Проведение PR-кампаний в сети Интернет

Содержание 

  Введение  ……………………………………………………………………… 2

    1 Теоретические аспекты подготовки и проведения PR-кампании в сети Интернет.…………………………………………………..…………………..… 3

  1.1 PR в сети: сущность и возможности …………………………………..... 3

  1.2 Проведение PR-кампании в Интернете ………………………………… 7

  1.3 Преимущества PR-кампании в сети Интернет ………………………... 10

    2 Анализ использования сети Интернет  для реализации PR-компаний на примере музеев Российской Федерации…………………………………..…. 13

  2.1 Анализ использования сети Интернет музеями России ……………... 13

    2.2 Анализ PR-кампании в сети Интернет  музея имени А.Н. Радищева……………………………………………………………………….. 15

  2.3 Анализ общественного мнения……………………………………….   20

  3 Разработка и подготовка PR-кампании в сети Интернет для Оренбургского областного музея изобразительных искусств………….………………….…. 24

  Заключение………………………….…………………………………….… 28

  Список  использованных источников ……………………………………..  30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Репутация компании – один из самых важных активов. С этим утверждением не возьмется  спорить никто. В век высоких технологий, дистанционного общения и сотрудничества, многосторонних переговоров и сделок, роль репутации компании как надежного партнера, стала играть решающую роль в выборе контрагента для сотрудничества.

     PR кампании в Интернете стали одним из самых мощных инструментов формирования положительного образа компании в глазах общества. Своей эффективностью PR в Интернете обязан безграничному пространству Сети, круглосуточной доступности информации, а также большому количеству пользователей.

     Целью данной работы является изучить особенности разработки и подготовки PR-кампании в сети Интернет.

     Для достижения данной цели, нами поставлены следующие задачи:

     - рассмотрение теоретических аспектов подготовки и проведения PR-кампании в сети Интернет;

     - изучение и анализ опыта проведения PR-кампаний в сети Интернет музеями России;

     - проектирование собственной PR-кампании в сети Интернет на примере.

     Объектом данной работы является официальный сайт Оренбургского областного музея изобразительных искусств.

     Характеристика источников: используются как библиографические издания, так и электронные источники. 
 
 
 
 

   1 Теоретические аспекты  подготовки и проведения 

   PR-кампании в сети Интернет.

1. PR в сети: сущность и возможности

     Еще несколько лет назад значение модного термина PR понимали далеко не все. При этом понимание граждан сведущих зачастую ограничивалось лишь расшифровкой аббревиатуры американского словосочетания public relations и нахождением русского аналога - «связи с общественностью».

     Сейчас  каждый образованный гражданин России уже не теряется в догадках сокровенного значения PR. Зато появились новые вопросы: «Что такое PR в Интернете? Чем PR-специалист занимается в Сети?». Первое, что приходит в голову, - написание пресс-релизов и их размещение в «онлайновых» СМИ и на различных порталах в рунете. Это, конечно, важная часть работы PR-специалиста, осуществляющего свою профессиональную деятельность в сети интернет. Вот только рассылкой пресс-релизов его деятельность не ограничивается. [7]

     На  сегодняшний день существует множество сфер, в которых происходит информационное взаимодействие организаций с деловой средой, одной из которых является Internet. Популярность этой сети неуклонно растет за счет ее оперативности, возможности охвата неограниченной аудитории, беспрепятственной передачи потоковой мультимедийной информации, что не позволяют обычные СМИ.. Кроме того, Интернет предоставляет возможность формировать динамический контент (интерактивное взаимодействие с пользователем), что делает его привлекательным с точки зрения PR-деятельности.

     В числе основных направлений PR-деятельности:

     -         мероприятия (конференции, события, награды)

     -        формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта

     -         реклама.

     Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной и агрессивной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании намного меньших затрат. Кроме того, освещение продукта или компании независимым изданием может принести гораздо больше пользы, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию, так как публикация вызывает большее доверие, чем проплаченная реклама. Если же мероприятие или реклама освещены в Интернете, то это предоставляет возможность для формирования двухстороннего контакта пользователя (потребителя информации) с ее источником.

     К PR мероприятиям в сети Интернет можно  отнести: 

     - работа с аудиторией в on–line конференциях, дискуссионных листах, рассылках; 

     - осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет;

     - воздействие на аудиторию посредством  публикации материалов и новостей  в интернет–СМИ, у сетевых обозревателей,  на сайтах информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах;

     - проведение в сети рекламных акций (награждений), лотерей, конкурсов [10]

     Любое мероприятие или событие –  это информационный повод, который  хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. В сети Интернет наиболее значимые события попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах самих корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. Любую информацию здесь, как и в печатных СМИ можно подать так, как это будет более всего выгодно и удобно заинтересованному лицу. В качестве примера отражения корпоративных событий в сети Интернет можно рассмотреть конференцию компании-интегратора (BCC), проходившую в Москве 11.12.01 при участии IBM и Intel, которая была посвящена проблемам построения единого информационного пространства организаций, использующих информационный технологии ведения дел. Эта информация содержится в виде пресс-релиза на сайте компании www.bcc.ru и на сайтах компаний спонсоров. Конференция в данном случае - это информационный повод, который позволил не только привлечь внимание к данной проблеме, но и к участникам события, а также отразить произошедшее мероприятие на нескольких сайтах одновременно (как корпоративных, так и специализированных новостных).

     Параллельно этому Интернет предоставляет возможность контактировать получателям информации с новостными СМИ и корпоративными сайтами. Это достигается с помощью создания специальной интерактивной формы регистрации посетителей сайта, их интересов, предпочтений, вопросов и т. д. На некоторых сайтах регистрация участников происходит при загрузке, посетитель получает свое имя и пароль.

