Ассортиментная политика

 

Телевизионная реклама

 

Телевизионная реклама обладает неограниченными возможностями. Ей присуще комплексное воздействие  на зрителя с помощью изображения, цвета, звука и убеждения аргументами. Поэтому запоминаемость телевизионной  рекламы очень высока. Этому способствует и использование в телевизионной  рекламе специально написанной музыки или мелодий популярных песен, а  также звуковых и зрительных эффектов. Наиболее часто такая реклама  представлена в виде телевизионного ролика.

 

Другими формами телевизионной  рекламы являются: репортаж, сюжет, дикторское объявление, телетекст, бегущая  строка.

 

 

2.2 Рекламно-информационное  оформление и интерьер магазина

 

 

Каждое предприятие торговли должно стремиться к созданию своего неповторимого облика. Этого можно  достичь за счет оформления фасада, внутреннего устройства, места расположения здания. Кроме того, успеху в работе будет способствовать и применение элементов, создающих фирменный  стиль.

 

Фирменный стиль предполагает единый подход в оформлении предприятия, использовании определенных цветовых сочетаний и образов для рекламных  материалов, деловых бумаг, упаковки. Он формируется применением товарного  знака, фирменных цветов, фирменного комплекта шрифтов (логотипа), фирменного лозунга (слогана), рекламного персонажа.

 

Товарный знак - это слово, название, символ или рисунок, а также  любое их сочетание, используемое производителями  товаров и торговыми предприятиями  для идентификации и отличия  товаров от аналогичных товаров  других производителей или реализуемых  другими магазинами. Товарные знаки  подлежат государственной регистрации. Наличие их ассоциируется с повышенным качеством товара.

 

Изображение товарного знака  присутствует не только на товаре, но и  на рекламных материалах, таре, упаковке, этикетках, ярлыках.

 

Использование фирменных  цветов также способствует узнаваемости товара, усиливает декоративность рекламных  элементов, помогает сделать необходимый  акцент при выкладке товаров, привлечь внимание покупателя.

 

Фирменный лозунг (слоган) - легко  запоминающийся девиз фирмы, рекламный  призыв, выраженный в нескольких словах.

 

Не каждый магазин должен использовать весь набор фирменных  элементов. Но в любом случае даже при минимальном их количестве надо выделить магазин при помощи вывески - товарного знака, придав ему запоминающийся облик.

 

Подчеркнуть индивидуальность магазина, даже построенного по типовому проекту и использующего типовое  оборудование, можно при творческом подходе к его интерьеру. Под  интерьером понимается как внутреннее убранство и оформление помещения, так и организация внутреннего  пространства здания. Основная задача интерьера магазина - обеспечить показ  товаров, удобство приобретения их покупателями, комфортность работы обслуживающего персонала. Этому должны быть подчинены все  элементы интерьера: цвет и вид отделочных материалов для стен, потолка и  пола; освещение; подбор и размещение оборудования; рекламно-информационные материалы; выкладка товаров в витринах.

 

В процессе разработки фирменного стиля магазина следует учитывать, что его оформление не только создает  комфортные условия труда работников, но и позволяет создать благоприятную  среду для покупателей.

 

Основная задача рекламно-информационного  оформления магазина состоит в том, чтобы помочь работникам магазина не просто предложить покупателю товар, а  заинтересовать им, побудить сделать  покупку. Для ее решения используют различные средства и приемы. Условно  при рекламно-информационном оформлении магазина можно выделить такие зоны:

 

- фасад здания и витринные  окна;

 

- места продаж (внутримагазинная  реклама).

 

Витрины - если не самое основное, то одно из наиболее действенных средств  торговой рекламы. Они не только информируют  о наличии отдельных товаров  в продаже, напоминают о приближении  сезона или праздника, но и рекламируют  товары-новинки, отражают новые направления  моды, сообщают о дополнительных услугах, оказываемых магазином, влияют на эстетические вкусы покупателей, помогают их активному  формированию. Витрины украшают населенные пункты, оживляют их. Особенно эффектно выглядят ярко освещенные витрины по вечерам.

