Отчет по практике в Воронежского областного клинического консультативно-диагностического центра

     Анкета  состояла из следующих вопросов:

         1. Вы обслуживаетесь в диагностическом центре:

       1.1 платно (6);

       1.2 платно и бесплатно (3);

       1.3 бесплатно(1);

     2. Вы обращаетесь в диагностический  центр:

       2.1 впервые (2)

       2.2 не первый раз:

          а) до 6 месяцев (2);

          б) от 6 месяцев до 1 года (3);

          в) от 1 года до 3 лет (1);

          г) более 3 лет (2).

     3. Основными причинами, по которым  пациенты приняли решение обратиться  в диагностический центр, были:

       а) направление лечащего врача;

       б) возможность комплексного обследования;

       в) быстрота обслуживания;

       г) положительная репутация диагностического центра;

       д) удобство местоположения центра.

     4. Пациенты в среднем тратят  до 30 минут на ожидание приёма  у врача кабинета.

     5. Возникали какие-либо проблемы  в процессе обслуживания в  центре:

       5.1 нет (7)     

       5.2 да (3)

     6. Были ли  эти проблемы разрешены:

       6.1 да (2)                           

       6.2 нет (1)

     7. Какой источник информации об  услугах, предоставляемых в диагностическом центре, вы считаете наиболее доступным и удобным для Вас:

       7.1 реклама в журналах и газетах (2);

       7.2 реклама по телевидению (4);

       7.3 реклама по радио (2);

       7.4 Интернет (2);

       7.5 реклама в буклетах;

     8. В какой мере вы удовлетворены  следующими характеристиками работы  центра и его специалистов:

Таблица 1 – Удовлетворенность пациентов  работой центра 

 

     9. По мнению пациентов лучшими  днями недели и часами посещения  диагностического центра являются:

       а) вторник с 8.00 до 10.00 (4)

       б) суббота с 8.00 до 10.00 (1)

       в) четверг с 8.00 до 10.00 (3)

     10. Все опрошенные пациенты рекомендовали  бы своим родственникам обращаться при необходимости в диагностический центр.

     11. Никому из опрошенных не приходилось  доплачивать лично врачу.

     12. Вы проживаете:

         12.1 В Воронеже (7);

         12.2 В Воронежской области (3);

     13. Ваш возраст:

         13.1 не более 30 лет (3);

         13.2 не более 55 лет (5);

         13.3 более 55 лет (2). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Заключение  

       Опыт  работы Воронежского областного клинического консультативно-диагностического центра позволяет сделать вывод о  том, что с его созданием в  Воронежской области был сделан значительный шаг к передовым медицинским технологиям. Современные лабораторно-инструментальные исследования стали доступны широкому кругу ЛПУ, повысился методический уровень диагностического процесса, ускорилось внедрение научных разработок в практику здравоохранения. Произошло значительное изменение в количестве и качестве диагностических исследований, проводимых в области; была обеспечена комплексность диагностического процесса, стали применяться информативные схемы обследования, повысилась доля уникальных, высокоинформативных методов исследований, чаще стали выявляться редкие и трудно диагностируемые заболевания.

       В результате исследования ВОККДЦ ознакомилась с его историей создания, изучила  структуру, проанализировала хозяйственную  деятельность.

     Изучила  заболевание – инфаркт миокарда, его симптомы и уход за больным. Составила  диетическое питание больному. В  итоге затраты на лечение одного дня лекарственными препаратами  составляет 259,5 рублей, а стоимость  первого дня прибывания больного в стационаре составляет 3008 рублей.

     Результаты  проведенного анкетирования показали, что пациенты высоко оценивают профессионализм врачей, они довольны уровнем обслуживания в центре, качеством проводимых процедур, что не может не являться достоинством ВОККДЦ. 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы 

     1. Экономика здравоохранения: учебн.  пособие / Под ред. И.М. Шеймана. - М.: ТЕИС, 2001. – 338 с.

     2. Шишкин С.В. Экономика социальной  сферы: учебн. пособие / С.В.  Шишкин. - М.: ГУ ВШЭ, 2003. – 224 с.

     3. Семёнов Г.Н. Экономика здравоохранения:  учебн. пособие / Г.Н. Семёнов.- М.: Здравоохранение, 2005. – 656 с.

     4. Машковский М.Д. Лекарственные  средства / М.Д. Машковский. - М.: Медицина, 2000. – 1424 с.

     5. ВОККДЦ // Интернет ресурс: www.vodc.ru

     6. Зеленин Ю.В. Основы экономики  и управления в здравоохранении/  Ю.В. Зеленин. - М.: Аванта, 2004. – 85с.

     7. Мизиковский Е. А. Теория бухучета / Е.А. Мизиковский. - М.: Экономист, 2006. – 256 с.

     8. Меняев В.А. Социальная медицина  и организация здравоохранения:  учебник / В.А. Меняев, Н.И. Вишняков. - М.: ИНФА-М, 2004. – 172 с.

     9. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебник  / Р.Б. Ноздрева. -  М.: Юрист, 2003. –  109 с.

           10. Лучкевич В. С. Основы социальной  медицины и управления здравоохранением. - Санкт-Петербург, 1997. – 203с.