Жизненный цикл туристического продукта

     2.2 Концепция жизненного  цикла в туристической  компании 

     TEZ TOUR. 

      Концепция жизненного цикла туристского продукта в международной туристической  компании TEZ TOUR возникает из того факта, что объем продаж продукта, соответствует типичной модели четырех фазового цикла. Начальная фаза - рождение (возникновения и формирование) продукта, когда продукт продается в малом объеме. Во время периода роста объем продаж увеличивается. В период зрелости объем продаж стабилизируется, прибыль начинает снижаться. В период спада происходит падение объемов сбыта, и прибыль резко уменьшается.

     Длина жизненного цикла продукта (тура, маршрута, программы), длина каждой фазы и форма  кривой, различные для каждого  продукта. Например, изменение цен  происходит по трем причинам:

     1. Исчезают необходимость и возможность  реализации. Так случилось с внутренним  туризмом в России, когда он  лишился протекционизма со стороны  государства.

     2. Появился более лучший и дешевый  продукт для удовлетворения потребностей  рынка. Поездки в близлежащие  страны Малой Азии (например, Турция), Юго-восточной Азии (например, Таиланд,  Малайзия и др.).

     3. Конкурентный продукт благодаря  улучшению рыночной стратегии  вдруг завоевывает решающее преимущество. Так случилось с конкурирующими  туристскими продуктами - Поездка  в ОАЭ, Египет, Тунис, Каир вместо  Болгарии, Крыма, Азербайджана и  Грузия.

     Цикл  прибыльности продукта формируется  различными дорогами в зависимости  от цикла его продаж. Во время  введения продукт может вообще не приносит прибыль, так как его  начальная реклама не окупается.

     В период роста, прежде чем вступает в  силу конкуренция, прибыль достигает  пика. Затем она начинает падать, хотя общая прибыль может расти  в течение некоторого времени, пока повышается объем продаж. В туристской индустрии усиленное увеличение объема продаж, является последствием снижение цены в фазе роста.

     На  последней стадии роста и ранней стадии зрелости увеличивается конкуренция, которая существенно урезает  маржинальный доход, и все сводится к получению общей прибыли. Например, резкое снижение цен на поездки в  г. Сочи для отдыха, прежде высоко прибыльные, сейчас имеют малую отдачу, так  как такие основные компании, как "МИБС" (Москва), "Роза Ветров" (Москва), "Тройка" (Турция) очень  быстро переключили туристский поток на Турцию, Греция, Кипр и другие страны.

     Итак, в период спада снижение объема, очевидно, толкает стоимость к  верхнему уровню, что сводит прибыль  компании на нет. В последние годы наиболее осведомленные специалисты  по маркетингу утверждают, что с  развитием туризма пакеты туров (туристских продуктов) быстрее проходят стадию зрелости, а, следовательно, жизненный  цикл делается короче. На самом деле эта тенденция соответствует  тем главным проблемам, с которыми сталкивается рынок туризма.

     Когда увеличивается количество новых  предложений, то туры, уже существующие на рынке, быстрее входят в стадию зрелости. Так, например, широкий прейскурант  туров, маршрутов и программ появился в последние годы на рынке спроса Ростова. Эта тенденция возникла в результате того, что на туристском рынке России сейчас действует свыше 15 тысяч туристских агентств, каждое из которых предлагает, как минимум, до 50 разнообразных туров.

     В последние 5-6 лет в результате расширения доставок в Таиланд, Японию и другие страны Юго-восточной Азии вместе с  резки упрощение Административно-визовых  формальностей значительно изменилась ситуация с выездом российских туристов в данный регион. И как результат - новый регион испытывает увеличение объема туристов, а, следовательно, растет и прибыль от данного региона. 

     2.3 Ошибки в управлении  жизненным циклом  продукта в туристической  компании TEZ TOUR. 

