б) Координация деятельности отдела маркетинга и  финансового отдела.

    Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к процессу расчета  издержек и составления смет. Специалисты  отдела могут не знать всех тонкостей бухгалтерского дела, но они должны быть подробно знакомы с используемыми методами калькуляции издержек производства и бюджетного контроля, так как отвечают за выполнение сметы и за контроль расходов по маркетингу. О работе отдела маркетинга в конечном счете будут судить по результатам финансовой деятельности всего предприятия. Для эффективной реализации потоварных смет и общей сметы маркетинга необходимо чтобы специалисты отдела маркетинга постоянно держали под контролем показатели издержек и прибылей¹⁴.

    в) Взаимодействие отдела маркетинга с юридической  службой.

    Специалисты отдела маркетинга должны иметь возможность  получить быструю и квалифицированную  юридическую консультацию. Имеются  законодательные акты и другие официальные  документы, относящиеся к разным аспектам хозяйственной и коммерческой деятельности - разработке нового изделия, производству, определению цен, упаковке, рекламе, условиям продажи и т.д.

    Существуют, кроме того, законы и инструкции по патентному делу, регистрации товарных знаков, лицензионным соглашениям, рекламациям  и претензиям  покупателей,  а также юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики, монополистических соглашений, покупки и продажи в рассрочку, соглашений и цен, и т.д.

  1.4  Аспекты маркетинга во внешнеэкономической  деятельности

 

    Использование принципов и методов маркетинга приобретает особую актуальность во внешнеэкономической деятельности. В зарубежной  практике такая деятельность получила название «международный маркетинг». Современный между народный маркетинг - понятие более широкое, чем маркетинг в области международной торговли. Международный маркетинг все более внедряется в международное производственное и научное сотрудничество.

    Многие  американские и европейские фирмы, носящие ныне название «транснациональные корпорации», явились создателями  концепции маркетинга. Ныне они с  большим размахом используют маркетинг  в своей внешнеэкономической  деятельности. Среди американских компаний, получающих более 40% своих доходов из-за рубежа, следует назвать «Эксон» (75%), «Тексако» (69), «Ситикорп» (67), «Мобил ойл» (61), «Катерпил – лертрэктор» (57),»Доукемикл» (52), ИБМ («Кока- кола» (43) и «Ксерокс» (42%,). Из европейских и азиатских ТИК можно назвать такие компании, как концерн «Ройал датч-Шелл», «Бритиш петролеум», «Юнилевер», «Филине», «Фольксваген», «Сименс», «Тайота мотор» и др. Среди этих гигантов такая супердержава, как бывший СССР, не выдвинула ни одной фирмы из многих тысяч своих монополистических предприятий или министерств, если не считать Министерства нефтяной и газовой промышленности. Заметное положение этого министерства на мировом рынке объяснялось отнюдь не использованием международного (внешнеторгового) маркетинга, а богатствами наших недр.

    Существует  ли специфика международного маркетинга?  Коренных различий между маркетингом  национальным (внутренним, т.е. при  деятельности на национальном рынке) и  международным (маркетингом во внешнеэкономической  деятельности) не существует. И в  том, и в другом случаях следует  использовать одни и те же принципы, методы маркетинговой деятельности. Однако некоторая специфика, порождаемая  особенностями функционирования зарубежных рынков и условиями работы на них, придает экспортному маркетингу черты, которые необходимо дополнительно учитывать национальным предприятиям¹⁵.

