Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2011 в 22:54, курсовая работа
Современная экономика характеризуется тем, что место производства и место потребления продукта не совпадают по времени. По времени эти процессы также не следуют непосредственно друг за другом. Устранение возникающих по этой причине проблем требует затраты больших средств. В отдельных случаях эти затраты требуют до 70% розничной цены потребительского товара.
I. Введение…………………………………………………………………… …..3
Теоретические основы сбытовой деятельности коммерческого предприятия .6
Сбытовая политика фирмы, её элементы ………………………………….6
Виды сбыта, признаки, их классификации ………………………………7
Роль посреднических организаций в распределении продукции……….11
Товародвижение……………………………………………………………..16
2.1. Планирование товародвижения……………………………………………16
II. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО ТД «Fenix Авто»…………………………………………………………………………….18
2.1.Общая характеристика ТД «Fenix Авто»………………………………….18
2.2.Анализ финансово-экономического состояния ООО ТД «Fenix Авто»…21
2.3.Анализ сбытовой деятельности ООО ТД «Fenix Авто»…………………..36
III.Направления совершенствования сбытовой деятельности………………40
Заключение…………………………………………………………………… …47
Список использованной литературы…………………………………………..51
Приложения……………………………………………………………………...52
Как показывают данные таблицы
2.8., в отчётном периоде по
Эту тенденцию следует оценивать положительно, т.к. в результате этих изменений увеличивается доход и прибыль предприятия.
Удельный вес основных товарных групп в общем объеме продаж ООО ТД «Fenix Авто» за исследуемый период представлен на таблице 2.9.
Таблица 2.9.
Удельный
вес основных товарных групп в
общем объеме продаж за 2009 – 2011г.
Наименование продукции |
2009г. |
2010г. |
2011г. | |||
Объем реализации, тыс. руб. |
Удельный вес, % |
Объем реализации, тыс. руб. |
Удельный вес, % |
Объем реализации, тыс. руб. |
Удельный вес, % | |
Запасные части к автомобилю «БМВ» |
38 |
29,9 |
910 |
30,2 |
1564 |
29,8 |
Запасные части к автомобилю «Ауди» |
32 |
25,2 |
758 |
25 |
1303 |
25,2 |
Запасные части к автомобилю «ФВ» |
25 |
19,7 |
607 |
20,2 |
1043 |
19,9 |
Аксессуары к немецким автомобилям |
18 |
14,2 |
263 |
8,2 |
441 |
8,6 |
Моторные масла |
8 |
6,3 |
343 |
11,3 |
601 |
11,5 |
Прочая продукция |
6 |
4,7 |
152 |
5 |
260 |
5 |
Итого |
127 |
100 |
3033 |
100 |
5212 |
100 |
По
данным таблицы видно, что удельный
вес основных товарных групп за период
2009 – 2011г.г. практически не изменился.
Это следует расценивать
В связи с этим, у руководства ООО ТД «Fenix Авто» появляется реальная возможность планирования ассортимента на будущий период и стабилизации денежных и товарных потоков.
Помимо
анализа товарооборота
Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что предприятие использует «передовые» методы организации сбыта своих товаров.
Достоинства и недостатки сбытовой политики предприятия. В ходе анализа сбытовой политики на предприятии были выявлены следующие ее плюсы и минусы. Плюсы:
наиболее эффективные направления проведения рекламы с учетом особенностей реализуемой продукции и конъюнктуры рынка, оценивается весь комплекс мероприятий по рекламе продукции для формирования доверия и уважения к предприятию-изготовителю.
Следует
отметить, что минусов в сбытовой
политике ООО ТД «FenixАвто» гораздо
меньше чем плюсов, потому что, как уже
было сказано, предприятие использует
«передовые» методы организации сбыта.
Из результатов анализа следует, что предприятием
не полностью выявлены рыночные возможности
предприятия, в т.ч. редко проводится анкетирование
покупателей и потенциальных потребителей.
