Сущность маркетинговых исследований

      _{Для оценки эффективности  деятельности маркетинговой  службы  и решения  возникших проблем  в производственно-хозяйственной деятельности предприятия, необходимо проведение анализа систем и методов реализации продукции с точки зрения маркетинга, что позволяет определить, как можно лучше и эффективнее реализовывать продукцию в условиях конкретного рынка.}

      _{Система маркетинга в КУП «Дорвектор-Маш» представляет собой систематический сбор, обработку и анализ всех аспектов процесса маркетинга: самого продукта, рынка этого продукта, каналов распределения, методов и приемов сбыта, системы ценообразования, мер стимулирования сбыта, рекламы и т.д.}  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

_{ГЛАВА 3}

  _{Мероприятия по  совершенствованию системы маркетинговых исследований на КУП «Дорвектор-Маш»} 

      _{Для совершенствования  системы маркетинговых  исследований, а также  более эффективной  работы отдела маркетинга и всего предприятия следует разработать следующие мероприятия:}

      _{- введение новой должностной единицы – маркетолога-аналитика в бюро планирования, анализа и контроля маркетинговой деятельности предприятия;}

      _{- внедрение операционных программ, систем для автоматизации процессов сбора, анализа информации о клиентах и сделках, организации внутренних процессов предприятия.}

      _{Неотъемлемой  частью маркетинговых  исследований является специалист или группа специалистов, способных  профессионально  проводить исследования, анализировать полученные данные и принимать  необходимые маркетинговые решения.}

      _{Маркетолог-аналитик – это специалист в области анализа  структуры рынка, прогнозирования  спроса, оценки возможностей продвижения на рынке  новых продуктов.}

      _{Основная  деятельность маркетолога-аналитика  на КУП «Дорвектор-Маш» должна заключаться в следующем:}

      _{- определить проблему, цель и методы исследования;}

      _{- разработать план исследования;}

      _{- собрать и проанализировать собранные данные;}

      _{- интерпретировать полученные результаты и подготовить отчёт;}

      _{- довести результаты исследования до сведения руководства предприятия.}

      _{Для успешной и продуктивной работы маркетолог-аналитик должен знать организацию  работы исследований, методы анализа, систему  сбора и обработки  информации, её объем  и структуру, способы  её эффективного поиска и сбора; методы передачи, обработки и хранения информации; экономику и организацию производства, основы менеджмента, статистику, технологию производства выпускаемой продукции.}

      _{Маркетологу-аналитику  следует знать  и использовать в  своей работе законодательные  акты, нормативные  и методические материалы по маркетингу, планово-учетную документацию, статистическую отчетность, сроки и порядок её предоставления, формы учетных документов и порядок составления отчетности и прочую нормативную и законодательную документацию.}

      _{Маркетолог-аналитик несёт персональную ответственность за качество проводимых маркетинговых исследований, надежность применяемых методик, правильность составления и оформления бюджета расходов по реализации и плана маркетинговых исследований, их соответствие установленным на предприятии требованиям.}

      _{Данные  кадровые изменения  являются одним из звеньев повышения  эффективности работы отдела маркетинга и  совершенствования  системы маркетинговых  исследований на предприятии.}

      _{Существенную  роль в совершенствовании  маркетинговых исследований может оказать внедрение какой-либо операционной системы, программы для автоматизации процессов сбора, анализа информации о клиентах и сделках, организации внутренних процессов предприятия.}

      _{Существуют  программы предназначенные для повышения уровня продаж, оптимизации деятельности отдела маркетинга, процесса продаж и закупок, улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о действующих клиентах в единой базе и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения процессов и последующего анализа полученных результатов.}

      _{Любая программа должна быть оптимизирована для потребностей конкретной организации. Поэтому предприятие, на котором она внедряется, должно выделить первоочередные направления автоматизации и начать с них, постепенно достраивая всю систему.}

      _{Например, существует Terrasoft CRM – мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Благодаря модулю управления бизнес-процессами, могут быть автоматизированы как процессы продаж, маркетинга и сервисного обслуживания, так и любые внутренние процессы предприятия.}

      _{Microsoft CRM – разработка  крупной корпорации  «Microsoft». Простота  управления, мощные  инструменты анализа  данных, удобный интерфейс  в совокупности делают эту систему одной из лучших.}

      _{Успешное  внедрение и качественная оптимизация программ позволит улучшить следующие показатели предприятия: наладить документооборот, на ранних стадиях отсеивать клиентов, не относящиеся к целевой аудитории, снизить административные издержки на продажи, маркетинг и др.}

      _{В целом увеличивается  эффективность работы подразделений предприятия  за счет автоматизации  ранее ручных процессов, систематизации прежде разрозненных операций, возможности персонального  и более целевого подхода к клиенту.}

      _{В процессе внедрения  разработанных мероприятий, предприятие понесёт  инвестиционные затраты. Кроме инвестиционных затрат разработанные  мероприятия повлекут текущие затраты.} 
 
 
 
 
 
 
 

     _{ЗАКЛЮЧЕНИЕ}

          Таким образом, в данной работе мы рассмотрели основные особенности маркетинговых исследований и их методы.

     Система маркетинга в современных рыночных условиях необходима на всех этапах функционирования предприятия для решения задач ее повседневной деятельности.

     Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный _{рынок сбыта, осуществлять обоснованное планирование согласно результатам маркетинговых исследований, осуществлять прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок сбыта с целью обеспечения эффективности деятельности предприятия. Важным моментом в проведении маркетинговых исследований является подход к их организации. Без выбора правильного подхода так же не возможен эффективный результат, как и без чёткого следования этапам исследования. Был освещен процесс проведения маркетинговых исследований, состоящий из пяти этапов.}

     _{Большое внимание уделили изучению групп экономико-математических методов, приемов, используемых при проведении маркетинговых исследований. Также объясняется затрудненность применения математического моделирования, т.к. маркетинг имеет дело с человеческим поведением, а не с техническими явлениями, он ориентирован на конкретных потребителей, а потребители все разные.}

     _{Управляющие, прибегающие к  маркетинговым исследованиям, должны быть хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию. Иначе они могут допустить сбор ненужной информации или нужной информации, но с очень высокими издержками, которые уже погасят весь эффект ее сбора. Необходимо также уметь правильно истолковывать полученные результаты.}