Совершенствование организации проведения маркетинговых исследований на предприятии

      Таблица 4

      Сегментация рынка потребителей

 

      Для исследований была разработана анкета с вопросами закрытого типа. В  анкетировании участвовало 120 человек, результаты опроса представлены в таблице  5.

      Таблица 5

      Сводная таблица результатов  опроса потребителей

 

      Ниже  представлен вариант анкеты.

      Уважаемые покупатели!

      Проводится  исследование рынка косметических средств по уходу за кожей лица.

      Ваши  знания, оценки и советы будут использованы в процессе производства и поставки косметических средств по уходу за кожей лица в город Псков, т.е. будут учтены все Ваши пожелания.

            Просим Вас ответить на поставленные в анкете вопросы. Обведите кружком выбранный ответ или ответьте на заданный вопрос.

      Заранее благодарим Вас за содействие!

      1. Какое косметическое средство по уходу за кожей лица вы сегодня приобрели?

      1.1.

      1.2.

      1.3.

      2. Какова цена покупки (укажите цену каждого изделия в отдельности)?

      2.1.

      2.2.

      2.3.

      3. Какое косметическое средство по уходу за кожей лица вы хотели бы купить, но пока еще это не сделали?

      3.1.

      3.2.

      3.3.

      4. Сопоставима ли цена продукции  с вашими доходами?

      4.1. Да.

      4.2. Нет.

      4.3. Цена не имеет значения.

      5. По какой причине вы совершили  покупку? 

      5.1. Приемлемая цена.

      5.2. Вас удовлетворяет товар.

      5.3. Товар наиболее приемлем.

      5.4. Внимание к покупке привлекла  реклама. 

      5.5. Не было другого выбора.

      6. С какой целью вы совершили покупку?

      6.1. для личного пользования.

      6.2. для подарка.

      6.3. Другие цели.

      7. Где вы обычно приобретаете  косметические средства по уходу за кожей лица?

      7.1. В ларьке.

      7.2. В универмаге.

      7.3. Другие варианты.

      8. Будете ли вы покупать косметические средства по уходу за кожей лица, если цена повысится на:

      8.1. 10%.

      8.2. 20%.

      8.3. 30%.

      8.4. 30% и более?

      9. Как часто вы  покупаете продукцию?

      9.1. Раз в неделю.

      9.2. Раз в месяц.

      9.З.2-З  раза в год.

      9.4. Раз в год или реже.

      9.5. Вообще не покупаю.

      10. пол:

      10.1. Мужской.

      10.2. Женский

      11. Возраст:

      11.1. до 20 лет.

      11.2. 20-30 лет.

      11.3. 31-45 лет.

      11.4. 46-60 лет.

      11.5. 61 год и более.

      12. Место жительства:

      12.1. Город

      12.2. Сельская местность

      13.Занятие:

      13.1. студент.

      13.2. рабочий.

      13 .3.сельскохозяйственный работник.

      13.4. служащий.

      13.5. работник частного предприятия

      13.6. пенсионер.

      13.7. другое.

      14. Ваши замечания

      Спасибо за сотрудничество! 

Раздел 6. Формы продвижения товара

      Реклама является массовой коммуникацией, воздействующей на формирование мнений и настроений, способствующей закреплению привычек, навыков покупателя.

            В рамках маркетинговых  коммуникаций реклама помогает решению определенных задач:

• содействию сбыта, информируя потенциальных клиентов о параметрах товара, ценах, способах использования, местах приобретения, распродажах;
• формированию спроса, порождая узнавание новых товаров, убеждая потребителей переходить от одних товаров и услуг к более дорогим;
• формированию и изменению образа фирмы, ее товаров и услуг; крупномасштабная реклама является своего рода символом имиджа производителя, его величины и преуспевания;
• обеспечению приверженности потребителей к товарам фирмы, сохраняя их популярность.

      Информационные  средства рекламы это прием воплощения идеи рекламного обращения, который  осуществляет передачу информации с помощью текста, где излагается перечень характеристик, полезных свойств товара, мотивы его приобретения и использования, иллюстрация служит дополнением и может отсутствовать.

      Изобразительные средства рекламы - это прием воплощения идеи рекламного обращения, который осуществляет передачу информации с помощью изображения в виде фотографии, рисунка, текст играет вспомогательную роль.

      К крупноформатным графическим средствам рекламы относятся афиши и плакаты. Существуют и малоформатные графические средства в виде наклеек, открыток, закладок, календарей, этикеток.

      Созданное рекламное обращение необходимо передать как можно более широкому кругу потенциальных покупателей, для этого необходимо воспользоваться каналами распространения рекламы.

      Телевидение - идеальный канал распространения  информации для широкого круга клиентов, позволяющий использовать самые  выразительные рекламные средства (показать товар «лицом») или создать вокруг товара атмосферу ажиотажа. Возможно, в будущем ситуация изменится, так как с развитием кабельного телевидения телерекламу можно направлять более узким, кругам потребителей.

      Ставки  рекламы на телевидении определяются не только временем суток, но и популярностью  программы. Свою цену имеет время  в некоторых передачах (или даже в определенные фрагменты передач).

      Среди самых распространенных видов телевизионной  рекламы можно выделить рекламные ролики, рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламные заставки.

      Реклама в местах продажи призвана привлекать внимание клиентов к продуктам и услугам. Имеет большое значение для магазинов, так как покупатели судят о качестве обслуживания, степени присутствия товаров определенного производителя по имеющейся в торговом заведении рекламе.

      Реклама на бортах транспортных средств также использует движение, способствующее привлечению внимания. Реклама, размещенная снаружи транспортных средств, обращена к иной группе населения, чем реклама внутри их, и бывает навесной, наклеенной и рисованной.

      Рекламные средства и каналы их распространения меняются. Хотя в ближайшие десять лет наверняка будут выходить газеты, журналы, сохранится телевидение и радио, трудно предвидеть, какие еще носители рекламы будут придуманы, какие укрепят свою позицию, а какие станут неактуальными. Электронный телефонный справочник, компьютерные сети, реклама на одежде, голограммы - это только некоторые из новых возможностей, которые будут развиваться.