      Столкнувшись  с проблемой ранней зрелости и  с проблемой сокращения жизненного цикла, компания TEZ TOUR стала искать возможность управления жизненным циклом. Некоторые даже вкладывают в это дело капитал. Большинство из компаний, во-первых, ошиблись, отказавшись признать существования жизненного цикла продукта, во-вторых, отказались обратиться к концепции анализа жизненного цикла продукта с целью сформировать рыночную стратегию.

     Другая  причина неадекватного управления жизненным циклом продукта - это  пренебрежение туристского обращения  к долгосрочности жизненного цикла, а точнее, ко всей системе туристских связей. Это можно проиллюстрировать  на примере туристских компаний, чьи  услуги, как правило, имеют жизненный  цикл 1-2 года, а то и менее. Туристская компания "Спутник" не проявляет  должно беспокойства по данному поводу, явно недооценивая жизненный цикл своего перечня услуг.

     Новые и улучшенные продукты - это жизнеспособность любой организации в туризме. Если расчет во времени не точен, то компания может выйти из бизнеса  за два года. К счастью, быстрое  развитие программ по обеспечению спроса жизнеспособными предложениями - характерная  черта многих туристских организаций.

     Так, в TEZ TOUR сокращаются расходы на длительный отдых, так как конкуренты вводят новый продукт более мобильного типа. Зачарованные потенциальным ростом их собственных программ, туристские предприятия отказались посмотреть фактам в лицо. Из-за того, что руководство предприятия отказывается обратиться к анализу жизненного цикла туристского продукта, оно напрасно тратить деньги и талант, которые могут быть выгодно направлены на рост более эффективного пакета туров и дальнейшее увеличение потенциала своих товаров.

     В общем, такие ошибки в менеджменте  понятны, и изменения требований компании TEZ TOUR к своим программам также допустимы. Жизненный цикл развивается медленнее, а период зрелости развивается быстрее, поэтому проблема может стать очень актуальной.

     Классическая  концепция жизненного цикла должна быть, главным образом, определена позиция  турпродукта в самом цикле, поскольку, как видно по отдельным фактам, критические факторы влияют на изменение  прибыльности во всех четырех фазах - от роста до спада. В начальной фазе разработка и развитие продукта считается критической. Для туристского предложения, где потребности покупателей меняются от устоявшейся традиции, технологического совершенства и суммы затрат, существует необходимость знания данных факторов, чтоб турпродукт успешно вышел на рынок.

     Во  время периода роста знание точных потребностей покупателей считается  необходимым, чтобы обеспечить успех  большинству туристских предложений, а также удовлетворить требования к набору услуг и программ туризма. Репутация качества, базирующаяся на адекватных способностях туризма, может  помочь фирме занять лидирующие позиции  на рынке, как, например, это сделали  туристские фирмы "Бегемот", "Спутник", "Роза Ветров", расширяющие сеть своих туристских агентств и набор  маршрутов. Эффективная реклама  и хорошая сеть продаж могут стать  ключевыми факторами для резкого  увеличения туристских потоков по конкретным направлениям. На стадии зрелости необходимо четкое определение эффективности  рынка для туристического оператора (компании). Рыночное мастерство проявляется  различными средствами, например: прирост  прибыли за счет снижения цены, тем  самым привлекается больше покупателям; поиск и продвижение новых  способов использования туристского  продукта; расширения каналов сбыта  для достижения наибольшей эффективности  на первичном рынке. 

     2.4 Измерение контроля жизненных циклов в туристической компании TEZ TOUR. 

      Контроль  жизненных циклов всей туристской продукции  по всей торговой линии:

     - во-первых, планирование новых улучшенных  предложений и сокращение торговой линии;

     - во-вторых, распределение денег и  персонала между существующими  туристскими продуктами и пакетами  туров согласно возможностям  получения прибыли с учетом  всех составных звеньев жизненного  цикла;

     Контроль  жизненного цикла по каждому отдельному продукту ведется с целью выявления  дополнительной прибыли.

