Совершенствование маркетинговой деятельности

В настоящее время количественные методы в маркетинговых исследованиях применяются все чаще и уже разработано достаточно много моделей, дающих возможность определить важнейшие параметры рыночной деятельности.

Можно выделить несколько  групп количественных методов при  проведении маркетинговых исследований:

1.     Многомерные  методы (в первую очередь, факторный  и кластерный анализы). Они используются для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные переменные. Например, определение объема продаж нового продукта в зависимости от его технического уровня, цены, затрат на рекламу, другого элемента комплекса маркетинга.

2.     Регрессивные  и корреляционные методы. Используются  для установления взаимосвязей между группами переменных, описывающих маркетинговую деятельность.

3.     Имитационные  методы. Применяются когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию (например, описывающие конкуренцию), не поддаются аналитическому решению.

4.     Методы статистической  теории принятия решений. Используются  для стохастического описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации.

5.     Детерминированные  методы исследования операций (в  первую очередь, линейное и нелинейное программирование). Эти методы применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение, например, вариант доставки продукта потребителю, обеспечивающий максимальную прибыль, по одному из возможных каналов товарораспределения.

6.     Гибридные  методы, объединяющие детерминированные  и вероятностные (стохастические) характеристики. Применяются, прежде всего, для исследования проблем распределения.

7.     Модели сетевого  планирования. Эти семь групп количественных методов не исчерпывают всего их разнообразия.

При исследовании маркетинга могут использоваться более 60 методов.

Основываясь на методе количественной оценки результата маркетинговой деятельности, разработана методика определения экономической эффективности маркетинговой деятельности. В общем виде формула расчета эффективности выглядит следующим образом:

эффективность = эффект/затраты

Через такой показатель можно  выразить эффект маркетинговой деятельности.

Экономический эффект от маркетинговой  деятельности может быть выражен показателями: увеличение объема продаж (в стоимостном и натуральном выражении), увеличение прибыли от реализации продукции, увеличение доли рынка конкретного предприятия.

Показатели, характеризующие  затраты на маркетинговое мероприятие, определяют сумму средств, выделенных на маркетинг; или отдельно для каждого мероприятия составляется смета затрат.

На показатель эффективности  влияет множество факторов, поэтому  экономическое обоснование конкретного направления маркетинговой деятельности следует строить по минимуму получения результатов; как нижней границы эффективности, после того, как мы убедимся, что желаемое значение эффективности лежит выше нижней границы, можно вводить дополнительные параметры.

В зависимости от полученных в процессе оценки маркетинговой  деятельности результатов специалисты по маркетингу или руководители предприятий принимают решения о путях повышения эффективности маркетинговой деятельности.

При разработке маркетинговой  деятельности предприятия, современные  концепции рассматривают организацию, как открытую систему, которая получает ресурсы и возвращает готовую  продукцию и услуги обратно во внешнюю среду. Такая организация  адаптируется к изменениям внешней  среды и реагирует на изменяющиеся возможности, угрозы и вызовы этой среды.

Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые  оказывая воздействие на результаты деятельности организации, не относятся  к внутренним переменным данной организации.

Применяемый для анализа  среды в стратегическом планировании метод  SWOT,  заключающийся в  разделении факторов и явлений на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Наряду с методами изучения угроз, возможностей, силы и слабости организации для  анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления  профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение  к своим целям, поэтому после  того как анализ внутренней и внешней  среды завершен, фирма определяет основные ориентиры своей деятельности.

Как показывает первый фактор, у каждой организации есть свой комплекс критических точек. Он зависит от размера организации, характера  ее деятельности, выбранных ею целей, географических, исторических и прочих особенностей.

При анализе внутренней среды  необходимо выявить, какие сильные  и слабые стороны имеют отдельные  структурные подразделения фирмы  и фирма в целом.

