В 2001 году «Аваль» начал активно  развивать электронную коммерцию  в 3-х главных направлениях:

• Оказание банковских услуг через Интернет;
• Консультации на собственных Web – страницах;
• Электронная торговля.

      Модернизируются услуги для системных клиентов. Для  введения новых банковских технологий и обеспечения их надёжности постоянно  обновляется компьютерный парк банка.

        Развивается и совершенствуется  услуга, связанная с открытием  счетов для выплаты пенсии и денежной помощи. Этой услугой пользуются более 127 тыс. пенсионеров. Банк остаётся ведущим и наилучшим агентом, обслуживающим переводы в Восточной Европе по системе компании     «Western Union”, обслуживая более 64% всех трансакций Украины.

      «Аваль» – является одним из ведущих банков на рынке обмена наличной валюты. В 2000 году произведено операций купли-продажи  на сумму 117 млн. долларов США.

      Позиция банка относительно введения в Украине  современных платёжных инструментов с самого начала была динамичной. Все платёжные карточки, предлагаемые банком «Аваль», являются международными.

      Наибольшим  спросом среди клиентов банка  пользуются услуги по получению заработной платы через карточный расчёт, а также открытие корпоративных  карточек.

        Банк является владельцем одной  из наибольших сетей банкоматов.

      Возрождая традиции продажи товаров в кредит, банк в 2000 году начал введение специальной  программы «Оникс – рассрочка», которая приобрела много приверженцев.

      Успешно вводятся новые услуги: мобильный банкинг, система Интернет и другие. Эти услуги существенно облагораживают образ банка «Аваль», как высокотехнологического банка, способного идти в ногу со временем. 

      2.3 Реклама банка «Аваль» как  основное средство маркетинговых  коммуникаций 

      В рамках глобальной стратегии развития банка направленной  на достижение долгосрочных задач и целей , особое значение приобретают усилия руководства банка и маркетинговой службы по использованию рекламы в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций.

      В мае 2000 года журнал «Компаньён»признал рекламную компанию банка «Аваль» наилучшей среди украинских банков.

      Слоганом  банка «Аваль» является девиз-«банк  «Аваль»- банк на всю жизнь». Девиз  также имеет немаловажное эмоциональное  воздействие, потому что он заставляет вспомнить о надёжности и уверенности в завтрашнем дне.

      Торговая  марка банка представлена на рисунке 2.1.

      В процессе проведения рекламных мероприятий  банка «Аваль» участвуют:

1. Рекламодатель-Банк «Аваль»
2. исполнитель рекламы; (банк является постоянным клиентом рекламного агентства «Рекламное поле», Фабрики рекламы, изготавливающей щиты для наружной рекламы
3. средства рекламы – в зависимости от поставленной цели и потребителя рекламы используются разные средства распространения информации :

бесплатные  печатные издания, буклеты, листовки- цель привлечение внимания частных граждан  к кокой либо акции– целевая аудитория- частные граждане;

периодические печатные издания –целевая аудитория  – физические лица, цель привлечение  капитала и увеличение числа потребителей услуг банка;

в ходе введения каких-либо нововведений в  работе банка используются реклама  на радио и телевидении, эти средства отличаются  охватом и привлечением внимания широкой целевой аудитории;

наружная  реклама носит информативный  характер и представляет имидж банка;

сувенирная  продукция – ручки, блокноты, календари  используются для проведения акций, презентаций и носит напоминающий характер.

4. потребитель.(потребителями рекламы банка являются как юридические так и физические лица).

 
 

 

       3. Планирование рекламных мероприятий АКБ «Аваль» 

      3.1 Политика рекламной компании  АКБ «Аваль» 

      В связи с открытием в Черкасской области сети филиалов АКБ «Аваль»  возникла необходимость в проведении рекламной компании банка.

      Основная  цель рекламной компании должна совмещать в себе формирование благоприятного образа банка (это очень важно), и информирование потенциальных клиентов об особенностях и преимуществах услуг банка, а также реклама должна выделять АКБ «Аваль» среди конкурентов и привлекать внимание, так как  рекламодатель успешно работает на рынке 10 лет.

      Целью проведения рекламной компании АКБ  «Аваль» является: усиление имиджа, а именно, доверия к банку жителей  области, довести до сведения потенциальных  потребителей услуг информацию о  предоставляемых услугах банка, повысить известность АКБ «Аваль» на 5%, заинтересовать аудиторию, относящиеся к не захваченному сегменту.

      Целевая аудитория рекламной компании делится  на три сегмента- это, частные лица и юридические лица.

• частные лица – относятся к средней и высокой социальной группе, с традиционным образом жизни. Данный сегмент аудитории подразделяется на две группы: граждане, работающие и семейные (20-38лет.) и пенсионеры;
• юридические лица, занимающиеся различными видами деятельности.

      После деления целевой аудитории на группы необходимо чётко определить рекламную политику применимую по отношению к каждой из них и соответственно выбрать средства рекламы.

      Выбор средства массовой информации. Для  достижения наибольшей эффективности  от рекламной кампании в данной ситуации целесообразно использовать основной информационный канал между банком и потребителем –прессу.

      К каждому сегменту целевой аудитории  необходимо применять дифференцированную политику, так как группы потенциальных  клиентов банка имеют различные  интересы к услугам.

