Управление маркетингом

      

3.3.Оценка эффективности предложений 

      

Оценка эффективности  маркетинговой деятельности – непременная составляющая работы любого маркетингового подразделения. Маркетинговые подразделения предприятия – одни из ключевых центров, отвечающих за подготовку принципиально важных для компании решений и координирующих деятельность иных вовлеченных подразделений. Это определяет особую важность контроля и повышения эффективности маркетинговой функции.

      

Определение эффективности  маркетинговых мероприятий имеет  очень важное значение, особенно на стадии принятия решения о проведении конкретного мероприятия. Здесь возникает вопрос о методиках определения эффективности маркетинговых мероприятий на стадии планирования.

      

Проблема определения  экономической эффективности маркетинговой  деятельности преследует две цели:

1. Обосновать эффективность маркетинговой деятельности на стадии разработки или принятия решения; выбор оптимального варианта.
2. Определение конечной эффективности маркетинговой деятельности после окончания определенного периода времени, исходя из фактически достигнутых результатов.

      

Определение экономической эффективности маркетинговой деятельности необходимо также для того, чтобы выявить факторы, влияющие на показатель эффективности маркетинговой деятельности, их взаимозависимость, если она есть, характер их влияния на показатель эффективности, выявить резервы повышения эффективности. Прибыль от реализации продукции тесно связана с показателем объема реализации продукции.

      

Чтобы определить эффективность маркетинговой деятельности на предприятии, необходимо:

1. В процессе разработки плана маркетинга определить критерии, относительно которых будет осуществляться измерение процесса в реализации плана маркетинга (контроль результатов маркетинговой деятельности).
2. Определение затрат, связанных с проведением маркетинга (составление сметы затрат на маркетинг, в которой представлены все статьи затрат на маркетинг).

 

      

Непосредственно сам показатель эффективности маркетинга определяется путем сопоставления достигнутого эффекта в результате маркетинговой деятельности (который чаще всего, но не обязательно, выражается в виде прибыли или дохода) к затратам, вызвавшим этот эффект.

      

Через такой  показатель можно выразить эффект маркетинговой  деятельности. Теоретически можно сказать, что под эффектом маркетингового мероприятия можно понимать его цель, выраженную количественно, но в программе маркетинговых целей комплекс различных мероприятий имеет различные цели. Поэтому целесообразнее выбрать один главный показатель и через него просчитать эффективность каждого мероприятия. В качестве такого показателя в данной работе предлагается использовать изменение прибыли от реализации продукции.

      

Экономический эффект от маркетинговой деятельности может быть выражен показателями: увеличение объема продаж (в стоимостном и натуральном выражении), увеличение прибыли от реализации продукции, увеличение доли рынка конкретного предприятия.

      

Показатели, характеризующие  затраты на маркетинговое мероприятие, определяют сумму средств, выделенных на маркетинг; или отдельно для каждого мероприятия составляется смета затрат.

      

В зависимости  от полученных в процессе оценки маркетинговой деятельности результатов специалисты по маркетингу или руководители предприятий принимают решения о путях повышения эффективности маркетинговой деятельности.

      

Так, при оценке маркетинговой деятельности ООО  «РосАЛит» были выявлены следующие слабые стороны маркетинговой деятельности на предприятии:

     

1) организация маркетинговой деятельности в плане повышения конкурентоспособности предприятия

     

2) недостаточные затраты на рекламную деятельность 

    

Таким образом, прогнозируется увеличение выручки на -9 % в 2010г., до 15764000 рублей, чистой прибыли - до 8915000 рублей и рост рентабельности предприятия до 1,6%. В прогнозируемый период планируется увеличение затрат на рекламу до 31 тыс. рублей и увеличение затрат на организацию УВТД маркетинга на 112 тыс. рублей.  
 

    

Таблица 3

    

Прогноз выручки, прибыли  и затрат предприятия 

Показатели:	До внедрения предложений (тыс.руб)	После внедрения предложений (тыс.руб)
Выручка предприятия от реализации продукции	14374	15764
Себестоимость:
продукция	8023	8649
фонд  оплаты труда	865	977
социальные  отчисления	329	371
налоги	44	49
износ основных средств и немат. активов	13	12
Комплектующие и материалы	89	105
реклама	25	31
обучение  персонала	5	10
прочие, в т.ч. хозяйственные расходы	71	56
всего	9464	10260
Чистая прибыль	6351	8915
Рентабельность	1,4%	1,6%

 

     

Таким образом, если вместе со снижением затрат проводить  вышеприведенную политику на повышение конкурентоспособности предприятия, то можно получить 8915000 рублей ежегодной прибыли и повысить рентабельность до 1,6%.

     

Т.е. экономическая эффективность составила (8915000 - 6351000) = 2564000 руб.    
 

 

    

Глава 4. Компьютерное обеспечение дипломного проекта 

    

Компьютер для  работы с дипломом.

    

Этот пункт  я разделю на две части:

    

1. Компьютер для работы в режиме онлайн;

    

2. Компьютер  для работы в режиме оффлайн.

    

В первом случае работа связана полностью с подключением к сети интернет. Через интернет можно свободно найти интересующие сайты, статьи, литературу и просто необходимую информацию для подготовки квалификационной работы. Одним словом интернет нам открывает ворота в мир информации. Также компьютер использовался как средство коммуникации. Сегодня компьютер выступает и как средство коммуникации. Электронная почта- при помощи которой сообщение доходит в любую точку мира в считанные секунды. Данную возможность я использовала для и постоянной консультационной работы с преподавателем.

