Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 15:32, курсовая работа
Товар, попав на рынок, живет своей особой товарной жизнью, называемой в маркетинге жизненным циклом товара. У различных товаров разный жизненный цикл. Он может длиться от нескольких дней до десятков лет.
Жизненный путь товара имеет различные этапы, каждый из которых требует от предприятия соответствующих стратегии и тактики рыночного поведения. Задача маркетинга: удлинить продолжительность жизненного цикла товара на рынке. Точное определение 'возраста' товара и соответствующее маркетинговое поведение могут помочь предприятию решить данную задачу.
Введение …………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты жизненного цикла туристического продукта
1.1 Понятие туристского продукта ……………………………….5
1.2 Жизненный цикл туристского продукта и его этапы………...9
1.3 Основные аспекты и анализ жизненного цикла туристического продукта………………………………………….15
Глава 2. Использование жизненного цикла туристического продукта туристической компанией TEZ TOUR.
2.1 Туристическая компания TEZ TOUR………………………..20
2.2 Концепция жизненного цикла в туристической компании TEZ TOUR………………………………………………………….23
2.3 Ошибки в управлении жизненным циклом продукта в туристической компании TEZ TOUR…………………………….25
2.4 Измерение контроля жизненных циклов в туристической компании TEZ TOUR……………………………………………...27
Заключение ……………………………………………………………….29
Список литературы……………………………………………………….31
Вместе с тем основным преимуществом для фирмы на данном этапе является практически полное отсутствие конкуренции.
Длительность стадии внедрения продукта на рынок может варьироваться в широких пределах и определяется качеством продукта, его соответствием нуждам потребителей, правильно выбранной стратегией маркетинга и последовательным ее осуществлением.
Этап роста. Стадия роста характеризуется быстрым увеличением объема сбыта, и, как следствие, увеличение прибыли. Хотя затраты на маркетинг и остаются на достаточно высоком уровне, их доля в общих издержках фирмы существенно снижается.
Стадия роста связана со значительным усилением конкуренции, а основные маркетинговые усилия туристского предприятия направляются на формирование у потребителей убежденности в качестве продукта и дальнейшее расширение рынка. Характерной особенностью является то, что те фирмы, которые раньше других приступили к развитию данного продукта, имеют значительные конкурентные преимущества. Однако это ни в коей мере не освобождает их от забот о дальнейшем совершенствовании туристского продукта. Дело в том, что неуспевшие предприятия, скорее всего, будут стремиться всячески, улучшить и еще более развить вводимый продукт, стремясь потеснить лидеров.
На
стадии роста туристское предприятие
стремится расширить сферу
Этап зрелости Стадия зрелости характеризуется замедлением роста сбыта и его стабилизацией. Это может объясняться рядом факторов:
На
данной стадии круг потребителей практически
не расширяется. Некоторый рост их числа
может происходить за счет тех, кому
повышение доходов или более
благоприятное соотношение
Объем получаемой прибыли на стадии зрелости начинает несколько снижаться, хотя и остается достаточно высоким. Поэтому туристское предприятие, как и на стадии роста, заинтересовано в максимальном ее продлении. На стадии зрелости основные усилия фирмы направляются на удержание своей рыночной доли, увеличение потребления данного продукта посредством его совершенствования, модификации комплекса маркетинга, а возможно даже и нового его позиционирования на рынке. Если этого не происходит, продукт может потерять свои позиции на рынке и оказаться на стадии спада.
Этап насыщения. На этом этапе объемы продаж достигают наивысшей точки, продукт максимально проникает на рынок. Массовое производство и применение новых технологий позволяют снизить уровень цен и сделать продукт наиболее доступным для каждого.
Этап спада. Стадия спада означает наступление того момента, когда туристская сфера начинает перенасыщаться данным продуктом. Происходит устойчивое падение объемов сбыта и снижение, возможно даже до нулевой отметки, размера получаемой прибыли. Переход туристского продукта в стадию спада может быть обусловлен рядом причин. Во-первых, это появление на рынке новых продуктов. Во-вторых, исчезновением потребности, которой соответствовал данный продукт. Например, если люди, любящие купаться, изменили свои предпочтения в сфере туризма и отдыха (в плане сочетания морских купаний с посещением культурных объектов), в частности их больше начинает интересовать экзотика (Карибы, Восточная Африка, Острова Индийского океана). Однако данная стадия может продолжаться достаточно долго. В результате ослабления конкурентного давления у туристского предприятия отпадает необходимость в поддержании высоких затрат на маркетинг, а в некоторых случаях позволяет им даже повысить цены. Однако это не будет являться свидетельством о выгодности данного продукта для предприятия, поскольку объем реализации на стадии спада чрезвычайно низок. Поэтому правильная политика по совершенствованию и диверсификации продукта, а также по развитию сбыта позволяет адаптироваться к новым потребностям. В частности, соответствующая политика по оживлению спроса часто придает второе дыхание некоторым курортным зонам и базам отдыха.
