Совершентсование маркетинговой деятельности

Совершенствование маркетинговой деятельности на примере продуктового магазина «Восход»

В целях повышения  эффективности маркетинговой  деятельности предприятия  необходимо: 

1) Требуется  перестройка организационной структуры  маркетингового подразделения. Численность  работников группы маркетинга  должна определяться в соответствии  с набором функций: по сбору  рыночной информации, по обработке  и анализу информации, выработке  стратегических альтернатив; по  планированию маркетинга; по реализации  маркетинговой стратегии и т.  д. Как отмечалось ранее, группу  маркетинга следует выделить  в самостоятельный отдел маркетинга, который включит в себя аналитическое  бюро, бюро прогнозирования и  планирования маркетинга, бюро изучения  рынка спроса и сбыта, бюро  рекламы. 

2) Группе маркетинга  необходимо поддерживать тесные  контакты с отделом кадров  для того, чтобы подготовить чёткое  описание должностных обязанностей  каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели. Руководителям отдела маркетинга  и кадров необходимо консультироваться  о том, где можно найти кандидатов  на должность, где следует поместить  объявление о приглашении на  работу, как должно быть составлено  это объявление. Характер инструктажа,  и если необходимо, программа  обучения новых работников также  должны вырабатываться совместно  отделом маркетинга и отделом  кадров. В то время как общий  инструктаж обычно проводиться  отделом кадров, специальная подготовка  по вопросам маркетинга, является  обязанностью отдела маркетинга. 

3) Провести четкое  разграничение полномочий и ответственности  высшего руководства по отношению  к маркетингу как функции управления  предприятием и реализация стратегическое  управлением маркетингом как  подразделением. Управление маркетингом  должно обеспечивать достижение  коммерческих целей предприятия,  предусматривать определенные формы  планирования, организации, стимулирования  и контроля маркетинга. 

4) Реализовать  процесс планирования маркетинга  как часть общего процесса  стратегического планирования и  составления бюджета предприятия.  Система маркетинговой деятельности  будет преобразована таким образом,  чтобы выработанные предложения  в области стратегии принимали  форму реального плана производственно-сбытовых  мероприятий. 

5) С целью  маркетингового сопровождения вновь  разрабатываемой продукции, технологий  и услуг необходимо включение  специалистов группы маркетинга  в создаваемый на предприятии Экспертного совета по перспективным работам. 

6) С учетом  новых возможностей, предлагаемых  законодательством и нормативными  актами, планируется разработка  особой системы поощрений сотрудников  группы маркетинга, учитывающую  как оперативную работу, так и  долгосрочные результаты. 

7) Приобретение  модулей «Галактика» позволит  создавать и вести каталоги  объектов базы данных – клиентов, дилеров, партнеров, рекламных  фирм, конкурентов, контактных лиц  клиентов, товаров, услуг, контактов  с клиентами, сделок, договоров  на гарантийное и абонентское  обслуживание; формировать произвольное  число пользовательских классификаторов  и атрибутов и присваивать  значения этих классификаторов  и атрибутов перечисленным выше  объектам; регистрировать обыкновенные  и групповые, предварительные  и совершенные продажи продукции  и услуг; формировать предполагаемые  и совершенные продажи и сделки  по продукции и услугам на  основе договоров, документов-оснований,  накладных и актов на услуги, созданных в других модулях  системы. 
 

Совершенствование стратегии предприятия 

Как было отмечено ранее, на предприятии в целом  и у руководства в частности  существует недостаточное представление  о задачах и функциях группы маркетинга, отсутствует видение ее роли в  коммерческом успехе предприятия. 

Решение данной проблемы заключается в том, что  планирование маркетинга должно стать  частью общего планирования. 

План предприятия  определяет направления деятельности, которые будет развивать предприятие, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое направление деятельности следует распланировать более детально. Для достижения стратегических целей  основные хозяйственные единицы  предприятия должны работать слаженно во всех областях – в маркетинге, финансовой политике, бухгалтерском  учете, снабжении, производстве, подборе  кадров и т.д. 

Каждая хозяйственная  единица обращается к разным источникам для получения ресурсов, необходимых  для работы, – в частности денежных средств, рабочей силы, сырья, исследовательских  технологий и технологий производства. 

Стратегической  целью предприятия является обеспечение  на ближайшую и длительную перспективу  конкурентоспособности предприятия  по разработке и производству АСУ  и другой продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. 

Безусловно, что  маркетинг эффективен, когда с  его помощью планируется деятельность предприятия, поэтому маркетинговые  стратегии предприятия должны быть исходными условиями для разработки стратегических целей предприятия. 

Актуальность  проблемы обусловлена тем, что многие руководители отечественных предприятий  до сих пор рассматривают маркетинг  как вспомогательный инструмент для проведения исследований рынка  и определения рекламной политики, а отделу маркетинга отводят роль исполнителей, подстраивая их функции  под имеющиеся производственные и финансовые возможности. На самом  деле все должно быть как раз наоборот: маркетинг должен стать первоосновой разработки долгосрочных и краткосрочных  стратегий развития, поскольку основным принципом управления конкурентоспособной  компанией является ориентация на получение  прибыли через наилучшее удовлетворение потребностей покупателей, что можно  сделать только с помощью маркетинга. 

