Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 16:50, курсовая работа
Продажа товаров на основе самообслуживания -- один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределить функции между работниками магазина. Оплата за отобранные товары осуществляется в узлах расчета, обслуживаемых контролерами-кассирами. При самообслуживании изменяется технологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, организация материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников магазина.
Заключает договоры, соглашения, контракты и бартерные сделки на оптовых ярмарках, биржевых торгах, аукционах в республике и за ее пределами с юридическими лицами различных форм собственности и гражданами на поставку товаров, оказание услуг и другие хозяйственные договоры.
Принимает оперативные меры по выполнению договорных обязательств по поставке товаров, организует и ведет претензионно-исковую работу.
Организует производство
товаров народного потребления,
закупку и переработку
Осуществляет скупку товаров у населения и их реализацию по договорным ценам.
Прогнозирует (планирует) и анализирует самостоятельно показатели торгово-коммерческой и финансово-хозяйственной деятельности, изыскивает резервы улучшения своей работы.
Проводит работу по повышению культуры обслуживания населения, внедрению прогрессивных форм торгового обслуживания, развитию рекламы, участвует в торговом обслуживании городских мероприятий.
Обеспечивает
сохранность товарно-
Укрепляет и
расширяет материально-
Осуществляет работу по подбору, подготовке и расстановке кадров, повышению квалификации, укреплению трудовой дисциплины.
Принимает меры по соблюдению правил охраны труда и техники безопасности, санитарных требований, правил торговли.
Проводит работу, направленную на повышение прибыльности, обеспечение производственного и социального развития трудового коллектива.
Формирует пакет
нормативных актов и
Рассматривает просьбы и обращения граждан и принимает по ним решения.
Основной вид деятельности Общества--розничная торговля продовольственными товарами. ТП ООО «Кампарис» реализует в своих магазинах практически все виды продовольственных товаров. В 2007 г. наибольший удельный вес в товарообороте Общества занимает реализация таких товаров как:
Колбасные изделия и копчености--10,90%.
Мясо и птица--10,02%.
Водка и ликеро-водочные изделия--11,34%.
Хлебобулочные изделия--9,41%.
Молоко и молочная продукция--8,13%.
Кондитерские изделия - 6,14;
Удельный вес других групп продовольственных товаров не превышает 3-4% в общем объеме реализации за год.
Деятельность ТП ООО «Кампарис» на рынке продовольственных товаров осуществлялась последние годы в условиях падения покупательной способности населения. Это отрицательно сказывалось на возможностях фирмы по наращиванию розничного товарооборота. Прирост товарооборота в сопоставимых ценах обеспечивался за счет проведения реконструкции и ремонта магазинов, установки современного торгово-технологического оборудования и перехода на торговлю по методу самообслуживания.
Организационная структура--один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями работниками организации. По сути структура управления--это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Внутренним выражением
организационной структуры
В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи горизонтальные и вертикальные.
К звеньям управления
относятся структурные
В основе образования
звена управления лежит выполнение
отделом определенной функции управления.
Устанавливающиеся между
Под уровнем
управления понимают совокупность звеньев
управления, занимающих определенную
ступень в системе управления
организацией. Ступени управления находятся
в вертикальной зависимости и
подчиняются друг другу по иерархии:
менеджеры более высокой
Организационные структуры управления отличаются большим разнообразием форм, в основе которых лежат отличительные признаки, в частности размеры производственно-коммерческой деятельности организации, производственный профиль, степень финансово-экономической самостоятельности, централизация (децентрализация) управления и др.
В зависимости
от характера связей между различными
подразделениями организации
Для ТП ООО «Кампарис» характерна матричная структура управления. Она создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. Линейная структура характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. При функционировании программно-целевой управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации.
При матричной
структуре управления руководитель
программы работает не с подчиненными
ему непосредственно
Матричная структура также имеет свои преимущества и недостатки.
Преимущества:
возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации.
Повышение творческой
активности административно-
Рациональной использование кадров за счет специализации различных видов трудовой деятельности.
Увеличение мотивации деятельности за счет децентрализации управления и усиления демократических принципов руководства.
Усиление контроля за решением отдельных задач программы.
Сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования определенной части полномочий.
Повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов.
Недостатки:
1. Сложная структура
соподчинения, в результате чего
возникают проблемы, связанные с
установлением приоритетов
2. Присутствие
“духа” нездорового
3. Необходимость
постоянного контроля за “
4. Трудности
в приобретении навыков,
Рассмотрим структуру управления ТП ООО «Кампарис» (рис. 2.1).
Рис. 2.1 Структура аппарата управления ТП ООО «Кампарис»
Для осуществления деятельности предприятия каждый отдел выполняет определенные функции.
Товароведы торгового отдела подготавливают все необходимые данные для заключения договоров с поставщиками; ведут учет исполнения договоров; ведут учет выборки товарных фондов; принимают заявки от магазинов на поставки товаров; контролируют выполнение заявок поставщиками; изучают спрос на товары; участвуют в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
Инспектора отдела
организации и торговли организуют
внедрение прогрессивных форм и
методов продажи товаров; изучают
помещения действующих
Экономисты планово-
Инспектора отдела кадров составляют планы потребности в кадрах всех категорий; обеспечивают организацию работы по соблюдению установленного порядка приема на работу, перевода, увольнения работников фирмы; ведут учет работников, в установленном порядке оформляют и хранят их личные дела и другие документы по кадрам; проводят заполнение, хранение и выдачу трудовых книжек!
Юрист принимает участие в подготовке и заключении коллективных договоров; анализирует и обобщает результаты рассмотрения претензий, судебных дел; осуществляет оформление претензий; дает консультации, заключения, справки по правовым вопросам, возникающим в деятельности фирмы.
Бухгалтера централизованной
бухгалтерии осуществляют путем
товарных, тарных, кассовых отчетов, бухгалтерскую
обработку отчетов, контроль за полнотой
оприходования и
3.Общие операции
по подготовке товаров к
5. анализ подготовки
Подготовка к продаже
Важнейшая операция торгово-оперативного процесса в магазине – предварительная подготовка товаров к продаже (фасовка, упаковка). Она освобождает продавцов от излишних затрат времени и труда при обслуживании покупателей.
При подготовке к продаже необходимо кисломолочные товары распаковать, рассортировать по товарным сортам и видам, проверить по товарным сортам и видам, проверить по количеству и качеству, придать им надлежащий товарный вид, уточнить цены, а подготовленные товары уложить для продажи на рабочие места.
Наряду с предварительной подготовкой товаров к продаже важное значение имеет подготовка рабочего места продавца перед началом торгового процесса: размещение и выкладка товара. Товары из складских помещений необходимо регулярно подавать в торговый зал. Размещение и выкладка товара зависит от их вида формы, размеров упаковки, сроков хранения.