Стратеги выхода компании Apple на мировые рынки

   Спросите себя, когда в последний раз Microsoft, IBM или HP выпускали какой-то продукт, которого никто не ждал. Или даже если был такой продукт, были он построен так, как никто не мог себе этого представить? Давайте, подумайте об этом, я пойду налью себе еще кофе.

  Ну как?

   Именно, очень редко. И при этом это почти всегда так с Apple . Компания практически живет с того, что удивляет людей, игнорируя общее восприятие и выпуская что-то другое, как правило лучше. Это - замечательная модель для Apple , но сработала бы эта модель для корпораций? Если бы Microsoft попробовала такое, ее большие клиенты атаковали бы Редмонд с факелами и вилами.

   Вот простая правда: Корпорации ненавидят сюрпризы. Это не то, что они хотят. Они хотят предсказуемости. Они хотят знать когда, что, почем, и что это будет новое и классное, но при этом ничего не изменит. (Да, это противоречит само себе. А вы пробовали использовать «корпоративное ПО»? Там не выдают наград за удобство в использовании). И они хотят знать все детали за год. Может кто-то себе представить, сколько Apple прожила бы под такой моделью? Правильно, недолго.

   Причина, по которой уход на пенсию Ала Шиппа не является концом Apple как корпоративной компании - потому что никогда не было начала Apple как корпоративной компании. Apple продает в корпорации. У Apple есть продукты, которые могут работать в сетях корпораций. Но это не то же самое, что быть поставщиком в корпорации. В лучшем случае Apple - это компания для небольших и средний компаний (SMB). Ее продукты, как минимум в не-образовательной сфере, отлично подходят для компаний, где тысяча пользователей - это очень много. Я не говорю, что продукты Apple не могут работать в больших масштабах, но это не является главным фокусом компании.

   При этом я не хочу сказать, что Apple не делает вещей, которые раздражают, бесят или просто даже тупы. Задержка патчей дыр в системе без каких-либо уведомлений своим клиентам причин задержки? Тупо. Работа с корпоративным подразделением Apple - как повезет, и это очень плохо. Если вам повезло - то тогда все просто фантастично. Если нет - ну. у меня бывало всякое, и если вам не повезло, то тогда там все плохо. Для компании, которая производит отличные инструменты для коммуникаций, Apple иногда очень плоха в коммуникациях.

   Есть направления, где Apple могла бы быть более внимательной к своим клиентам в бизнес-мире, на всех уровнях, без того, чтобы становиться корпоративной компанией или изменять основы своей (очень) успешной бизнес-модели. Но это не то же самое, что и становиться корпоративной компанией. Это - улучшение работы со своими клиентами.

   Так что да, уход Ала Шиппа выглядит плохо, но я считаю, что это выглядит плохо только если у вас есть нереалистичное восприятие Apple как компании. Да, я бы предпочел централизованное управление продажами корпорациям, но его демонтаж не означает, что Apple покидает корпоративные продукты и их поддержку, потому что вы не можете закончить то, что вы никогда не начинали.

Источник:

«Apple’s enterprise strategy the same as it ever was.»

MacWorld: Nov 13, 2008

Победная стратегия.

  Большую часть денег Apple зарабатывает на недавно изобретенных устройствах. Больше двух третей прибыли компания получает от реализации таких типов продуктов, которых не существовало пять лет назад (iPhone и iPad). А 78% дохода Apple приносят устройства, которых никто не мог и представить всего 10 лет назад (+ iPod и iTunes).

  Значит ли это, что Apple придется изобретать все новые и новые категории продуктов вроде iPod, iPhone и iPad, чтобы так же успешно расти следующие 10 лет?

  Нет, не значит.

  Новые продукты были частью большого стратегического плана Apple, который она наметила еще в 1997 году. В будущем успех Apple будет зависеть именно от этой стратегии, а не от изобретения всё новых и новых категорий продуктов. За прошедшую неделю Apple дважды становилась самой дорогой компанией в мире, на короткое время меняясь местами с Exxon Mobil. Но Apple и нефтяной гигант Exxon нельзя даже сравнить по крутости, величию или любому другому параметру. Одна компания продает воспламеняемую мерзость из-под земли и загрязняет атмосферу, а другая производит MacBook Air — самый идеальный из когда-либо созданных компьютеров.

  Apple была убыточной. Всего каких-то 14 лет назад она с каждым годом теряла всё больше и больше денег. Все считали, что лучшие годы компании остались позади.

