Рекламна кампанія туристської фірми

ПЛАН

 

Введение

1. Короткая характеристика предприятия
2. Позиционирование продукта компании на рынке
3. SWOT-анализ компании
4. Планирование рекламной кампании «Экспресс-Вояж»
1. Исседование туристического рынка
2. Цель рекламной кампании и задачи
3. Выбор стратегии рекламной кампании
5. Реализация рекламной компании
1. Растяжки в городе
2. Реклама на радио
3. Распространение брошюр
4. Раздача купонов
6. Бюджет рекламной кампании
7. Эффективность рекламной кампании. Заключение

    Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Реклама призвана служить  средством мотивации конкретной аудитории, разбивая потенциальных  покупателей в соответствии с  их образом жизни, национальностью  и другими параметрами. Она направлена на привлечение внимание рекламируемого товара, формирование и поддержание  интереса к нему, продвижение на рынке.

В условиях нестабильного  туристского рынка в Украине очень важно выделяться среди множества конкурентов. При первом знакомстве с потенциальным покупателем нужна яркая запоминающаяся реклама. Реклама, которая будет запоминаться с первого раза. Реклама является наиболее дорогой частью маркетинговой кампании, и, конечно, каждый руководитель предприятия хочет, чтобы деньги не были потрачены впустую.

Объектом исследования в этой работе является туристическая фирма «Экспресс-Вояж»

Предметом работы является рекламная компания данного продукта.

Рекламная кампания включает в себя комплекс рекламных  и иных мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения, рассчитанными  на целевую группу.

Целью рекламной  кампании (включая рекламу престижа) является обеспечение продвижения  продукта на рынке услуг и получение  стабильной прибыли.

Серьезное рекламное  сообщение -- это продукт целого ряда исследований:

- изучение продукта фирмы;

- изучение потребителей и предполагаемого рынка сбыта;

- планирование рекламы: определение целей и задач, выделение денежных средств на рекламную кампанию;

- определение сметы расходов, выбор формы рекламы, определение наиболее эффективных изданий, программ, передач, а также сроков публикации;

- составление текстов, сценария рекламных сообщений;

- изготовление самого рекламного сообщения: составление оригинал-макетов, съемка или запись роликов.

В любом случае целью  рекламной кампании (включая рекламу  престижа) является обеспечение продвижения  продукта на рынке услуг и получение  стабильной прибыли, именно на такой  конечный результат необходимо ориентироваться, разрабатывая рекламную стратегию  предприятия.

 

1. Короткая характеристика предприятия

Сфера деятельности "Экспресс-Вояж" оказание всех видов туристических услуг. Данное предприятие предназначено для индивидуального потребления.

Опыт работы в  туризме: более 2 лет.

Дополнительные  услуги: оформление виз, бронирование авиа и ж/ д билетов, бронирование гостиниц, помощь в оформление загранпаспортов, срочное фото на документы.

Туристическая компания «Экспресс-Вояж» представляет собой фирму хоть и с небольшим опытом на рынке, но отличными характеристиками. Компания очень надежна, результат совпадает с предложенным вариантом, все клиенты остаются довольны и приходят снова, постепенно превращаясь в постоянных. В компании много разнообразных туров, которые подбираются индивидуально. От недорогих студенческих поездок до VIP путевок, от спокойного отдыха на море до экстремальных туров.

Уникальное  торговое предложение:

Экспресс-Вояж поможет избавиться от усталости и надоедливых будничных дней. Сочетание индивидуального подхода и надежности компании.

 

2. Позиционирование продукта компании на рынке

Продукт данной компании предназначен для широкого круга  лиц. В основном, это спешные люди от среднего уровня заработка. Так же люди, заботящиеся о своей безопасности и комфорте, поскольку на рынке  фирма отлично зарекомендовала  себя.

Работа турфирмы «Экспресс-Вояж» нацелена на удовлетворение следующих потребностей человека:

- физиологические (потребность в пище, сне и др.).

Приобретая путёвку, турист может прекрасно отдохнуть  в любой стране: отречься от всевозможных проблем и просто насладиться  спокойным, непринуждённым отдыхом, попробовать  как национальную, так и другие виды кухонь.

- познавательные (знать, исследовать).

Каждое путешествие  может привнести в жизнь человека не только новые эмоции, но и интересные сведения, как о самой стране, так и об особенностях жизни народа и многое другое.

- эстетические (красота, гармония).

Каждая страна, которая  служит местом временного пребывания, имеет «своё лицо», то есть человек  может насладиться природой, архитектурой, местным колоритом, людьми и многим другим.

- самоактуализация (реализация своих целей, способностей).

Когда встаёт вопрос о путешествии, каждый человек имеет  своё собственное представление  о том, чем же является тур для  него. Кто-то видит в этом элемент  престижа; либо возможность причислить себя к какой-то группе людей (например - любителей отдыха класса «люкс»); ну а для кого-то, покупка тура является неотъемлемым условием для реализации себя в жизни.

