Рынок медицинских услуг

Для охвата потребителей розничные торговцы пользуются обычными орудиями стимулирования - рекламой, методом личной продажи, мерами по стимулированию сбыта и пропагандой. Розничные торговцы дают рекламу в газетах, журналах, по радио и телевидению.

Выбор места расположения магазина – один из решающих конкурентных  факторов с точки зрения возможностей привлечения  покупателей. Клиенты, например, как правило, выбирают тот банк, который находится к ним ближе всех.

2. Оптовая торговля. Природа и значение оптовой торговли

              Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью продажи или профессионального использования.

              Оптовиками пользуются, когда с их помощью можно более эффективно выполнить одну или несколько следующих функций:

1. Сбыт и его стимулирование. Оптовики располагают торговым персоналом, который помогает производителю охватить множество мелких клиентов при сравнительно небольших затратах.

2. Закупки и формирование товарного ассортимента. Оптовик в состоянии подобрать изделие и сформировать необходимый товарный ассортимент,  избавив таким образом клиента от значительных хлопот.

3. Разбивка крупных партий товара на мелкие. Оптовики обеспечивают клиентам экономию средств, закупая товары вагонами и разбивая большие партии на мелкие.

4. Складирование. Оптовики хранят товарные запасы, способствуя тем самым снижению соответствующих издержек поставщика и потребителей.

5. Транспортировка. Оптовики обеспечивают более оперативную доставку товаров.

6. Финансирование. Оптовики финансируют своих: клиентов, предоставляя им кредит и поставщиков,  выдавая заказы заблаговременно и вовремя оплачивая счета.

7. Принятие риска. Принимая право собственности на товар и неся расходы в связи с его хищением,  повреждением, порчей и устареванием, оптовики берут на себя часть риска.

8. Предоставление информации о рынке. Оптовики предоставляют своим  поставщикам и клиентам информацию  о деятельности конкурентов, о новых товарах, динамике цен и т.п.

9. Услуги по управлению и консультационные услуги. Оптовик нередко помогает  розничным торговцам совершенствовать деятельность, обучая их продавцов, принимая участие в разработке схемы магазина и устройстве экспозиций, а также в организации систем бухгалтерского учёта и управления запасами. 

Оптовики- купцы - это независимые коммерческие предприятия, приобретающие право собственности на все товары, с которыми они имеют дело. В разных сферах деятельности их называют по- разному:  оптовые фирмы, оптовые дистрибьюторы, снабженческие дома. Это самая большая группа оптовых торговцев, на долю которой приходится примерно 50% всей оптовой торговли. Оптовики- купцы бывают 2-х видов:

1. Оптовики с полным циклом обслуживания. Они представляют такие услуги, как хранение товарных запасов, предоставление продавцов, кредитование, обеспечение доставки товара и  оказание содействия в области управления. 

   а. Оптовики смешенного ассортимента занимаются несколькими ассортиментными группами товаров, чтобы удовлетворять как нужды  розничных торговцев с широким смешанным ассортиментом, так и розничных предприятий с узкоспециализированным товарным ассортиментом.

   б. Оптовики не широкого насыщенного ассортимента занимаются одной или двумя ассортиментными группами при значительно большей глубине этого ассортимента.

   в. Узкоспециализированные оптовики занимаются лишь частью той или иной ассортиментной группой товаров, охватывая её на большую глубину.

2. Оптовики с ограниченным циклом обслуживания.  Они предоставляют своим поставщикам и клиентам гораздо меньше услуг. Существует несколько видов оптовых предприятий с ограниченным набором услуг.

   а. Оптовик- коммивояжер  не только продаёт, но и прежде всего сам доставляет товар покупателям.

   б. Оптовик- организатор работает в отраслях, для которых характерна  бестарная перевозка грузов, таких, как  каменный уголь, лесоматериалы, тяжёлое оборудование.

   в. Оптовики- консигнанты обслуживают бакалей но- гастрономические магазины и розничных торговцев лекарствами, предлагая в основном товары не пищевых ассортимента.