    

Втрое, что касается работы это то, что всю работу можно выполнять ее дома в уютной обстановке. Подключение к интернету здесь не требуется. Что сюда конкретнее можно отнести – это работа с офисными приложениями и текстовыми редакторами, Microsoft Word – для оформления текстовой части работы, Excel- для оформления табличных вариантов некоторых показателей, Adobe Reader- для отображения графической части работы и многое другое 
 

 

    

Глава 5. Правовое обеспечение

 

дипломного  проекта 

       

Многие вопросы маркетинга связаны с необходимостью соотнесения их с правовыми нормами. Знание до тонкостей правового регулирования этой сферы общественных отношений приведет к повышению эффективности использования хозяйствующими субъектами маркетинговых исследований и мероприятий. Отсутствие правильной правовой оценки большинства ситуаций, возникающих в маркетинговой деятельности, может стать причиной лишних затрат и серьезных ошибок в деятельности хозяйствующего субъекта.

       

На маркетинговую  деятельность распространяются как  общие положения права, так и  специальные нормы. Источники правового  регулирования маркетинга весьма многочисленны, сложны и противоречивы. Основными из них являются нормативные акты, которые различаются по уровню и виду органа, издавшего акт. В зависимости от того, каким органом принят нормативный акт, определяется его юридическая сила.

       

Главным источником в данной сфере является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый "экономической конституцией". ГК РФ содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса, договоры, применяемые в сфере маркетинга, а также различные направления маркетинговой деятельности в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства (страховой, строительный, транспортный, банковский маркетинг и т. д.).

       

Помимо ГК РФ важнейшим звеном в системе источников правового регулирования маркетинга являются другие федеральные законы, которые можно типологизировать в зависимости от области маркетинга:

       

1) отношения  субъектов маркетинговой деятельности  с потребителями регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" (в ред. от 9 января 1996 г.) [СТ. 140];

       

2) вопросы сбыта  - федеральными законами от 13 декабря  1994 г. N 60-ФЗ "О поставках продукции  для федеральных государственных  нужд"[СТ. 3540], от 29 октября 1998 г. N 164-ФЗ "О лизинге"[СТ. 5394];

       

3) отношения,  возникающие в сфере маркетинговой товарной политики, - Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании"[СТ. 5140], Законом РФ от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров"[СТ. 2322];

       

4) ценообразование  - Федеральным законом от 14 апреля 1995 г. N 41-ФЗ "О государственном  регулировании тарифов на электрическую  и тепловую энергию в Российской Федерации";

       

5) конкурентные  отношения в сфере маркетинга - Законом РСФСР от 22 марта 1991 г. "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках"[3, СТ., федеральными законами от 23 июня 1999 г. N 117-ФЗ "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг", от 17 августа 1995 г. N 147-ФЗ "О естественных монополиях"

       

6) маркетинговые  исследования, получение, использование  и распространение маркетинговой информации - Федеральным законом от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации"[СТ. 609], законами РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I "О средствах массовой информации"[СТ. 300], от 9 июля 1993 г. N 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах"[СТ. 1242], от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных"[СТ. 2325], Патентным законом РФ от 23 сентября 1992 г. N 3517-115 и др.;

       

7) продвижение  продукции - Федеральным законом  от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе"[СТ. 2864];

       

8) правовое обеспечение  маркетинга в различных сферах  деятельности, определяемых областью рынка, видом товара, типом потребителей и сферой предпринимательства, осуществляется:

       

- Федеральным  законом от 22 апреля 1996 г. N 39-ФЗ "О  рынке ценных бумаг", Законом РФ от 20 февраля 1992 г. N2383-1 "О товарных биржах и биржевой торговле"18 - маркетинг на рынке ценных бумаг и товарных биржах, включая маркетинг торгово-посреднических услуг в биржевой деятельности;

       

- Федеральным  законом "О банках и банковской  деятельности" (в ред. от 3 февраля  1996 г.) - маркетинг банковской деятельности;

       

- Законом РФ  от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" - страховой маркетинг;

       

- Федеральным  законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об  основах туристской деятельности в Российской Федерации" - маркетинг в сфере туристской деятельности;

       

- Федеральным  законом от 13 октября 1995 г. N 157-ФЗ "О государственном регулировании внешнеторговой деятельности" - международный маркетинг и т. д.

       

Естественно, нормы, регулирующие маркетинг, содержатся не только в ГК РФ и иных федеральных  законах, но и в подзаконных актах - указах Президента РФ, постановлениях Правительства, актах министерств и иных федеральных органов исполнительной власти, которые также играют важную роль в регулировании маркетинговой деятельности.

       

В ряду подзаконных  нормативных актов, опосредующих маркетинговую  деятельность, в частности, находятся:

1. Указ Президента РФ от 28 февраля 1995 г. N 221 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)" и аналогичное Постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 г. N 239, которые регулируют ценообразование в маркетинге;
2. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 5524;
3. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 102525;
4. Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 103626, регулирующие сферу сбыта;
5. Порядок рассмотрения дел по признакам нарушения законодательства о рекламе, утвержденный приказом Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур России от 13 ноября 1995 г. N 14727, связанный с регулированием маркетинговых коммуникаций, а также конкурентных отношений в маркетинге