Совершенствование комплекса маркетинга торгового предприятия (на примере магазина ООО «Марко-Сервис»)

       Логотип данной кампании покупатель может узнать в рекламе товара, фирменных магазинах, а также увидеть на упаковке. В свою очередь логотип магазина привлекает внимание, имеет достаточные для визуального восприятия размеры и оборудован осветительными элементами, подчёркивает отличительные особенности товара, повышает эффективность позиционирования товара. 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Коммуникационная  политика 

 Коммуникационная политика - это совокупность способов продвижения товара на рынок:

• паблик рилейшнз (PR) - связи с общественностью;
• реклама;
• стимулирование сбыта;
• специализированные выставки;
• персональные продажи.

       Паблик рилейшнз (PR) - это некоммерческая форма коммуникации, планируемые на продолжительный период времени усилия, преследующие цель создания и поддержания доброжелательных отношений и взаимопонимания между фирмой и ее общественностью.

       Реклама.

       Основным  средством продвижения  товара является реклама. Реклама представляет собой  способ передачи информации с целью убеждения потенциального покупателя в целесообразности приобретения товара и, тем самым, увеличения восприимчивости покупателя к товарам данной фирмы. Реклама должна быть интересной и запоминающейся, стимулировать потенциального покупателя именно к этому производителю товара.

       В ООО «Марко-Сервис» реклама получает своё распространение по средствам телевизионного вещания и печатных изделий (газет), а также наружной рекламы. Реклама нацелена на широкую целевую аудиторию, полностью отвечает целям и объекту рекламирования. Для дополнительного привлечения внимания в магазине действует ряд скидок различного рода. На данный момент в магазине действуют юбилейные рекламные акции, дающие покупателю выгодную скидку, а также рекламные компании на официальном сайте компании СОО «Марко» в сети Интернет. Продукция имеет свой фирменный стиль и рекламный ролик.

       Таблица 3.Затраты на рекламу и маркетинг в ООО «Марко-Сервис». Данные взяты из приложения В. 

 

       Таблица 4.Выручка от реализации и затраты на производство продукции ООО «Марко-Сервис». Данные взяты из приложения Б, В. 

 

     На  основании таблицы 3,4 можно сделать  вывод что затраты на рекламу в ООО «Марко-Сервис» повысились в 2010году на 2 млн.р, рознчный товарооборот увеличился на 126%,выручка от реализации на 125% при этом затраты на производство составили 128%.Учитывая эти данные можно предположить что на увеличение выручка от реализации и розничного товарооборота повлияло привлечение больших средств на рекламу.

       Влияние рекламы на уровень продаж можно оценить лишь в том случае, когда все другие факторы, от которых зависит сбыт, контролируются: это и цена, и уровень качества товара, и эффективность каналов сбыта, влияние конкурентов, макросреды и т.д. Реклама привлекает внимание потребителей к товару, вызывает желание его приобрести. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.3 Ценовая политика на предприятии 

 Как составляющая комплекса маркетинга ценовая политика разрабатывается с учетом:

 -целей компании;

 -внешних и внутренних факторов, влияющих на ценообразование;

 -характера спроса (в частности, степень эластичности спроса по ценам);

 -издержек производства, распределения и реализации товара;

 -ощущаемой и реальной ценности товара;

 -политики конкурентов и т.д.

       Разработка ценовой политики включает:

 -установление исходной цены на товар;

 -своевременное изменение цен с целью приведения их в соответствие с изменяющимися рыночными условиями, возможностями компании, ее стратегическими целями и задачами.

       Среди факторов внешней  среды,  влияющих на ценовую политику компании, основными являются: действия правительства, участников сбытовых каналов, реакция потребителей, политика конкурентов.

       При высокой степени конкуренции цены регулирует рынок, ценовые войны вытесняют слабые фирмы с рынка. Если конкуренция ограничена, то степень контроля фирмы над ценами возрастает и влияние рынка снижается. Потребители оказывают влияние как в плане эластичности спроса по ценам, так и поведенческими особенностями, что очень важно для целевого маркетинга (экономные покупатели, персонифицированные, этичные, апатичные).

