Жизненный цикл туристического продукта

     Эффективное регулирование жизненным циклом может быть найдено в контроле жизненного цикла всей массы туристского  предложения. Признав стадию зрелости информационных систем, Internet начал развивать локальные и региональные подсистемы включения новых пользователей. Ныне, лидируя по числу пользователей, благодаря изменению формы жизненного цикла информационного обеспечения туризма, Internet также обеспечил рост другим новым туристским продуктам, увеличивая тем самым их торговую массу.

     Анализ  жизненного цикла осуществляется одним  испытанным средством- путем доказательства эффективности ряда перспективных  компаний и изменения позиций  в самом жизненном цикле продуктов  компании. Этого можно достичь  как рассмотрением результатов  туристской компании в ходе формальных проверок, когда устанавливается  конкретная позиция жизненного цикла  туристского продукта, так и через  профилизацию всей совокупности туристской продукции в ее жизненном цикле. Меры рыночного управления и проведения анализа при рассмотрении каждой позиции жизненного цикла могут  варьироваться в туристических  фирмах следующим образом:

     1. Изучение информации развития  продукта на период от 3 до 5 лет  (для некоторых пакетов программ  дольше). Эта информация позволяет  объединить данные о суммах  продаж, предельной прибыли, общей  прибыли, возврате вложенного  капитала, доле рынка и цене.

     2. Введение учета числа и характера  конкурентов, т. е. числа и  рыночной доли, занимаемой конкурентной  продукцией, их качества и преимуществ,  изменения каналов распределения,  относительных преимуществ конкурентных  продуктов, удовлетворяющих каждый  канал сбыта.

     3. Анализ развития краткосрочной  конкурентной тактики, в том  числе последних объявлений конкурентов  о появлении их новых предложений  или планов по увеличению туристских  продаж.

     4. Поиск информации о жизненных  циклах схожих или родственных  туристских предложений.

     5. Планирование продаж на последующие  периоды, основанное на всей  имеющейся информации, в том числе  по увеличению коэффициента прибыли  в каждом периоде обращения  туристского предложения (коэффициент  общих прямых затрат: на создание  маршрута, рекламу, развитие продукта, продажу, распространение и т.  д., а также прибыль с учетом  вычета налогов). Полученный коэффициент  должен находиться в пределах  от 4,8 до 1 или от 6,3 до 1, что определяет  затраченное количество средств,  необходимых для получения каждого  последующего рубля прибыли. Коэффициент,  как правило, улучшается (становится  ниже), как только продукт входит  в стадию роста, начинает ухудшаться (увеличивается), как только продукт  приближается к стадии зрелости, и резко повышается, как только  продукт достигает стадии стагнации  или исчезновения.

     6. Оценка количества периодов прибыли,  повторяющихся в жизненном цикле  продукта. Основываясь на всей  имеющейся информации, необходимо  зафиксировать позицию продукта  на кривой жизненного цикла:  введение на рынок, ранняя или  поздняя стадия роста, ранняя  или поздняя стадия зрелости, ранняя или поздняя стадия  стагнации или исчезновения.

     Установив однажды позиции жизненных циклов основных туристских продуктов компании, рыночное регулирование продолжает развивать профиль жизненного цикла  в рамках всей продукции туристического предприятия. И здесь предпринимается  целая серия мер:

     1. Определение процентного соотношения  между продажами и прибылями  компании по каждой фазе жизненного  цикла. Это соотношение отражает  текущий профиль жизненного цикла  продаж, и текущий профиль жизненного  цикла прибыли в сегодняшних  делах предприятия.

     2. Подсчет изменений в жизненном  цикле и определение профиля  прибыли за последние 3-5 лет  с целью получения проекта  и профиля прибыли на последующий  период.

     3. Развитие профилизации жизненного  цикла компании и сопоставление  ее с текущим профилем жизненного  цикла. Установленная рыночным  регулированием цель профиля  точно определяет желаемую долю  продаж предприятия, которая будет  понижаться в каждой последующей  фазе жизненного цикла продукта. Так могут быть определены  тенденции стагнации туристской  продукции, темпы развития продукта, представленного на рынок, средняя  длина жизненного цикла продукта  во всей программе компании, а  также стремление руководства  к росту прибыльности. Как правило,  цель профилизации продукта компании, чьи жизненные циклы имеют  тенденции к сокращению, требование  высокого соизмерения продаж  в фазе представления продукта  на рынок и в фазе роста,  т. е. его полной реализации.

     Проработав  три указанные меры, управление может  определить их очередность для развития нового продукта, приобретения, сокращения торговой линии с учетом различия целей и профиля компании, а  также текущего профиля жизненного цикла. Распределив усилия между  различными стадиями жизненных циклов продуктов, рыночные планы могут  быть детально проработаны для каждого  отдельного комплекса продаж.

     Как глубина анализа жизненного цикла, так и факторы обычно меняются в той же степени, в какой меняются потребности компании, объекты и  торговые линии. Следовательно, не может  быть общей формулы для оценки имеющихся факторов, объединяемых для  определения позиции жизненного цикла продукта. Но эта гибкость не должна казаться недостатком. Достаточно подчеркнуть эту многосторонность, которая делает анализ жизненного цикла  полезным инструментом для менеджмента, как всей системы продаж компании, так и ее отдельного предложения (продукта). 
 

     Глава 2. Использование жизненного цикла туристического продукта туристической компанией TEZ TOUR.

2.1. Туристическая компания TEZ TOUR. 

      Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических  компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в  его ассортименте восемь направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года).

       Сейчас мы живем в совершенно  другой стране, и другом мире. Поменялось абсолютно все: и  политический строй, и уровень  жизни, идеалы и возможности  людей. Сегодня туризм не является  прерогативой узкого круга людей.  Совершить путешествие может  любой человек и в любую  точку мира. Новые поколения не  могут себе представить, что  еще 30 лет назад выезды за  границу были закрыты для простых  граждан. 