Также предприятию необходимо усиливать
технологическую базу с целью увеличения
объемов продаж. Т.о., совершенствование
сбытовой политики ООО ТД «Fenix Авто»
в первую очередь необходимо проводить
по данным направлениям. [16]
III.Направления
совершенствования
сбытовой деятельности
Стимулирование
сбыта. Что касается комплексной
программы стимулирования, то в отношении
ее разработчик плана маркетинга
должен принять ряд дополнительных
решений. В частности, он должен решить,
сколь интенсивное
Интенсивность стимулирования. Деятель рынка должен принять решение о том, сколь интенсивное стимулирование предложить. Для успеха мероприятия необходимо наличие определенного минимума стимулирования. Более сильный стимул обеспечит и больше продаж, но при постоянно падающем темпе сбыта. Стимулы могут быть предложены либо всем, либо только каким-то особым группам лиц.
Длительность
программы стимулирования. Если мероприятие
по стимулированию слишком растянуто
во времени, предложение потеряет часть
своего заряда, толкающего на немедленные
действия. Более эффективным является
относительно непродолжительное
Бюджет
мероприятия по стимулированию. Смету
на мероприятия по стимулированию сбыта
можно разработать двумя
Персонал службы сбыта. Подбор персонала службы сбыта. Представитель службы сбыта — один из важных служащих своей фирмы. Он имеет дело с хорошо подготовленными, информированными, ответственными людьми в фирмах-клиентах. Каждый специалист по сбыту может принести своей фирме заказы на сотни тысяч и даже миллионы долларов в год. Поэтому целесообразно затратить на его подготовку крупные суммы денег. Средняя стоимость подготовки специалиста по сбыту превышает 10 тыс. долл. Учитывая длительность и высокую стоимость подготовки, следует относиться к подбору кандидатов с особой тщательностью, чтобы время и деньги не пропали впустую.
Подбор
кандидатов на любую работу начинается
с изложения предъявляемых
Специалист по сбыту товаров промышленного назначения для выполнения стоящих перед ним обязанностей должен обладать инициативой и внутренней дисциплиной, поскольку ему самому предстоит выработать для себя программу действий и выполнять ее. Он должен хорошо знать свой ассортимент товаров, быть способным к общению и легко усваивать полученные сведения. Важно также, чтобы он представлял себе производственные проблемы потребителей и возможности использования товаров или услуг его фирмы для их решения. Он должен непрерывно собирать информацию и накапливать идеи, полезные для его клиентуры, независимо от возможности получения коммерческого эффекта в обмен на эти сведения, а также постоянно интересоваться новыми видами услуг для своих клиентов.
Необходимым качеством представителя службы сбыта товаров промышленного назначения является настойчивость. Эти товары редко продаются с первого захода. Продавая дорогостоящее оборудование, надо быть готовым нанести потенциальному покупателю целую серию визитов. Если закупка важна для покупателя, необходимо получить одобрение нескольких ответственных служащих. Все это зачастую требует времени, и во многих случаях выигрывает тот, кто продолжает свою работу с настойчивостью и тактом даже тогда, когда дело кажется проигранным.
Одной из важнейших черт продавца товаров промышленного назначения является приспособляемость, умение завязывать контакты и правильно держаться со служащими различных уровней. Он должен быть по своему характеру дружелюбным, внимательным и тактичным, не забывать об интересах своей клиентуры и всегда стараться быть полезным. Подобное поведение привязывает к нему закупщиков потребителя, и конкурентам, как правило, весьма трудно пробить брешь в таких отношениях.
Специалист по сбыту товаров промышленного назначения, безусловно, должен быть честным. Изложение данных о товаре должно базироваться на фактах. Если он обещает, что его фирма выполнит определенную работу или выдержит названный срок поставки, это обещание необходимо выполнить. Введение в заблуждение ила умолчание разрушает доверие покупателей столь же быстро, как и явная ложь.
Снабженцы промышленных компаний предпочитают иметь дело с вежливыми, аккуратными людьми, которые гордятся своей работой, товаром и фирмой.
Подготовка представителя службы сбыта. Относительная малочисленность потребителей и крупный объем средней сделки купли-продажи товаров промышленного назначения делают надлежащую подготовку представителей службы сбыта особенно важным дедом. В то же время относительно небольшой персонал сбытовых органов и важность для фирмы-поставщика каждого заключенного контракта не позволяют применять многие методы подготовки, используемые фирмами, производящими потребительские товары. Нельзя доверить будущему специалисту самостоятельные контакты с покупателями до тех пор, пока он не получит определенных знаний и не овладеет сбытовыми навыками.
