Реклама как инструмент маркетинга

     Источник: [15]

     Общая площадь торгового дома составляет 114 кв.м., из них торговый зал - 84  кв.м.

     Общая численность работников  ООО «УМКА составляет 11 человек.

     Администрация  предприятия имеет значительный опыт работы не только в сфере управления, но и, непосредственно, на рабочих местах в сфере продажи. Профессиональный стаж работы основного персонала составляет не менее 3 лет. Он состоит из директора, главного бухгалтера, менеджера по продажам, кассира, двух продавцов-консультантов,  двух продавцов, уборщицы, грузчика и водителя автомобиля.

     Работники, занимающиеся оформлением полок магазина, всегда ориентируются на современного, стильного и требовательного покупателя. Обновление ассортимента происходит на протяжении всего года, а оформление зала меняется в зависимости от сезона, праздников, различных акций и т.д. На любой праздник в календаре в магазине «УМКА» создаются специальные выставочные витрины, оформленные непосредственно по тематике праздника.

      Итак, ООО «УМКА» - предприятие, занимающееся оптовой и розничной торговлей  детских игрушек, инструментов и развивающих игр. На протяжении почти 10 лет фирма совершенствуется и достигает новых высот. Девиз ООО «УМКА» - внимательное, доброжелательное отношение к покупателям и высокое качество обслуживания.

2.2 Организация рекламной  службы на ООО  «УМКА»

 

     Основой  организации  рекламной  деятельности  в  розничном и оптовом   торговом предприятии является рекламная программа, которая определяет  направленность рекламного  воздействия,  формирует  рекламную  идею  и  планирует  вариацию рекламных выступлений. При этом реклама должна  обеспечить  целенаправленную работу по сбыту товаров и формированию спроса  покупателей.  Ее  особенность заключается  в  непрерывности  воздействия  на  потребителя   и   постоянном обновлении содержания.

     Рекламная служба представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.

     Многолетний опыт в области рекламы показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени.

     Эффективность рекламной службы достигается также за счет широкого использования массовых средств рекламы, одни из которых дополняют и усиливают действие других.

     Цели  проведения рекламных кампаний могут  быть самыми разнообразными:

• внедрение на рынок новых товаров;
• стимулирование сбыта товаров или увеличение объема реализации услуг;
• переключение спроса с одних товаров на другие;
• создание благоприятного образа предприятия  и товара;
• обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии.

     Продолжительность рекламной службы зависит от поставленной цели, особенностей объекта рекламирования, масштабов кампании.

     Основными задачами рекламной службы являются:

• информировать покупателей о реализуемых товарах, используя различные медиаканалы: телевидение, пресса, радио, наружная реклама и др.;
• создание представления о товаропроизводителях - это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме – производителе и надежности этой  фирмы, то есть, как она зарекомендовала себя на рынке;
• увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;
• стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди магазинов- конкурентов незамедлительно падает;

     Основные  функции рекламного отдела в торговом предприятии  заключаются:

• в формировании фирменного стиля предприятия для поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий – конкурентов;
• в защите фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;
• в рекламировании товаров, как основная функция отдела рекламы.

     Кроме того, в функции отдела рекламы  также входит подготовка выставок-продаж, ярмарок, дегустаций, промо-акций, расширенных продаж.

     Организация работы по проведению рекламных мероприятий  в ООО «УМКА» проходит в несколько  этапов. В компании нет специального маркетингового отдела, где работали бы специалисты в области маркетинга. Поэтому фирма с 2009 года пользуется услугами рекламного агентства при разработке конкретных рекламных проектов.

     На 1 -м этапе директор принимает  решение о проведении конкретного  вида рекламы, ставится задача, выбирается рекламное агентство, в которое фирма обратится. После этого выбранное рекламное агентство получает заказ на рекламу. В заказе обычно присутствует следующая информация: средство рекламы; ее содержание; предполагаемый объем сообщения.

     На 2-м этапе рекламное агентство  занимается разработкой возможных рекламных обращений. Обычно количество предлагаемых вариантов 10-20. Все эти варианты предлагаются фирме на рассмотрение.

     На 3-м этапе на фирме создается  центр принятия решения, целью создания которого является выбор одного из рекламных обращений предложенных рекламным агентством. Обычно в этот центр входит 3-4 человека: директор фирмы, агентов по сбыту, бухгалтер. После выбора одного из вариантов решение сообщается рекламному агентству и оформляется заказ на рекламу.

     На 4-м этапе происходит  выход рекламы «в свет». Выбранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.

     Бюджет  на рекламу планируется методом  отчисления процента от прибыли.

     Таким образом, большинство предприятий  не имеют своего внутрифирменного маркетингового отдела, как и ООО «УМКА», и  прибегают к помощи рекламных  агентств. Рекламная работа является важной составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет "информационной поддержки" всех его составляющих.

2.3 Анализ рекламной  деятельности на  ООО «УМКА»

 

     Организационная структура - это состав, взаимосвязь  и соподчиненность самостоятельных  управленческих подразделений и  отдельных должностей. Сущность организационной  структуры в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура рекламного агентства является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

     Целью организационной структуры являются: разделение труда; определение задач  и обязанностей работников; определение  ролей и взаимоотношений

     Главной задачей организационной структуры  торгового предприятия «УМКА» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

     Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия. Но если существующие задачи не будут делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам.

     На  предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут и кто на него опирается. Структура управления на предприятии – линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами.

     Директор  без доверенности действует от имени предприятия в следующих случаях: осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия; имеет право первой подписи под финансовыми документами; утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

     Бухгалтер документально оформляет совершаемые  хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с  поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

     Менеджер  продаж работает с впервые обратившимися  клиентами, ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах фирмы, прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой товаров для клиентов фирмы, ведет клиентскую базу.

     Продавцы-консультанты взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров, производят отпуск товара, упаковывают товар в фирменный пакет.

Рис. 2.1. Организация управления ООО «УМКА»

     Источник: [15]

     ООО «УМКА», как упоминалось ранее, не имеет своей маркетинговой службы, и поэтому пользуется услугами рекламного агентства, начиная с 2009 года, т.е. после 4 лет существования. На завершающем этапе создания рекламного проекта, т.е. после выхода рекламы к потребительской аудитории, оценивается ее результативность путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.

Таблица 2.2.

«Динамика продаж на ООО «УМКА»

     Источник: бухгалтерская отчетность за 2007-2010 года, анализ хозяйственной деятельности [15]

     Данные  таблицы показывают, что с применением  рекламы выручка от реализованной  продукции в 2009 году возросла почти  на 34 % по сравнению с предыдущим годом, что еще раз подтверждает эффективность применения рекламы.

     Рекламное агентство в 2009 году применило самые  простые и доступные  средства рекламы, а именно, объявления в местные  газеты, распространение листовок, а также внутрифирменную рекламу. Газетная реклама используется в  комплексе стимулирования сбыта многих предприятий, так как она  имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна.  Применимые рекламные листовки или как еще называют средство рекламы - «директ-мейл» эффективны и по сей день, потому что имеют невысокую стоимость, избирательность аудитории, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Элементами рекламы  при внутрифирменной рекламе являются такие факторы  как  внешний облик предприятия и его сотрудников, голос менеджера по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «УМКА» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство предприятия исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.