                  Фин.год | Доходы | Прибыль | Выручка | Доходы от продаж

  Война за рынок персональных компьютеров была окончена и выиграла ее Microsoft. Попытки изобрести новые платформы, в частности, Newton, провалились. Компания была в плачевном состоянии. Если бы она попыталась стать уникальной, то так и осталась бы небольшой компанией. Если бы распродала весь товар и стала более традиционной, ее бы разрушили более эффективные конкуренты.

  Apple была не просто в упадке, казалось, она никогда не сможет встать с колен. Это были отзвуки славы 80-х, небольшая отсылка к истории персональных компьютеров.

  До нижней грани компания докатилась в 1997 году. От безысходности Apple заключила новое партнерское соглашение с Microsoft, по которому компания инвестировала в Apple 150 миллионов долларов в обмен на обещание сделать Internet Explorer браузером по умолчанию во всех Mac'ах. Apple нуждалась в деньгах. И в партнерстве.

  В 1997 году Apple опустилась так низко, что была готова на всё. От той же безысходности она повысила Стива Джобса с должности простого советника до “временного генерального исполнительного директора”.

  Джобс из визионера, от которого можно ожидать чего угодно, превратился в уверенного лидера. Предыдущий опыт изгнания из собственной компании и постройки новой с чистого листа сделал его тем, кем ему суждено было стать — провидцем и диктатором.

  Джобс набрал в команду преданных людей, бесцеремонно избавился от целых линеек продуктов и полностью переформировал компанию вокруг новой захватывающей долгосрочной стратегии.

  Стратегия заключалась в том, чтобы из компьютерной компании переделать Apple в прикладную. В компанию, завязанную на информации. Подобной стратегии не было ни у одной компании.

  Ясно, что эту стратегию Apple задумала в 1997 году. Именно тогда она запустила рекламную кампанию “Think Different”. Эта кампания нарушила все правила позиционирования компьютеров. Вместо “купите его, он быстрее, дешевле и запускает больше софта” они сказали: “стремитесь к гениям, а мы дадим вам инструменты для творчества”.

  Microsoft считает себя компанией, которая делает софт, Dell — компанией, которая делает железо, Google — компанией, которая продает рекламу, HP — компанией, которая производит бизнес-решения под ключ. А Apple сосредоточена на информации — большие продукты для ее создания и все продукты для ее потребления.

  Конечно, продукты Apple — устройства универсальные, их можно использовать и в бизнесе, и для общения, и для уплаты налогов, и для много чего еще. Но создание контента и его потребление всегда будут главным приоритетом компании и центральной частью выигрышной стратегии.

  Очевидно, в 1997 году Apple заметила, что потреблять информацию очень неудобно.

  Люди платили по 12-18 долларов за музыку на компакт-дисках и таскали с собой огромные CD-плейеры, чтобы ее слушать. Телевидение всегда было ужасным. Услуги кабельного телевидения были и остаются громоздкими, неинтуитивными и дорогими. По радио в машине никогда не услышишь нормальных песен. Книги и журналы дорогие и напрасно тратят бумагу.

  Apple видела, что новые цифровые технологии в объединении с интернетом могут исправить эту сломанную цепочку потребления. Но она видела и то, что различные отрасли будут бороться за предотвращение этих изменений.

  Люди говорят об iPod, iPhone и iPad просто как об устройствах, которые выстрелили только потому, что оказались привлекательными на полках бытовой электроники. Но понять почему они стали так невероятно успешными можно только рассматривая их в контексте информационной стратегии Apple.

  Конкуренты компании сосредоточились на производстве устройств, а Apple в то же время решила уделить внимание тому, как люди взаимодействуют с собственной культурой. iPod создавался с целью исправить модель потребления музыки с помощью цифровых носителей и интернета. Та же история с iPhone, iPad и Apple TV.

  Последние десять лет целью всех новых продуктов Apple было исправить модель потребления информации с помощью цифровых технологий и интернета. Все это касается и Mac'ов, и MacBook'ов — Apple улучшила эти продукты, внеся исправления в модель потребления и создания информации.

  Именно поэтому Apple больше не будет создавать новые платформы. В ближайшие десять лет ничего подобного iPod, iPhone и iPad не будет.

  Линейка продуктов Apple позволяет исправляет все недостатки главных способов создания и потребления информации.

  В какой-то момент Apple представит телевизор. Но сказать, что она изобрела телевизор, компания не сможет. Это не такая новая платформа, как, например, iPad. Улучшить телевизор — это не то же самое, что изобрести телевизор.

  Важно то, что ей совсем не обязательно продолжать вводить всё новые и новые линейки вроде iPod, iPhone и iPad, чтобы продолжать расти и процветать.

  iPod, iPhone и iPad принесли Apple миллиарды не потому, что были новыми качественными гаджетами. Они такими и были, но помимо этого, устройства позволили Apple закрыть дыры в тех местах, где люди всегда потребляют информацию.