 

Одним из условий хорошего оформления оконных витрин является выбор конструкции витринной  коробки, ее соответствие выставленным товарам. Конструкция оконной витрины  зависит от архитектурного решения  фасада магазина. В большинстве магазинов, построенных по современным типовым  проектам, витринной коробки как  таковой нет. Их фасадная стена полностью  застеклена и представляет собой  рамы с двумя близко расположенными стеклами (стеклопакет). Это позволяет  просматривать с улицы интерьер магазина, и витриной становится весь торговый зал.

 

При оформлении витрины учитывают  ее целевое назначение, правила подбора  и показа товаров в витрине, композиционное и цветовое решение.

 

В витринах магазина выставляют образцы только тех товаров, которые  имеются в продаже. Как правило, это натуральные образцы. Они  должны иметь хороший товарный вид. Чтобы избежать их порчи, выставленные товары надо периодически менять, а  продовольственные товары выставлять в витринах в небольших количествах  и менять ежедневно. Вместо скоропортящихся  продуктов можно использовать их упаковку.

 

Целесообразно отбирать для  показа новые, мало известные покупателям  товары. Рекомендуется подбирать  товары по родственности в потреблении  и спросе (например, мясо и овощи; готовое платье и головные уборы), с соблюдением правил товарного  соседства. Товары располагают так, чтобы помочь покупателю сориентироваться в выставленных образцах, обратить внимание на те из них, которые нуждаются  в особой рекламе.

 

Увеличению реализации товаров  способствует их правильная выкладка в сочетании с различными средствами рекламы (красочно оформленными плакатами, ценниками, пояснительными текстами). Рекламная выкладка товаров решает следующие задачи:

 

1) информирует покупателей  об имеющихся в продаже товарах;

 

2) знакомит их с качеством,  способами применения и особенностями  конструкции товаров;

 

3) напоминает о сопутствующих  товарах.

 

В зависимости от этих целей  рекламную выкладку можно разделить  на: выкладку-информацию; выкладку-консультацию; выкладку-напоминание.

 

 

3. ИЗУЧЕНИЕ КАЧЕСТВА И  БЕЗОПАСНОСТИ ТОВАРОВ, ПОСТУПАЮЩИХ  НА ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

 

 

Одной из важнейших составных  частей технологического процесса магазина является приемка поступивших товаров  по количеству и качеству.

 

Порядок и сроки проведения приемки, а также правила ее документального  оформления определены в инструкциях  «О порядке приемки продукции  производственно-технического назначения и товаров народного потребления  по количеству» и «О порядке приемки  продукции производственно-технического назначения и товаров народного  потребления по качеству». Данные инструкции применяются только в случаях, когда  это предусмотрено договором  купли-продажи (поставки) и когда  иной порядок приемки не установлен стандартами, техническими условиями  или другими обязательными правилами.

 

Осуществляют приемку  товаров работники магазина, на которых  возложена материальная ответственность. Они должны хорошо знать правила, в соответствии с которыми производится приемка, и сроки ее проведения, уметь  составлять все необходимые документы, быть компетентными в вопросах определения  количества и качества товаров.

 

Руководство магазина обязано  систематически контролировать выполнение правил приемки и своевременность  ее документального оформления. При  нарушении правил и сроков проведения приемки торговые организации в  случае недостачи или снижения качества товаров лишаются возможности предъявления претензий поставщикам или транспортным организациям. Приемка товаров в  магазине включает в себя:

 

- проверку количества  поступивших товаров, их качества  и комплектности;

 

- оформление приемки соответствующими  документами;

 

- принятие товаров на  учет.

 

Принимая товар, работники  магазина должны убедиться в соответствии его характеристик (наименования, количества, цены и др.) данным транспортных и  сопроводительных документов. Транспортными  документами являются транспортная железнодорожная накладная, товарно-транспортная накладная и другие, в зависимости  от вида транспорта, которым доставляется груз. К сопроводительным документам относятся товарная накладная, счет, счет-фактура, а также некоторые  другие документы, перечень которых  зависит как от особенностей поступившего товара, так и от способа его  доставки.

 

Товарно-транспортная накладная  используется при доставке товаров  автомобильным транспортом. Она  выписывается поставщиком в четырех  оригинальных копиях и состоит из 2 разделов - товарного и транспортного.

 

Товарная накладная применяется  для оформления продажи товаров. Она составляется в двух экземплярах, первый из которых остается у поставщика. Второй экземпляр служит основанием для оприходования товаров получателем.

