Органiзацiя роботи iнспекцiї з питань захисту прав споживачiв в Одеськiй областi

відсутності сертифіката  відповідності або свідоцтва  про визнання відповідності такої продукції, якщо її внесено до переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації;

ввезення такої продукції  на територію України без документів, які підтверджують її належну якість;

коли строк придатності  продукції не зазначено або зазначено  з порушенням вимог нормативних документів, додержання яких відповідно до законодавства є обов'язковим, чи коли такий строк закінчився;

коли продукція є  фальсифікованою.

6.1.9. Приймати рішення  про:

припинення суб'єктами господарювання сфери торгівлі і  послуг, у тому числі ресторанного господарства, реалізації та виробництва  продукції, що не відповідає вимогам  нормативно-правових актів та нормативних  документів, додержання яких відповідно до законодавства є обов'язковим, до усунення виявлених недоліків;

тимчасове припинення діяльності суб'єктів господарювання сфери  торгівлі (секцій, відділів) і послуг, у тому числі ресторанного господарства, складів підприємств оптової і роздрібної торгівлі та організацій незалежно від форми власності, що систематично реалізують товари неналежної якості, порушують правила торгівлі та надання послуг, умови зберігання і транспортування товарів, до усунення виявлених недоліків.

6.1.10. Опломбовувати у  порядку, передбаченому законодавством, виробничі, складські, торговельні та інші приміщення суб'єктів господарювання сфери торгівлі і послуг, у тому числі ресторанного господарства, а також несправні, з неправильними показаннями, з пошкодженим повірочним тавром або без нього чи з таким, строк дії якого закінчився, засоби вимірювальної техніки, за допомогою яких здійснюється обслуговування споживачів.

6.1.11. Подавати до суду  позови щодо захисту прав споживачів.

6.1.12. Вимагати від рекламодавців,  виробників та розповсюджувачів  реклами надання документів, усних чи письмових пояснень, відео- та звукозаписів, іншої інформації, необхідної для здійснення інспекціями повноважень щодо контролю за додержанням законодавства про рекламу.

6.1.13. Приймати рішення  щодо визнання реклами недобросовісною,  визнання порівняння в рекламі неправомірним.

6.1.14. Вимагати від рекламодавців  публікації відомостей, що уточнюють,  доповнюють рекламу, та звертатися  з позовом до суду щодо протиправних  дій рекламодавців, виробників  та розповсюджувачів реклами,  заборони відповідної реклами та її публічного спростування.

6.2. У сфері ринкового  нагляду:

6.2.1. Здійснювати державний  ринковий нагляд у межах сфери  відповідальності відповідно до повноважень, визначених Законами України "Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції", "Про загальну безпечність нехарчової продукції", "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності".

6.2.2. Проводити перевірки  характеристик продукції, в тому  числі відбирати зразки продукції та забезпечувати проведення їх експертизи (випробування).

6.2.3. Перевіряти додержання  вимог щодо представлення продукції  за місцем проведення ярмарки, виставки, показу чи демонстрації в інший спосіб продукції, яка не відповідає встановленим вимогам, а у визначених Законом України "Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції" випадках видавати приписи про негайне усунення порушень вимог щодо представлення такої продукції та приймати рішення про негайне припинення представлення цієї продукції за місцем проведення відповідного ярмарку, виставки, показу чи демонстрації в інший спосіб продукції, проводити перевірки виконання суб'єктами господарювання відповідних приписів та рішень.

6.2.4. Приймати у випадках  та порядку, визначених Законом  України "Про державний ринковий  нагляд і контроль нехарчової  продукції", рішення про:

вжиття обмежувальних (корегувальних) заходів, здійснення контролю стану виконання суб'єктами господарювання цих рішень;

знищення продукції  або приведення її в інший спосіб у стан, який виключає використання цієї продукції.

6.2.5. Вживати у порядку,  визначеному Законом України  "Про державний ринковий нагляд  і контроль нехарчової продукції"  та іншими законами України, заходів щодо притягнення до відповідальності осіб, винних у вчиненні порушень вимог цього Закону.

6.2.6. Здійснювати інші  повноваження відповідно до Законів  України "Про державний ринковий  нагляд і контроль нехарчової  продукції", "Про загальну безпечність нехарчової продукції" та інших законів України.

6.3. Розглядати відповідно  до законодавства справи про  адміністративні правопорушення.

6.4. Накладати відповідно  до законодавства адміністративні  стягнення та застосовувати адміністративно-господарські  санкції, застосовувати фінансові санкції до суб'єктів господарювання в разі порушення ними законодавства про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення.