       Среди внутренних факторов превалируют издержки, причем не все их составляющие поддаются контролю со стороны компании (цены на сырье, транспортные расходы, стоимость рекламы). При повышении издержек политике в области цен могут помочь другие составляющие комплекса маркетинга: сужение ассортимента за счет неприбыльных товаров или их отдельных модификаций; модернизация товаров, перепозиционирование их, сокращение степени дифференциации. Снижение издержек не всегда благоприятно сказывается на ценовой политике.

       Установление исходной цены может  базироваться на следующих моделях:

• затратный метод;
• ориентация на спрос;
• ориентация на цены;
• комбинированный метод;
• метод на основе целевой нормы;
• на основе ощущаемой и реальной ценности товара;
• на основе текущих цен.

     Цены  товаров в номенклатуре могут быть:

• единые и гибкие (предоставление покупателю возможности торговаться);
• стандартные (жевательная резинка, галантерея) и меняющиеся (сезонные, для разных категорий покупателей);
• неокругленные (рассчитанные на психологическое восприятие);
• ценовые линии (различные цены в зависимости от технического уровня или класса изделия либо при большой глубине ассортимента).

       Использование меняющихся цен  называют также ценовой дискриминацией. Основой дискриминации может быть различие места и способов продажи, отличительные особенности отдельных вариантов дифференцированного товара, а также и разница между заказчиками (покупателями) с учетом их доходов, поведенческих особенностей, восприятии, психологии и пр.

       Выбрав ценовую стратегию, фирма  в то же время должна быть  готова к повышению или понижению  цен под воздействием факторов  внешней среды маркетинга (инициативное изменение цены). Возникновение чрезмерного спроса, инфляционные процессы вынуждают фирмы повышать цены. Изменение цен может вызвать нежелательную для компании реакцию потребителей и конкурентов, поэтому регулирование цены принимает форму уменьшения количества скидок, применение скользящих, определение окончательной цены в момент поставки и др. В ситуации повышения издержек изыскиваются более дешевые исходные составляющие, снижается вес товара в упаковке, пересматривается конструкция изделий. 

  
 
 

3 Пути совершенствование комплекса маркетинга в ООО «Марко-Сервис» 

 3.1 Общая характеристика маркетинговой деятельности в ООО «Марко-Сервис» 

       Могилёвский филиал ООО «Марко-Сервис»  на самостоятельном балансе работает с декабря 2004года. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с Законодательством Республики Беларусь и Приказа Общества с ограниченной ответственностью «Марко-Сервис» от 23 августа 2004г. №189 об утверждении Положения о Могилёвском филиале ООО «Марко-Сервис».Предприятие основано без права юридического лица, имеет печать, расчётный счёт в ГФ по Могилёвской области ОАО «Белинвестбанк» №3012211950020,составляет и отчитывается по всей бухгалтерской и статистической отчётности, зарегистрировано в качестве налогоплательщика в ИМНС по Ленинскому району №1 г.Могилёва.

     Общество  с ограниченной ответственностью ООО  «Марко-Сервис» расположено на территории Ленинского района города Могилёва.

       Юридический адрес: г.Могилев, ул.Тимирязевская,36.

       ООО «Марко-Сервис» работает ежедневно с 9.00 до 20.00. Основным видом деятельности предприятия является розничная торговля обувью и кожгалантерейными товарами.Имеет широкий ассортимент обувных товаров.

     В целом магазин полностью оснащен  необходимым оборудованием, инвентарем и инструментарием, позволяющим  организовать на должном уровне приемку, оценку качества, хранение, подготовку к реализации и реализацию поступающих товаров.

     Согласно  Уставу учредителя ООО «Марко-Сервис»  основными видами деятельности организации  является:

     -оптовая  торговля обувью

     -неспециализированная  оптовая торговля непродовольственными  товарами

     -розничная  торговля непродовольственных товаров(обувь,кожанные изделия и другие)

     -деятельность  в области архитектуры.

     Списочная численность работников предприятия составляет 23 человек. Фонд заработной платы за 2010г.-221,2 тыс.руб.

       Основным видом деятельности Общества является розничная торговля непродовольственными товарами. 

Основные  финансово-экономические показатели представлены в таблице 1. Данные взяты из приложения . 

 Таблица 1 - Основные финансово-экономические показатели на предприятии.