     Эффективное регулирование жизненного цикла  может быть найдено в контроле жизненного цикла всей массы туристского  предложения. Десятилетие потребовалось  крупной туристской корпорации TEZ TOUR, чтобы успешно преобразовать стадию зрелости в стадию роста путем улучшенной рыночной стратегии. Компания изменила формулу и марку обслуживания, стабилизировала цены и тем самым нашла новых потребителей для своей гостиничной и туристской сети по всей России через последовательную рекламную кампанию.

     Этот  пример служит советом в практике принятия верных рыночных решений, число  которых будет увеличено, если управление туризмом будет знать, в каком  месте жизненного цикла находится  продукт как отдельно, так и  во всей своей совокупности.

     Заключение 

     Таким образом, в заключении можно сказать, что для каждого товара компания должна разработать стратегию его  жизненного цикла. Каждый товар имеет  собственный жизненный цикл с  присущим ему специфическим набором  проблем и возможностей. Создание стратегического планирования на основе жизненного цикла продукта является необходимой для стабильного  длительного роста компании. Умение вовремя создать нужную базу для  товара - это то же самое, что проложить дорогу плотному транспортному потоку, чтобы не произошло остановки и задержки, а, следовательно - убытков, может даже банкротов. Умение оперировать инструментами стимулирования сбыта в совокупности с разумным размещением товара на рынке ведет к лучшему из результатов - рождению нового успеха.

     Многие  управленцы заостряют внимание на том, что товар слишком хорош, чтобы  не найти спрос даже при малой  рекламе, или, особенно, когда товар  находится на этапе зрелости, предпочитают «сидеть, сложа руки» и пожинать плоды успеха, совершенно не задумываясь  о том, что за близким порогом  успеха их ждет упадок, который обязательно  наступит.

     Для предотвращения таких неблагоприятных  ситуаций все уважающие себя фирмы  мирятся с тем, что необходимо думать о смерти даже еще не родившегося  товара. Такие организации имеют  долгосрочную удачную перспективу, т.к. они понимают, что упустив  хоть одну стадию товара, не пополнив ее разработкой, или выдвижением на рынок другого было бы не гармонично. Приступая к выдвижению на рынок  нового товара, необходимо сразу начинать прогнозирование нового товара (модификации  или совершенно иного) с намерением иметь «обеспеченную старость»  первому товару. Лучше всего иметь  восемь таких товаров, в этом случае фирма по-настоящему завоюет себе репутацию, место на рынке и будет  постоянно получать большую прибыль  и комплименты.

     Есть  случаи, когда жизненный цикл товара управленцы не учитывают, что приводит чаще всего к разорению. Такие  фирмы часто называют «однодневки», что полностью описывает их «успех».

     Таким образом, каждая компания должна полностью  изучить жизненный цикл товара, уметь  использовать его на практике правильно  для того, чтобы добиться финансового  успеха. Также необходимо знать все  тонкости в жизненном цикле товара, знать, как улучшить свое положение, если компания подошла к стадии упадка. Это можно сделать путем модифицирования  товара, снижения цен, придания товару рыночной новизны, поиском новых  рынков либо сокращению выпуска и  перехода к продвижению нового перспективного товара. На примере компании TEZ TOUR был рассмотрен полный жизненный цикл товара, где руководство компании не отказалось от выпуска своего продукта, а путем снижения цен, модифицирования свойств товара, выпуска новых ассортиментов и поиска новых рынков смогли удержаться на весу. Это говорит о том, что руководство компании знает жизненный цикл своего товара и умеет применить его на практике, что сказывается на его эффективной экономической деятельности и помогает «удержаться на плаву». А это самый главный успех фирмы.

     Список  литературы

1. Аникеев  С.Н. Методика разработки плана  маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2002г.

2. Браймер  Р.А. Основы управления в индустрии  гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2001г.

3. Герчикова  И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Юнити, 2007г.

4. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2004 г.