6.5. Звертатися до суду  з позовами про стягнення до  бюджету коштів у разі застосування  відповідних адміністративно-господарських  санкцій, зобов'язання вчинити певні дії або утриматися від їх вчинення.

6.6. Надсилати до правоохоронних  органів матеріали перевірок  щодо дій, які містять ознаки  злочину.

6.7. Залучати спеціалістів  центральних і місцевих органів  виконавчої влади, підприємств, установ та організацій (за погодженням з їх керівниками), вчених, представників інститутів громадянського суспільства (за згодою) для розгляду питань, що належать до їх компетенції.

6.8. Одержувати в установленому  порядку інформацію, документи і  матеріали від державних органів та органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій усіх форм власності та їх посадових осіб.

6.9. Скликати наради, утворювати  консультативні, дорадчі та інші  допоміжні органи і служби (ради, комісії, колегії, робочі групи тощо) для сприяння здійсненню покладених на територіальні органи завдань.

6.10. Організовувати та  проводити у межах своїх повноважень  науково-практичні конференції,  круглі столи та семінари.

6.11. Користуватися інформаційними  базами даних державних органів,  державною системою урядового зв'язку та іншими технічними засобами.

6.12. Вчиняти інші дії  у межах повноважень та у  спосіб, що передбачені законом.

7. Інспекції під час  виконання покладених на них  завдань взаємодіють в установленому  порядку з Радою міністрів  Автономної Республіки Крим, місцевими держадміністраціями та органами місцевого самоврядування, а також підприємствами, установами, організаціями на території відповідної адміністративно-територіальної одиниці.

8. Інспекції у межах  своїх повноважень видають накази  організаційно-розпорядчого характеру.

Акти інспекцій можуть бути скасовані Головою Держспоживінспекції  повністю чи в окремій частині, у тому числі за дорученням Першого віце-прем'єр-міністра України - Міністра економічного розвитку і торгівлі, а у разі відмови Голови Держспоживінспекції скасувати такий акт - Першим віце-прем'єр-міністром України - Міністром економічного розвитку і торгівлі.

9. Інспекцію очолює  начальник, що призначається на  посаду за погодженням з Першим віце-прем'єр-міністром України - Міністром економічного розвитку і торгівлі та головою місцевої держадміністрації та звільняється з посади Головою Держспоживінспекції за погодженням з Першим віце-прем'єр-міністром України - Міністром економічного розвитку і торгівлі.

Начальник інспекції може мати заступників, які  призначаються на посади та звільняються з посад Головою Держспоживінспекції  за погодженням з Першим віце-прем'єр-міністром України - Міністром економічного розвитку і торгівлі [2].

2.2 Коротка характеристика  підприємства та основні його  функції

Компанія «ТАВРІЯ  В» широко відома в світі бізнесу  як потужна організаційна структура з компетентним керівництвом. Щорічно вона займає високі позиції в рейтингу найуспішніших компаній у своїй галузі та бізнесі в цілому.

Ключові бізнес-напрямки:

• роздрібна торгівля;
• оптова торгівля;
• підприємства громадського харчування;
• виробництво;
• будівництво та девелопмент;
• приват-лейбл.

Рік заснування — 1992.

Кількість співробітників — більше 5 тис. чоловік.

«ТАВРІЯ В» сьогодні – це підприємства роздрібної торгівлі — 48 об’єктів:

• торгові центри площею від 5 до 30 тис. м2;
• супермаркети, делікатес-маркети;
• департамент зовнішньоекономічної діяльності;
• торгова площа — більш ніж 160 тис. м2.

Регіони: Одеса, Миколаїв, Харків, Іллічівськ, Хмельницький, Київ. Оборот/рік — 400 млн. доларів. Трафік/рік —  43 млн. 800 тис. чоловік.

Визнання споживачів насамперед пов’язане з високим  рівнем обслуговування та якістю послуг. Цільовою аудиторією торгової мережі є міські жителі з доходами від «середній» до «середній +». Асортимент магазинів дозволяє задовольнити потреби верств населення як з високим рівнем доходу, так і з низьким (спеціалізовані відділи по обслуговуванню пенсіонерів).

Компанія першою в Україну впровадила безкоштовні  автобусні маршрути для своїх відвідувачів . Для покупців організовані безкоштовні автомобільні паркування на 2000 місць.

Регулярно виходять у світ власні періодичні видання  для відвідувачів торгових центрів та супермаркетів. На території магазинів мережі покупцям пропонується значна кількість додаткових сервісів: дитячі майданчики, пункти обміну валют, пункти прийому комунальних платежів, хімчистки тощо.