     Сегодня в состав TEZ TOUR входят 16 международных компаний. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии и Казахстана. Собственные офисы TEZ TOUR принимают клиентов в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе и Мальдивских островах.

     TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию  одной из самых высокотехнологичных  компаний на российском туристическом  рынке. Работа офисов максимально  взимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна  и удобна в использовании. Полная  компьютеризация и отлаженная  система работы не допускают  потерь информации. Это позволяет  TEZ TOUR бесперебойно и четко обслуживать  тысячи агентств даже в пик  туристического сезона.

      TEZ TOUR работает только с проверенными  и надежными партнерами. Авиаперевозки  осуществляются крупнейшими российскими  авиакомпаниями с современным авиапарком. Среди них "Аэрофлот", "Трансаэро", "Атлант-Союз" и другие.

       Взаимовыгодные договоренности  о сотрудничестве заключены с  ведущими цепочками гостиниц, например, Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и т.д.

      TEZ TOUR уделяет особое внимание  контролю качества предоставляемых  услуг на всех этапах.

       Каждое направление компании  непрерывно развивается, и в  этот процесс вовлечены все  наши партнеры, не говоря уже  о сотрудниках TEZ TOUR. Так что  компания результатами работы  постоянно подтверждает свой  слоган - Высокие Технологии Туризма.

     TEZ TOUR - постоянный лидер рейтингов  предпочтений сотрудничества среди  российских агентств, ежегодно составляемых  информационной службой "БАНКО". TEZ TOUR – лауреат премии "ТБГ.  Туристические бренды" в 2003, 2004, 2005 году.

       По итогам премии "ТБГ-2005. Туристические  бренды" компания TEZ TOUR была удостоена  звания "Бренд №1".

       В 2004 и 2005 году компания заняла 1-ое место в номинациях "Самые  известные и востребованные турбренды  среди прямых потребителей туруслуг", "Самые авторитетные туристические  бренды - выбор профессионалов туристического  бизнеса", компания удостоилась  премий в номинациях "За креативные  решения концепции брендинга", "За наиболее профессиональные  коммуникации в отраслевых туристических  СМИ".

       Представительства TEZ TOUR на Украине  и Латвии также признанные  лидеры на рынке туристического  бизнеса.

       В 2004 году британская компания "Syperbrand" и Российский независимый  экспертный совет "Супербренд" признали бренд TEZ TOUR одним из  популярнейших в отечественном  турбизнесе.

     Несмотря  на высокую конкуренцию, TEZ TOUR занимает лидирующие позиции на рынке туруслуг.

     Компания  является и туроператором, предлагая  уникальные программы по странам  Европы и внутрироссийскому туризму, и выступает в качестве турагента  крупнейших международных и федеральных  операторов по всему миру. Для разных категорий туристов TEZ TOUR создает специальные программы, учитывающие возрастные и психологические особенности группы, материальные возможности туристов.

     TEZ TOUR предлагает не только широкий  выбор отелей от 2-3* до шикарных  современных 5*, но и предоставляем  возможность, в определенные периоды,  дешево отдохнуть в дорогих  отелях или супердешево в дешевых.  Количество рейсов позволяет  формировать туры любой длительности  по желанию туристов.

     Высокие технологии туризма - для TEZ TOUR не мечта, а реальность. Собственная уникальная информационная система TEZ TOUR позволяет  справляться с большими объемами, четко отслеживать каждого туриста  и значительно сокращает процесс  бронирования-подтверждения.

     Признаваемый  всеми авторитет компании открывает  возможность находить компромиссные  решения и проводить гибкую ценовую  политику в интересах своих клиентов. Компания активно содействует установлению цивилизованных отношений в турбизнесе.

     Знаком  отличия TEZ TOUR является то, что все без исключения туры и программы соответствуют требованиям максимального комфорта и безопасности для туристов.

     Совершенно  очевидно, что компания может принимать  более эффективные рыночные решения, и если Правление уделит этому  время, то узнает, какое место каждый туристский продукт занимает в жизненном  цикле. Определение соотношение  затрат и прибыли на продукт в  течение всего жизненного цикла  составляет результат самого жизненного цикла, т. е. периода, когда продукт  может, приносит прибыль. Без этой информации ряда туристических продаж не может  быть уделено достаточно внимания на рынке туризма. В то время как, имея такую информацию, рынок удваивает  свои возможности, т. е. происходит:

     - изменение формы и установление  контроля над жизненным циклом  каждого отдельно маршрута и  тура;

     - увеличение периода прибыльности, усиление поддержки каждого тура  во всех фазах его жизненного  цикла (возникновения - формирование - расчет стоимости - реализация - результат и прибыль).

     Размер  и прибыльность любого бизнеса зависят  от жизненного цикла тура (программы  туров) и его изменений. Насколько  компании могут увеличивать цены и прибыль, настолько же ни один продукт  не может избежать периода зрелости и умирания. Размещение и реализация туристских ресурсов должны отвечать целям и амбициям жизненного цикла  туристского продукта. Цель данного  раздела - показать, как концепция  жизненного цикла продукта может  быть обращена в инструмент активного  получения прибыли, а также провести анализ жизненного цикла продукта, который помог компания TEZ TOUR осуществлять решения для получения высокой прибыли.

     Только  контролируя весь отдых туристов, от посадки в самолет до заселения  в отель и экскурсионного сопровождения, можно быть уверенным в качественном обслуживании. Поэтому во всех странах  и регионах TEZ TOUR имеет собственные  офисы, прямые контракты с отелями, собственные чартеры.