Продажа сотовых телефонов в магазине «Евросеть

           Выручка от розничных продаж сотовых телефонов в РФ в 2007 году составила  6,81 млрд. долларов, что на 20,6 % выше выручки от продаж 2006 года (5,65 млрд. долларов).

 

           На рисунке 5 приведена динамика изменения объемов розничных продаж сотовых телефонов на российском рынке.

         Рисунок 5 «Динамика изменений выручки от розничных продаж сотовых телефонов в РФ»

       По рисунку 5 мы видим , что в период с 2003 по 2007 год объемы выручки от продаж сотовых телефонов в РФ росли медленными темпами, но это не помешало наиболее крупным фирмам , занимающимся реализацией сотовых телефонов ,занять достойные места на рынке.

 

2.2 Изучение  потребителей  и реальных конкурентов

          В сложившейся ситуации мы видим , что спрос на данном рынке велик и , следовательно , должно быть велико предложение. Об этом свидетельствует то , что данную услугу предлагают много фирм.

         Для того , чтобы определить реальных и потенциальных конкурентов и потребителей   фирмы            « Евросеть» необходимо провести анкету . Данная анкета будет состоять из нескольких вопросов , ответив на которые респондент оставит своё мнение . В ходе данной анкеты будет опрошено 70 человек 4 часа .

        В данной анкете будут представлены  простые вопросы , не требующие затрачивания серьёзных умственных способностей человека, ориентированные на разные возрастные категории и уровни достатка. Данная анкета относится к закрытому типу , содержащая несколько вопросов , которые включают в себя все возможные варианты ответов, из которых респонденту необходимо выбрать тот , который более всего соответствует его мнению по рассматриваемой проблеме. 

        В таблице 2 представлено обоснование задаваемых вопросов и объяснение прогнозируемого результата.

 

         Анкета , которая была предоставлена для опроса более наглядно показана в приложении 4.

       

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анкета

Таблица 2

 

 

2.3  Анализ полученной информации

        Полученная информация в ходе исследования подвергается систематизации и дальнейшему анализу. Для этого используется простой подсчет и представление полученных  данных в относительных величинах .

          Проведя анкетирование потребителей салона « Евросеть» я получила результаты :

 
 

Рисунок 6   Решающие факторы при выборе фирмы по продаже сотовых телефонов

 

 

          Рисунок 7  Заинтересованность потребителя в услугах

 
 
 
 

             

        

 

Рисунок 8  Востребованность услуг, предоставляемых как в нашей фирме , так и в фирмах конкурентов

 

 

Рисунок 9  Основные участники рынка продажи сотовых телефонов

 

 

Рисунок 10  Сегментация потребителей по роду занятий

 
 

 
 
 

Рисунок 11   Сегментация потребителей по уровню дохода

 
 

2.4  Представление полученных результатов

 

          Результаты данного исследования  показали , что ассортимент услуг , известность компании и её рекламная деятельность являются важными факторами , которые влияют на формирование потребительский предпочтений. Также мы выявили основных конкурентов фирмы « Евросеть» - «Телефон РУ» , «Цифроград» , «Связной» и некоторые другие фирмы. Также узнала , потребитель наиболее заинтересован в таких услугах , как помощь продавца – консультанта и пополнение баланса. После проведения сегментации потребителей , я могу сказать ,что основные наши целевые потребители – это рабочие , государственные работники и молодое поколение нашего населения с разным  уровнем дохода .

           Можно с уверенностью сказать , что спрос на рынке продажи сотовых телефонов равносилен предложению на данном рынке.

 
 
 
 

Раздел 3    ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ

Теоретические основы:

1.Ассортиментная политика организации.

            1.1  Товарная политика организации-  это совокупность целей, задач и основных направлений, определяемых высшим руководств организации в отношении наиболее значимых характеристик товаров и услуг и направлен на стимулирование сбыта для достижения целей организации.

          1.2  Цели, задачи и основ. направления формирующие ассортимент, определяемые руководством организации. Цели организации в области  ассортимента – формирование реального и прогнозируемого ассортимента, максимально приближающегося к рациональному, для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли . Направление – расширение, сокращение, стабилизация, обновление, совершенствование и гармонизация.

2 Ценовая  политика организации.

           2 .1 Товарная политика организации-  это совокупность целей, задач и основных направлений, определяемых высшим руководством организации в отношении наиболее значимых характеристик товара и направлен на стимулирование сбыта для достижения целей организации.

          2.2  Цели, задачи и основные  направления в области ценнообразования, специально сформулированные высшим руководством организации. Цель политики – обеспечение запланированной прибыли, а также конкурентоспособности товаров с помощью основы на реализуемые товары. Направления – повышение, стабилизация, снижение и гибкость цен.

          Приступив к исследованию ценовой политики фирмы « Евросеть» , я с начала обратилась непосредственно к продавцу – консультанту магазина « Евросеть» за тем , чтобы не тратить время . Продавец сразу предложил мне свою  помощь .Надо сказать, что не зря фирма « Евросеть» обращает внимание на качество обслуживания клиентов , так как все продавцы доброжелательны и хорошо осведомлены о технических возможностях каждой модели .