Таким образом, проводимый в  стратегическом планировании анализ направлен  на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней  среде по отношению к фирме, сильных  и слабых сторон, которыми обладает фирма. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются  в стратегическом планировании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО    «АЛЬЯНС»

2 .1 Краткая характеристика ООО «Альянс»

 

Общество с ограниченной ответственностью "Альянс", организовано в 2006 году,  в соответствии с Гражданским  кодексом Российской Федерации и  Федеральным законом Российской Федерации "Об обществах с ограниченной ответственностью" N 14-ФЗ от 08.02.1998.

ООО «Альянс» является юридическим  лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и  действующего законодательства Российской Федерации. Общество вправе в установленном  порядке открывать банковские счета  на территории Российской Федерации  и за ее пределами. Общество имеет  круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском  языке и указание на его место  нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Целями деятельности ООО «Альянс»  являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли. ООО «Альянс»  вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

 Предметом деятельности ООО «Альянс» является:

производство продуктов  из мяса и мяса птицы;

производство мяса;

розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки и  табачными изделиями;

прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах;

розничная торговля фруктами, овощами и картофелем;

розничная торговля мясом, мясом  птицы, продуктами и консервами из мяса и мяса птицы;

розничная торговля рыбой, ракообразными  и моллюсками;

розничная торговля хлебом, хлебобулочными изделиями и кондитерскими  изделиями;

розничная торговля алкогольными и другими напитками;

розничная торговля табачными  изделиями.

- а также осуществление  других работ и оказание других  услуг, не запрещенных и не  противоречащих действующему законодательству  РФ.

Уставный капитал составляет 250000 (двести пятьдесят тысяч) рублей, состоит из двух долей.

На данный момент, численность  работников ООО «Альянс» составляет 51 человек. Организация имеет один цех по производству полуфабрикатов и розничный магазин. В курсовой работе будет анализироваться деятельность производственного цеха.    Штатное расписание предприятия представлено в таблице 1.

 

Таблица 1 – Штатное расписание ООО «Альянс»

Структурное подразделение			Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификация	Количество штатных единиц
Наименование		Код
1		2	3	4
Без подразделения		1	Директор	1
			Зам. директора	1
			Слесарь по ремонту х/о	1
Отдел кадров		2	Инспектор о/к	1
Отдел бух. учета и отчетности		3	Главный бухгелтер	1
			Бухгалтер	2
Отдел сбыта		4	Торговый представитель	3
Производственный цех		5	Технолог	1
			Начальник смены	2
			Фасовщик	1
			Грузчик	1
			Кладовщик	2
			Изготовитель п/ф	20
			Экспедитор	2
Отдел розничной торговли		6	Заведующая магазином	1
			Продавец	10
			Уборщик производственных помещений	1
			Итого	51

      

 

Состав и структура  персонала ООО «Альянс» представлена в таблице 2.

 

Таблица 2 – Структура  персонала ООО «Альянс»

Категория работников	Человек	Процент от общего числа работников
руководящий персонал	6	12%
административный персонал	3	6%
производственный персонал	31	61%
персонал по работе с клиентами	3	6%
обслуживающий персонал	8	16%
Итого:	51	100%

 

       Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников.

Организационная структура ООО «Альянс» построена по линейно-функциональному принципу и отражена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Альянс»

Исходя из данной схемы ООО "Альянс" возглавляет генеральный директор, он руководит предприятием и организует его деятельность на принципах единоначалия. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия, выполняет функции снабжения, поиском поставщиков.

Зам. ген. директора руководит  работой производства  предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции (услуги), использование новейшей техники  и технологии. Зам. ген. директора  возглавляет производственный совет  предприятия, являющийся совещательным  органом. Ему подчиняется производственный цех.

Главный бухгалтер руководит  работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению  производительности труда, выявлению  и использованию производственных резервов улучшению организации  производства, труда и заработной платы, организации внутрифирменного хозрасчета, разрабатывает годовые, квартальные планы предприятия, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует планирование, разрабатывает  нормативы для образования фондов экономического стимулирования, ведет  оперативный статистический учет.  Анализирует дебиторско-кредиторскую задолженность с поставщиками  и покупателями.