Система товародвижения в маркетинге

     Эффективное функционирование складов в системе  логистики, независимо от их назначения и вида деятельности, возможно лишь при успешном решении целого ряда основных проблем. К таким проблемам, с которыми сталкиваются малые предприятия при создании складского хозяйства и при рационализации действующих складов, можно отнести:

· выбор между собственным  складом и складом  общего пользования;

· выбор места расположения склада;

· определение вида и размера склада;

· разработка системы  складирования. 

     При рассмотрении вопроса  о размещении складского помещения необходимо учитывать следующие факторы, влияющие на выбор:

· близость к рынкам сбыта;

· наличие конкурентов;

· близость к рынкам снабжения;

· уровень жизни  населения;

· наличие трудовых ресурсов;

· заработная плата;

· транспортные коммуникации;

· налоги, финансирование.

При рассмотрении конкретного  места расположения следует обратить внимание на следующие факты:

· наличие железнодорожного транспорта;

· существующие транспортные коммуникации;

· расстояние до объектов снабжения и сбыта;

· определение принадлежности района застройки (к  сельской местности, крупному городу - окраина, пригород и т.д.);

· стоимость земли;

· водные коммуникации;

· разрешение экологической  службы города. 

         Логистика транспорта

Транспортная  логистика - перемещение требуемого количества товара в нужную точку, оптимальным  маршрутом за требуемое время  и с наименьшими издержками. Транспорт - связующее звено между элементами логистических систем, осуществляющий передвижение материальных ресурсов. 

     Транспорт является неотъемлемой частью производственных и торговых процессов. Поэтому транспортная составляющая участвует во множестве технологических процессов, выполняя задачи логистической системы. Вместе с тем существует достаточно самостоятельная транспортная область логистики, в которой многоаспектная согласованность между участниками транспортного процесса может рассматриваться вне прямой связи с сопряженными производственно-складскими участками движения материального потока.

     Логистика сервиса и упаковка

Требования  покупателя заставляют производителей заботиться о сервисном обслуживании своей продукции. Чем сложнее  техника и шире ассортимент выпускаемой  продукции, тем сложнее отследить  необходимый уровень запасных частей, частоту их производства, географию потребителей.

     Чтобы сократить затраты, связанные с  созданием запасных частей, необходимо отслеживать оптимальный объем с помощью запроса на запасные части поступающего от сервисных служб. Для поддержания необходимого уровня сервисного обслуживания своей продукции на предприятиях создается специализированная служба, занимающаяся как сервисным обслуживанием, так и мониторингом запасных частей.

     Для оценки качества логистического сервиса применяются следующие критерии:

· надежность поставки;

· соблюдение указанного в договоре полного время  от получения заказа до поставки партии товаров;

· способность  учитывать особые пожелания клиентов (гибкость поставки);

· наличие  запасов на складе поставщика;

· возможность  предоставления кредитов, а также  ряд других.

      Если  руководители фирмы будут заранее  продумывать и решать все вопросы связанные с распределением товара, принимать решения, учитывая выше изложенное, фирма не только сможет контролировать конкретные проблемы в распределении, но и избежать их вовсе.

Ситуация  № 2.

     По  рекомендации маркетологов многие туристические фирмы создают в своих офисах атмосферу дальних стран, используя для этого аэрозоли с запахом кокосов и экзотических специй. Маркетологи также предлагают накануне Рождества наполнять пространство магазинов ароматом апельсинов и корицы, а в День святого Валентина – запахом шоколадной плитки. Чем обусловлены такие рекомендации маркетологов? Какие конечные результаты благодаря данным рекомендациям могут быть достигнуты?

     Известно, что место продажи является не менее важным, чем цена или сам  товар побудительным мотивом  к совершению покупки. Поэтому необходимо создавать наиболее привлекательные условия. В нашем случае это запахи, ассоциирующие покупателя с товаром, праздником и т.д.

     Приведенные в задании  запахи не только напоминают о жарких странах, но и создают хорошую обстановку для покупки. Эти запахи создают своего рода рекламу продукта, что в свое время является наилучшим средством продвижения товара. Атмосфера доброжелательности всегда привлекает покупателя. Даже выжидать очередь покупателю не в тягость в такой обстановке.