    Перечислим  особенности маркетинговой деятельности в производствах, ориентированных  на экспорт. Для успешной деятельности на внешних рынках необходимо выполнять  следующие дополнительные функции  и требования:

    1) прилагать целый ряд усилий  и предъявлять высокие к качеству, наукоемкости, техническому уровню товаров и услуг, их техническому сервису, рекламе, упаковке, дизайну, экологичности, эргономичности, ремонтоспособности, долговечности, учету особенностей каждого сектора рынка, что особенно важно для продукции производственно-технического назначения;

    2) производство экспортной продукции,  их объемы, диверсификация должны  строго учитывать требования  внешних рынков, его конъюнктуру  и прогноз; 

    3) использовать тесные прямые связи  с иностранными покупателями, посредниками, брокерами, консигнантами и комиссионерами, участвовать в биржевой торговле, торгах, аукционах, ярмарках и  выставках, использовать лизинг, участвовать в консорциумах, ассоциациях  и других организациях, способствующих  расширению внешнеэкономических  связей;

    4) учитывать особенности мирового  рынка: наличие конкурентов, их  цены, условия реализации, рекламу,  объемы продаж, качество продукции  и все параметры, отмеченные  в первом пункте данного перечня  требований;

    5) использовать программно-целевой  метод решения экспортных задач.  Это значит, что любое крупное  решение по выходу на мировой  рынок должно отвечать не только  текущим интересам и потребностям, но и долговременным целям  внешнеэкономической политики. Иными  словами, у предприятия должна  существовать стратегическая экспортно-импортная  программа и гибкая политика на перспективу (от 5 до 15 лет).

    Рассмотрев теоретические аспекты маркетинговой концепции, можно сделать вывод о том, как успешность работы организации в ее внешней среде окружения. Но не менее важным является успешность ее внутреннего функционирования,  так как именно с продуктом или товаром производимый  организацией, она выходит во внешнее окружения. Как работает предприятие можно выяснить в результате анализа деятельности  на примере ООО «Шпрарманн».

 

   2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ШПАРМАНН»

    2.1 Общая характеристика  предприятия и  его показатели

 

    Транспортно-экспедиторская компания ООО «Шпарманн» оказывает услуги по экспедированию, международным и внутрироссийким перевозкам грузов всеми видами транспорта.

    Долговременная  работа на рынке грузовых перевозок, четкая организация работы, широкая  агентская сеть и высокая квалификация персонала гарантируют нашим  клиентам осуществление перевозок  любой сложности, соблюдение сроков доставки, сохранность груза, отслеживание всех этапов перевозки и погрузки.

    Основанная  в 1836 г. Карлом Шпарманом компания C.Spaarmann вот уже без малого два века занимается международными грузовыми перевозками. Являясь одной из старейших фирм Германии, C.Spaarman seit 1836 не останавливается на достигнутых успехах и, продолжая идти в ногу со временем, чутко реагирует на все изменения в развитии транспортного бизнеса¹⁶.

    Уже к концу 20 века, накопив огромный опыт в организации перевозок  и благодаря созданию наследниками К. Шпармана новых отделений компании, C.Spaarmann seit 1836 вышла за пределы Германии на мировой рынок транспортных услуг.

    На  сегодняшний день фирма располагает  филиалами в Европе и России, а  так же обширной агентской сетью  практически в любой стране мира и продолжает динамично развиваться. Международный экспедитор C.Spaarmann seit 1836 является одним из немногих экспедиторов, которые могут предложить своим клиентам полный спектр логистических услуг, включая не только перевозку, но и таможенное оформление грузов.

    ООО «Шпарманн»  осуществляет перевозки всеми видами транспорта - автомобильные, железнодорожные, мультимодальные, смешанные, авиационные. Прием, обработка, перегрузка и складирование грузов в портах России и мира¹⁷.

• Автомобильные перевозки
• Железнодорожные перевозки
• Мультимодальные перевозки
• Авиационные перевозки
• Доставка сборных грузов
• Перевозки негабаритных и тяжеловесных грузов

    Компания  «Шпарманн» оказывает ряд услуг по содействию в таможенном оформлении грузов, экспортному оформлению и сопровождению таможенных грузов.

    Одним из наиболее значимых направлений деятельности компании ООО «Шпарманн» является организация международных авиапаревозок грузов.

    Компания  оказывает максимальное содействие в таможенном оформлении прибывшего груза и доставляет его в любую точку России.

