Среда маркетинга

Природная и социальная среда. В 60-х годах появилось растущее беспокойство общественности по поводу экологического загрязнения промышленной деятельностью окружающей природной  среды. Были выбраны различные меры по охране окружающей среды, так как  изменения в ней сказываются  и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку.

Руководство службой  маркетинга должно держать в поле зрения все эти проблемы, чтобы  иметь возможность получать необходимые  для деятельности фирм природные  ресурсы, не нанося при этом вреда  окружающей среде. В этом смысле предпринимательская  деятельность оказывается под контролем  как со стороны государства, тая  и со стороны влиятельных групп  общественности. Вместо того, чтобы противиться всем формам регулирования, бизнес должен участвовать в поисках приемлемых решений стоящих перед страной проблем снабжения материальными ресурсами и энергией и сохранения экологической чистоты окружающей среды.

Научно-техническая  среда. Участникам рынка необходимо разбираться в изменениях, происходящих в научно-технической среде, и  в том, как новая наука и  технология могут быть поставлены на службу удовлетворения человеческих нужд. Им необходимо работать в тесном контакте с научно-техническими специалистами  и стимулировать их па проведение исследований, в большей мере нацеленных на рынок. Они должны чутко реагировать  на возможные негативные аспекты  любой новой идеи, которые могут  обернуться ущербом для пользователей  и вызвать их недоверие и противодействие.

Политическая среда. На маркетинговых решениях сильно сказываются  события, происходящие в политической среде. Эта среда складывается из правовых норм, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных  лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества.

Культурная среда. Конкретное общество формирует основные взгляды людей, ценности и нормы  поведения. На принятие маркетинговых  решений могут сказываться плату  или товары Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают различные конторы и консультационные фирмы по трудоустройству. Денежный рынок дает возможность занимать, покупать и продавать финансовые средства. Формируется и рынок пожертвователей, призванный удовлетворить финансовые нужды некоммерческих организации и отдельных лиц.

Основные  факторы макросреды фирмы

Демография - это наука, изучающая население с точки  зрения его численности, плотности  и т.п. Для маркетинга демографические  факторы представляют большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Составляется таблица рынков в различных районах и определяется приблизительная численность населения и его структура.

Экономические факторы. Деятели рынка должны обращать внимание на характер распределения доходов  с учетом географического местоположения,

Природные факторы  включают:

- дефицит некоторых  видов сырья (разрушение озонового  слоя, вы -рубки, истощение не восполняемых ресурсов - нефти и т. д.);

- рост загрязнения  среды;

- решительное вмешательство  государства в регулирование  природ-ных ресурсов.

Научно-технические  факторы включают:

- ускорение научно-технического  прогресса;

- появление безграничных  возможностей в создании новых  товаров, биотехнологий, робототехники  и т. п.;

- рост ассигнований  на НИОКР;

- ужесточение госконтроля  за качеством и безопасностью  товара.

Политико-правовые факторы  представлены:

- законодательством  по регулированию предпринимательской  дея-   тельности;

- повышением требований  со стороны государства к государственным учреждениям, следящим за соблюдением законов;

- ростом числа групп  по защите интересов общественности.

Культурные факторы  определяются:

- приверженностью  к культурным традициям;

- субкультурой в  рамках единой культуры;

- временными изменениями  вторичных культурных ценностей  (при-чески, мода);

- отношением людей  к самим себе (приверженностью  к определен-ным товарам);

- отношением людей  к обществу, природе, мирозданию (культовые интересы).  

Анализ  маркетинговой деятельности предприятия

При анализе маркетинговой  деятельности предприятия проводится :

* анализ внешней  (по отношению к предприятию)  среды, в которую входит не  только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные  условия. Анализ позволяет выявить  факторы, содействующие коммерческому  успеху или препятствующие ему.  В итоге анализа формируется  банк данных для оценки окружающей  среды и ее возможностей;

* анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных.  Данный анализ заключается в  исследовании демографических, экономических,  социальных, географических и иных  характеристик людей, принимающих  решение о покупке, а также  их потребностей в широком  смысле этого понятия и процессов  приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

* изучение существующих  и планирование будущих товаров,  то есть разработка концепций  создания новых товаров и/или  модернизации старых, включая их  ассортимент и параметрические  ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли  товары снимаются с производства  и рынка.

* планирование товародвижения  и сбыта, включая создание, при  необходимости, соответствующих  собственных сбытовых сетей со  складами и магазинами и/или  агентских сетей;

* обеспечение формирования  спроса и стимулирование сбыта  (ФОССТИС) путем комбинации рекламы,  личной продажи, некоммерческих  престижных мероприятий (“паблик  рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

* обеспечение ценовой  политики, заключающейся в планировании  систем и уровней цен на  поставляемые товары, определении  “технологии” использования цен,  кредитов, скидок и т. п.

* удовлетворение технических  и социальных норм региона,  в котором сбывается продукция,  что означает обязанность обеспечить  должную безопасность использования  товара и защиты окружающей  Среды, соответствие морально-этическим  правилам, должный уровень потребительской  ценности товара;

* управление маркетинговой  деятельностью (маркетингом) как  системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.