Специализированное подразделение по ремонтному обслуживанию насосного оборудования, включая продажу запасных частей

- Закрытое рабочее колесо с оптимальным входным углом лопаток, изготовленных из стали по стандарту DIN EN 1.4571

- Широкая номенклатура опор различной конструкции как для электродвигателя, так и для насоса

- Легкость монтажа и демонтажа

- Возможность различных вариантов подключения благодаря широкому выбору типоразмеров

- Высокая надёжность при эксплуатации 

Технические данные Grundfos MAXA и MAXANA:

- Расход до: 140 м3/ч

- Напор до: 97 м

- Макс. давление: 25 бар

- Темп-ра перекач. жидкости:  95 С

- Спец. исполнение: 150 С 
 

    15. Для выполнения требуемых функций необходимы следующие подразделения:

    - отдел кадров

    - экономический отдел 

    - отдел маркетинга

    - отдел снабжения

    - отдел запасных частей

    - механико-технический отдел

        - участок диагностики

                - участок замены изношенных элементов

                - профилактико-ремонтный участок

                - участок обслуживания производственных площадей

                - служба удалённой  работы

                - служба оказания  дополнительных услуг 

16. Функциональные  обязанности подразделений организации.

    - отдел кадров: набор сотрудников, проверка их квалификации, координация прохождения сотрудниками курсов повышения квалификации, контроль прогулов и отпусков и т.д. Требования к сотрудникам: высшее образование и опыт работы не менее 2 лет.

    - экономический отдел: составление бухгалтерской отчетности, оформление договоров на перечисление денежных средств, подсчёт  прибыли, рентабельности, начисление заработной платы, решение юридических вопросов и т.д. Требования: высшее образование.

    - отдел маркетинга: разработка маркетинговой политики, проведение маркетинговых исследований, анализ деятельности конкурентов, исследование потребительского спроса, организация рекламы в СМИ; организация наружной рекламы и рекламы на транспорте; работа с пресс-службами и т.д. Требования: высшее образование, опыт работы не менее года.

    - отдел снабжения: организация закупки запасных частей (включая и для продажи). Требования: высшее образование, опыт работы в сфере продаж не менее года.

    - отдел запасных частей: организация продажи запасных частей. Требования: высшее образование, опыт работы не менее года. 

- механико-технический  отдел

- участок  диагностики: диагностика на новейшем оборудовании и консультации квалифицированных специалистов.

- участок  замены изношенных элементов (торцовые уплотнения, фланцевые прокладки,  и т.д.)

- профилактико-ремонтный  участок: сальниковые набивок, резиновых колец, электронные блоки и т.д.

- служба  удалённой работы: выезд механиков по месту эксплуатации, доставка оборудования в сервисный центр в пределах Минска и Минской области.

- служба  оказания дополнительных услуг: продажа полезной пециализированной литературы,

Для всех работников механико-технического отдела обязательно профессионально-техническое  образование, однако предпочтение отдаётся имеющим высшее, водительское права категории А, приветствуется В. 

17. Графическая структура специализированного подразделения по ремонту нососного оборудования, включая продажу запасных частей выглядит следующим образом:

 
 
 

 

 

      

      Отдел запасных частей

    

      

      
 
 
 
 
 
 
 
 

    18.  Механизм взаимодействия отделов и служб предприятия можно представить следующим образом:

    Из  отдела кадров поступает информация: о квалификации работников, о прохождении  работниками курсов повышения квалификации.

    В отдел кадров поступает информация: информация о сотрудниках, нуждающихся в курсах повышения квалификации, о прогулах, необходимости предоставления отпусков и наличии больничных листов,  работе сверх расписания, информация о вакансиях в отделе.

    Из  экономического отдела поступает информация о принятых законодательных актах, о стандартах качества, о нормативах расхода материалов на некоторых этапах обслуживания, расценки на услуги, величина заработной платы.

    В экономический отдел поступает  информация: о прогулах, необходимости предоставления отпусков и наличии больничных листов,  работе сверх расписания, с целью правильного начисления з/п, требования выделения средств на закупку необходимых  недостающих материалов.

    Из  отдела снабжения поступает информация: о необходимых денежных средствах для приобретения недостающих материалов, о работниках, нуждающихся в повышении квалификации и о прогулах, больничных, отпусках.

    В отдел снабжения поступает информация: об изменениях среднего расхода материалов на некоторые этапы операций обслуживания, об изменениях среднего расхода материалов на некоторые этапы операций обслуживания, нормативы расхода материалов.

    Из  отдела маркетинга поступает информация: о необходимости предоставления новых услуг, наиболее полно удовлетворяющих потребности клиентов, требования выделения денежных средств на маркетинговые мероприятия, информация об эффективности осуществлённых маркетинговых мероприятий.

    В отдел маркетинга поступает информация: о снижении/увеличении количества клиентов, о возможной неудовлетворённости,  о необходимости проведения маркетинговых мероприятий.

    Из  механико-технического  отдела поступает  информация: об изменениях среднего расхода материалов на некоторые этапы операций обслуживания, о необходимости внеплановых процедур.

    В механико-технический отдел поступает информация: о заказах, их срочности, необходимости предоставления новой услуги. 

    19. Краткая характеристика оборудования и материалов, необходимого для оказания планируемого объёма услуг.

    - Станки для ремонта оборудования

    - специализированные инструменты 

20. Важнейшие виды маркетинговой деятельности, которыми занимается маркетинговая служба  специализированного подразделения по ремонту и продаже нососного оборудования «GRAND плюс»: анализ деятельности конкурентов, исследование потребительского спроса, определение влияющих на него факторов, разработка маркетинговой политики, руководство проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса, разработка новых видов оказываемых услуг, мониторинг и диагностика потенциальных рынков сбыта услуг, определение наиболее важных ее особенностей для рекламной деятельности, организация рекламы. 

21.  Контроля качества промышленного сервиса в постоянном режиме в подразделении «GRAND плюс» проводиться не будет. В подразделении работают добросовестные специалисты, постоянно повышающие уровень собственной квалификации и заинтересованные в выполнении своей работы на максимально высшем уровне. Предприятием-производителем периодически проводятся обучение специалистов подразделения по эксплуатации нового оборудования. Обслуживание клиентов осуществляется на высоком уровне: приветливые мастера и консультанты, комфортабельный зал ожидания, где клиенту предложат чашку чая и тематическую литературу. Подразделение старается минимизировать жалобы и недовольства клиентов и успешно с этим справляется. Контролем удовлетворённости потребителей занимается отдел маркетинга, периодический проводящий исследования в этой области.