    Преимущества авиаперевозок¹⁸:

• высокая скорость доставки; 
• большой охват территории использования (единственные ограничения - наличие аэропортов в стране отправления и доставки); 
• высокая сохранность груза;

    Недостатки авиаперевозок:

• высокая стоимость; 
• количественная ограниченность и ограниченность по типам грузов и их габаритам.

    Железнодорожные перевозки

    ООО «Шпарманн» осуществляет международные и внутрироссийские ж.д. перевозок любых грузов, в том числе негабаритных и опасных. Все виды подвижного состава: контейнеры, вагоны, полувагоны и прочее, формирование и согласование маршрута перевозки, получение разрешений на перевозку, организация подачи спецтранспорта, организация разработка схем погрузки, организация погрузки и разгрузки тяжелой техники, переадресация, содействие в таможенном оформлении, организация страхования, сопровождения и охраны груза, проплата ж.д. тарифов по российской и иностранным территориям.

    Мультимодальные перевозки

    Организация международных и внутрироссийских перевозок грузов с привлечением нескольких видов транспорта (река-море-авто-ж.д.- авиа транспорт) и консолидацией грузов на складах – один из видов деятельности ООО «Шпарманн». Перевозки грузов через любые порты России и мира полными и сборными контейнерами всех видов, в том числе, рефконтейнерами, отправки «break-bulk», РО-РО, организация перевалки и хранение груза в портах, перевозки генеральных грузов, выдача коносаментов, организация доставки «door-door» с разработкой наиболее оптимально маршрута и контролем на всех стадиях доставки. Содействие в организации таможенного оформления, страхования и охраны грузов.

    Автомобильный транспорт

    Компания  «Шпарманн» осуществляет международные и внутрироссийские грузоперевозки автомобильным транспортом любой кубатуры. Экспортные и импортные перевозки сборных, негабаритных, тяжеловесных и опасных грузов. Формирование и согласование маршрута перевозки, получение разрешений, организация подачи спецтранспорта, организация разработка схем погрузки и разгрузки, содействие в таможенном оформлении, организация страхования, сопровождения и охраны груза.

    Международные перевозки - один из наиболее популярных видов доставки грузов¹⁹. Идеально подходит для работы со странами Европы. Автоперевозки обладают такими преимуществами, как быстрота доставки груза без промежуточных перевалок и возможность контроля его состояния в процессе перевозки. В сфере грузовых автоперевозок ООО «Шпарманн» предлагает следующие услуги:

    - международные перевозки импортных  грузов фурами с объемом кузова  от 82 до 160 куб.м.;

    - автоперевозки сборных (консолидированных)  грузов, консолидация грузов на  складах в Германии, Италии, Финляндии,  Прибалтики;

    Преимущества перевозок автомобильным транспортом²⁰: 

• возможность доставки грузов от грузоотправителя до получателя без перегрузки;
• обеспечение высокой сохранности груза; 
• большая мобильность и скорость перевозки; 
• ритмичность перевозки грузов, т.е. нет необходимости накопления грузов в большом объеме; 
• независимость местоположения отправителя и получателя грузов от морских и речных портов, а так же крупных городов, автомагистралей, ж/д. путей - самый эффективный вид перевозок на не большие расстояния (короткое транспортное плечо)

    Недостатки  перевозок автомобильным транспортом: 

• ограниченность использования на большие расстояния при перевозке значительных партий грузов; 
• зависимость от дорожной сети (для внеконтинентальных грузов); 
• дорогой вид транспорта при перевозках на большие расстояния; - ограниченность по перевозке негабаритных грузов.

    ООО «Шпарманн» оказывает услуги по таможенному консультирование по любым группам товаров. Помощь в оформление экспортных/импортных грузов на таможенных терминалах Москвы, Санкт - Петербурга, Новороссийска, Владивостока. Подготовка всей необходимой документации для таможенного оформления. Получение всех необходимых сертификатов.