В связи  с этим в день открытия сети филиалов пройдут широкомасштабные акции- презентации  услуг банка, будут также проведены  розыгрыши ценных призов, каждый пришедший  на праздник получит сувениры -ручки, блокноты, календари, не останутся без  внимания и дети каждому ребёнку будет выдан визитная карточка: рисунок 3.1

 

Рисунок 3.1 Визитная карточка

      В ходе рекламной компании будет активно  использоваться прямая реклама ( рассылка буклетов, рекламных проспектов и др.), данный вид рекламы будет применён по отношению к сегменту –юридические лица.

      За  месяц до открытия филиалов будет  использована наружная реклама, что  создаст благоприятную почву  к восприятию со стороны целевой аудитории.(рисунок 3.2)

      Параллельно с наружной рекламой в местных  печатных изданиях платных и бесплатных будут опубликованы сообщения о  банке и открытии новых филиалов. Текст объявления будет содержать:

1. Слоган банка-Банк «Аваль»- банк на всю жизнь»;
2. Условия денежных вкладов для юридических и физических лиц;
3. Характеристика оказываемых услуг;
4. Дата торжественного открытия и проведения праздничной акции.

ВЫВОДЫ 
 

      Реклама являлась «прародительницей», а теперь стала – важнейшей составляющей маркетинга

      В рамках глобальной стратегии развития компании направленной  на достижение долгосрочных задач и целей , особое значение приобретают усилия компании по использованию рекламы  в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций.

      Таким образом эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке.

      Реклама требует больших денег, которые  легко растратить впустую, если фирма  не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно  рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

      Базовым предприятием разработки рекламного проекта  данной курсовой работы является АКБ  «Аваль» Банк «Аваль» (аваль-поручительство и гарантия) основан 27 марта 1992 года. На протяжении 10 лет осуществляет успешную деятельность, по результатам аудиторской проверки собственный капитал банка составляет 44 млн. 210 тыс. дол США, кредитный портфель достиг суммы 2 млрд. грн.

      В связи с открытием в Черкасской области сети филиалов АКБ «Аваль»  возникла необходимость в проведении рекламной компании банка.

      Основная  цель рекламной компании должна совмещать  в себе формирование благоприятного образа банка (это очень важно), и информирование потенциальных клиентов об особенностях и преимуществах услуг банка, а также реклама должна выделять АКБ «Аваль» среди конкурентов и привлекать внимание, так как рекламодатель успешно работает на рынке 10 лет.

      Целевая аудитория рекламной компании делится на два сегмента:частные лица – относятся к средней и высокой социальной группе, с традиционным образом жизни. Данный сегмент аудитории подразделяется на две группы: граждане, работающие и семейные (20-38лет.) и пенсионеры; юридические лица, занимающиеся различными видами деятельности.

      К каждому сегменту целевой аудитории  необходимо применять дифференцированную рекламную политику, так как группы потенциальных клиентов банка имеют  различные интересы к услугам.

В связи  с этим в день открытия сети филиалов пройдут широкомасштабные акции- презентации услуг банка.

      В ходе рекламной компании будет активно  использоваться прямая реклама ( рассылка буклетов, рекламных проспектов и  др.), данный вид рекламы будет  применён по отношению к сегменту –юридические лица.

      За  месяц до открытия филиалов будет  использована наружная реклама (стенды), что создаст благоприятную почву  к восприятию со стороны целевой  аудитории.

      Параллельно с наружной рекламой в местных  печатных изданиях платных и бесплатных будут опубликованы сообщения о банке и открытии новых филиалов. Текст объявления будет содержать:

-Слоган банка--«банк  «Аваль»- банк на всю жизнь»;

-Условия денежных  вкладов для юридических и  физических лиц;

-Характеристика  оказываемых услуг;

-Дата торжественного открытия и проведения праздничной акции. 

ПЕРЕЧЕНЬ  ССЫЛОК

 

1. Бехтерев  В.М. Объективная психология. М.; Наука, 1991
2. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. С-П.; Триз-шанс,1995
3. Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 1994
4. Дейян А. Реклама. М., 1993
5. "Петербургский рекламист". №6-7, 1996
6. Рекламный менеджмент: телевидение и радиовещание. М., 1994
7. Современная реклама. /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 1995
8. Стоянова Э. О стиле радиорекламы. Реклама, 1981, № 5
9. Стоянова Э. Текстовые факторы эффективности радиорекламного воздействия. Автореф. дис. на соиск. учен. степени. Киев,1984
10. Хаскин Д. О тенденциях развития радиорекламы. М., 1983
11. "Экспресс сервис", №№ за 1994, 1995 г.г.
12. Галагуза Н.Ф. Реклама в страховании: ключ к успеху - М.: Финансы,1995.
13. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. 
14. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.1990.
15. Ламбен Жан-Жак Стратегический  маркетинг - СПб.: Наука,1996. С  241-257.
16. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. -  М.1996.
17. Рекламные объявления. / газета "Город N"  № 15,19,20,33,42,43, 1997.
18. Рекламные проспекты страховой компании "Мегус".
19. Сэндидж Реклама:  теория  и  практика.
20. Эванс Дж. М.,  Берман Б.  Маркетинг.