     На  других сайтах предусматривается специальная  форма в виде обращения к посетителям, в которой предлагается оставить свои основные координаты, а также  интересующие вопросы и пожелания  к разработчикам сайта. 

     Такие формы позволяют производить  мониторинг «общественного мнения», определять потребности и спрос на информацию, в том числе – осуществлять двусторонний контакт посредством  электронной почты и участия  в конференциях.

     В качестве примера можно взять службу «Веб-конференция» по PR- тематике на портале Sovetnik.ru. Эта служба, созданная с использованием современных технологий, позволяет не только вести прямую трансляцию с различных мероприятий, но и задавать вопросы их участникам, получать стенограммы всех выступлений. При этом количество участников такой конференции не ограниченно жестко рамками приглашенных лиц. Она позволяет беспрепятственно задавать вопросы всем заинтересованным лицам, чего нельзя сказать о конференциях в обычном формате. Кроме того, можно участвовать параллельно в нескольких конференциях в сети. 

     Конференцию «on-line» также, как и пресс-конференцию, ведет модератор (организатор), может  быть специальное приглашенное лицо (если конференция проводится по заранее  заданной тематике), в ней могут участвовать журналисты. Стенограммы тематических конференций также публикуются на сайте. 

     Тематика  проводимых конференций может задаваться заранее, что как правило, происходит на специализированных сайтах (типа «Sovetnik.ru.», «Sotovic.ru», «7я.ru», «Pagergates.ru» и т. д.). или возникать спонтанно. 

     В настоящее время в Интернете присутствует значительное количество новостных и информационных сайтов. Как и печатные СМИ, многие из них будут рады получить и после соответствующей обработки опубликовать интересную для своих читателей информацию. Для этого по итогам мероприятия (конференции, например) или события составляется пресс-релиз, в котором нужно (по общему правилу) подать новость так, чтобы она была максимально интересна для журналиста или редактора сайта.  [1]

     При формировании содержания пресс-релиза стоит учитывать, что для сети он должен быть несколько короче, чем  для обычных СМИ. Обусловлено это прежде всего тем, что большинство получателей будет читать пресс-релиз, во-первых, с экрана монитора, а во-вторых, в ряду аналогичных сообщений, приходящих десятками в почтовый ящик редактора. Если суть новости предполагает более детальное описание, лучше выложить подробности, фотографии на специальной странице специального сайта, указать соответствующие ссылки и сообщить адрес в конце пресс-релиза.  Распространять информацию можно двумя способами:

     -   самостоятельно рассылать пресс-релизы и новости по электронной почте,

     -    поручение рассылки специальной службе распространения пресс-релизов для журналистов по специальным базам данных.

     Проводимые  компанией мероприятия могут  вызывать положительный резонанс в  сети, способствовать улучшению имиджа компании, лояльности клиентов. События  могут быть совершенно разными - здесь  все зависит от возможностей по финансовой поддержке мероприятия, специфики деятельности компании, текущих задач, а также от фантазии организаторов.

2. Проведение PR-кампании в Интернете

     PR-кампания  в Интернете имеет отличительные особенности, которые обусловлены самой сутью глобальной сети Интернет как нового средства массовой коммуникации, которое не находится в чьем-либо владении и управлении, что обеспечивает реализацию механизма, сходного с механизмом действия толпы.

     Грамотно  организованная PR-кампания способна обеспечить распространение информации с необыкновенной скоростью, причем единожды запущенное рекламное сообщение способно распространяться самостоятельно, а значит - без существенных финансовых вливаний на его поддержку, показывая удивительную эффективность на фоне минимальных затрат.

     На  страницах корпоративных сайтов, отраслевых порталах, новостных изданиях компании размещают новости, пресс-релизы, комментарии специалистов – постоянно  обновляемая достоверная информация формирует открытое информационное поле вокруг организации. Готовность компании делиться информацией вызывает уважение, доверие, лояльность со стороны сотрудников, поставщиков, покупателей, посредников.

     Особенно  важно проведения PR-кампаний в Интернете в кризисные периоды. Глобальный ли кризис или он касается только отдельно взятой организации – это не важно, первое и необходимое условие существования сильной и успешной организации – умение правильно реагировать на сложные ситуации и сообщать о своих действиях, направленных на их преодоление широкой общественности. Делать это через Интернет удобнее и быстрее.

     Использование PR в Интернете должно стать правилом для компаний, которые стремятся упрочить свое положение на рынке. При этом выгодным отличием PR кампании в сети Интернет от рекламной кампании остается ее доступность и возможность проведения без больших финансовых затрат. Главное – подойти к проведению кампании профессионально, и тогда результаты обязательно порадуют. [8]

     Основные  задачи PR кампании в Интернете сводятся к информированию целевых пользователей о деятельности компании или организации. Проведение PR кампании также должно способствовать формированию положительных отзывов и оценок, которые могут быть даны профильными специалистами и изданиями. Началу таких кампаний предшествует тщательная подготовка и изучение всех аспектов, касающихся деятельности компании, выпускаемой продукции, а также определение целевой части пользователей.

     В результате планирования и разработки PR кампании вырабатываются договоренности о размещении на сайтах с необходимой тематикой, в блогах, форумах статей рекламного характера, отзывы, пресс-релизы со ссылками на сайт компании или ее местоположение. Проведение таких мероприятий в конечном итоге должно способствовать привлечению потенциальных клиентов на сайт компании, и способствовать повышению популярности сайта.