           Фирма « Евросеть» не делает  акцент на дорогой стоимости  своих товаров , что сказывается и на ассортименте , и на спросе покупателей на все телефоны. Ведь главная цель данной фирмы – это не только получение прибыли , но и удовлетворение максимального количества потребностей покупателей.

           Ассортимент фирмы очень широк ,при том , что цены на товары ниже , чем у всех других фирм.

           Ценовая политика фирмы строится не на завышенных ценах , а на предоставлении наибольших скидок на все виды товаров.

          

 

           

 
 

Ассортимент телефонов разделен  на четыре основные группы :

• Дешевые
• Эконом класса
• Дорогие
• Эксклюзивные

 

   Ценовая политика таких фирм – конкурентов ,как «Телефон РУ» , «Цифроград» , «Связной» строится в основном на реагировании на экономические условия в стране, используются ценовые надбавки, экономят часто на качестве товаров.

Цены  на телефоны в магазинах – конкурентах  вы можете посмотреть в приложении 5.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Раздел 5     РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

           Проблема моей курсовой работы заключается в перенасыщенности рынка продажи сотовых телефонов. После изучения основных конкурентов нужно понять что же является более значимым для потребителей при выборе магазина по продаже сотовых телефонов .

           Магазины привлекают покупателей не только скидками , но и рекламой. Я попытаюсь сравнить рекламную деятельность компании «Евросеть» и рекламную деятельность магазинов «Связной» на предмет привлекательности для потребителя и насыщенности.

       

5.1    Акции сети магазинов «Евросеть  . «Евросеть» подарила мужчинам аллею славы.

23 февраля 2008 года  «Евросеть» поздравила мужчин  с их праздником, расстелив в  центре Москвы красную ковровую  дорожку.

         

 В этот день на Тверской улице, возле дворца связи «Евросеть», мужчин столицы встречала аллея славы - красная ковровая дорожка. Представители сильного пола в сопровождении спутниц или моделей гордо проходили по красной дорожке, поздравляли своих родных и знакомых с праздником, делали фото на память, участвовали в различных конкурсах и  получали подарки.

           Пройтись по красной дорожке в праздничный день смогли все желающие: от студентов до матерей наших защитников – все подарили свое поздравление любимым мужчинам на аллее славы «Евросеть».

 

5.1.1   Конкурс «Мама, папа, я - Евросемья!»

           Веселый конкурс «Мама, папа, я - Евросемья» провела компания «Евросеть» в Астане и Караганде. В общей сложности двадцать две семьи из двух городов Казахстана в преддверии международного дня семьи приняли участие в азартных состязаниях.

           Соревнования начались с того, что детки кормили с ложечки своих пап кукурузными хлопьями, залитыми молоком. Довольные папаши с удовольствием уплетали молочно-кукурузное кушанье, причем так быстро, что их чада едва успевали подавать им очередную порцию.

            На втором этапе папы, вошедшие во вкус быстрого употребления детского питания, пили из детской бутылочки с соской апельсиновый сок. Однако не все смогли справиться с этим заданием очень быстро. Поэтому в третий тур, где уже мамы должны были показать свое мастерство, перешли не все семьи.

            Из желтых, синих и красных лоскутков, лент и воздушных шариков Евромамы создавали костюмы своим детям, а некоторые даже решились на скорую руку нарядить и мужа. По результатам этого невероятно сложного конкурса в финал вышли по две семьи в каждом городе.

            Финальным соревнованием стали гонки: громыхая детскими колясками, в которых сидел ребенок, мамы и папы бежали до финиша наперегонки. Необычные «гонки» проходили под смех и улюлюканье болельщиков.

            В Астане победила семья «Радуга», а в Караганде «семья Дымовых», обеим семьям досталось по главному призу – мобильному телефону. CD-плееры, за второе место, получили семья «Nokia» в Астане и «Солнышко» в Караганде. Все остальные участники и самые эрудированные из зрителей, которые правильно ответили на все вопросы ведущего получили целую кучу поощрительных призов.

 

5.1.2    Конкурс «Я рисую «Евросеть»!»

             Конкурс детских рисунков на асфальте, посвященный Дню защиты детей, провела компания «Евросеть» в центральном парке города Алматы. Организаторы обеспечили юных художников цветными мелками корпоративного желтого цвета компании.

             Около сотни ребят от трех до двенадцати лет рисовали «Евросеть» такой, какой они её видят. В своих рисунках и картинках детвора старательно изображала мобильные телефоны, продавцов с мобильниками в руках, салоны «Евросеть» и даже в точности воспроизводили логотип компании и подводную лодку. Некоторые вдохновились на создание масштабных рисунков. Ведь для того, чтобы нарисовать целый салон «Евросеть» с продавцами и покупателями необходимо огромное пространство.