Таким образом, необходимо тщательно анализировать как продукты, приносящие в течение нескольких лет мало прибыли, так и те, что хорошо известны на рынке, но для оживления сбыта, которых требуется изменить их имидж. Кроме того, по мере диверсификации спроса развивается и специализация туристических организаций. Базовые продукты становятся более оригинальными и менее взаимозаменяемыми. Благодаря этому бывает легче удержать специфическую клиентуру.
Существование
жизненного цикла туристского продукта
означает, что перед фирмой встают
три крупные проблемы. Во-первых,
она должна своевременно изыскивать
новые продукты для замены находящихся
в стадии спада (проблема разработки
новинок). И, во-вторых, фирма должна
уметь эффективно организовывать работу
с ныне существующими продуктами
на каждой из стадий их жизненного цикла.
Третья, не менее важная задача, состоит
в оптимизации структуры
Рис.1. Жизненный цикл туристического продукта
Необходимо
тщательно анализировать и
В туристской индустрии сокращаются расходы на длительный отдых, так как конкуренты вводят новый продукт более мобильного типа. Зачарованные потенциальным ростом их собственных программ, туристские предприятия отказались посмотреть фактам в лицо. Из-за того, что руководство предприятий продолжительного пребывания отказывается обратиться к анализу жизненного цикла туристского продукта, оно напрасно тратит деньги и талант, которые могут быть выгодно направлены на рост более эффективного пакета туров и дальнейшее увеличение потенциала своих предприятий.
В общем, такие ошибки понятны, и изменения требований компании к своим программам также допустимы. Жизненный цикл развивается медленнее, а период зрелости развивается быстрее, поэтому проблема может стать очень актуальной.
Классическая концепция жизненного цикла должна быть, главным образом, определена позицией турпродукта в самом цикле, поскольку, как видно по отдельным фактам, критические факторы влияют на изменение прибыльности во всех четырех фазах - от роста до стагнации. В начальной фазе разработка и развитие продукта считаются критическими. Для туристского предложения, где потребности покупателей меняются от устоявшейся традиции, технологического совершенства и суммы затрат, существует необходимость знания данных факторов, чтобы турпродукт успешно вышел на рынок. Для туристского предложения готовность вкладывать в будущий объем также может быть критической, и сопряжена с большими рыночными расходами.
Во
время периода роста знание точных
потребностей покупателя считается
необходимым, чтобы обеспечить успех
большинству туристских предложений,
а также удовлетворить
На
стадии зрелости необходимо четкое определение
руководством всеобщей эффективности
рынка для туристского
Во
время периода спада ключевым
фактором становится контроль над общей
прибылью. Производители и
Поэтому они имеют силу только в своих ограниченных рамках, а традиционное обобщение управленческих решений и жизненного цикла продукта не практикуется повсеместно. Туристские компании упускают возможность собрать вместе все наиважнейшие факторы, необходимые для управления жизненным циклом продукта.
1.3
Основные аспекты
и анализ жизненного
цикла туристического
продукта.
Управление жизненным циклом имеет два основных аспекта:
•
Контроль жизненных циклов всей туристской
продукции по всей торговой линии: во-первых,
планирование новых улучшенных предложений
и сокращение торговой линии, и, во-вторых,
распределение денег и
• Контроль жизненного цикла по каждому отдельному продукту с целью выявления дополнительных прибылей.
Существуют
возможности для рыночного
Стадия
зрелости обычно предлагает менеджерам
по маркетингу самые широкие возможности
изменять форму и продолжительность
жизненного цикла продукта. Возникает
вопрос: приближается ли продукт к
стадии исчезновения, так как его
заменят более лучшим предложением,
или потребности покупателя поменяются
коренным образом? Вопрос будет находиться
в стадии критики до тех пор, пока
предполагаемая стадия зрелости будет
вводить менеджера в
Конечно, это не всегда возможно. Стадия зрелости для некоторых туристских продуктов ускоряется из-за изменений привычек потребителя или из-за появления улучшенного продукта. В этом случае определяют, когда сократить время на регулирование и инвестиции, отдав преимущество новому, более конкурентоспособному, продукту. Это ключевые особенности при принятии рыночных решений. В стадии стагнации рыночная эффективность начинает почти полностью зависеть от знания того, когда надо сократить жизнь продукта, который со стороны управления требует большей доли внимания, чем прибыль, которую он приносит.
Успех
лидирующих компаний в управлении развития
жизненного цикла, как каждого отдельного
продукта, так и всей массы туристских
предложений может стать
Подгоняемые
технологическими изменениями в
области бронирования и оформления
транспортных документов для увеличивающегося
потока туристов, туристские компании
все более осваивают и