В планировании развития предприятия используются многие понятия маркетинга – доля рынка, развитие рынка; порой бывает сложно отделить маркетинговое планирование от стратегического. Маркетинг играет ключевую роль в нескольких областях планирования предприятия. Во-первых, обеспечивает руководящие методологические принципы – маркетинговую концепцию, которая предполагает ориентацию стратегии предприятия на нужды важнейших групп потребителей. Во-вторых, маркетинг предоставляет исходные данные для разработчиков плана развития, помогая выявить привлекательные возможности рынка и позволяя оценить потенциал предприятия. В-третьих, в рамках каждого отдельного подразделения предприятия маркетинг помогает разрабатывать стратегию выполнения задач. 

Таким образом, для решения данной проблемы необходимо: 

участие руководителя отдела маркетинга в разработке корпоративной  стратегии, разработка маркетинговых  стратегий, учитывающих приоритеты корпоративной стратегии, поскольку  эти задачи тесно взаимосвязаны, полезно будет рассмотреть роль маркетинга в экономической деятельности предприятия. 

определение лучшего  способа достижения стратегических целей для каждого подразделения  компании должно стать неотъемлемой функцией отдела маркетинга. Целью  менеджеров по маркетингу не всегда является обеспечение роста продаж. Их целью  может быть поддержание существующего  объема продаж при одновременном  сокращении расходов на рекламу и  продвижение продукции на рынке  или даже снижение спроса. Другими словами, отдел маркетинга должен поддерживать спрос на уровне, определенном в планах высшего руководства. Отдел маркетинга помогает предприятию оценить потенциал каждой хозяйственной единицы компании, установить цели для каждой из них и затем успешно достичь этих целей. 

рассматривать маркетинговую ориентацию как ведущую, как инструмент способный коренным образом улучшить эффективность всего предприятия, использовать накопленный опыт и знания, зарубежных и отечественных предприятий-лидеров, на рынках. Материал работы, в котором системно излагается технология проектирования организации (управления) маркетинга на предприятии, является актуальным и востребованным, так как знание этих особенностей позволяет сократить количество ошибок, повысить качество маркетинговых стратегий, а значит, позволит предприятию добиваться большого коммерческого успеха. 

В результате, если высшее руководство будет учитывать  маркетинговую стратегию при  разработке стратегии предприятия, то на основании комплексного анализа  рынка с целью изучения его  состояния и динамики, потенциальной  емкости для выпускаемой продукции, определения характеристик потребительского спроса, прогнозирования конъюнктуры  рынка позволит предприятию: 

определять потребности  рынка в новой продукции (работ/услуг), улучшению и модернизации существующей продукции (работ/услуг); 

осуществлять  управление ассортиментом выпускаемой  продукции, повышение конкурентоспособности  продукции; 

формировать стратегию  и тактику изменения цен; 

определять приоритетные направления по продвижению продукции; 

повышать эффективность  производства, минимизировать затраты  по снабжению производства сырьем, материалами, комплектующими изделиями; 

осуществлять  связь предприятия с конечным потребителем для оценки удовлетворенности  потребителей качеством поставляемой продукции (работ/услуг); 

улучшать основные показатели деятельности предприятия (в первую очередь, показатели экономической  эффективности). 

Таким образом, учет маркетинговой политики при  составлении стратегических целей  позволит предприятию четче определять свои цели и политику, приведет к лучшей согласованности в работе и даст объективные показатели эффективности работы. Тщательное планирование помогает предприятию предвидеть изменения среды и оперативно реагировать на них, а так же всегда быть готовым к непредвиденным обстоятельствам. 
 

Совершенствование организационной  структуры «Восход» 

В соответствии с разработанной стратегией предприятия  необходимо совершенствование организационной  структуры «Восход». Это необходимо, так как роль маркетинга на предприятии  возрастет, и четыре человека, занятые  в этой сфере не смогут качественно  и своевременно выполнять те обязанности, которые на них возложены, и предприятие  может потерпеть убытки, потеряв  потенциальных клиентов. Чтобы не допустить этого, необходимого реорганизовать группу маркетинга. 

В настоящее  время на предприятии существует группа маркетинга. Фактически данное подразделение нельзя назвать полноценным  отделом маркетинга. 

В условиях растущей конкуренции производители товаров  и услуг все большее значение будут придавать маркетингу, поэтому  в самом ближайшем будущем  на УП «Восход» группу маркетинга следует  выделить в самостоятельный отдел  маркетинга, который включит в  себя аналитическое бюро, бюро прогнозирования  и планирования маркетинга, бюро изучения рынка спроса и сбыта, бюро рекламы. 

В данный момент на предприятии маркетинговыми исследованиями занимаются маркетологи. С введением в организационную структуру управления отдела маркетинга будет реальным расширение ассортимента продукции, так как предвидеть, прогнозировать спрос возможно благодаря постоянному изучению потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются. 

Выход на новые  рынки сбыта продукции также  обуславливается возможностью быстро реализовывать продукцию, чему, безусловно, способствует создание отдела маркетинга на предприятии. 

Активная работа отдела маркетинга является залогом  эффективной деятельности предприятия, так как он непосредственно занимается поиском реальных и потенциальных  потребителей продукции и как  следствие получение доходов  от реализации. 

Первым шагом  на пути создания отдела маркетинга на предприятии является определение  его системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией отдела маркетинга является функциональная организация, которая должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки предприятия. 

Существуют разные мнения относительно значения маркетинга для предприятия. На некоторых предприятиях служба маркетинга – обычный отдел, работающий наравне с другими  подразделениями. Порой маркетологи впадают в другую крайность, утверждая, что отдел маркетинга – главное функциональное подразделение компании. Такие маркетологи уверены, что именно отдел маркетинга должен определять миссию, продукцию и рынки предприятия и руководить другими функциональными подразделениями в процессе обслуживания покупателей.