Вихід страхової компанії «Просто-страхування» на ринок

     МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ  УКРАЇНИ

     НАЦІОНАЛЬНИЙ  АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

     КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ ТА РЕСУРСОЗАБЕЗПЕЧЕННЯ 
 
 
 

     Курсова робота

     з дисципліни

     «Міжнародний маркетинг»

     на  тему:

     «Вихід страхової компанії «ПРОСТО-страхування» на ринок …» 
 
 
 

     Роботу  виконала:

     студентка 417 групи ФЕП

     Вавдіюк М.О. 

     Перевірила:

     Хмельницька О. В. 
 
 
 
 

     Київ 2010

 

ВСТУП……………………………………………………………………………….3

РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА РИНКУ СТРАХОВИХ ПОСЛУГ ………..6

1. Кількість страхових компаній……………………………………………..9
2. Страхові премії……………………………………………………………..11
3. Страхові виплати/відшкодування……………………………………….17
4. Страхування життя………………………………………………………...27
5. Перестрахування…………………………………………………………...30
6. Активи страховиків та сформовані страхові резерви…………………32
7. Структура виробників та визначення лідерів на даному ринку…….36

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА………………………...40

2.1. Основна інформація про Компанію………………………………………..41

2.2. Рейтинги, нагороди…………………………………………………………..41

2.3. Бізнес-активність Компанії…………………………………………………42

2.4. Фінансові показники Компанії станом на 30.06.2010……………………43

2.5. Стратегія розвитку…………………………………………………………46

2.6. Позиціонування конкурентів……………………………………………….56

2.7. Сильні та слабкі сторони СК «ПРОСТО-страхування»………………...59

2.8. Сегменти страхового ринку…………………………………………………59

2.9. Оцінка страхових  послуг відповідно  до вимог споживачів…………….61

2.10. Життєвий цикл страхових послуг………………………………………...61

2.11. Тенденції розвитку каналів продажів……………………………………65

РОЗДІЛ 3. ЕФЕКТИВНІСТЬ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНО-КОМЕРЦІЙНИХ ПОСЛУГ……………………………………………………...69

Висновок…………………………….……………………………………………71

Джерела……………………………………………………………………………..73 
ВСТУП

     Сучасний  характер суспільно-виробничих відносин обумовив створення об'єктивних передумов  розвитку і функціонування ринку  страхових послуг в Україні і сформував відповідний рівень пропозиції та попиту на них.

     У сучасному економічному  середовищі суб'єкти господарювання вимушені знаходити  ефективніші підходи до організації  та управління в діяльності підприємства, виходячи із поглибленого визначення попиту, потреб і запитів споживачів як рушійних факторів розвитку виробництва товарів і послуг, що й визначає актуальність даного дослідження.

     Метою дослідження є вивчення стану, структури й особливостей розвитку українського ринку страхових послуг, а також поглиблення вивчених теоретичних і практичних положень маркетингової цінової політики, удосконалення методологічних основ розвитку страхового ринку і розробка науково-практичних рекомендацій щодо стратегій ціноутворення та механізмів цінової політики на підприємстві.

     Об'єктом дослідження виступає процес розвитку національного ринку страхування та функціонуючих на ньому підприємств.

     Предметом дослідження є закономірності й напрямки розвитку українського страхового ринку.

     Ринок страхування є однією з галузей вітчизняної економіки, яка найбільш динамічно розвивається. Разом з тим існують і чинники, які стримують цей процес: розбалансованість на фінансовому і валютному ринках, високий рівень монополізації й олігополізації ринків, деформація реального сектора, тінізація економіки та суперечливий характер впроваджуваних українських реформ, недосконалість чинного господарського і податкового законодавства, політична нестабільність, зволікання із прийняттям антикризових заходів на державному рівні та інші фактори впливу. На процеси подальшого планомірного розвитку страхування як у регіонах, так і в Україні в цілому впливають проблеми економічного, законодавчого, соціально-економічного і психологічного характеру. Страхові компанії застосовують недосконалі стратегії, здебільшого засновані на одиничних, не пов’язаних між собою дослідженнях. Чимало актуальних та перспективних проблем взагалі не розробляється, що негативно позначається на розв'язанні практичних задач соціального захисту населення, залучення у вітчизняну економіку інвестиційних ресурсів, забезпечення прав і гарантій окремої особистості та підприємництва взагалі.

