Стратегический маркетинг

21

содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1.                         ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ФОРМИРОВАНИЕ КОНКРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ.

1.1 Описание организации ООО «Визитка профессионал»

Рис.1. Организационная структура ООО «Визитка профессионал»

1.2 Описание маркетинговой деятельности компании

1.3 Формирование конкурентной стратегии

Рис.2 « SWOT-анализ»

Конкуренты внутри отрасли:

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН МАРКЕТИНГА.

2.1. Формирование миссии и основных целей.

2.2. Ситуационный анализ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

              ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время действия организаций и их руководителей не могут сводиться к простому реагированию на происходящие перемены. Все шире признается необходимость сознательного управления изменениями на основе научно обоснованной процедуры их предвидения, регулирования, приспособления к целям организации, к изменяющимся внешним условиям. Точно так же и сама организация должна адекватно реагировать на изменения во внешней среде.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления.

Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.

Слово "стратегия" означает "искусство развертывания войск в бою". За последние 20 лет это понятие широко вошло в обиход специалистов, теорию и практику менеджмента как набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Вместе с тем стратегию рассматривают и как общий комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации. Стратегия определяет цели и основные пути их достижения так, что организация получает единое направление действий. Таким образом, стратегия определяет границы возможных действий организации и принимаемых управленческих решений.

Стратегическое управление неразрывно связано с такими понятиями как стратегическое планирование, бизнес-планирование, маркетинг и маркетинговое планирование. При выборе и осуществлении стратегического плана фирмы все эти категории находятся в неразрывной связи. Разработка плана маркетинга в рамках реализации стратегического плана развития фирмы рассмотрена в данной работе.

ГЛАВА 1.                        ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ФОРМИРОВАНИЕ КОНКРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ.

1.1 Описание организации ООО «Визитка профессионал»

Фирма «Визитка профессионал» является обществом с ограниченной ответственностью.

Целью создания Общества является реальное повышение качества услуг, ускорение формирования товарного рынка, извлечение прибыли из хозяйственной деятельности.

Предметом деятельности ООО «Визитка профессионал» являются:

Оптовая и розничная торговля бумагой;

Печатание газет;

Полиграфическая деятельность;

Рекламная деятельность;

Маркетинговые исследования;

Дизайнерские услуги;

Производство одежды из текстильных материалов и аксессуаров одежды;

Издательская деятельность;

Оптовая и розничная торговля непродовольственными потребительскими товарами, в том числе полиграфическим оборудованием, полиграфическими и расходными материалами;

Зрелищно-развлекательная деятельность, в том числе организация промо-акций и мероприятий;

Розничная торговля сувенирами, изделиями художественных промыслов.

Общество вправе осуществлять иные виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Основными направлениями деятельности являются полиграфия, работа с сувенирной продукцией и дизайнерские услуги.

В настоящее время в штате организации состоит 8 человек и более 15 внештатных сотрудников. В основном компания работает на рынке Н.Новгорода и области, но выходит и на другие города в частности на Москву.

Организационная структура ООО «Визитка профессионал» состоит из: руководитель высшего звена, руководитель среднего звена, младшие менеджеры и исполнители.

ООО «Визитка профессионал»  возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет компанию во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом компании, заключает договора, издает приказы, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников компании, открывает в банках счета компании.

Руководители среднего звена – обрабатывают информацию, поступающую с низового уровня и из внешней среды и готовят варианты решений, принимаемых руководителями высшего звена. Или получив приказ от генерального директора, готовят информацию для реализацию этого приказа. В ООО «Визитка профессионал» два руководителя среднего звена: исполнительный директор и финансовый директор.

Исполнительный директор отвечает за производство, дизайн и направление сувенирной продукции.

Финансовый директор отвечает за финансы предприятия и бухгалтерию.

Младшие менеджеры – осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информации о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование.

Менеджер по сувенирной продукции занимается данным направлением: осуществляет поиск новых клиентов и партнеров, выдает задания, контролирует их выполнение, принимает готовые результаты.

Менеджер по полиграфии координирует заказы, распределяет нагрузку на исполнителей, осуществляет контроль над производством, принимает готовые результаты.