     В настоящее время ароматизируется все большее количество новых товаров от одежды до автомобилей, появились различные ароматические безделушки, логотипы, журнальные вставки с образцами запахов парфюмерной продукции и. т. д. Ароматизируют различные помещения специально подобранными запахами: торговые с целью увеличения продаж, офисные для повышения работоспособности, общественные для снижения агрессии. Произошло осознание возможностей и силы запаха, поэтому все что касается ароматизации так динамично развивается.

     Несмотря  на широкое наступление ароматов, они пока не получили должной оценки с точки зрения силы их применения в области рекламы. Однако существуют веские психологические причины, которые позволяют утверждать, что запах имеет высокий потенциал в деле повышения эффективности рекламы, в частности, рекламы визуальной. Имеется в виду, что повторяющаяся рекламная картинка (или звуковая реклама), сопровождаемая одним и тем же, продуманно подобранным ароматом, будет иметь заметно большую эффективность воздействия, чем та же картинка (или звуковой ролик), но без этого аромата.

     Запахи  имеют очень большое значение в жизни человека, однако люди, которые  специально не интересуются этим вопросом, часто недооценивают его значение.

     Известный немецкий философ и социолог, основоположник формальной социологии Георг Зиммель еще 100 лет назад писал, что, хотя современные люди не могут с помощью обоняния получать так много информации и объективно ее оценивать как некоторые первобытные народы, тем не менее, субъективно люди очень остро реагируют на обонятельные впечатления

     Обоняние  – это первый дистантный рецептор живых организмов, то есть древнейшее чувство. Рядом с обонятельным мозгом находится лимбическая система, отвечающая за наши эмоции. Поэтому все запахи эмоционально окрашены, они приятные или неприятные, «безразличных» запахов не существует.

     Некоторые специфические запахи могут влиять на настроение и поведение человека, например, некоторые запахи могут действовать расслабляюще, а некоторые стимулирующе. Далее они указывают, что впечатление людей от запахов могут иметь эффекты функционально эквивалентные эффектам эмоций, особенно состоянию настроения; запахи влияют на эмоции, эмоции влияют на поведение, то есть от действия запахов возникает цепь связанных последствий. Следовательно, такие ароматы в офисах, магазинах могут  вызывать у покупателя хорошие эмоции и стимулировать на совершение покупки.

     С помощью запахов можно улучшать настроение, облегчать депрессии, улучшать взаимоотношения между людьми, повышать самооценку человека, именно поэтому такие рекомендации маркетологов, как ароматизация помещения получает такой хороший результат. В специальной психологической литературе встречается мнение, что с помощью запахов можно манипулировать сознанием и поведением человека.

В современном  обществе у людей перегружены  зрительные и слуховые анализаторы.

     Даже  если не рассматривать весь поток  зрительной информации и общий, достаточно громкий звуковой фон окружающего мира, а взять только рекламную составляющую воздействия на зрение и слух жителей городов, мы видим, что улицы крупных городов, страницы газет и журналов, заполнены «кричащей» рекламой. Телевизионные и радио передачи, непрерывно прерываются рекламными блоками. И здания, и транспорт, и даже, воздушные шары используются в качестве носителей рекламы. Рекламные объявления звучат в транспорте, магазинах, из уличных репродукторов. В таких условиях у рекламной аудитории возникает зрительная и слуховая усталость, эффективность рекламы значительно падает и рекламодателям для получения необходимого эффекта воздействия приходится увеличивать количество собственной рекламы, чтобы преодолеть эту усталость и выделиться в массе другой рекламы.

     Запах при правильном его использовании будет дополнять и усиливать эффект от рекламы, в частности, визуальной.

Поскольку запахи тесно связаны с памятью  и быстрее всего пробуждают память, следовательно при формировании у рекламной аудитории устойчивой связки «запах - рекламный образ» (который фактически эквивалентен рекламируемому объекту) любой источник знакомого аромата будет иметь эффект рекламного воздействия. То есть, будет прямая сигнальная связь: «определенный аромат = определенный товар», или «определенный аромат = определенная фирма».

     Поскольку впечатления людей от запахов  эмоционально окрашены и запахи влияют на психоэмоциональное состояние человека, следовательно, при сопровождении рекламы правильно подобранным запахом, можно создавать эмоционально положительное отношение к объекту рекламы, а, следовательно, за счет эмоциональной составляющей связки «запах = положительные эмоции» (при этом имеем в виду «запах = рекламный образ») влиять на спрос больше, чем при использовании обычной рекламы.

     На  основании изложенного совершенно очевидно, что использование ароматов в повышении эффективности рекламы имеет очень большие перспективы.