.7.Требования к качеству и факторы качества шоколада._______________23
1.8.Методы оценки качества шоколада._______________________________27
2.Практическая часть.
2.1.Отбор проб для исследования.___________________________________30
2.2.Результаты проверки соответствия маркировки требованиям ГОСТ.___31
2.3.Результаты органолептического анализа.__________________________34
2.4. Анкета социологического опроса.________________________________35
3.Выводы и предложения.__________________________________________36
Заключение.______________________________________________________38
Список литературы._______________________________________________40
Приложения._____________________________________________________41
Таблица 3.
Существенными дефектами шоколада являются сахарное и жировое поседение, а также повреждение шоколадной молью и др. насекомыми.
Сахарное
поседение происходит в том случае,
когда поверхность шоколада увлажняется
при помещении холодного
Жировое
поседение возникает вследствие
выделения кристалликов жира, которые
могут появиться при
Шоколад легко поражается насекомыми-вредителями. Наиболее опасна для него шоколадная моль (Ephestia elutella). В шоколаде, какао-бобах гусеницы шоколадной моли прокладывают характерные ходы, оставляя в них мелкие крупинки кала.
Размеры молодых гусениц невелики (около 0,5 мм), поэтому они могут проникать через едва заметные отверстия в упаковке и поражать хорошо завернутые и упакованные изделия.
Незначительные дефекты, не портящие внешнего вида, такие, как, крошка, пузырьки, царапины, пятна, проникновение жидкой фазы начинки и фруктов на поверхность, не являются браковочным признаком.
Причинами
возникновения дефектов шоколада может
быть как некачественное сырье (какао
бобы), так и технология производства
(например, при недостаточной ферментации
в бобах остаются не полностью
гидролизованные антоцианы, придающие
бобам сильный вяжущий и
Но главной причиной появления дефектов шоколада является неправильное хранение и транспортирование.
Очень неблагоприятна для хранения шоколада температура выше 25°.
Во время
длительного хранения и транспортирования
шоколад теряет аромат, приобретает
несвежий, лежалый запах, затем у
шоколада с добавлениями появляется
салистый привкус, запах и вкус испорченного
жира. Долго хранившийся шоколад
обычно имеет жировое поседение.
Дефекты шоколада могут возникать
и при его реализации. Во время
приемки партии шоколада по качеству,
важное значение имеет умение специалистов
распознать дефект, установить причину
его возникновения, правильно оценить
качество всей партии.
1.6.Показатели
безопасности шоколада
Безопасность
для пищевых продуктов
Предназначенные
для реализации пищевые продукты,
в том числе шоколад, должны соответствовать
требованиям нормативных
В зависимости
от природы воздействий, безопасность,
бывает химическая, радиационная, механическая,
санитарно-гигиеническая и др.
Допустимость содержания токсичных элементов в шоколаде устанавливается по стандартам: ГОСТ 26927-86, ГОСТ 26930-86-26934-86. Превышение предельно допустимых концентраций таких элементов может вызвать отравления разной степени тяжести, иногда даже со смертельным исходом.
Допустимые уровни содержания токсичных элементов, микотоксинов, пестицидов и радионуклеидов в шоколаде указаны в таблице 4.
В качестве
показателей радиационной безопасности
пищевых продуктов
Санитарно-гигиеническая безопасность — отсутствие недопустимого риска, который может возникнуть при различного рода биоповреждениях шоколада. К биоповреждениям относятся повреждения микробиологические и зоологические.
Микробиологические повреждения (заболевания) вызывают разнообразные микроорганизмы. Различают бактериальные и грибковые повреждения. В продуктах в некоторых случаях накапливаются токсические вещества (микотоксины — при плесневении, сальмонеллы, стафилококка, кишечной палочки и др.), которые вызывают отравления человека разной степени, иногда и с летальным исходом.
Показатели | Допустимый уровень мг/кг, не более |
Токсичные
элементы:
Свинец Мышьяк Кадмий Ртуть Цинк |
0,1 0,1 0,5 0,1 70,0 |
Микотоксины:
Афлатоксин В1 |
Контроль по
сырью
0,005 |
Радионуклиды:
Цезий-137 Стронций-90 |
140 Бк/кг 100 Бк/кг |
Пестициды Допустимые уровни рассчитываются по основному виду сырья |
Контроль по сырью |
Таблица 4. Допустимые уровни содержания токсичных элементов, микотоксинов, пестицидов, радионуклидов в шоколаде.
Микробиологические показатели качества шоколада раскрыты в таблице 5.
Группа продуктов | КМАФАнМ КОЕ/г, не более | Масса продукта, г, в которой не допускается | Дрожжи, КОЕ/г, не более | Плесени, КОЕ/г, не более | |
БГКП (колиформы) | Патогенные, в т.ч. сальмонеллы | ||||
Шоколад обыкновенный и десертный без добавлений | 1х104 | 0,1 | 25 | 50 | 50 |
Обыкновенный и десертный с добавлениями | 5х104 | 0,1 | 25 | 50 | 100 |
С начинками | 5х104 | 0,1 | 25 | 50 | 100 |
Таблица5.