Ценовая политика так  же разбросана по индивидуальным возможностям и предпочтениям. Те туры, которые  предлагает туристское предприятие  «Экспресс-Вояж» ориентированы на людей, с разным уровнем дохода. Это связано с тем, что турфирма сотрудничает с различными туроператорами, которые предоставляют туристские путёвки, как для людей со средним достатком, так и для туристов, которые могут позволить отдыхать себе на высоком уровне и уровне класса «люкс». Доступность туров достигается и за счёт того, что предприятие осуществляет туры не только заграницу, но по Украине, которые становятся всё более приемлемыми по цене для разных социальных групп. Наиболее часто берут эконом туры. Это процентов 70 от общего числа проданных путевок. В «Экспресс-Вояж» есть отдельный отдел для продажи люкс путевок.

 

3. SWOT-анализ компании

Для более полного  и схематичного представления о  работе компании составим SWOT анализ.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

Сильные стороны:

- Офис «Экспресс-Вояж» расположен на центральной улице (Киев, ул. Крещатик, 13), что позволяет не только обращать внимание проходящих мимо людей, но и создаёт удобство для потенциальных клиентов (очень удобно, когда офис находится в непосредственной близости от метро).

- В компания «Экспресс-Вояж»теперь можно приобрести тур с 10.00 утра до 22.00 вечера, даже в выходные и праздники.

- Одной из сильных сторон является - высокий профессионализм менеджеров при обслуживании туристов. Все менеджеры в компании «Экспресс-Вояж» не только проходят аттестацию на повышение квалификации, но и являются универсалами. Каждый из них занимается всеми туристскими направлениями, поэтому, каждый из них может проинформировать по тому или иному туру, стране, проблеме.

- В «Экспресс-Вояж», специальный отдел под названием «Luxury» - продумывает и воплощает в жизнь необыкновенные авторские путешествия, от которых можно получить массу удовольствия. Поэтому в этой компании могут воплотить в реальность любое, пусть даже самое экзотическое путешествие. Южная Америка, Африка, Азия, Северная Америка.

- Офис компании отвечает последним тенденциям дизайна офисов, а также оснащены современной техникой, что позволяет делать работу наиболее комфортной, в первую очередь для туриста.

- В компании «Экспресс-Вояж» следят за поздравлением всех туристов, которые когда-либо осуществляли покупку тура. Это помогает понять людям, что в этой компании о них никогда не забывают, и они всегда являются любимыми клиентами.

- В компании постоянно проводится набор в «Школу менеджеров по туризму», где каждый желающий может пройти платное обучение и по окончании учёбы получить диплом. Обучение проводят - топ - менеджеры компании, сотрудники консульств, ОВИРа, авиакомпании, страховой компании и другие.

Слабые стороны:

- В офисе нет комнаты отдыха для туристов, где каждый бы смог посидеть, выпить чай или кофе, обдумать предложение. Кроме того, совершенно не предусмотрена зона для курящих, а это тоже является не маловажным. Если турист будет периодически отлучаться на улицу, то это будет доставлять неудобство как ему самому, так и менеджеру.

- В офисе «Экспресс-Вояж» мало наглядного материала, который бы можно было забрать домой. Чаще всего - это лишь брошюры. Есть отдельные брошюры по круизам, по скидкам, почему «Экспресс-Вояж» - это ТФ №1.

Угрозы эффективности деятельности фирмы:

- Некачественная работа туроператоров и как следствие - формирование отрицательного мнения о туристской фирме в целом.

- Снижение уровня цен у фирм - конкурентов.

- Плохие экономические, политические, военные и другие ситуации в стране.

Возможности повышения конкурентноспособности:

- Уход с рынка фирм-конкурентов;

- Снижение цен на авиаперелёт приведёт к понижению стоимости тура (основная часть от цены тура- стоимость авиаперелёта);

- Упрощение визового режима в странах (например - в странах Шенгенского соглашения).

 

4. Планирование рекламной кампании в «Экспресс-Вояж»

 

1. Исседование туристического рынка

Первым этапом планирования любой рекламной деятельности является исследование туристского рынка, которое  в основном строится на результатах  маркетинговых исследований. При  этом происходит:

- изучение целевой аудитории;

- анализ турпродукта;

- анализ туррынка.

 

Целевая аудитория:

Туристская компания «Экспресс-Вояж» ориентирована на посетителей с абсолютно разным уровнем дохода, ведь всё чаще туроператоры стали разрабатывать туры, которые для многих становятся более доступными. Однако основными туристами являются люди со средним достатком и выше среднего. Это люди, от 25 до 40 лет, работающие в негосударственных учреждениях. Это, безусловно, лояльный потребитель, который пользуется исключительно услугами «Экспресс-Вояж» либо нелояльный, который после первого обращения не прибегает к повторному потреблению услуги. Преимущественно потребитель ориентирован на пляжный отдых либо комбинированные туры (на массовых направлениях - Турция, Египет, ОАЭ, Испания, Италия, Франция, Таиланд, Индия, Россия), включающие в себя экскурсионную программу, либо на экскурсионные туры по Европе (в осенне-зимний период). 

Изучение потребителей помогает выявить группы и категории  потенциальных потребителей, на которые  следует направить рекламу с  учетом их демографических, социальных, экономических характеристик. Эти  исследования проводятся обычно на основе выборочных (представительских) анкетных опросов или интервьюирования. Исследования потребителей услуг помогают не только установить мотивацию спроса, его  соответствие потребительским свойствам  предложения, но и усилить действие тех или иных побудительных мотивов.

В конечном итоге, изучение потребителей услуг должно дать четкие ориентиры -- на какого конкретного  покупателя будет направлена реклама.