Внешняя или макросреда представляет собой совокупность субъектов  и сил, активно действующих и  влияющих на конъюнктуру рынка и  эффективность деятельности субъектов маркетинга. Принято различать макро- и микросреду. Макросреда включает в себя факторы. Демографические, политические, экономические, географические. Национальные, научно-технические, правовые, технологические и др. среды. Ни один из них не замыкается для субъекта маркетинга на одно или несколько юридических, так же физических лиц, а представляет собой факторы системного, обще рыночного действия.

Для демографической  среды характерны: мировой демографический  взрыв, снижение рождаемости, старение населения, миграция населения, повышение образовательного уровня и рост числа служащих. Для экономической среды Ї в связи с такими явлениями, как спад деловой активности, высокий уровень безработицы и высокие ставки учетного процента. Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Для научно-технической среды характерны: ускорение научно-технического прогресса, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары и ужесточение государственного контроля над доброкачественностью и безопасностью товаров. Для политической среды характерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов, и рост числа групп по защите интересов общественности. Для культурной среды характерны: долговременные тенденции к обеспечению самоудовлетворения немедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, неформальным отношениям и светской ориентации.

Глоссарий

Список  использованных источников

1 Багиев Г.Л. Маркетинг:  Учебник для вузов, 3-е издание  СПб.: Питер, 2007. - 736 с.

2 Барышев А. Ф.  Маркетинг: Учебник /Александр  Фёдорович Барышев. - 2-е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 208 с.

3 Власова В.М. Основы  предпринимательской деятельности: Учебное пособие ISBN 5-279-02072-9 - М.: Финансы  и статистика, 2007. - 240 с.

4 Малых В.В. Современные  методы практического маркетинга. Стратегии, прикладные методы, тренинги и практикум ISBN 5-8950-741-5 - М.: Издательство Московского психолого-социального института; ISBN 5-89395-665-6 - Воронеж: Издательство НПО "МОДЭК", 2006. - 232 с.

5 Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебное  пособие ISBN 5-7695-1006-4 - М.: Издательский центр "Академия", 2008. - 208 с.

6 Сафарова Е.В. Основы  маркетинга. ISBN 978-5-222-11334-9 - Ростов н/Д:  Феникс, 2007. - 255 с.

7 Хруицкий В.Е. Современный  маркетинг: настольная книга по  исследованию рынка: учебное пособие  ISBN 5-279-02-672-5 - М.: Финансы и статистика, 2005, 267 с.

8 Эриашвили Н.Д., Маркетинг  Второе издание, переработанное  и дополненное2009, 143с.

9 Яковлев В.Ф. Гражданский  кодекс РФ: развитие положений  гражданского права ISBN 978-5-482-01622-0 - М.: Статут, 2009. - 164 с.

ГЛАВА 3. Влияние макросреды на принятие решений  в маркетинге

Любая управленческая деятельность, в том числе  в сфере маркетинга тесно связана  с принятием соответствующих  решений.

Решение - набор воздействий (действий со стороны лица, принимающего решения (ЛПР)) на объект (систему, комплекс и т.д.) управления, позволяющий привести данный объект в желаемое состояние или достичь поставленной перед ним цели.

Принятие  решений (ПР) - процесс  выбора наиболее предпочтительного  решения из допустимого  множества решений или упорядочение множества решений. Принятие решений возможно на основании знаний об объекте управления, о процессах объективное в нем протекающих и могущих произойти с течением времени, и при наличии множества показателей (критериев), характеризующих эффективность (качество, оптимальность и т.д.) принятого решения.

В специальной литературе достаточно часто  употребляются следующие  основные термины: "маркетинговые  решения", "решения  в сфере маркетинга", "предпринимательские  решения".

Термин "маркетинговые решения" является более широким. Его появление связано с расширением понимания маркетинга как концепции управления, ориентированной на потребителя. В этом случае маркетинговые решения можно рассматривать как неотъемлемый элемент управленческих решений, т.к. они охватывают все сферы деятельности фирмы. При этом решения в сфере маркетинга или логистики будут частью предпринимательских решений. На рисунке 4 представлена типология предпринимательских решений.

Предпринимательские решения чаще носят  неформальный характер, их принятие в большей степени связано с интуицией менеджера, предпринимателя. Предпринимательские решения являются гибкими и в высокой степени адаптивными и чувствительными. В своей основе они имеют стратегическую направленность, хотя зачастую являются и краткосрочным.

Маркетинговые решения более  взвешены, продуманы. Она базируются на всестороннем, доскональном изучении существующей проблемы. Вследствие этого маркетинговые  решения являются более последовательными  и системно ориентированными, и дисциплинированными и структурированными.

Рисунок 4. Типология предпринимательских  решений

Принятие  маркетинговых решений  в сфере предпринимательства  является достаточно сложным процессом, который состоит  из нескольких этапов (таблица 1)

Таблица 1. Характеристика основных этапов принятия маркетинговых решений в предпринимательстве

Принятие управленческих решений в сложных ситуациях  начинается с тщательного анализа  всех факторов внутренней и внешней  среды фирмы.

Общие результаты деятельности фирмы определяются взаимодействием  факторов внешней среды. Это взаимодействие может выглядеть так:

2

Мониторинг и анализ факторов макросреды необходим для  того, чтобы предприятие могло  вовремя принять решения и  подстроится под действия макросреды, снизить его негативное влияние  и вовремя использовать предоставляемые ею возможности.

Например, отдельно взятая фирма обычно не в состоянии ничего поделать с демографическими показателями среды в том регионе, в котором  она работает, но она может перейти  в другой регион.

Для анализа маркетинговой  среды компании применяются различные методики, большинство из которых базируются на исследованиях методом экспертных оценок,

В качестве экспертов  привлекаются специалисты разных подразделений  предприятия, представители среднего и высшего менеджмента, представители  посредников, партнеров, потребителей, независимые консультанты. При необходимости для разных экспертов устанавливаются определенные рейтинговые коэффициенты.

Суть метода экспертных оценок состоит в получении независимого субъективного мнения каждого специалиста - эксперта по поставленным вопросам (чаще всего в виде заполнения разработанного формата) и обобщении этих мнений для получения объективной оценки объекта анализа.

Метод Дельфи отличается от вышеуказанного метода наличием еще  одного этапа, следующего за этапом получения независимых экспертных оценок и их обобщения. На этом этапе эксперты анализируют полученные данные, обсуждают и критикуют оценки друг друга и полученный обобщенный результат с целью его уточнения.

ВЫВОДЫ

1. Маркетинговая среда - это совокупность действующих за пределами организации и внутри нее субъектов и факторов, которые влияют на взаимоотношения с физическими и юридическими лицами, заинтересованными в видах деятельности составляющих корпоративную миссию организации.

2. Маркетинговая среда имеет сложную структуру. Она состоит из внутренней и внешней среды. Внешняя среда в свою очередь делится на микросреду и макросреду.