Биоповреждения
второй группы следует назвать
Говоря
о безопасности шоколада, необходимо
особое внимание уделить пищевым
добавкам. К пищевым добавкам относят
вещества, которые вводят в шоколад,
исходя из требований технологии для
того, чтобы улучшить его вкус или
внешний вид, расширить ассортимент,
продлить пригодность, стойкость и
т.д. В качестве добавок могут
быть красители, консерванты, стабилизаторы,
разрыхлители, подсластители, усилители
вкуса, загустители, антиокислители др.
С целью ограничения
С безопасностью шоколада тесно связана такая острая проблема, как фальсификация. Различают следующие виды фальсификации шоколада: ассортиментная, качественная, количественная, информационная.
Ассортиментная фальсификация шоколада может проводиться путем подмены одного вида шоколада другим. Довольно часто вместо десертного шоколада продают обыкновенный.
Качественная
фальсификация шоколада, наиболее широко
применяемая как при его
Количественная
фальсификация шоколада (недовес) –
это обман потребителя за счет
значительных отклонений параметров товара
(массы), превышающих предельно
Информационная
фальсификация шоколада – это
обман потребителя с помощью
неточной или искаженной информации
об изделиях из какао-бобов. Этот вид фальсификации
осуществляется путем искажения информации
в товарно-сопроводительных документах,
маркировке и рекламе. Иногда называют
шоколадными изделиями, с целью привлечения
покупателей, продукты, которые никакого
отношения к ним не имеют. Так, штучные
конфеты «Марс», «Сникерс» и т. д., глазированные
шоколадной глазурью, называют шоколадными
батончиками, хотя они к ним не относятся.Сегодня,
как никогда, необходима четкая программа
по приоритетному обеспечению продовольственной
безопасности населения России. Необходимо
усовершенствовать таможенный контроль
и регламентировать изъятие продукции,
поскольку выбракованные в одном месте
пищевые продукты не всегда подвергаются
утилизации, а перебазируются в другие
районы страны, где и продаются.
1.7.Требования
к качеству и факторы
качества шоколада.
Качество продукции является одним из важнейших факторов эффективной экономической деятельности любого предприятия и организации.
Качество
– совокупность свойств и характеристик
продукции и услуг, которые придают
им способность удовлетворять
В соответствии
с МС ИСО 8402:1994 (п. 2.3.), требования к
качеству – выражение определенных
потребностей или их перевод в
набор количественно или
Требования к качеству шоколада, предусматриваются нормативной документацией для шоколада и кондитерских изделий. Основным из них является: ГОСТ 6534-89 «Шоколад. Общие технические условия».
Массовые доли сахара, жира, начинки и влаги в шоколаде должны быть в соответствии с расчетным содержанием по рецептуре с учетом допускаемых отклонений.
Массовая доля общего сахара (в пересчете на сахарозу) в диабетическом шоколаде должна быть в соответствии с расчетным содержанием по рецептуре и предельным отклонением от расчетного в большую сторону 5,0%, но не более 9%. Массовая доля какао продуктов в шоколаде в зависимости от рецептуры должна быть не менее 25,0%. Количество начинки не должно превышать 50 % массы шоколада. В начинках для шоколада нормируют влажность, а для ореховой, шоколадной и шоколадно-кремовой начинок — содержание жира.
Влажность
шоколада без добавлений и десертного
с добавлениями не должна превышать
1,2%, молочного — 2% (при содержании
сухого цельного молока — не более
3%), шоколада с фруктами — 5%, а обыкновенного
с добавлениями — 1,5%.
В шоколаде ограничивают содержание клетчатки: в шоколаде без добавлений — не более 3 %, с добавлениями — не более 4%. Содержание золы, не растворимой в 10 %-ном растворе соляной кислоты—не более 0,1 %.
Нормируют также содержание добавлений (см. таблицу 1). Целые и дробленые орехи и фрукты должны быть равномерно распределены в шоколадной массе.
В стандарте регламентируются органолептические показатели шоколада, указанные в таблице 6.
Наименование
показателя |
Характеристика |
Вкус и запах | Свойственные для данного продукта, без постороннего привкуса и запаха |
Внешний вид | Лицевая поверхность
блестящая. Для шоколадных медалей,
шоколада с тонкоизмельченными добавлениями
молочных продуктов и орехов, шоколада,
формуемого в фольгу и весового,
допускается матовая В шоколаде с
крупными добавлениями в виде целых
или дробленых орехов, нарезанных
цукатов, изюма, взорванных круп и т.
п. и пористом допускается неровная
поверхность. Не допускается
поседение и поражение Допускаются изделия
надломанные: не более 4,0 % — для шоколада
с начинками; не более 2,0 % — для
шоколада с крупными добавлениями. Для весового развернутого
шоколада допускается лом в раз- мере 1/3 плитки, лом более мелкого размера не должен превышать 3,0 %. |
Форма | Соответствующая рецептуре, без деформации для всех видов шоколада, кроме весового |
Консистенция | Твердая |
Структура | Однородная. Для пористого шоколада — ячеистая |