 «Ноу-хау» компанії — це висока технологічність бізнес-процесів. Їх оптимізація дозволяє вирішити наше головне завдання — донести продукцію до споживача найкоротшим шляхом за доступною ціною.

 «ТАВРІЯ В»  у своїй роботі керується принципом  максимального комфорту для покупця, що підвищує лояльність споживачів, які вже здійснювали покупки в магазинах мережі, а також стимулює приплив нових покупців. Такий підхід сприяє зміцненню позицій ритейлера на вітчизняному ринку роздрібної торгівлі та подальшому нарощуванню його ринкової частини. Потреби клієнтів є основою для прийняття рішень і формуванню планів компанії.

Наявність чіткої концепції та стратегій бізнесу, детально розроблені й описані бізнес-процеси, а також їх постійна оптимізація  відповідно до стратегічних цілей — все це дозволяє компанії залишатися одним з лідерів на ринку України.

«Компанія «ТАВРІЯ  В» — один з лідерів у виробництві  м’ясних, рибних напівфабрикатів, кулінарної, кондитерської, хлібобулочної продукції.

 

Весь технологічний  процес складається з підготовки сировини до виробництва, упакування, маркування й охолодження та проходить в спеціалізованих цехах, обладнаних сучасним, високотехнологічним устаткуванням всесвітньо відомих фірм Австрії, Німеччини, Італії, Іспанії, Франції, США.

Фахівці компанії постійно розробляють нові конкурентоспроможні  рецептури. Кваліфікація фахівців компанії постійно підвищується регулярними тренінгами, стажуваннями, відвідуванням міжнародних виставок і конференцій.

Для постійних  поставок і сталості показників якості продукції в компанії впроваджена система співпраці з декількома постачальниками ключових видів сировини. Це гарантує: ідентичність усіх параметрів інгредієнтів, взаємозамінність партнерів, зниження ризиків у випадку, якщо одна компанія з якихось причин не зможе в певний момент виконати замовлення на поставку сировини або інгредієнтів чи не має можливості поставити необхідну кількість продукції.

«ТАВРІЯ В» сьогодні — це одна з найпопулярніших торгових мереж, що працює в різних регіонах України. Визнання споживачів насамперед пов’язане з високим рівнем обслуговування та якістю послуг. Величезна увага приділяється якості товару, рівню сервісу, наданню додаткових безкоштовних послуг, затишній для відвідувачів атмосфері та простоті обслуговування.

В асортименті магазинів мережі близько 30 000 найменувань різних товарів. Особливістю мережі є розширений асортимент овочів і фруктів, що відповідає потребам мешканців України.

Мережа супермаркетів  в своїй роботі використовує 2 формати торгових точок — торгові центри й «магазини біля дому». Перший з них орієнтований насамперед на клієнтів, що здійснюють тижневі покупки, а другий — на щоденні покупки.

Подібна диверсифікація дозволяє в значній мірі охопити ринок роздрібної торгівлі і сприяє зростанню частки ринку. Всі торгові точки мережі розташовані в густонаселених районах, місцях значного потоку людей, а також на транспортних розв’язках міста, що забезпечує постійний приплив покупців.

Торгові центри та супермаркети пропонують широкий вибір непродовольчої групи товарів — високоякісний дитячий, чоловічий, жіночий, спортивний одяг і взуття, посуд, іграшки, канцелярські товари, автоаксесуари й автокосметику, інструменти, фототовари, побутову техніку, меблі та ін. Частка непродовольчих товарів становить близько 40%.[3]

2.3 Асортимент виноградних вин

Асортимент виноградних  вин дуже широкий і його класифікують за різними ознаками.

За складом сировини вина поділяють на сортові, вироблені  з одного сорту винограду (допускається до 15% винограду інших сортів) і купажні —із суміші сортів.

За ступенем насиченості  вуглекислотою виноградні вина бувають  тихі і такі, що містять надлишок вуглекислоти.

Залежно від технології приготування вина ділять на такі групи: столові, кріплені, ароматизовані, ігристі і шипучі. Столові вина за вмістом цукру (г/100 см³) мають підгрупи: сухі — до 0,3; напівсухі — 0,5—2,5; напівсолодкі — З—5. Кріплені вина за вмістом спирту і цукру бувають: міцні, десертні солодкі і десертні лікерні. В них міститься відповідно спирту, % об. і цукру, г/100 см³: 14-20 і 0,2-11; 16-17 і 12-19; 12-17 і 20-30.