Подготовка специалиста может проводиться с отрывом от производства (метод формального обучения, или классный метод) и без отрыва от производства. Если сбытовой персонал невелик, проводить обучение с отрывом от производства нецелесообразно. Крупные фирмы с многочисленным сбытовым персоналом могут воспользоваться этим методом обучения для восстановления технических знаний новых служащих, привлечения их внимания к определенным вопросам, имеющим значение для их сбытовой деятельности. Некоторые фирмы основывают такие занятия на разборе конкретных случаев их деловой практики.
Фирмы, для которых метод обучения с отрывом от производства не подходит, пользуются методом индивидуального обучения. Будущий специалист проходит обучение, выполняя последовательные операции в отделе сбыта или других подразделениях, где он может получить сведения, которые пригодятся ему в практической работе.
Ему поручается обработка заказов, деловая переписка и ответы на запросы, отгрузка готовой продукции. Он, вероятно, проведет некоторое время в одном из филиалов фирмы. Фирма, производящая машины или тяжелое оборудование, может включить в его подготовку, вопросы, касающиеся установки и технического обслуживания.
Рекомендации
по совершенствованию сбытовой деятельности.
Специалисты предприятия
На
основе проведённого исследования были
разработаны следующие
Все предложенные мероприятия позволят улучшить финансовое состояние ООО ТД «Fenix Авто».
Заключение
Система сбыта товаров – ключевое звено сбытовой политики коммерческого предприятия и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.
Именно
поэтому система сбыта является
центральной во всей системе маркетинга.
И это не лишено обоснования –
именно в процессе сбыта готовой
продукции выяснится, насколько
точными и удачными были все использованные
концепции и стратегии по продвижению
товара на рынок. И если все оказалось
так, как и было задумано, то покупатель
обязательно заметит товар и
прибыль – конечная цель любой
предпринимательской
Каждый товар непременно требует продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого, предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сознании покупателя.
Информационной базой для финансового анализа служит большинство финансовых показателей, представленных в бухгалтерской (финансовой) отчетности. Выделим наиболее значимую информацию бухгалтерской (финансовой) отчетности, которая была использована при анализе деятельности ООО ТД «Fenix Авто»:
При анализе финансового состояния ООО ТД «FenixАвто» использовались коэффициенты, отображающие:
1)
Ликвидность и
2)
Финансовую устойчивость (коэффициенты
автономии, капитализации,
3) Деловую активность (коэффициенты
оборачиваемости капитала, оборачиваемости
оборотных средств, отдачи
4)
Рентабельность (рентабельность продаж,
чистая и экономическая
В ходе анализа сбытовой политики на предприятии были выявлены следующие плюсы:
1) структура управления отдела
сбыта соответствует
2) собственная сбытовая сеть ООО ТД «FenixАвто» сориентирована исключительно на реализацию продукции немецкого производства. Кроме того, такая система сбыта позволяет предприятию поддерживать прямой контакт с производителями продукции;
3) система сбыта продукции ООО ТД «FenixАвто» крайне упрощена, так как предприятие реализует продукцию через собственные магазины-салоны и через дилеров.
4)
на предприятии ежегодно
5)
предприятие активно
6)
проводятся мероприятия по
7)
регулярно осуществляется
8) отделом маркетинга ООО ТД «FenixАвто» широко применяется комплексное воздействие на покупателя - с помощью не только рекламы, но и других средств, что можно несколько вольно перевести как "Формирование спроса и стимулирование сбыта";
9)
предприятие проводит
На
основе проведенного анализа предложены
следующие направления
Все предложенные мероприятия рекомендуется применять в целях улучшения эффективной деятельности ООО ТД «FenixАвто» и стабилизации показателей финансовой деятельности.
Список использованной литературы
4. Елагин
Ю.А., Николаева Т.И., Николаева Н.А.
Организация коммерческой
|
7. Козлов В.К., Уваров С.А. Коммерческая деятельность предприятия, СПб.: Политехника, 2008.
8. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга, М.: Вильямс, 2011.
9. Максимцова М.М., Игнатьевой А.В. Менеджмент: Учебник для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.
10. Мильнер
Б.З. Теория организации:
11. Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности:
Учебник для вузов. — 2 — е изд., перераб. и доп. — М.: ЮI-гГ — дАНА, 2009.
12. Панкратов Ф.Г., Коммерческая деятельность, М.: Дашков и Кº, 2010.
13. Половцева
Ф.П. Коммерческая
Приложение Характеристика изделий по критериям
|