  Apple будет продолжать совершенствовать уже существующие платформы. Например, компания продолжит внедрять сенсорные технологии в Mac'и. В следующие пять лет можно ждать появления полностью сенсорных iMac’ов и моноблочных MacBook'ов (клавиатура будет на экране). Да, Apple продолжит успешно вводить новшества. Но эти новшества будут улучшать существующие линейки продуктов, а не создавать новые ответвления вроде iPod, iPhone и iPad.

  Рост Apple будет обеспечивать растущая доля на рынке, новые рынки и новые модели прибыли. Фактически, вероятная модель будущего бизнеса — это iOS.

  Во-первых, с помощью iOS Apple зарабатывает деньги на продажах интегрированного софта и железа. Во-вторых, она отхватывает большой кусок от прибыли сторонних разработчиков. В-третьих, она получает процент от продажи информации (музыки и фильмов) через устройство. Еще она зарабатывает деньги, продавая рекламу в приложениях. И помимо всего этого, в скором будущем будет получать прибыль от раздачи лицензий конкурентам, которые хотят скопировать iPhone.

  Apple продолжит наращивать доход, применяя эту модель к настольным компьютерам и ноутбукам, а также к телевидению.

  И она будет рада оставить низкорентабельный, затратный бизнес своим конкурентам. Поставщики клонов компьютеров, китайские производители планшетов, корейские производители телефонов — Apple с радостью предоставит им возможность драться друг с другом за количество проданного железа с практически нулевой рентабельностью.

  Apple — самая успешная компания в мире по той простой причине, что у неё лучшая из когда-либо разработанных бизнес-стратегий: исправить недостатки в создании и потреблении информации.

  Всего за десять лет Apple изобрела три радикально новых платформы. Но эти изобретения были только средством для достижения цели. Эти изобретения позволили Apple получить доступ ко всем главным способам потребления информации.

  Теперь, когда у Apple есть все линейки продуктов, которые предлагают лучшие решения для создания и потребления информации, как на рабочем месте, так и в дороге, ей больше не нужно создавать новые.

Итоги.

  Сейчас у Apple есть несколько линеек популярных продуктов, таких как iPod, iPhone и несколько других, которые являются просто дополнениями – Apple TV, например. Однако миссия всех этих устройств одна – понравится пользователю, и постараться заинтересовать его платформой Macintosh. Не просто так большая часть пользователей плееров iPod, или коммуникаторов iPhone потом приобретает себе и Mac. Плееры и телефоны – это всего лишь наживка. Главный продукт Apple – это компьютер.

   Последние годы стремительно растет доля компьютеров Mac на Российском и мировом рынке. И во многом это связано с феноменальным успехом коммуникатора iPhone, который заставил говорить о компании Apple весь мир. Во всех устройствах Apple используется программное обеспечение, разрабатываемое внутри компании. И эти приложения являются ключевым успехом всех мобильных устройств компании. Очевидно, что пользователи, которые без ума от работы своего плеера, желают потом попробовать в деле и компьютер с программным обеспечением этой фирмы.

   Стратегия Apple очень правильная, так как она позволяет компании получать огромную прибыль, несмотря на то, что она занимает гораздо меньшую долю на рынке ПК и аналогичных пионеров «цифрового века». Доходы у компании Майкла Делла намного выше, чем у Apple, но вот прибыль, увы, ниже… И такими кросс-продажами Делл похвастаться не может.

А все потому, что основной долгосрочной целью компании Apple было объявлено –  предоставление  компьютерных  технологий  каждому  человеку.

  Сегодня Apple до сих пор не сильно доверяет Российскому рынку, по состоянию на 2008 год в России действует около десятка авторизованных бизнес-партнёров компании. Официальным импортером техники Apple в Россию была выбрана компания di House, а в 2010 году вторым импортером стала компания «Марвел».

  Так же стоит отметить, что маркетинговая политика Apple достаточно агрессивна. Например, пользователи продуктов Apple на платформе Microsoft Windows получают сообщения об обновлениях продуктов, которые у них не установлены; опции установки этих продуктов по умолчанию включены. В частности, пользователям Safari предлагается установить iTunes и QuickTime; чтобы от этого отказаться, они должны сами снять соответствующие галочки в диалоге обновления.

  Однако компания продолжает творить и продавать свою продукцию несмотря на все преграды, в числе которых множество судебных исков по поводу технологий используемых в их продукции, но запатентованных конкурентными компаниями.