   г. Оптовик- посыл торговец рассылает каталоги на ювелирные изделия, косметику,  пищевые деликатесы и прочие мелкие товары клиентам из сферы розницы, промышленного производства и разного рода учреждениям.   

Агенты и брокеры отличаются от оптовиков по 2-м показателям: они не берут на себя право собственности на товар и выполняют лишь ограниченное число функции. Их основная функция- содействие купли-продажи.

Брокеры.  Основная функция- свести покупателей с продавцами и помочь им договориться. Брокеру платит тот, кто привлёк его. Брокер не держит товарных запасов, не принимает участие в финансирование сделок,. не принимает на себя ни какого риска.

Агенты. Агент предоставляет покупателя или продавца на более долговременной основе. Виды агент

              Агенты производителей. Агент предоставляет 2-х или нескольких производителей дополняющих друг друга товаров.

              Полномочные агенты по сбыту заключают с производителями договоры, получая право на сбыт всей выпускаемой тем или иным производителем продукции.  

              Агенты по закупке обычно оформляют долговременные отношения со своими покупателями и закупают для них необходимые товары, нередко получая эти товары,  проверяя их качество, организуя складирование и  последующую доставку к месту назначения.

              Оптовики- комиссионеры – это агенты, вступающие в физическое владение товарами и самостоятельно заключающие сделки на их продажу. Они не работают на основе долговременных соглашений.

Состоит из операций,. осуществляемых продавцами и покупателями самостоятельно, без привлечения независимых оптовых торговцев. Существует 2 вида предприятий, занимающихся такой деятельностью.

              1. Сбытовые отделения и конторы. Производители обзаводятся собственными сбытовыми отделениями и конторами, чтобы держать под более жёстким контролем  деятельность по управлению товарными запасами, сбыту и стимулированию. Сбытовые отделения хранят товарные запасы и встречаются с такими отраслями производства, как  лесная промышленность,  овтомотооборудование и деталей. Сбытовые конторы  не хранят товарных запасов и наиболее часто встречаются в сфере текстильных и галатерийных товаров.

              2. Закупочные конторы. Они  играют примерно ту же роль, что и брокеры и агенты, но является структурным подразделением организации покупателя.

Оптовики- скупщики  сельхозпродуктов  скупают продукцию у фермеров и собирают её в крупные партии для отгрузки предприятиям пищевой промышленности,  хлебозаводам, пекарням и покупателям от имени государственных учреждений. Оптовые нефтебазы  продают и поставляют нефтепродукты автозаправочным станциям,  другим предприятием розничной торговли деловым предпринимателям. Оптовики-аукционисты играют большую роль в тех отраслях деятельности, где потребители хотят до совершения покупки осмотреть товар (рынок табака и скота).

Подобно розничным торговцам, оптовикам  необходимо определить свой целевой рынок, а не пытаться обслужить сразу всех. В рамках целевой группы оптовик может выделить наиболее выгодных для себя клиентов, разработать для них заманчивые предложения и установить с ними более тесные отношения.

"Товаром" оптовика является предлагаемый им ассортимент.

Для покрытия своих издержек оптовики обычно производят определенную наценку, скажем 20% , на первоначальную стоимость товаров. Издержки могут достигать 17% суммы валовой прибыли, и тогда чистая прибыль оптового торговца составит всего около 3%.

Оптовикам необходимо разработать всеобъемлющую стратегию стимулирования. Им следует шире использовать в своих интересах материалами и программами стимулирования, которыми пользуются поставщики.

Оптовые торговцы обычно размещают свои предприятия в районах с низкой арендной платой и низким налогообложением и тратят минимум средств на благоустройства территории и оборудование помещений. Нередко применяемые ими методы грузообработки  и прохождения заказов отстают от уровня современной техники и технологии.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Баркан Д.И. Маркетинг для всех – М.,: Человек, 2004

2.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство «Финпресс», 2006.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: издательство «Финпресс» 2007

4.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности, Минск, 2007

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2005

6. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. СПб.: Изд-во «Питер», 2006

7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. М31 Маркетинг. – СПб.: Питер,2005

8.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка, 2004.