     Можливість  поглиблення цих процесів у найближчій перспективі зумовлює необхідність розробки та впровадження програм можливих антикризових заходів на рівні керівництва компаній вітчизняного бізнесу. Для виживання на ринку, розвитку підприємницької діяльності і досягнення стратегічних цілей в умовах швидкоплинного середовища, на фоні кризово-рецесійних явищ в економіці країни страховим компаніям потрібно системно передбачати наслідки своїх рішень.

     Структура страхового ринку України залишається  недостатньо збалансованою, у ній  переважну роль відіграють ризикові види страхування. Разом з тим, існує  значна суспільна потреба в страхуванні  життя, але організаційно вона перебуває в стадії становлення. Нестійкість цієї системи викликана не тільки внутрішніми факторами його розвитку, але і є прямим слідством макроекономічних процесів ринкових перетворень. А тому страхування носить фрагментарний характер.

     Система впливу на страховий ринок з боку держави в Україні дотепер остаточно не сформувалася. На теперішній час немає дієвих механізмів управління страховим ринком на мікро- и макрорівнях. Економічна діяльність вітчизняних страховиків підпорядкована Державній комісії з регулювання ринку фінансових послуг.

     Національний  страховий ринок представлений  досить широким спектром страхових  компаній і товариств за статусом та організаційними формами, що є  позитивним моментом у формуванні інфраструктури, можливої їх участі в основних видах страхової діяльності. Але страхування в Україні стримується значною закритістю інформації про ринок і його учасників, чому сприяє відсутність виразних нормотворчих ініціатив щодо вирішення зазначеної проблеми. За даними Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг, наразі лише близько 15% страхових компаній готові регулярно та добровільно публікувати всі розділи своєї звітності, а закон позбавляє регулятора права поширення таких відомостей про будь-якого учасника ринку.

     Страховий маркетинг в Україні й досі знаходиться поза увагою фахівців, практично відсутні дослідницькі роботи з цієї тематики. Сьогодні настає новий етап у розвитку українського ринку як страхових послуг, так і страхового маркетингу.

 

      РОЗДІЛ 1

     ХАРАКТЕРИСТИКА  ПІДПРИЄМСТВА

     Місія AT «ПРОСТО-страхування» полягає у наданні допомоги людям у 
непередбачуваних складних ситуаціях, що виникають у їх сьогоденні.

     AT «ПРОСТО-страхування»:

• надає можливість клієнтам відчувати впевненість у майбутньому, тому що робить життя кожного з них більш захищеним;
• робить страхові послуги доступними, зрозумілими та ПРОСТИМИ, відкрита для співробітництва, та спілкуємось на простій та зрозумілій мові;
• свідомо несе соціальну відповідальність перед суспільством, саме 
  тому розробляємо належні страхові продукти, постійно підвищуємо якість 
  обслуговування клієнтів;
• розуміє та поважає індивідуальність кожного нашого клієнта, 
  передбачаємо його потреби та працюємо так, щоб результати праці 
  перевершували очікування;
• швидко реагує на звернення клієнтів, надає всебічну допомогу та вчасно відшкодовує збитки;
• працює так, щоб забезпечити краще майбутнє для приватних та 
  корпоративних клієнтів, співробітників та партнерів;
• будує довгострокові відносини з клієнтами, і переконана, що успіх є невід'ємною складовою частиною їхнього успіху;
• усвідомлює відповідальність за кожен етап обслуговування клієнта, саме тому залучає до співпраці надійних партнерів.