Бухгалтер ведет учет финансов предприятия, начисляет заработную плату, готовит отчеты для государственных учреждений и для финансового директора, ведет бухгалтерскую и финансовую документацию.

Дизайнеры разрабатывают варианты дизайна продукции компании для последующего согласования с заказчиком.

Организационная структура управления ООО «Визитка профессионал» представлена на рис.1.

Рис.1. Организационная структура ООО «Визитка профессионал»

1.2 Описание маркетинговой деятельности компании

В системе маркетинга одно из центральных понятий – цена. Умение правильно понимать и использовать эту важнейшую категорию во многом определяет коммерческий успех компании на рынке.

Ценообразование является мощным фактором в управлении маркетинговой деятельностью на рынке. Цена выполняет ряд функций, из которых можно выделить следующие:

- закрепление компании на рынках;

- обеспечение необходимых объемов прибыли;

- обеспечение высокого качества товаров;

- обеспечение необходимого уровня послепродажных услуг.

Поскольку установление постоянных цен или устойчивых тенденций их изменения принципиально невозможно, каждая компания должна разрабатывать собственную ценовую политику и постоянно проверять и корректировать ее в зависимости от внешних и внутренних условий. 

Главное в ценообразовании компании – ориентация на рынок, а не на себестоимость. Таким образом, в компании используется метод назначения цены – с ориентацией на конкуренцию. Этот метод, основанный на учете цен конкурентов, считается наиболее безопасным. Компания устанавливает свои цены чуть выше или ниже цен конкурентов – в зависимости от спроса, потребительских качеств своих товаров. Понижение цены способствует росту объема продаж и увеличению прибыли. При данном методе не сохраняется постоянной зависимости между ценами и затратами, ценами и уровнем спроса. Уровень цены есть следствие поведения конкурента; собственные затраты или уровень спроса может оставаться постоянным.

ООО «Визитка профессионал» ориентируется в большей степени на изучение рынка. Организация изучает рынки сбыта полиграфической и сувенирной продукции и дизайнерских услуг, учитывая все критерии их оценки; выявляет крупные основные компании-конкуренты, анализирует их цены, ассортимент предлагаемой продукции, ее качество.

Также проводится оценка качества работы посредников и продавцов  с помощью критериев:

- намеченный объем продаж;

- отношение «объем запасов/реализация»;

- отношение «территория/число клиентов»;

- динамика роста продаж в количественном и денежном выражении;

- стабильность продажных цен;

- эффективность рекламы и продвижения товаров.

Составляются отчеты о динамике цен на рынке – прайс-листы.

Компания в основном поддерживает открытый механизм расчета цен. Партнеры и клиенты знают, почему что-то конкретное стоит столько-то. При использовании прошлых наработок в решениях, это учитывается: обычно для данного конкретного клиента учитывается только стоимость дополнительных затрат на «адаптацию» (встраивание) наработок к конкретному решению.

Также предусмотрена система скидок. Скидки, связанные с объемом заказа, обычно находятся в пределах 1 – 35%. Постоянным покупателям могут предоставляться бонусные скидки (например, за долгосрочные контракты). Обычно это скидки в размере 10 –15%. Для тех покупателей,  в которых фирма заинтересована особо, могут применяться специальные скидки (до 10%). Эти скидки обычно являются тайной сделки.

Компания ООО «Визитка профессионал» предпринимает следующие действия по продвижению:

принимает участие в выставках;

организует презентации для представления своей продукции;

размещает рекламу в печатных изданиях, на афишах, билетах и т.п.;

осуществляет рассылку коммерческих предложений по электронной почте;

реклама через партнеров и посредников;

телемаркетинг;

личные продажи;

разрабатывается сайт компании.

В настоящее время компания активно развивается, открываются новые направления деятельности, выходит на новые рынки и как следствие увеличивается штат компании. В соответствии с этим и сложившийся экономической ситуации в стране, организация разрабатывает новый  план маркетинга и формирует конкурентную стратегию.

1.3 Формирование конкурентной стратегии

Для определения конкурентной стратегии проведем SWOT-анализ, позволяющий в комплексе оценить внутреннюю и внешнюю среду предприятия.