 

Счет является для предприятия  розничной торговли документом, на основании которого производится оплата поставленного товара. Он выдается поставщиком и удостоверяет поставку товара и его стоимость.

 

Счет-фактура выписывается в тех случаях, когда перечень отгружаемых магазину товаров велик. Этот документ содержит подробное описание и цену товара, номер транспортного  документа, сумму счета и иные реквизиты.

 

В ходе приемки необходимо проконтролировать наличие на упаковке товаров и в сопроводительных документах информации о сертификации (для товаров, подлежащих обязательной сертификации) и сроках годности (для  товаров, у которых срок годности должен быть установлен обязательно).

 

Если количество и качество товара соответствуют данным, указанным  в сопроводительных документах, то это подтверждается наложением на них  штампа магазина. Материально ответственное  лицо, производившее приемку товара, ставит свою подпись на сопроводительных документах и заверяет ее круглой  печатью торговой организации.

 

Порядок приемки товаров  и ее документальное оформление зависят  от места приемки, ее характера (по количеству, качеству, комплектности), от наличия  или отсутствия сопроводительных документов и т.д.

 

Так, порядок приемки товаров, поступивших в таре-оборудовании, регулируется инструкцией «Об особенностях приемки товаров народного потребления, доставляемых в таре-оборудовании».

 

Условия приемки импортных  товаров устанавливаются в договорах  с иностранными поставщиками. Если порядок и сроки приемки товаров  специально оговорены не были, то руководствуются  инструкцией «О порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству, составления  и направления рекламационных актов».

 

Далее вопросы приемки  товаров изложены в соответствии с правилами действующих инструкций «О порядке приемки продукции  производственно-технического назначения и товаров народного потребления  по количеству» и «О порядке приемки  продукции производственно-технического назначения и товаров народного  потребления по качеству».

 

Порядок и сроки предъявления претензий к автотранспортной организации  определены в Уставе автомобильного транспорта.

 

Приемка товаров по качеству проводится с целью предотвращения поступления к покупателям товаров  низкого качества.

 

Одновременно с приемкой товаров по качеству производится проверка их комплектности, а также тары, упаковки, маркировки.

 

Принимают товары по органолептическим  показателям (проверяют внешний  вид, вкус, запах, консистенцию) предварительно на месте получения и окончательно в магазине.

 

Сроки приемки товаров  по качеству могут быть предусмотрены  договором поставки либо установлены  для отдельных видов товаров  стандартами или техническими условиями. Во всех остальных случаях приемка  товаров по качеству и комплектности  проводится в следующие сроки:

 

- при иногородней поставке - не позднее 20 дней, а скоропортящихся  товаров - не позднее 24 ч после  выдачи их органом транспорта  или поступления в магазин;

 

- при одногородней поставке - не позднее 10 дней, а скоропортящихся  товаров — 24ч после поступления  в магазин.

 

В районах Крайнего Севера и других местностях досрочного завоза непродовольственные товары принимают  по качеству не позднее 60 дней, продовольственные (за исключением скоропортящихся) - не позднее 40 дней, а скоропортящиеся  товары - не позднее 48 ч после поступления  их в магазин.

 

Приемка считается произведенной  своевременно, если проверка качества и комплектности товаров завершена  в установленные сроки.

 

Приемка товаров производится в точном соответствии со стандартами, техническими условиями, договорами, другими  обязательными для сторон правилами, а также по сопроводительным документам, удостоверяющим качество и комплектность  поставленных товаров (технический  паспорт, сертификат, счет-фактура, спецификация и т.п.).

 

Если сопроводительные документы  или часть из них отсутствуют, то в этом случае составляется акт  о фактическом качестве и комплектности  поступивших товаров и в нем  указывается, какие документы отсутствуют.

 

При приемке товаров производится сплошная проверка их качества и комплектности. Выборочная проверка с распространением результатов проверки качества какой-либо части товаров на всю партию допускается  в случаях, предусмотренных стандартами, техническими условиями или договором.

 

При обнаружении несоответствия качества, комплектности, маркировки поступивших  товаров, тары или упаковки требованиям  стандартов, технических условий, чертежам, образцам (эталонам), договору либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, работники магазина приостанавливают дальнейшую приемку и составляют односторонний «Акт о приемке  товаров» (форма №ТОРГ-1). В нем  указывают количество осмотренных  товаров, характер выявленных при приемке  дефектов.