     2.1. Основна інформація про Компанію

     АТ «ПРОСТО-страхування» засновано у 1997 році. З 2004 року входить до складу Групи «РЕСО».

     На сьогоднішній день Група «РЕСО» об'єднує страхові компанії Росії та СНД: ВСАТ «РЕСО-Гарантія» (Росія); ВАТ «ТСЖ «РЕСО-Гарантія» (Росія); ВАТ СПК «Юніті Ре» (Росія); ВАТ «СМК РЕСО-Мед» (Росія); СК «ПРОСТО-страхування» (Україна); СК «Бєлросстрах» (Білорусія); СК «НСК» (Казахстан); 
СЗАТ «РЕСО» (Вірменія). ВСАТ «РЕСО-Гарантія» є визнаним лідером страхового ринку Росії.

     АТ «ПРОСТО-страхування» є членом таких об'єднань страховиків, як: Ліга страхових організацій України (ЛСОУ); Моторно транспортне страхове бюро України (МТСБУ); Ядерний страховий Пул України; Український Сільськогосподарський Страховий Пул; Будівельний страховий Пул; а також є 
учасником Союзу спеціалістів з нерухомості міста Києва.

     У 2006 році Компанія підписала Глобальний договір з Організацією Об'єднаних Націй (ООН). АТ «ПРОСТО-страхування» входить до складу Національного клубу страхових виплат у номінаціях: 
«Особисте страхування», «Страхування відповідальності», «Обов'язкове страхування». Головний критерій членства в клубі - річна сума страхових виплат, що перевищує 1 000 000 Євро.

     2.3. Бізнес-активність Компанії

     АТ «ПРОСТО-страхування» здійснює страхову діяльність на всій території України. До послуг клієнтів 27 філій, 42 центри продажів та 331 точка продажів. Спеціалістами Компанії розроблено більш ніж 50 страхових продуктів та програм страхування як для фізичних, так і для юридичних осіб. 
У 2009 році до співпраці залучено близько 20 професійних страхових посередників, здійснювалася активна співпраця з більш ніж 90 банківськими установами України.

     Станом на 31.12.2009 р. з АТ «ПРОСТО-страхування» укладено більш ніж 2300 агентських договорів (з фізичними та юридичними особами). У 2009 році Центр професійної підготовки Компанії успішно закінчили 
151 чоловік, з них 110 продовжили співробітництво з Компанією.

     Пріоритетними видами страхування є: страхування автотранспорту; обов'язкове та добровільне страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів, в тому числі «Зелена 
картка»; обов'язкове та добровільне страхування майна фізичних та юридичних осіб; страхування вантажу; страхування відповідальності автоперевізників; добровільне медичне страхування, страхування від нещасних 
випадків; туристичне страхування.

     Умови страхування в Компанії відповідають світовим стандартам, сучасним умовам і вимогам страхового ринку та враховують особливості української економіки. Додатковими гарантіями надійності Компанії, 
стабільності її фінансового становища є ретельно розроблені програми перестрахування і співробітництво з відомими вітчизняними і закордонними страховими та перестраховими компаніями. Серед наших партнерів: 
SCOR (Франція), Unity Re (Росія), Російське перестрахове товариство (Росія), Східне перестрахове товариство (Росія) та інші.

     2.4. Фінансові показники Компанії станом на 30.06.2010

     Основним стратегічним напрямком діяльності Компанії є розвиток агентської мережі. Велика увага приділяється підготовці кваліфікованих страхових консультантів.

     З 2004 року в Компанії  працює Центр професійної підготовки, який за період свого існування підготував понад 2000 консультантів по страхуванню. На сьогоднішній день в

     Компанії працює понад 2500 співробітників (враховуючи страхових консультантів)

     • Активи Компанії – 196,1 млн. грн.